Internet ha revolucionat el mercat. L'era 2.0 és l'era de la conversa global i la participació. Les regles del joc han canviat i les empreses han d'adaptar-se si volen sobreviure a aquest entorn. Per fer-ho necessiten professionals preparats. L'àmbit del màrqueting, les relacions públiques i la publicitat requereixen nou perfils professionals.