'Pensioendeelnemers zijn klanten en moeten dus ook als klanten behandeld worden.' Samen met partner Figlo presteerden wij op het congres pensioencommunicatie.

1. Pensioen, hoe communiceer je dat?
11 februari 2014
D.P. Kruyswijk
Jan van Lierop

2. Reptielenbrein
Nadenken
Menselijk brein
Emotie
Zoogdierenbrein
Overleven
Reptielenbrein

3. Het leven van een klant
Zakelijk
Persoonlijk
1e baan
wet- en
regelgeving
samenwonen,
kind
nieuwe baan
gebeurtenissen
omgeving
ontslag
scheiden
pensioen
overlijden

4. Actieve zorgplicht
Engage
Klant
Monitor

5. Gedeelde verantwoordelijkheid
Klant
Werkgever
Uitvoerder
Adviseur

6. Het moet eenvoudig

7. Hoe dan? Bijvoorbeeld: nieuwe baan
Timing: werkgever
Trigger: 6 basisvragen
Doel: verleiden naar inzicht, overzicht,
vooruitzicht
Nieuwe baan?
Belangrijkste pensioenkeuzes in 3 minuten!
Keuze 5/6:
Hoogste
rendement
Minste
risico
> Hulp bij deze keuze

8. Advies is geen doel

9. Consument aan het stuur
Bank vervangen door:
- Pensioenfonds/verz.
- Werkgever
Internet
Uitvoerder
Werkgever
Adviseur

10. Online is geen keuze
IG&H Trendonderzoek 2013

11. Banken nemen het voortouw

12. En de markt ook

13. Wanneer is pensioen compleet?

14. Wanneer is pensioen compleet?

15. Wanneer is pensioen compleet?

16. Wanneer is pensioen compleet?

17. Wat gaat ú doen?

18. Wat gaat ú doen?

19. Bedankt!
D.P. Kruyswijk
Jan van Lierop
dpkruyswijk@virtual-affairs.com
jan.van.lierop@figlo.com
06 51 91 81 73
06 54 60 32 81