Il documento sottolinea come il marketing debba adattarsi all'evoluzione dei clienti e all'importanza dei contenuti digitali per attrarre e coinvolgere il pubblico. Con l'avvento dei social media, i modelli comunicativi tradizionali sono stati sostituiti da strategie più agili che richiedono contenuti freschi e rilevanti. L'allineamento tra marketing e vendite è essenziale per massimizzare l'efficacia delle nuove modalità promozionali e raggiungere un miglior rapporto con il mercato.

1. sempre connessi con il
cliente
pensieri di marketing
cosa si dice in giro per il mondo
Milano, 18 novembre 2013
Progettare i migliori contenuti per favorire il venditore
Il principale compito del marketing è sempre stato quello di fare conoscere i prodotti servizi al
mercato: le tecniche finora utilizzate si stanno però dimostrando via via sempre meno efficienti a
fronte del cambiamento epocale del cliente, che oggi ha la possibilità di capitalizzare la
disponibilità continua di ogni informazione che sta cercando, a costi praticamente nulli. Con
l’avvento dei social media il marketing ha dovuto rimpiazzare i vecchi modelli di comunicazione
con modelli più vitali ed efficaci, basati sulla disponibilità in internet di contenuti sempre nuovi e
specifici, in grado di attirare e coinvolgere i clienti per soddisfarne le voglie di conoscenza anche
senza la presenza fisica del venditore, almeno nella prima parte del processo di acquisto.
Lo sviluppo di un’adeguata strategia dei contenuti diventa non più rimandabile per tutte le aziende
in tutti i settori di mercato: il sito web ha bisogno di contenuti sempre nuovi e accattivanti e la loro
creazione, che va intesa come un vero e proprio processo aziendale, richiede alle persone
predisposte energia, pensiero, tempo e attitudine mentale, tanto che talvolta può essere difficile
in azienda gestirne l’implementazione proprio per la mancanza di skill adeguati.
Lo scopo principale del processo di creazione dei contenuti è il coinvolgimento del target di
riferimento sui problemi caldi del momento e sulla loro possibile soluzione, piuttosto che la
classica presentazione dei prodotti servizi, ormai demandata alle apposite pagine del sito web.
Già nel 1996 Bill Gates sosteneva che l’unico sistema per fare crescere il proprio business on line
poteva essere tramite la preparazione di contenuti appositi, in grado di coinvolgere il maggior
numero possibile di visitatori del sito web e di mantenere sempre viva ai loro occhi l’immagine del
brand dell’azienda. Importanti ricerche di mercato definiscono il 2013 come l’anno del marketing
dei contenuti, anche perché questi sono ormai considerati la leva più potente per il processo di
affermazione del brand: i contenuti sono il mezzo migliore per rapportarsi direttamente con il
proprio target, per rispondere alle sue domande, per chiarire i suoi dubbi, e per garantire la
presenza continua nel campo di ricerca del cliente.
Generazione dei contenuti, strategia dei contenuti, marketing dei contenuti, comunità attorno ai
contenuti, posizionamento del brand con i contenuti: sono queste le nuove attività di marketing
che stiamo implementando presso aziende nostre clienti per aumentare le vendite e per costruire
un rapporto migliore con il mercato. La condizione per riuscire a raggiungere questi obiettivi è la
continua ricerca dell’allineamento tra il marketing e le vendite, per permettere appunto al
venditore di capitalizzare al meglio la nuova efficienza che è così possibile raggiungere nel suo
processo di vendita.
Giovanni Maggioni www.areamercato.it twitter:@gmaggion pinterest.com/gmaggion/ Riproduzione riservata