Il case study di zero16 outlet evidenzia come, dal 2015, la collaborazione con mc studio ha incrementato la visibilità e il fatturato del negozio attraverso strategie di marketing mirate sia online che offline. L'utilizzo di Facebook ha portato a un aumento del 1496% della fanbase e a una crescita del 30% del fatturato negli ultimi tre anni. Zero16 outlet ha apprezzato il supporto e la competenza di mc studio, evidenziando un rapporto di fiducia e collaborazione proficua.

1. Zero16
Case study 2017
Outlet

2. Zero16 Outlet dal 2012 veste i bambini
nella vita di tutti i giorni con collezioni
alla moda e di grande qualità,
caratterizzate da capi resistenti e
comodi.
L’Outlet offre le migliori marche di
abbigliamento per neonati, bambini e
ragazzi con un ottimo rapporto qualità
prezzo e una forte connotazione fashion.
In breve:

3. Sin dai primi anni di attività, l’obiettivo principale di
Zero16 è stato raggiungere il target di clientela
giusto e aumentare la visibilità del punto vendita
situato in una location non centrale.
Gli unici canali di promozione aziendale erano
offline: passaparola, volantini, pubblicità sui
quotidiani locali e qualche tentativo di affiliazione
con altre attività commerciali.
Risultava evidente la mancanza di riscontri reali e
dati sui quali misurare il ROI di un budget piuttosto
limitato.
Cosa è cambiato dall’inizio della collaborazione con
Mc Studio nel 2015?
Il Brief

5. Abbiamo creato una fanpage su Facebook,
impostando target e un piano editoriale, in grado
di centrare questi obiettivi:
Brand awareness
Ottimizzare il budget per sponsorizzazioni
Gestione della community
Diversificare i contenuti con coerenza
Monitorare i risultati
Dal digitale al reale: nuovi clienti in negozio
Le soluzioni online

6. Su Facebook è stato fatto un investimento
contenuto in termini di budget ma
estremamente mirato. Questi sono i risultati
dopo due anni di nostra gestione della
fanpage:
Budget annuo per sponsorizzare: 500€
Migliore gestione della community
Copertura più ampia
Coinvolgimento della fanbase: commenti,
condivisioni e reaction
I risultati: online

7. Aumento della fanbase: +1496%
Incremento della copertura dei post
sponsorizzati grazie a una migliore profilazione
del pubblico: +66%
Copertura media quotidiana: 1000 utenti
Aumento delle interazioni dovuto alla
comunicazione efficace di iniziative, eventi e
prodotti attraverso contenuti diversi (foto e
video)

8. Aumento delle interazioni con il pubblico:
reaction, condivisione post e commenti con
domande sui prodotti
Creazione di un rapporto di fiducia con le
potenziali clienti
Diversificare i contenuti ha creato movimento
nella community, che ha visualizzato i video
della pagina circa 24000 volte

9. Abbiamo studiato delle attività per incentivare la
fidelizzazione dei clienti. In questo caso abbiamo
individuato un target diverso da quello della
strategia online: è composto principalmente da
donne di una fascia d’età più elevata. In particolare
la strategia offline prevede:
Raccolta anagrafiche clienti
Fidelity Card
Buoni sconto, omaggi
Sms Marketing
Le soluzioni offline

10. Per misurare il ROI degli interventi online e
offline, prendiamo in considerazione il tasso
di conversione, cioè quanti utenti hanno
effettuato l’azione desiderata: in questo caso,
acquistare in negozio. Questo è l’aumento del
fatturato rispetto all’anno precedente:
2015: +25 %
2016: +30%
2017: +30%
I risultati: offline

11. “ “
Cosa pensa il team di Zero16 Outlet di Mc Studio?
Il nostro rapporto è cresciuto nel tempo: abbiamo sempre
trovato piena disponibilità e soluzioni concrete ai nostri
problemi. Il tutto senza tralasciare il lato umano, l’empatia e la
grande sensibilità!
Abbiamo imparato a sfruttare nozioni di marketing che
prima ignoravamo, integrando queste nuove conoscenze con
il nostro background commerciale.
Consigliamo Mc Studio: vi meritate tanto successo quanto ne
fate raggiungere ai vostri clienti!
Il feedback

12. Grazie per
l’attenzione!
www.mc-studio.org