Download to read offline
Pengenalan Budaya Koprat.pptx
- 1.
- 2. BUDAYAKORPORAT KKM akan menjadisebuah organisasi yang disenangi pelanggan bila mana setiap anggota menghayati dan sentiasa mengamalkan Budaya Korporat Kementerian Kesihatan Malaysia yang luhur iaitu:-  Perkhidmatan Penyayang  Kerja Berpasukan  Profesionalisme
- 3. KEMPEN PENERAPAN BUDAYA KORPORAT Majlis pelancaran telah disempurnakanoleh Y.B. Dato’ Sri Liow Tiong Lai Menteri Kesihatan Malaysia 23 Feb 2009 Pusat Konvensyen Antarabangsa Putrajaya
- 4. LOGO LATAR BELAKANG PUTIH Melambangkankepentingan, kebersihan, keikhlasan dan kesungguhan anggota KKM menjalankan tugas SENTUHAN DI HATI Melambangkan kelembutan, kemesraan dan keprihatinan semasa menjalankan tugas HATI BERWARNA MERAH Melambangkan semangat dan komitmen anggota KKM untuk meningkatkan mutu perkhidamatan TANGAN Melambangkan keikhlasan dan kesudian untuk membantu NILAI-NILAI TERAS Menonjolkan prinsip-prinsip yang diamalkan semasa menjalankan tugas
- 5. MOTO Kami sedia membantu: Kami:Semua anggota KKM bekerja sebagai satu pasukan untuk mencapai matlamat yang sama Sedia: Sentiasa bersiap sedia untuk memberi perkhidmatan secara professional Membantu: Ikhlas semasa memberi bantuan dan menjalankan tugas
- 6. BUDAYA KORPORAT KKM KERJA BERPASUKAN Bersatumenuju matlamat Perasaan kekitaan Kepimpinan Saling mempercayai Akauntabiliti Pengetahuan dan kemahiran Kreativiti dan Inovasi Kerjasama dalam pasukan dan kesepakatan PERKHIDMATAN PENYAYANG Berbudi bahasa Bertimbang rasa Sedia membantu Proaktif Bertindak dengan pantas Sentiasa on-time Hormati privasi orang lain Hormati rahsia orang lain Amalkan etiket sosial PROFESIONALISME Komitmen Disiplin Cara yang terbaik Etika kerja Taraf kerja
- 7. Lagu Kami SediaMembantu Lagu: Fauzi Marzuki Lirik: Habsah Hassan
- 8. PENGERTIAN BUDAYA KORPORAT Budaya:cara hidup Korporat: organisasi Definisi: perlakuan suatu bentuk amalan yang berasaskan kepada nilai-nilai bersama dan komited terhadap objektif kementerian
- 9.
- 10. NILAI-NILAI MURNI (UTAMA) PERKHIDMATAN PENYAYANG  KERJA BERPASUKAN  PROFESIONALISME
- 11. PERKHIDMATANPENYAYANG •BERBUDI BAHASA •BERTIMBANG RASA •SEDIAMEMBANTU BERSOPAN SANTUN •PROAKTIF •BERTINDAK DENGAN PANTAS •KETEPATAN MASA RESPONSIF •HORMATI PRIVASI ORANG LAIN •HORMATI RAHSIA ORANG LAIN •AMALKAN ETIKET SOSIAL HORMAT- MENGHORMATI
- 12. KERJA BERPASUKAN BERSATU MENUJUMATLAMAT PERASAAN KEKITAAN KEPIMPINAN SALING MEMPERCAYAI AKAUNTABILITI PENGETAHUAN DAN KEMAHIRAN KREATIVITI / INOVASI KERJASAMA DALAM PASUKAN DAN KESEPAKATAN
- 13. PROFESIONALISME KOMITMEN DISIPLIN CARA YANG TERBAIK ETIKAKERJA TARAF KERJA
- 14.
- 15. Tenang, peramah danmudah tersenyum Bermula dengan senyuman ikhlas, tumpuan terhadap pelanggan Melayan dengan lemah lembut, mesra dan bertutur dengan baik Perasaan anda. Penampilan anda. Perwatakan anda. Jangan terbawa-terbawa perangai tidak baik. Suasana di rumah tidak sama dengan tempat kerja
- 16. Prihatin terhadap keselesaandan kesejahteraan orang lain. Selalunya tidak mendesak and juga penyabar Double standard. Pelanggan=Pesakit -Menanggung kesakitan -Menanggung kerisauan / resah -Menanggung keluarga -Beban kerja
- 17. Kesediaan menghulur pertolongankepada sesiapa walau dimana tanpa diminta. Ikhlas dan penuh mesra. Udang sebalik batu. Harapan mesti balas. Berkira. Tangan yang memberi lebih baik dari yang menerima
- 18. PROAKTIF  Dapat menjangkaapa yang diperlukan oleh orang lain dan mengambil inisiatif untuk memberi perkidmatan yang diperlukan atau menyelesai masalah yang mungkin timbul. Tidak perlu tunggu arahan. Seorang yang reaktif hanya akan bertindak apabila sesuatu telah berlaku.
- 19. BERTINDAKDENGANPANTAS  Bertindak denganpantas dan cekap apabila berlaku sesuatu. Keadaan cemas. Lengkapkan diri dengan pengetahuan dan Kemahiran. Ingin tahu. Mengambil tindakan bergantung kepada situasi Kemampuan anda.
- 20. KETEPATANMASA Mengikut jadual yang telah ditetapkan On-time: perancangan Firstthings first Organiser/planner Tepati temujanji dan membuat persediaan
- 21. HORMATIPRIVASI ORANGLAIN Hormati hal- hal peribadi. Semua manusiaada perasaan malu. “Respect human dignity” Tirai. Ditemani semasa pemeriksaan.
- 22. HORMATIRAHSIA ORANGLAIN Periahal pesakitharus dirahsiakan. HIV, STI Sesama rakan sepejabat.
- 23. ETIKASOSIAL Cara berinteraksi denganorang lain secara hormat. Cara memanggil pelanggan. Cara menjawab pertanyaan. Berikan ucapan yang bersesuaian.
- 24.
- 25.
- 26. KERJABERPASUKAN BERSATU MENUJU MATLAMAT PERASAANKEKITAAN KEPIMPINAN SALING MEMPERCAYAI AKAUNTABILITI PENGETAHUAN DAN KEMAHIRAN KREATIVITI / INOVASI KERJASAMA DALAM PASUKAN DAN KESEPAKATAN
- 27. BERSATUMENUJUMATLAMAT Setiap ahli mestibersatu menuju matlamat Organisasi perlu mewujudkan matlamat dan objektif yang dikehendaki dan menyebarkan kepada semua anggota
- 28. PERASAAN KEKITAAN Menanamkan semangat kekeluargaan diantarasemua anggota. - Setiap ahli boleh memberi sumbangan dan mempunyai peranan yang perlu dimainkan - Setiap ahli merupakan aset kepada pasukan - Kepelbagaian di dalam pasukan tidak menghalang semangat bersatu Ada kaitan dengan sesuatu tempat atau organisasi. Pakaian seragam, logo Bangga dengan tempat anda bekerja Perasaan cintai
- 29. KEPIMPINAN Meransang dan memberi panduanke arah pencapaian matlamat. 1. Sikap tanggungjawab 2. Mempengaruhi 3. Berpengetahuan 4. Memastikan komitmen ahli dan menentukan arah tujuan untuk mendapatkan hasil
- 30. SALINGMEMPERCAYAI Mempunyai keyakinan keatas ahlilain. Kewibaan dan keupayaan ahli lain. Sikap mempercayai adalah perlu untuk kerjasama yang berpanjangan. Selalu buat perkara baik. Jangan bercakap bohong.
- 31. AKAUNTABILITI Bertanggung diatas kejayaandan kegagalan Setiap ahli bertanggunjawab ke atas semua sumbangan kepada pasukan sama ada sumbangan individu atau sumbangan bersama Akauntabiliti: bertanggungjawab dan membetulkan keadaan
- 32. Apabilamenghadapimasalah: Jangan panik Akui bahawa perkaraini berlaku disebabkan tindakan anda atau kumpulan anda Jangsan lari daripada perkara tersebut Jangan cuba menuduh orang lain Analisa situasi dengan menggunakan informasi sebanyak mungkin Berbincang dengan ahli kumpulan jika ianya melibatkan kumpulan Ambil tindakan untuk membetulkan keadaan Menilai keberkesanan tindakan
- 33. PENGETAHUAN DAN KEMAHIRAN Setiap ahli mestimempertingkatkan kemahiran dan pengetahuan. Sumbangan: 1. Kemahiran teknikal 2. Kemahiran pengurusan dan penyelesaian masalah 3. Kemahiran antara perseorangan
- 34. KREATIVITIDANINOVASI Kreatif: menjana perkara-perkarayang baru Inovasi: idea-idea baru dalam semua aspek untuk menghasilkan perkhidmatan yang berkualiti. Berfikiran terbuka: tidak prihatin, tidak melihat, tidak menilai dari segi komersial, kepentingannya.
- 35. Kerjasama dalam pasukandan kesepakatan Mencapai matlamat -yang dikongsi bersama - di samping memperolehi faedah bersama.
- 36.
- 37. PROFESIONALISME Melakukan sesuatu tugas denganpenuh komitmen, disiplin dan dengan cara yang terbaik mengikut etika dan taraf kerja yang dikehendaki
- 38. KOMITMEN Kesungguhan dan keyakinandalam melaksnakan tugas dan tanggungjawab.  Seorang yang komited:proaktif  Kesungguhan: ketekunan dan dedikasi  Keyakinan: tidak perlu diselia atau memohon bantuan dalam melaksanakan tugas Empower anggota yang difikirkan berkemampuan Persekitaran kondusif Keselamatan dan kesihatan pekerja
- 39. DISIPLIN Mengikut peraturan kerja. Perkhidmatanlancar Mengawal kelakuan kakitangan awam Kedudukan dalam masyarakat Imej perkhidmatan
- 40. ETIKAKERJA Tanggungjawab dan tingkahlaku sesorangterhadap msyarakat Peranan dan perilaku seorang pekerja Tiga unsur utama dalam pembentukan etika: 1. Nilai: sifat dan kedudukan 2. Norma: peraturan-peraturan praktis yang dicipta dan diterima oleh masyarakat 3. Sikap: kesediaan seseorang untuk bertindak terhadap sesuatu objek dan suasana
- 41. STRATEGI PENERAPAN NILAI-NILAI BUDAYA KORPORAT KESEDARAN DAN LATIHAN AMALAN DAN TELADAN PENILAIANDAN PEMBAIKAN NASIHAT MENASIHATI
- 42. BUDAYA KORPORAT Boleh melahirkanpekerja contoh - untuk diikuti oleh yang lain - memperbaiki sikap dan mutu kerja “ Chain Reaction”
- 43.
- 44. Take 5 Comments ? Questions? Sharing experience ? Quiz ?
- 45. Question 1. LATAR BELAKANGPUTIH a. Melambangkan kepentingan, kebersihan, keikhlasan dan kesungguhan anggota KKM menjalankan tugas b.