Corporate Culture MOH, Malaysia

1. PENERAPAN BUDAYA KORPORAT
KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA
DR LEE OI WAH
MD (UKM)

2. EVOLUSI BUDAYA KORPORAT KKM
TAHUN PERISTIWA
1980an
(pertengahan)
Budaya Korporat mula menular di kalangan sektor swasta Malaysia
1987 YAB PM melancarkan “Gerakan Budaya Cemerlang”
1990
Penubuhan Jawatankuasa Budaya Korporat KKM ( KPK)
• 3 nilai utama:
 Perkhidmatan Penyayang
 Kerja Berpasukan
 Professionalisme
1993
• Penerbitan Video & Buku Panduan Penerapan Perkhidmatan Penyayang
• Perkenalkan corak pakaian & lagu korporat KKM (Sihat Sejahtera)
 lelaki – kot warna royal blue & seluar dark grey
- tali leher: logo ‘healthy life style’
- kasut warna hitam
 wanita – kot royal blue

3. EVOLUSI BUDAYA KORPORAT KKM
TAHUN PERISTIWA
1995
JK Budaya Korporat KKM dirombak kepada 2:
• JK Penasihat Budaya Korporat KKM
• JK Kerja Budaya Korporat KKM
1995
Kajian pertama di bawah peruntukan IRPA:
Nilai penyayang:
 Pembantu Perubatan (MA) lebih penyayang
 Pegawai Perubatan paling kurang penyayang
 Nilai profesionalisme:
 anggota di kaunter markah paling tinggi
 pegawai perubatan markah rendah
 Nilai Kerja Berpasukan:
o kerjasama dalam pasukan baik
o kerjasama antara pasukan ada masalah
1996
Handbook Kerja Berpasukan dihasilkan oleh JK Kerja Budaya Korporat KKM
(dalam 2 versi)
1997 Hebahan nilai ke-3: Profesionalisme melalui pendekatan pendidikan jarak jauh

4. EVOLUSI BUDAYA KORPORAT KKM
TAHUN PERISTIWA
1997
Kajian ke-2: sebagai salah satu daripada 17 ‘quality initiatives’ KKM
 persepsi pelaksanaan ketiga-tiga nilai >97%
 36.7%: pernah nyanyi lagu Sihat Sejahtera
 40.6%: pakai Baju Korporat semasa acara rasmi KKM
2002
Kajian ke-3: fokus kepada Pegawai Perubatan
 28% telah mendapat latihan BK
 13.3% fahami makna BK
 1/3 boleh praktikkan amalan penyayang sekiranya beban kerja dapat
dikurangkan
2004
Kajian ke-4: semua hospital KKM
• 11.5% tidak pernah terima apa-apa maklumat tentang BK
• 88.5% pernah terima maklumat BK
o 50.5% menerima latihan
 1/3 terima latihan > 5 tahun yang lalu
• 42% amalkan BK sepenuhnya

5. EVOLUSI BUDAYA KORPORAT KKM
TAHUN PERISTIWA
2006 Kajian Pengamalan Nilai-nilai Murni oleh anggota hospital KKM.
2008
Patient Satisfaction Survey using SERVQUAL KKM with inclusion of Corporate
Culture values as additional domains.
2009
23 Februari 2009:
• Pelancaran ‘Kami Sedia Membantu’ oleh YBMK
 Pengenalan logo Budaya Korporat,
 Lagu ‘Kami Sedia Membantu’
 Visi serta Misi Kesihatan yang baru
2009 Kajian (April – June): Implementation of ‘Kami Sedia Membantu’ initiatives.
2012
Menilai amalan Budaya Korporat KKM di kalangan petugas kesihatan di hospital
kerajaan
• sedang dijalankan

6. NILAI TERAS BUDAYA KORPORAT KKM
• Penyayang
• Kerja Berpasukan
• Profesionalisme

7. ELEMEN-ELEMEN DALAM NILAI TERAS
Penyayang Kerja Berpasukan Profesionalisme
Berbudi Bahasa
Bertimbangrasa
Sedia Membantu
Proaktif
Bertindak Pantas
Sentiasa Menepati Masa
Hormati privasi orang lain
Bersatu menuju matlamat
Perasaan Kekitaan
Kepimpinan
Saling Mempercayai
Akauntabiliti
Pengetahuan & kemahiran
Kreativiti & Inovasi
Kerjasama dalam pasukan
Kesepakatan
Komitmen
Disiplin
Cara yang terbaik
Etika kerja
Taraf kerja

10. Slide Title