Dokumen ini membahas pentingnya proses membuat keputusan dan menyelesaikan masalah dengan cara yang kritis dan kreatif. Penekanan diberikan pada strategi yang tepat dan kesalahan umum dalam pengambilan keputusan serta penyelesaian masalah. Kemahiran ini dianggap penting untuk mencapai kehidupan yang lebih produktif dan bijaksana.

1. Mem buat Kep utusan

2. TERLALU BANYAK PILIHAN atau
TIADA PILIHAN ?
♦ Keliru ?
♦ Jangan terburu-buru !

3. KABUR ?

4. BERCELARU ?

5. SEMPIT ?

6. AMAT SUKAR –
KEMURUNGAN ?

7. SEMUA ORANG ADA
MASALAH : KITA BANYAK
PILIHAN.

9. JANGAN SAMPAI TERLALU
TERKELIRU !

11. MEMBUAT KEPUTUSAN
Proses mental yang memerlukan seseorang
berfikir secara kritis dan kreatif untuk
membuat pemilihan yang terbaik daripada
beberapa pilihan altenatif setelah
dipertimbangkan dengan teliti.

12. MEMBUAT KEPUTUSAN
♦ Mengapa ?
– Ada pilihan.
– Yang terbaik.
– Kerjaya.
– Peribadi.
– Keluarga.
– Komuniti/masyarakat.

13. MEMBUAT KEPUTUSAN
♦ Tujuan:-
– Sedar bahawa terdapat pelbagai cara untuk
melakukan sesuatu tindakan.
– Memilih apa yang dikehendaki dan terbaik
daripada beberapa pilihan.
– Elak daripada masalah akibat membuat
keputusan yang silap.

14. MEMBUAT KEPUTUSAN
Kesilapan Umum Cara Mengatasi
Membuat keputusan terburu-buru ….. setelah mengambil masa untuk
(hasty) berfikir tentang pemilihan.
Membuat keputusan yang sempit ….. berdasarkan maklumat yang
(narrow) mencukupi dan releven
Membuat keputusan yang kabor ….. dengan mengaitkan dan
(sprawling) mengorganisasikan semua faktor
yang berkaitan.
Membuat keputusan yang bercelaru ….. setelah memikirkan dan
(fuzzy) mempertimbangkan aspek-aspek
penting dengan jelas.

15. MEMBUAT KEPUTUSAN
♦ STRATEGI ASAS:-
– Mencadangkan.
– Menganalisis.
– Menilai pilihan-pilihan.
– Meramal akibat setiap pilihan.
– MEMILIH PILIHAN TERBAIK.

16. MEMBUAT KEPUTUSAN
♦ Pengurusan lisan:-
 Mengapa perlu membuat keputusan itu ?
 Apakah pilihan-pilihan saya ?
 Apakah yang mungkin untuk setiap pilihan ?
 Sejauhmana pentingnya akibat-akibat itu ?
 Pilihan manakah yang paling baik setelah
membanding-bezakan akibat setiap pilihan
berkenaan ?

17. MEMBUAT KEPUTUSAN
♦ Pengurusan grafik:-

18. MENYELESAIKAN MASALAH
Proses mental yang memerlukan seseorang
berfikir secara kritis dan kreatif untuk
memutuskan cadangan yang terbaik bagi
mengatasi sesuatu kesukaran, halangan atau
kekurangan yang dihadapi.

19. MENYELESAIKAN MASALAH
♦ Mengapa ?
– Semua manusia bermasalah.
– Cara / tindakan sentiasa betul.
– Fikiran.
– Kerjaya.
– Peribadi.
– Keluarga.
– Komuniti/masyarakat.

20. MENYELESAIKAN MASALAH
♦ Tujuan:-
– Sedar apabila menghadapi masalah.
– Berfikir sebelum mengambil tindakan untuk
mengatasi masalah berkenaan.
– Mengambil tindakan untuk mengatasi masalah
dengan berkeyakinan.

21. MENYELESAIKAN MASALAH
Kesilapan Umum Cara Mengatasi
Tidak mengenali situasi bermasalah Dapat mengenal pasti masalah yang
sebagai masalah, dengan itu tidak dihadapi dan bersedia mengambil
mengambil tindakan untuk tindakan untuk mengatasinya.
mengatasinya.
Hanya memikirkan cara-cara yang Berfikir terbuka semasa
terhad untuk mengatasi masalah memikirkan cara penyelesaian
masalah
Menyelesaikan masalah secara Perlu mempertimbangkan semua
terburu-buru dengan memilih pilihan yang mungkin sebelum
pilihan yang pertama sekali mengatasi masalah.
difikirkan

22. MENYELESAIKAN MASALAH
Kesilapan Umum Cara Mengatasi
Gagal mempertimbangkan akibat Fikirkan akan akibat penyelesaian
bagi setiap pilihan penyelesaian sebelum penyelesaian yang
sebelum mengatasi masalah. berkenaan dipilih.
Gagal mempertimbangkan sama Pastikan penyelesaian yang dipilih
ada penyelesaian yang dipilih itu dapat dijayakan.
dapat dilaksanakan dengan baik

23. MENYELESAIKAN MASALAH
♦ STRATEGI ASAS:-
– Mengenalpasti dan menganalisis masalah.
– Mencadang penyelesaian yang mungkin.
– Menilai dan meramal akibat setiap pilihan.
– MENCADANGKAN PENYELESAIAN
TERBAIK UNTUK MASALAH YANG
DIHADAPI.

24. MENYELESAIKAN MASALAH
♦ PENGURUSAN LISAN:-
– Mengapa masalah itu timbul ?
• Apakah situasi itu sekarang ?
• Apakah tujuan, minat dan keperluan untuk
memperbaiki situasi sekarang ?
– Apakah masalah ini ?
– Apakah penyelesaian-penyelesaian yang
mungkin untuk mengatasi masalah ini ?

25. MENYELESAIKAN MASALAH
♦ PENGURUSAN LISAN:-
– Apakah akibat-akibat bagi setiap pilihan
penyelesaian ini sekiranya dipilih ?
• Jenis akibat yang mana adalah penting untuk
dipertimbangkan ?
• Apakah akibat ini ?
• Betapa pentingkah setiap akibat ini ?
– Pilihan penyelesaian manakah yang paling baik
untuk menyelesaikan masalah ini berdasarkan
maklumat tersebut.

26. MENYELESAIKAN MASALAH
♦ PENGURUSAN GRAFIK:-

29. Rumusan:
♦ Kemahiran yang perlu dimiliki oleh semua.
♦ Lebih berketrampilan.
♦ Hidup akan lebih bijaksana.
♦ Sentiasa kelihatan dan berasa hebat.
♦ Selesa.
♦ Ramai sahabat.
♦ Lebih produktif.