Dokumen tersebut membahas tentang sistem informasi pemasaran yang terdiri dari orang, peralatan, dan prosedur untuk mengumpulkan, menganalisis, dan mendistribusikan informasi kepada para pembuat keputusan pemasaran. Dokumen tersebut juga membahas mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen dan proses pengambilan keputusan pembelian serta strategi penentuan merek dan pembangunan merek.

1. PENCERAHAN PEMASARAN
ZUARI ARIZA RAHMAN

2. Mengumpulkan Informasi
dan Mencari Peluag Pemasaran
Sistem informasi pemasaran
adalah kegiatan peseorangan dan organisasi
yang memudahkan dan mempercepat
hubungan pertukaran yang memuaskan dalam
lingkungan yang dinamis melalui:
• penciptaan
• pendistribusian
• promosi dan penentuan harga barang jasa
dan gagasan

3.  SIP terdiri dari orang, peralatan, dan prosedur
untuk mengumpulkan, menyortir, menganalisis,
mengevaluasi, dan mendistribusikan informasi
yang sesuai kebutuhan, tepat waktu dan akurat
kepada para pembuat keputusan pemasaran
 Untuk melaksakan tanggung jawab analisis,
perencanaan, penerapan, dan pengendalian, para
manajer pemasaran membutuhkan Sistem
Informasi Pemasaran (SIP).
 Peran SIP adalah menilai kebutuhan informasi
yang dibutuhkan, dan mendistribusikan informasi
tersebut secara tepat waktu

4.  SIP Mempunyai 2 komponen utama :
 1. Sistem pencatatan Internal, yang meliputi
informasi Siklus pesanan sampai dengan
pembayaran dan pelaporan Sistem informasi
penjualan.
 2. Sistem intelijen Pemasaran seperangkat
prosedur dan sumber yang digunakan oleh para
manager untuk memperoleh informasi harian
mengenai perkembangan di lingkungan
pemasaran

5. Langkah Untuk Memperbaiki Mutu
Intelijen Pemasaran
 Perusahaan dapat melatih & mendorong tenaga
penjual untuk menemukan dan melaporkan sejumlah
perkembangan baru.
 Perusahaan dapat memotivasi para distributor,
pengecer, dan perantara pemasaran lain supaya
menyampaikan informasi intelijen penting.
 Perusahaan dapat membuka jaringan secara eksternal.

6.  Perusahaan dapat membentuk panel penasihat pelanggan.
 Perusahaan dapat memanfaatkan sumber daya
pemerintah
 Perusahaan dapat membeli informasi dari pemasok luar
 Perusahaan dapat menggunakan sistem umpan balik
pelanggan online untuk mengumpulkan inteligensi
persaingan

7. PENTINGNYA SIP
 Banyak peluang yang ditemukan
dengan mengidentifikasi tren (arah
urutan kejadian yang memiliki
momentum dan kelangsungan
bertahan) serta megatren (perubahan
besar di bidang sospol, ekonomi dan
teknologi yang memiliki dampak
berkepanjangan.

8.  Dalam situasi global yang berubah dengan
cepat, para pemasar harus memantau 6
kekuatan lingkungan utama :
1. Demografi
2. Ekonomi
3. alam
4. Teknologi
5. politik-hukum
6. dan sosial budaya.

9. Dalam demografi, pemasar harus
mengamati pertumbuhan populasi dunia;
perubahan bauran usia, komposisi etnis
dan tingkat pendidikan.
Dalam arena ekonomi, para pemasar
perlu memusatkan perhatian pada
distribusi penghasilan dan level tabungan
hutan, serta ketersediaan kredit.

10.  Dalam arena SosBud, para pemasar harus
memahami pandangan orang terhadap diri
sendiri, sesama, organisasi, masyarakat,
alam sekitar, dan alam semesta.
 Dalam lingkungan alam, para pemasar
harus mengamati kekurangan bahan baku,
peningkatan biaya energi dan tingkat
polusi, serta perubahan peran pemerintah
dalam perlindungan lingkungan hidup

11. Pasar konsumen dan Prilaku Pembelian
Konsumen
 Pasar konsumen dunia terdiri dari 6,5 miliar orang lebih
Konsumen di seluruh dunia mempunyai usia,
pendapatan, tingkat pendidikan, dan selera yang sangat
bervariasi
 Memahami bagaimana perbedaan ini mempengaruhi
perilaku pembelian konsumen adalah salah satu
tantangan terbesar yang dihadapi pemasar.

12.  Pasar Konsumen Pasar konsumen terdiri dari
semua individu dan rumah tangga yang membeli
atau mendapatkan barang dan jasa untuk
konsumsi pribadi.

13.  Perilaku Pembelian Konsumen Faktor-faktor Utama
 (1) Perilaku pembelian konsumen dipengaruhi oleh empat
kelompok utama karakteristik pembeli: budaya, sosial,
pribadi, dan psikologi Masing-masing faktor ini
memberikan perspektif yang berbeda tentang pemahaman
cara kerja
 (2) Meskipun banyak dari faktor-faktor ini yang tidak
dapat dipengaruhi oleh pemasar, faktor-faktor ini berguna
dalam mengenali pembeli yang berminat dan membentuk
produk dan tampilan untuk melayani kebutuhan konsumen
dengan lebih baik

14.  Perilaku Pembelian Konsumen Faktor Pribadi Usia
pembeli, tahap siklus hidup, pekerjaan, keadaan
ekonomi, gaya hidup, kepribadian, dan
karakteristik pribadi lainnya mempengaruhi
keputusan pembeliannya.
 Gaya hidup konsumen—keseluruhan pola tindakan
dan interaksi di dunia—juga merupakan pengaruh
penting terhadap keputusan pembelian.

15. Perilaku Pembelian Konsumen Faktor
Psikologi Perilaku pembelian konsumen
dipengaruhi oleh empat faktor psikologi
utama:
1. Motivasi
2. Persepsi
3. Pembelajaran
4. Keyakinan serta sikap

16.  Perilaku Pembelian Konsumen Proses Keputusan Pembelian
Ketika melakukan pembelian, pembeli melalui proses keputusan
yang terdiri dari:
1. Pengenalan kebutuhan
2. Pencarian informasi
3. Evaluasi alternatif
4. Keputusan pembelian
5. Perilaku pascapembelian
Tugas pemasar adalah memahami perilaku pembeli pada
masing-masing tahap dan pengaruh yang berlaku

17. Perilaku Pembelian Konsumen
 Proses Adopsi Produk Proses adopsi produk
dikelompokkan menjadi lima tahap:
1. Kesadaran
2. Minat
3. Evaluasi
4. Mencoba
5. Adopsi

18. Strategi Penentuan Merk
Keputusan Produk Atribut, Merek, dan Kemasan
 Keputusan atribut produk melibatkan kualitas produk,
fitur, serta gaya dan desain.
 Keputusan penetapan merek meliputi pemilihan nama
merek dan mengembangkan strategi merek.
 Kemasan memberikan banyak manfaat kunci, seperti
perlindungan, ekonomi, kenyamanan, dan promosi.

19. Merek
Beberapa analis memandang merek
sebagai aset permanen perusahaan yang
utama.
Merek lebih dari sekadar nama dan
lambang.
merek membentuk segala arti produk
atau jasa bagi konsumen.

20. Ekuitas Merek
Ekuitas merek adalah pengaruh diferensial
positif bahwa mengenal nama merek akan
membuat pelanggan merespons produk atau
jasa
Merek dengan ekuitas merek yang kuat adalah
aset yang sangat berharga

21. Membangun Merek
 Merek Dalam membangun merek, perusahaan
harus membuat keputusan tentang:
1. Positioning merek
2. Pemilihan nama merek
3. Sponsor merek
4. Pengembangan merek