يذكر الخبير التكنولوجي بهاء عبد الحسين ان الشركات تدير مخططات ولاء للعملاء منذ سنوات عديدة. تكافئ برامج الولاء هذه العملاء المخلصين بعروض خاصة. بينما تقدم بعض الشركات نقاطًا يمكن استردادها، تقدم شركات أخرى مخططات ترويجية. تستفيد معظم الشركات من مخططات الولاء لأنها تقود المبيعات المتكررة.

1. ‫؟‬ ‫الجديدة‬ ‫العملة‬ ‫هي‬ ‫مكافأة‬ ‫هل‬
.‫عديدة‬ ‫سنوات‬ ‫منذ‬ ‫للعمالء‬ ‫والء‬ ‫مخططات‬ ‫تدير‬ ‫الشركات‬ ‫ان‬ ‫الحسين‬ ‫عبد‬ ‫بهاء‬ ‫التكنولوجي‬ ‫الخبير‬ ‫يذكر‬
‫يمكن‬ ‫ا‬ً‫نقاط‬ ‫الشركات‬ ‫بعض‬ ‫تقدم‬ ‫بينما‬ .‫خاصة‬ ‫بعروض‬ ‫المخلصين‬ ‫العمالء‬ ‫هذه‬ ‫الوالء‬ ‫برامج‬ ‫تكافئ‬
‫تقود‬ ‫ألنها‬ ‫الوالء‬ ‫مخططات‬ ‫من‬ ‫الشركات‬ ‫معظم‬ ‫تستفيد‬ .‫ترويجية‬ ‫مخططات‬ ‫أخرى‬ ‫شركات‬ ‫تقدم‬ ،‫استردادها‬
.‫المتكررة‬ ‫المبيعات‬
‫من‬ ‫الشركات‬ ‫تقدم‬ ‫اليوم‬ ،‫الوالء‬ ‫برامج‬ ‫استخدم‬ ‫الذي‬ ‫هو‬ ‫بالتجزئة‬ ‫البيع‬ ‫قطاع‬ ‫كان‬ ،‫سابق‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫بينما‬
.‫جديدة‬ ‫عملة‬ ‫اليوم‬ ‫المكافآت‬ ‫تصبح‬ ‫أن‬ ‫المخططات‬ ‫هذه‬ ‫انتشار‬ ‫كفل‬ ‫وقد‬ .‫المكافآت‬ ‫برامج‬ ‫القطاعات‬ ‫مختلف‬
.‫الشراء‬ ‫عمليات‬ ‫إلجراء‬ ‫العملة‬ ‫مثل‬ ‫استخدامها‬ ‫للعميل‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫األصول‬ ‫أحد‬ ‫المكافأة‬ ‫أصبحت‬
‫األعمال‬ ‫تفيد‬ ‫المكافآت‬
‫شراء‬ ‫على‬ ‫العمالء‬ ‫المخططات‬ ‫هذه‬ ‫تحفز‬ .‫المكافآت‬ ‫برامج‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫كبيرة‬ ‫فوائد‬ ‫تتوقع‬ ‫أن‬ ‫للشركات‬ ‫يمكن‬
‫مكافآت‬ ‫بخطط‬ ‫الشركات‬ ‫تخرج‬ .‫العمالء‬ ‫سلوك‬ ‫دفع‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ‫أن‬ ‫ويمكن‬ ‫قوي‬ ‫تأثير‬ ‫لها‬ ‫البرامج‬ ‫هذه‬ .‫المزيد‬
.‫المبيعات‬ ‫من‬ ‫وتزيد‬ ‫جذابة‬ ‫مبتكرة‬
‫مستهدفة‬ ‫عروض‬ ‫تقديم‬ ‫للشركات‬ ‫يمكن‬
‫العمالء‬ ‫تفضيالت‬ ‫فهم‬ ‫يمكنهم‬ .‫العمالء‬ ‫هوية‬ ‫تحديد‬ ‫للشركات‬ ‫اآلن‬ ‫والتحليالت‬ ‫الضخمة‬ ‫البيانات‬ ‫استخدام‬ ‫يتيح‬
‫عروض‬ ‫تقديم‬ ‫ذلك‬ ‫بعد‬ ‫للمسوقين‬ ‫يمكن‬ .‫غيرها‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫العمالء‬ ‫إعجاب‬ ‫ستثير‬ ‫التي‬ ‫بالعروض‬ ‫والتنبؤ‬
‫هذه‬ ‫مثل‬ .‫الشخصي‬ ‫ملفهم‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫د‬‫اعتما‬ ‫للعمالء‬ ‫محددة‬ ‫عروض‬ ‫تقديم‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬ ‫مخصصة‬ ‫و‬ ‫مستهدفة‬
‫مكافآت‬ ‫مخططات‬ ‫تقديم‬ ‫يمكن‬ .‫العروض‬ ‫على‬ ‫العمالء‬ ‫يحصل‬ ‫أن‬ ‫ا‬ً‫د‬‫ج‬ ‫المرجح‬ ‫ومن‬ ‫ا‬ً‫تركيز‬ ‫أكثر‬ ‫العروض‬
.‫للعمالء‬ ‫جاذبية‬ ‫أكثر‬ ‫وهي‬ ،‫خاصة‬
‫مسؤولة‬ ‫مكافأة‬
‫إنهم‬ .‫البيئة‬ ‫على‬ ‫وإجراءاتهم‬ ‫مشترياتهم‬ ‫تؤثر‬ ‫كيف‬ ‫المستهلكون‬ ‫يدرك‬ .‫اليوم‬ ‫عالم‬ ‫في‬ ‫رئيسية‬ ‫قضية‬ ‫االستدامة‬
‫عندما‬ ‫سعداء‬ ‫العمالء‬ ‫سيكون‬ .‫للمكافأة‬ ‫حتى‬ ‫صحيح‬ ‫هذا‬ .‫باالستدامة‬ ‫التزامها‬ ‫الشركات‬ ‫تظهر‬ ‫أن‬ ‫اآلن‬ ‫يتوقعون‬
.‫بيعه‬ ‫يتم‬ ‫منتج‬ ‫لكل‬ ‫شجرة‬ ‫بزراعة‬ ‫تعد‬ ‫شركات‬ ‫هناك‬ .‫المجزي‬ ‫نظامها‬ ‫عن‬ ‫مسؤولة‬ ‫لتكون‬ ‫ا‬ً‫د‬‫جه‬ ‫الشركات‬ ‫تبذل‬
‫إلى‬ ‫الشركات‬ ‫فيه‬ ‫تحتاج‬ ‫الذي‬ ‫الوقت‬ ‫حان‬ ‫لقد‬.‫يفضلونها‬ ‫العمالء‬ ‫بدأ‬ ‫التي‬ ‫المسؤولة‬ ‫المكافأة‬ ‫على‬ ‫مثال‬ ‫هذا‬

2. ‫سعداء‬ ‫عمالئهم‬ ‫إبقاء‬ ‫في‬ ‫وجذابة‬ ‫جديدة‬ ‫مكافآت‬ ‫برامج‬ ‫ابتكار‬ ‫يساعدهم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ .‫باستمرار‬ ‫االبتكار‬
.‫ومخلصين‬
‫المكافآت‬ ‫برامج‬ ‫شيوع‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫التكنولوجيا‬
‫تسجيل‬ ‫يتم‬ ،‫البيع‬ ‫معاملة‬ ‫فيها‬ ‫تتم‬ ‫التي‬ ‫اللحظة‬ ‫في‬ .‫المكافآت‬ ‫برامج‬ ‫اعتماد‬ ‫تسهيل‬ ‫إلى‬ ‫التكنولوجي‬ ‫التقدم‬ ‫أدى‬
‫برامج‬ ‫من‬ ‫آخر‬ ‫شائع‬ ‫نوع‬ ‫هناك‬ .‫الفور‬ ‫على‬ ‫بذلك‬ ‫القيام‬ ‫البرمجيات‬ ‫أنظمة‬ ‫تضمن‬ .‫للعميل‬ ‫الفور‬ ‫على‬ ‫النقاط‬
‫استرداد‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫من‬ ‫متأكدون‬ ‫فإنهم‬ ،‫شراء‬ ‫بعملية‬ ‫العمالء‬ ‫يقوم‬ ‫عندما‬ .‫النقود‬ ‫استرداد‬ ‫وهو‬ ‫المكافآت‬
‫استرداد‬ ‫أو‬ ‫المكافآت‬ ‫ائتمان‬ ‫اآلن‬ ‫السهل‬ ‫من‬ ‫أصبح‬ ،‫الرقمية‬ ‫المحافظ‬ ‫نمو‬ ‫مع‬ .‫بالعملة‬ ‫حرفيا‬ ‫يكافئهم‬ ‫هذا‬ .‫نقدي‬
.‫النقود‬
www.bahaaabdulhussein.net
‫شكرا‬
‫الهتمامك‬
‫بمدونات‬
‫بهاء‬
‫عبد‬
.‫الحسين‬
‫من‬ ‫للمزيد‬
‫المعلومات‬
‫على‬ ‫المزيد‬ ‫ترقب‬