Kerajaan Malayan Union dibentuk oleh orang British bertujuan untuk menggabungkan Negeri-Negeri Selat, Negeri-Negeri Bersekutu dan Negeri-Negeri tidak bersekutu di bawah satu pemerintahan. Malayan Union dikenali dengan Prinsip Jus Soli iaitu hak kerakyatan kepada semua orang.
Kerajaan Malayan Union dibentuk oleh orang British bertujuan untuk menggabungkan Negeri-Negeri Selat, Negeri-Negeri Bersekutu dan Negeri-Negeri tidak bersekutu di bawah satu pemerintahan. Malayan Union dikenali dengan Prinsip Jus Soli iaitu hak kerakyatan kepada semua orang.
Setiap calon, sama ada calon sekolah kerajaan, calon sekolah bantuan kerajaan, calon sekolah
swasta, atau calon persendirian individu, mesti membuat satu tugasan pada Penggal 3, yang
dinilai sebagai kerja kursus. Laporan tugasan berkenaan mesti disiap dan dikemukakan pada
tarikh yang ditetapkan oleh MPM. Calon juga dikehendaki membuat pembentangan lisan yang
akan diberikan penilaian. Calon yang gagal mengemukakan laporan tugasan dan gagal hadir
untuk membuat pembentangan lisan akan dianggap tidak memenuhi keperluan mata pelajaran
ini dan akan diberikan gred gagal (F) untuk keseluruhan mata pelajaran ini.
Tugasan adalah berkaitan dengan tajuk yang terdapat dalam sukatan pelajaran Pengajian
Perniagaan STPM.
Kepupusan tulisan Jawi sebagai pengantar intelektual dan tradisi keilmuan masyarakat Melayu mempunyai kesan yang amat besar dalam proses pembinaan jati diri bangsa Melayu dan pengukuhan sosiobudaya bangsa itu di negara ini. Tulisan Jawi merupakan khazanah intelektual, jati diri budaya, wacana pemikiran dan kesusasteraan, serta estetika bahasa yang penting kepada pembinaan kekuatan bangsa Melayu. Tulisan itu turut menjadi medium yang menjalin keintiman hubungan dan siratulrahim ummah dan sebagai genre bahasa yang mempunyai kaitan yang amat unggul dan penting kepada jati diri dan unsur Islam yang mendasari kekuatan dan kekukuhan jati diri Melayu. Sejak berabad lamanya, tulisan Jawi telah memainkan peranan yang amat penting dalam mendukung perjuangan kemelayuan dan keislaman. Tulisan itu bukan sahaja mempunyai kekuatan dari segi jati diri kebangsaannya, malah kekuatan simbolisme terhadap perkembangan budaya dan bahasa Melayu. Tulisan Jawi, dari segi sejarah penakatan dan perjuangan Melayu, telah memberikan sumbangan yang besar dan banyak kepada perubahan dan kemajuan bangsa Melayu. Pendidikan Melayu berkembang dan dapat disampaikan kepada orang Melayu, khususnya generasi tua dahulu, melalui tulisan Jawi. Walau bagaimanapun, tulisan itu semakin pupus apabila mula dipinggirkan daripada sistem pendidikan negara yang mengutamakan tulisan Rumi. Secara beransur-ansur, tulisan Jawi diketepikan dan tidak lagi menjadi pengantar dalam pengajaran dan pemelajaran di sekolah.
Amalan yang sentiasa diamalkan oleh setiap bahagian untuk menaik kan semangat bekerja di kalangan warga kerja.
Serta amalan yang diamalkan oleh Keretaapi Tanah Melayu Berhad (KTM)
Pembelajaran yang dibuat khas untuk pegawai perkhidmatan awam tanpa hadir ke satu kursus . Dengan itu , sekadar dengan menggunakan hujung jari mempelajari kursus yg disenaraikan ..
Slide ini mengandungi tindakan tindakan yang perlu dilakukan kepada penjawat awam jika tidak hadir dalam menjalankan tugas selama 7 hari berturut turut.
Khas kepada semua staf penjawat awam sama ada yg baharu atau lame , untuk dijadikan rujukan tentang buku rekod perkhidmatan selama bertugas dalam sektor awam. Semoga slide bermanfaat untuk kalian yg mengupload dan membaca . All The Best Guyss
1. MAJLIS PEPERIKSAAN MALAYSIA
SIJIL TINGGI PERSEKOLAHAN MALAYSIA
PENULISAN KERJA KURSUS
PENGGAL 3 TAHUN 2013
MATA PELAJARAN/KOD: PENGAJIAN PERNIAGAAN 4 (946/4)
KAJIAN KE ATAS SYARIKAT FAIZA MARKETING
TAJUK
SDN BHD DI SRI GADING BATU PAHAT TENTANG
PENGORGANISASIAN DAN GAYA KEPIMPINAN
TERTINGGI
NAMA CALON
MOHAMAD FAZRUL BIN ABDUL RAZAK
NOMBOR
KAD PENGENALAN
941130 -01- 5011
ANGKA GILIRAN
SJ 0003/1037
ALAMAT SEKOLAH/
ALAMAT CALON
NAMA GURU/PENILAI
TANDATANGAN
GURU/PENILAI
TARIKH
MARKAH
SEKOLAH MENENGAH KEBANGSAAN MUNSHI
SULAIMAN
KM 6 JALAN KLUANG 83000 BATU PAHAT
PUAN JOHANA BINTI JAIS
2. 941130-01-5011
MAJLIS PEPERIKSAAN MALAYSIA
SIJIL TINGGI PERSEKOLAHAN MALAYSIA
PENULISAN KERJA KURSUS
PENGGAL 3 TAHUN 2013
MATA PELAJARAN/KOD: PENGAJIAN PERNIAGAAN 4 (946/4)
BORANG PERAKUAN CALON
Borang ini mestilah ditandatangani oleh calon dan guru/pemeriksa yang memeriksa kerja kursus calon,
dan dilampirkan bersama dengan kerja kursus yang dihantar kepada guru/ pemeriksa. Kegagalan calon
menandatangani borang perakuan ini akan menyebabkan calon tidak diberikan sebarang markah untuk
kerja kursus yang dihasilkan.
Nama Calon
No. Kad Pengenalan Calon
Angka Giliran Calon
Nama Pusat PBS Calon
Mohamad Fazrul Bin Abdul Razak
941130-01-5011
SJ 0003/ 1037
SMK Munshi Sulaiman Batu Pahat
Makluman kepada calon:
Kerja kursus yang dihantar untuk dinilai mestilah hasil kerja calon sendiri. Kerja kursus calon boleh
dibatalkan sekiranya calon didapati meniru kerja kursus calon lain atau membenarkan calon lain untuk
meniru kerja kursus yang dihasilkan oleh calon sendiri, atau calon didapati menipu dalam apa cara
sekalipun bagi menghasilkan kerja kursus tersebut.
Perakuan Keaslian Kerja Kursus Calon:
Saya telah membaca dan memahami makluman kepada calon di atas. Saya telah menghasilkan kerja
kursus ...Pengajian Perniagaan 4........... tanpa bantuan daripada mana-mana pihak, kecuali penerangan
dan bimbingan oleh pihak yang dibenarkan, iaitu guru mata pelajaran .Pengajian Perniagaan........ di
sekolah (untuk calon sekolah kerajaan, calon sekolah bantuan kerajaan dan calon sekolah swasta)
atau pemeriksa kerja kursus mata pelajaran .................................. (untuk calon persendirian individu).
Tandatangan Calon
Tarikh
Perakuan oleh Guru/Penilai:
Saya mengesahkan bahawa kerja kursus .....Pengajian Perniagaan 4....... telah dihasilkan mengikut
spesifikasi yang telah ditetapkan. Saya telah memeriksa kerja kursus calon dan saya berpuas hati bahawa
sepanjang pengetahuan saya, kerja kursus tersebut telah dihasilkan sendiri oleh calon.
Tandatangan Guru/Pemeriksa
2
3. 941130-01-5011
Nama Guru/Pemeriksa
Tarikh
MAJLIS PEPERIKSAAN MALAYSIA
SIJIL TINGGI PERSEKOLAHAN MALAYSIA
PENULISAN KERJA KURSUS (KERJA PROJEK)
PENGGAL 3 TAHUN 2013
MATA PELAJARAN/KOD: PENGAJIAN PERNIAGAAN 4 (946/4)
BORANG REKOD KERJA KURSUS CALON
No. Pusat/Angka Giliran: SJ0003/1037
Tarikh
Aktiviti dalam Penghasilan
Kerja Kursus
No. Kad Pengenalan: 941130-01-5011
Ulasan Guru
(diisi oleh calon)
Tandatangan
Guru
Tandatangan
calon
(Jadual aktiviti ini boleh melebihi satu halaman)
Pengesahan Guru Mata Pelajaran: Pengajian Perniagaan
Saya mengesahkan bahawa calon ini telah menjalankan sendiri setiap tahap proses kerja dalam
penghasilan kerja kursus bagi mata pelajaran Pengajian Perniagaan Tahun 2013 mengikut peraturan yang
ditetapkan oleh Majlis Peperiksaan Malaysia.
Tandatangan Guru: .....................................
Nama Guru: ................................................
Tarikh: .......................................
Cap Sekolah:
3
4. 941130-01-5011
Catatan: Borang ini hendaklah dilampirkan bersama kerja kursus (kerja projek)
MAJLIS PEPERIKSAAN MALAYSIA
SIJIL TINGGI PERSEKOLAHAN MALAYSIA
PENULISAN KERJA KURSUS (KERJA PROJEK)
PENGGAL 3 TAHUN 2013
MATA PELAJARAN/KOD: PENGAJIAN PERNIAGAAN 4 (946/4)
BORANG MARKAH KERJA KURSUS CALON
Nama Calon: Mohamad Fazrul Bin Abdul Razak
Angka Giliran: SJ 0003/1037
No. Kad Pengenalan: 941130-01-5011
(Untuk diisi oleh guru/pemeriksa/penyelaras)
Markah
Markah
Kriteria Penilaian
Penuh
Guru/Pemeriksa
A. Penulisan
1. Sinopsis
2
2. Kandungan (butiran dan muka surat)
3. Penghargaan
4. Pengenalan
2
5. Objektif Kajian
2
6. Lokasi Kajian
2
7. Kaedah Kajian
5
8. Dapatan Kajian dan Perbincangan
15
9. Rumusan dan Kesimpulan
3
10. Bibliografi/Rujukan
2
11. Lampiran (jika perlu)
−
B. Sesi Pembentangan dan Soal Jawab
1. Pembentangan
4
2. Kreativiti Persembahan
3
3. Keterampilan
2
4. Soal jawab
8
C. Impak Keseluruhan
5
Jumlah Markah
55
Markah
Penyelaras
PERAKUAN GURU/PEMERIKSA
PENGESAHAN PENYELARAS
Saya memperakui bahawa markah dan butiran
di atas adalah benar.
Saya mengesahkan bahawa markah dan butiran
di atas adalah benar.
Tandatangan Guru/Pemeriksa: ……….……............
Nama:........................................................................
Tandatangan Penyelaras: ..........................................
Nama:........................................................................
4
5. 941130-01-5011
No. Kad Pengenalan: ...............................................
No. Kad Pengenalan: ...............................................
Tarikh: ......................................
Tarikh: ......................................
No. Telefon (sekolah): ............................................
No. Telefon (sekolah): ............................................
No. Telefon (bimbit): ...........................................
No. Telefon (bimbit): ...........................................
Nota: Markah calon hendaklah dihantar ke Majlis Peperiksaan Malaysia dengan menggunakan perisian esubmission selewat-lewatnya seminggu selepas penilaian dilakukan.
5
6. 941130-01-5011
TAJUK
KAJIAN KE ATAS SYARIKAT FAIZA MARKETING SDN BHD DI BATU PAHAT
TENTANG PENGORGANISASIAN DAN GAYA KEPIMPINAN TERTINGGI
ABSTRAK
Kajian adalah untuk melihat proses pengorganisasian dan mengenal pasti gaya
kepimpinan yang diamalkan oleh Syarikat Faiza Marketing Sdn. Bhd. Seramai 30 orang pekerja
dan seorang pengurus telah bekerjasama memberikan maklumat untuk kajian ini. Kajian ini
bertujuan
untuk
mendapatkan
maklumat
dan
pemahaman
mengenai
reka
bentuk
pengorganisasian, proses pengorganisasian, konsep pengorganisasian serta gaya kepimpinan
diamalkan oleh Syarikat Faiza Marketing Sdn Bhd. Data kajian diperoleh melalui kaedah
kualitatif dan kuantitatif. Data kualitatif dipungut menggunakan soal selidik. Data kualitatif
menggunakan kaedah temu bual dan pemerhatian. Data sekunder iaitu laporan syarikat juga
digunakan sebagai data kualitatif dan analisis secara manual. Dapatan kajian menunjukkan
Syarikat Faiza Sdn Bhd telah melaksanakan konsep, reka bentuk, tujuan dan proses
pengorganisasian yang sistematik. Dapatan kajian menunjukkan Syarikat Faiza Sdn. Bhd telah
melaksanakan reka bentuk organisasi fungsian, konsep dan proses pengorganisasian secara
teratur. Data juga menunjukkan Syarikat Faiza Marketing Sdn Bhd mengamalkan gaya
kepimpinan demokratik. Syarikat ini juga mempunyai potensi untuk berkembang berlandaskan
matlamatnya untuk memberikan pengetahuan dan pendedahan kepada para pekerja kepada
proses sebenar teknologi pemprosesan makanan dalam industri.
6
7. 941130-01-5011
KANDUNGAN
Halaman
ABSTRAK
6
KANDUNGAN
PENGHARGAAN
7− 8
9
10 − 11
1.0
PENGENALAN
2.0
OBJEKTIF KAJIAN
12
3.0
LOKASI KAJIAN
13
3.1
LATAR BELAKANG SYARIKAT FAIZA SDN BHD
13
3.2
LOKASI SYARIKAT FAIZA SDN BHD
4.0
KAEDAH KAJIAN
16
5.0
DAPATAN KAJIAN DAN PERBINCANGAN
17
5.1
REKA BENTUK ORGANISASI
5.2
PROSES PENGORGANISASIAN
14 - 15
17 - 18
5.2.1
19
5.2.2
Mengenalpasti Aktiviti
20
5.2.3
Pengelasan aktiviti
20
5.2.4
Pengelompokan aktiviti
21
5.2.5
5.3
Penentuan aktiviti
Pengagihan tugas, autoriti, dan tanggungjawab
21 - 23
KONSEP PENGORGANISASIAN
5.3.1
Autoriti
24
5.3.2
Tanggungjawab
24
5.3.3
Akauntabiliti
24
7
8. 941130-01-5011
5.3.4
25
5.3.5
Penugasan autoriti
25
5.3.6
Empowermen
25
5.3.7
Lini dan Staf
25
5.3.8
Jangkauan Kawalan
26
5.3.9
5.4
Pemusatan dan pemencaran autoriti
Rantaian arahan
26
GAYA KEPIMPINAN TERTINGGI ORGANISASI
5.4.1
27 - 31
5.4.2
6.0
Demografi responden
Dapatan kajian melalui soal selidik
32 - 54
RUMUSAN DAN KESIMPULAN
RUJUKAN
LAMPIRAN
55
56
57 − 64
Borang soal selidik
Gambar
Analisa skor soal selidik
8
9. 941130-01-5011
PENGHARGAAN
Pertama sekali, saya ingin mengucapkan jutaan terima kasih kepada Cikgu Johana Binti Jais
selaku penyelia saya di atas kesudian beliau meluangkan masa untuk memberi tunjuk ajar dan
bimbingan dalam menyempurnakan kerja kursus pengajian perniagaan ini. Teguran dan tunjuk
ajar beliau amat dihargai.
Saya juga ingin mengucapkan terima kasih kepada semua guru-guru di Sekolah
Menengah Kebangssaan Munshi Sulaiman yang telah banyak membimbing, memberi tunjuk ajar
dan nasihat sepanjang saya berada di sekolah ini. Terima kasih juga kepada ibu dan abah tercinta
iaitu Encik Abdul Razak Bin Sama’on dan Puan Norashikin Bte Bahrun kerana banyak
membantu dan tidak jemu memberikan nasihat, tunjuk ajar dan bimbingan serta sokongan moral
dan kewangan. Tidak lupa juga buat adik-adik yang dikasihi, Muhamad Fazri bin Abdul Razak ,
Nor Irwa Natasha Bte Abd Razak , Mohamad Farid Aqil Bin Abdul Razak , Norjeha Nabila Bte
Abdul Razak dan Nurliyana Nazurah Bte Abdul Razak , terima kasih kerana memberikan
semangat.
Penghargaan ini juga buat kawan-kawan yang disayangi, Nurul Afiqah bte Mastor,
Mohammad Kamil Bin Adan rakan-rakan seperjuangan di Tingkatan Enam Atas 2 , terima kasih
kerana sudi membantu. Jasa anda semua amat dihargai.
Sekian, Terima Kasih kepada semua.
9
10. 941130-01-5011
1.0
PENGENALAN
Menurut Chester L Bernard (1938) mengatakan bahawa pengorganisasian adalah sistem
kerjasama antara dua orang atau lebih yang bergabung dalam mencapai sesuatu matlamat.
Pengagihan tugas dan penyediaan sumber yang secukupnya dilakukan supaya pekerja dapat
menjalankan tugas dengan berkesan dalam usaha mencapai matlamat organisasi. Selain itu,
organisasi dikaitkan dengan pembentukan struktur organisasi, pengagihan tugas, pengkhususan
kerja, pembentukan peraturan, tatacara dan dasar serta proses membuat keputusan.
Kepimpinan mengikut Ahmad Antory (1986) mendefinisikan kejayaan seseorang
memimpin orang lain untuk melaksanakan satu-satu kerja yang diarahkan, pencapaian satu-satu
objektif atau matlamat. Kejayaan seorang pemimpin sebenarnya mengikut serta memenuhi
kehendak orang yang dipimpinnya. Umumnya seorang pemimpin mempunyai sifat yang cergas,
agresif, berdikari, progresif, berpendidikan dan sebagainya. Kebiasaannya seorang pemimpin
mempunyai gaya tertentu dalam kepimpinannya. Ini terutama ditekankan di dalam kepimpinan
sesebuah organisasi, sama ada kepimpinan bercorak orientasi tugas atau orientasi majikan.
Orientasi tugas menekankan bahawa seorang pengurus itu mempunyai kuasa penuh dan tegas
terhadap orang bawahan. Jenis- jenis kepimpinan termasuklah kepimpinan transactional,
kepimpinan transformational, kepimpinan karismatik dan kepimpinan berwawasan (visionary).
Gaya kepimpinan merujuk kepada cara atau kaedah yang digunakan oleh seseorang
pemimpin yang menggunakan kuasanya untuk mempengaruhi para pekerjanya. Antara gaya
yang boleh digunakan oleh pemimpin dalam amalan kepimpinan di sesebuah organisasi
termasuklah gaya kepimpinan autokratik, gaya kepimpinan demokratik, gaya kepimpinan
laissez-faire dan gaya kepimpinan kontingensi.
10
11. 941130-01-5011
Kajian mengenai pengorganisasian dan kepimpinan ini dilakukan di Syarikat Faiza Sdn
Bhd. Syarikat ini terletak di Kawasan Perindustrian Sri Gading 2, Sri Gading, Batu Pahat.
Syarikat Faiza telah ditubuhkan pada 1982 bersempena dengan nama pemilik syarikat iaitu Faiza
Bawumi Sayed Ahmad. Syarikat ini melakukan aktiviti peruncitan sebagai perniagaan terasnya.
Pada 1992, Syarikat FAIZA secara rasmi ditubuhkan di bawah Syarikat FAIZA Sdn. Bhd.
(SFSB), dan menjalinkan modal usaha dengan Padiberas Nasional (BERNAS) pada tahun 1997.
Kini Syarikat Faiza Sdn. Bhd mempunyai tiga buah kilang di Selangor, Kedah dan
Terengganu dan mempunyai 200 pekerja tetap dan lebih 300 pekerja kontrak. Syarikat Faiza Sdn
Bhd juga meneroka bidang baru termasuk memasarkan bihun, sos cili dan kicap selain dari beras
dan rempah. Bagi produk bihun pula, syarikatnya telah menempah mesin dari China dan produk
itu akan diproses di sebuah kilang lain juga di Sri Gading. Kilang tersebut mampu mengeluarkan
sebanyak sembilan tan bihun sehari, namun pada peringkat awal cuma memproses lima tan bihun
dengan sasaran jualan sebanyak RM12 juta bagi tahun pertama. Syarikat Faiza Sdn. Bhd
mengunjurkan pertumbuhan jualan sebanyak 20 peratus bagi semua produk keluarannya pada
tahun 2013. Puan Faiza berkata, unjuran itu dijangka lebih baik berdasarkan pencapaian syarikat
mencatat jualan melebihi RM200 juta pada tahun lalu dan pada tahun-tahun sebelumnya.
11
12. 941130-01-5011
2.0
OBJEKTIF KAJIAN
Tujuan kajian ini ialah untuk mengkaji tentang pengorganisasian dan kepimpinan di Syarikat
Faiza Sdn Bhd di Kawasan Perindustrian Sri Gading 2, Sri Gading, Batu Pahat.
i.
Mengenalpasti reka bentuk organisasi di Syarikat Faiza Sdn Bhd, Batu Pahat Johor.
ii.
Mengkaji proses pengorganisasian Syarikat Faiza Sdn Bhd.
iii.
Mengkaji konsep pengorganisasian Syarikat Faiza Sdn Bhd.
iv.
Mengenalpasti tahap gaya kepimpinan pemimpin tertinggi yang diamalkan di Syarikat
Faiza Sdn Bhd, Batu Pahat Johor.
12
13. 941130-01-5011
3.0
LATAR BELAKANG / LOKASI KAJIAN
3.1 Latar belakang kajian
Syarikat Faiza telah ditubuhkan pada 1982 bersempena dengan nama pemilik syarikat
iaitu Faiza Bawumi Sayed Ahmad. Syarikat ini melakukan aktiviti peruncitan sebagai perniagaan
terasnya. Pada 1992, Syarikat Faiza secara rasmi ditubuhkan di bawah Syarikat FAIZA Sdn.
Bhd. (SFSB), dan menjalinkan modal usaha dengan Padi Beras Nasional (BERNAS) pada tahun
1997.
Pada awal tahun 90an, syarikat telah mengambil peluang ke atas kepekaan masyarakat
pada ketika itu kepada cara pembuatan dan kandungan makanan. Syarikat mula memperkenalkan
dengan sejenis kategori beras berkualiti dari Kartanaka, India. Beras ini adalah jenis beras
“Ponni”. Setelah melihat pontensi beras “Ponni”, SFSB memperkenalkan beras tersebut yang
dipercayai baik untuk kesihatan, khususnya bagi penghidap diabetes, obesiti dan darah tinggi.
Hingga hari ini di bawah jenama Taj Mahal, beras Faiza herba Ponni telah diedarkan seluruh
Malaysia.
Syarikat Faiza Sdn. Bhd juga telah menghasilkan pengeluaran padi yang lain seiring
dengan permintaan pengguna seperti Basmathi, beras Fragrant, Thai Super Special dan beras
Local. SFSB telah dikenali kerana kualiti produk yang tinggi, seratus peratus buatan Islam dan
halal. Syarikat ini kini mempunyai tiga buah kilang di Selangor, Kedah dan Terengganu. SFSB
mempunyai 200 pekerja tetap dan lebih 300 pekerja kontrak.
Antara anugerah dan pengiktirafan yang berjaya diraih oleh syarikat ialah Pensijilan ISO
9001 : 2000 oleh Sirim pada tahun 2004 dan Pensijilan Halal oleh Jakim. Selain itu, Taj Mahal
Super Brands pada tahun 2003 dan 2004 oleh Super Brands Malaysia. Di samping itu, Syarikat
Faiza Sdn Bhd telah menjadi Pemborong Terbaik Padi Beras Nasional (Bernas) pada tahun 2001
dan memperolehi Reader’s Digest Golden Award pada 2005 dan Health Certification (Free
Sales) oleh Kementerian Kesihatan Malaysia. Terakhir, Syarikat Faiza Sdn. Bhd menerima
Anugerah Produk Terbaik 2008 (Rempah Kari Daging) oleh Kementerian Pertanian Malaysia
(MOA).
13
14. 941130-01-5011
3.2 Lokasi kajian
Syarikat Faiza Sdn. Bhd beralamat di PLO 442, Jalan Wawasan 16, Kawasan Industri Sri
Gading 2, 83300 Batu Pahat, Johor. Jarak antara syarikat tersebut dengan bandar Batu Pahat
kira-kira 10 kilometer dan tapak yang digunakan untuk membina kilang adalah hak yang dimilki
oleh pemilik Syarikat Faiza Sdn. Bhd iaitu Faiza Bawumi Sayed Ahmad. Pada tahun 1992,
syarikatnya bertukar entiti perniagaan menjadi syarikat Sdn. Bhd. Pada tahun 1997 pula, syarikat
itu menjalankan usaha sama dengan Bernas dan menjadi ahli kumpulan Bernas. Kini, kilang
beras Faiza beroperasi di tapak seluas 40 000 kaki persegi dan menggunakan peralatan
berteknologi tinggi.
Syarikat ini berhampiran dengan kawasan taman perumahan seperti Taman Mutiara dan
Taman Sri Panchor. Oleh itu, ia lebih memudahkan syarikat ini untuk berkembang dengan lebih
maju kerana penduduk setempat boleh membeli produk yang dijual oleh Syarikat Faiza Sdn.
Bhd. Syarikat ini juga berhampiran dengan Jalan Kluang. Ia menggalakkan lagi permintaan
produk yang ditempah oleh pasar raya seperti Aeon Big, Wellward, BP Mall dan lain-lain.
Lokasinya yang strategik juga mempengaruhi pasaran dan permintaan produk yang dihasilkan
oleh Syarikat Faiza Marketing Sdn. Bhd.
Peta 1 Lokasi Syarikat Faiza Sdn. Bhd.
14
16. 941130-01-5011
4.0
KAEDAH KAJIAN
Antara tujuan menyediakan reka bentuk kajian adalah untuk menghubungkaitkan
persoalan/objektif kajian dengan hasil kajian.
BIL
KAEDAH
1
Pemerhatian
HURAIAN
Kaedah ini merupakan kaedah alternatif yang ada dalam pengumpulan data.
Ia juga untuk membolehkan pengkaji memahami situasi sebenar yang hendak
digambarkan responden. Antaranya pengkaji ingin mengetahui keadaan
sebenar tentang proses dan reka bentuk pengorganisasian Syarikat Faiza Sdn.
Bhd. Ia adalah kaedah kualitatif dan merupakan data primer.
2
Soal Selidik
Ia adalah kaedah kuantitatif dan merupakan soalan tertutup dengan
menggunakan 5 soalan setiap gaya kepimpinan dalam pengumpulan data. Ia
menggunakan 30 responden yang merupakan pekerja dalam Syarikat Faiza
daripada faktor demografi yang berbeza. Kaedah ini perlu strategi mereka
bentuk soalan soal selidik. Ia adalah untuk mengenal pasti gaya kepimpinan
tertinggi di dalam Syarikat Faiza Sdn. Bhd.
3
Temu bual
Kaedah ini merupakan kaedah yang boleh memperoleh maklumat secara terus
dan lengkap di mana pengkaji perlu mendapatkan maklumat daripada
responden secara bersemuka. Ia adalah untuk mengetahui konsep-konsep dan
proses pengorganisasian Syarikat Faiza Sdn. Bhd.
4
Data
Data sekunder diperoleh dari laman web dan data-data penting termasuklah
Sekunder
buku-buku, majalah, keratan akhbar, jurnal-jurnal dan bahan ilmiah yang lain.
Ia adalah untuk mencari maklumat tambahan tentang reka bentuk, proses,
konsep dan gaya kepimpinan yang diamalkan oleh pemimpin dalam Syarikat
5
Data Primer
Faiza Marketing Sdn. Bhd.
Kaedah soal selidik dan temu bual bersemuka dilakukan dengan pekerja untuk
mengetahui maklumat tambahan tentang reka bentuk, proses, konsep dan
gaya kepimpinan yang diamalkan oleh pemimpin dalam Syarikat Faiza
Marketing Sdn. Bhd.
16
17. 941130-01-5011
5.0
DAPATAN KAJIAN DAN PERBINCANGAN
5.1
Reka Bentuk Organisasi
Berdasarkan carta organisasi di bawah reka bentuk Syarikat Faiza Sdn. Bhd. ialah
penjabatan organisasi mengikut fungsi.
Rajah 1 Carta Organisasi Syarikat Faiza Marketing Sdn Bhd
17
18. 941130-01-5011
Penjabatan organisasi mengikut fungsi melibatkan pengelompokan aktiviti atau tugas mengikut
fungsi asas organisasi perniagaan, iaitu pentadbiran, sumber kewangan, pengeluaran, pemasaran,
reka bentuk dan pembangunan.
Berdasarkan Rajah 1, organisasi Syarikat Faiza Marketing Sdn Bhd. diketuai seorang
pengurus atasan yang dikenali sebagai pengarah urusan. Pengarah urusan mempunyai kuasa
pengawalan terhadap lima orang pengurus pertengahan yang juga merupakan ketua jabatan, iaitu
pengurus pentadbiran, pengurus akaun, pengurus pengeluaran, pengurus pemasaran dan
pengurus reka bentuk dan pembangunan (R&D). Garis lurus pada Rajah 1 menunjukkan rantaian
arahan daripada seorang ketua (pengarah urusan) kepada pekerja bawahannya (pengurus jabatan)
melalui autoritinya yang dimilikinya.
18
19. 941130-01-5011
5.2
Proses Pengorganisasian
Berdasarkan analisis data yang telah dikumpul, berikut adalah proses pengorganisasian
Syarikat Faiza Marketing Sdn. Bhd.
5.2.
1
Penentuan Objektif
Pada peringkat ini pengurus perlu mengenal pasti matlamat organisasi setiap unit atau
organisasi. Matlamat dan objektif ditetapkan berdasarkan kemampuan dan kebolehan organisasi.
Setiap organisasi mempunyai matlamat yang tersendiri. Begitu juga dengan Syarikat Faiza
Marketing Sdn. Bhd. dengan matlamatnya ialah memberikan pengetahuan dan pendedahan
kepada pekerja kepada proses sebenar teknologi pemprosesan makanan dalam industri. Bagi
memastikan matlamat syarikat ini tercapai, usaha yang dilaksanakan oleh setiap pihak dalam
organisasi perlu selari dengan matlamat yang telah ditetapkan. Objektif perlu dilaksanakan oleh
setiap bahagian dalam organisasi supaya sasaran pasaran dan pendapatan syarikat dapat dicapai
iaitu :
- Memperkenalkan kepada pekerja prinsip pengawetan.
- Memperkenalkan kepada pekerja teknik pengawetan.
- Memperkenalkan kepada pekerja kaedah pengawetan.
19
20. 941130-01-5011
5.2.2
Mengenal pasti Aktiviti
Pengurus akan mengenal pasti secara khusus aktiviti yang terlibat dalam usaha
mencapai matlamat yang ditetapkan. Hal ini termasuk menyenaraikan dan
membahagikan aktiviti kepada aktiviti utama dan sampingan. Syarikat Faiza Marketing
Sdn. Bhd. Syarikat ini mengeluarkan barang secara besar-besaran. Puan Faiza
memainkan peranan sebagai pembuat keputusan iaitu sebagai usahawan. Beliau
sentiasa berusaha untuk membangunkan perniagaannya dengan mengeluarkan beberapa
produk baru seperti sos, kicap dan bihun dan tidak hanya bergantung kepada beras dan
rempah untuk memenuhi cita rasa pengguna dan menghadapi sebarang kemungkinan
seperti bencana alam yang menyebabkan bekalan beras terputus. Oleh itu, syarikat ini
perlu membeli barang dalam kuantiti yang banyak, membungkus barang, memenuhi
kehendak pelanggan, memeriksa stok dan merekod jualan.
5.2.3
Pengelasan Aktiviti
Kerja menyusun aktiviti mengikut kemahiran dan kecekapan pekerja atau kriteria
tertentu. Dalam Syarikat Faiza Marketing Sdn. Bhd., terdapat pelbagai aktiviti perlu
dijalankan untuk mencapai aktiviti tertentu dan pelbagai kemahiran perlu dimiliki
pekerja untuk melaksanakan aktiviti tersebut. Antara aktiviti yang dilaksanakan
syarikat ini ialah untuk melaksanakan aktiviti menghantar barang. Oleh itu, syarikat ini
perlu mencari pekerja yang mempunyai lesen memandu yang sesuai.
20
21. 941130-01-5011
5.2.4
Pengelompokan Aktiviti
Proses pengumpulan aktiviti yang berkaitan dalam kategori atau kumpulan tertentu.
Oleh itu, Syarikat Faiza Marketing Sdn. Bhd. menjalankan aktiviti yang dikelompokan
dalam beberapa kumpulan mengikut kemahiran yang dimiliki oleh pekerja. Aktiviti
dalam syarikat ini boleh di kelompokan dalam beberapa kumpulan mengikut aktiviti
iaitu kumpulan proses pengeluaran barang, kumpulan pembungkusan barang, dan
kumpulan menghantar barang. Aktiviti akan memudahkan syarikat ini mencapai
matlamat yang ditetapkan.
5.2.5
Pengagihan Tugas, Autoriti Dan Tanggungjawab
Peringkat ini, pengurus akan mengagihkan tugas kepada ketua setiap jabatan. Ketua
setiap jabatan juga akan mengagihkan tugas kepada pekerja mereka mengikut
kemahiran. Pekerja Syarikat Faiza Marketing Sdn. Bhd. yang berkemahiran dalam
bidang perakaunan akan diberi tugas untuk menyediakan penyata kewangan
berdasarkan dokumen urus niaga yang digunakan dalam setiap transaksi. Sebagai
contoh, Puan Faiza bijak menyusun dan mengagihkan sumber-sumber organisasi
kepada jabatan tertentu untuk melaksanakan tugas yang telah ditetapkan agar dapat
mencapai matlamat. Beliau juga di bantu oleh 5 daripada 7 orang anak-anaknya. Beliau
sentiasa berinteraksi antara jabatan – jabatan serta menyelaras aktiviti organisasi agar
tidak berlaku pertindihan tugas dan autoriti. Pengagihan autoriti merupakan pemberian
hak
pembuatan
keputusan
kepada
pekerja
yang
menerima
sesuatu
tugas.
Tanggungjawab pula merupakan satu kewajipan yang ditanggung oleh pekerja dalam
melaksanakan tugas dengan berkesan.
21
22. 941130-01-5011
Setelah semua aktiviti dikelompokkan, pengagihan tugas dilakukan seperti berikut :
NAMA
JAWATAN
BIDANG TUGAS
Faiza Bawumi
Pengarah Urusan
Kerja-kerja pentadbiran termasuk menyelaras dan
Sayed Ahmad
memantau pemasaran, perakaunan dan pegurusan
Mohamad
Pengurus
operasi.
1. Melaksanakan hal-hal yang berkaitan dengan
Khalid
Pentadbiran
Abdullah
pembangunan, keselamatan, penyelenggaraan
dan keceriaan.
2. Mengawal selia perolehan dan
penyelenggaraan aset.
3. Mengurus dan menyelia pengurusan
pentadbiran.
4. Melaksanakan mesyuarat keutuhan.
Anisah Aina
Pengurus Akaun
Binti Abdullah
(Kewangan)
5. Menyelaras tugas-tugas staf sokongan.
1. Mencari dan mendapatkan sumber kewangan.
2. Mengawal dan menilai perbelanjaan
organisasi.
3. Menyediakan sumber kewangan yang cukup.
4. Menyalurkan peruntukan kewangan mengikut
Syed Ali
Pengurus
Sulaiman
Pengeluaran
rancangan belanjawan organisasi.
1. Membuat pesanan barangan.
2. Menguruskan pembelian, pembayaran dan
penerimaan barangan.
3. Memastikan barangan disimpan dan disusun
dengan baik.
4. Memeriksa, merekod, melabel barangan.
5. Melaksanakan tugas-tugas khas yang
diarahkan oleh Pengarah Urusan.
Idham Zulkifli
Pengurus
bin Anwar
Pemasaran
1. Bertanggungjawab membuat promosi
perniagaan Syarikat Faiza.
22
23. 941130-01-5011
2. Bertanggungjawab mendapat tempahan
produk daripada pelanggan.
3. Bertanggungjawab menilai dan mendapatkan
Sahirah Syed
Pengurus R&D
Abdullah
(Reka bentuk dan
Pengeluaran)
maklum balas daripada pelanggan.
1. Menjalankan proses pengurusan reka bentuk
dan pengeluaran jenis produk beras Faiza dari
semasa ke semasa.
2. Bertanggungjawab menarik minat pengguna
terhadap produk pengeluaran yang dihasilkan.
5.3 KONSEP PENGORGANISASIAN
5.3.1
Autoriti
23
24. 941130-01-5011
Hak individu dalam membuat keputusan dan mengarahkan individu lain dalam
organisasi. Seseorang pekerja di Syarikat Faiza Marketing Sdn. Bhd. yang diberi kuasa
berpadanan dan bersesuaian bagi membolehkan setiap arahan yang diberikan
dilaksanakan dengan berkesan. Oleh itu, pengurus akan menjalankan fungsi pengurusan
iaitu merancang, mengorganisasi, memimpin dan mengawal. Sebagai contoh, Puan
Faiza telah menjalankan fungsi pengurusan dengan berkesan dan berjaya melebarkan
sayap syarikatnya sehingga ke luar negara seperti Brunei dan New Zealand.
5.3.2
Tanggungjawab
Tugas yang diagihkan kepada individu dalam Syarikat Faiza Marketing Sdn. Bhd. dan
tugas tersebut wajib dilaksanakan dengan sebaik mungkin oleh individu berkenaan.
Sebagai contoh, Puan Faiza bertanggungjawab untuk mengarah dan menyelaraskan
aktiviti-aktiviti subordinatnya bagi mencapai matlamat organisasi. Di samping itu,
beliau juga membantu rakyat Malaysia dengan memberi peluang kepada mereka
menjadi pemborong beras serta memberikan peluang pekerjaan di syarikatnya.
5.3.3
Akauntabiliti
Seseorang individu dipertanggungjawabkan untuk melaksanakan sesuatu tugas dan
seterusnya menerima kesan daripada pelaksanaan tanggungjawab. Jika hasil jualan
Syarikat Faiza Marketing Sdn. Bhd. merosot, individu yang menanggung akauntabiliti
ialah pengurus jualan. Sebagai contoh, Puan Faiza perlu memastikan semua pengurus
dalam syarikat melaksanakan tugas dengan penuh tanggungjawab agar berlaku
pencapaian matlamat dan tidak menanggung akauntabiliti syarikat.
5.3.4
Pemusatan dan pemencaran autoriti
Pemusatan autoriti berlaku apabila segala hak membuat keputusan dalam organisasi
ditumpukan pada individu dalam Syarikat Faiza Marketing Sdn. Bhd. Autoriti ini hanya
24
25. 941130-01-5011
dimiliki oleh individu yang memiliki jawatan tertinggi dalam organisasi. Pemencaran
autoriti berlaku apabila hak membuat keputusan diagihkan kepada individu dalam
lingkungan struktur organisasi tertinggi di Syarikat Faiza Marketing Sdn. Bhd. masih
dipegang oleh pengurusan atasan. Sebagai contoh, Puan Faiza bijak menyusun dan
mengagihkan sumber-sumber organisasi kepada jabatan tertentu untuk melaksanakan
tugas yang telah ditetapkan dan membuat segala keputusan agar dapat mencapai
matlamat
5.3.5
Penugasan autoriti
Melibatkan pengagihan tanggungjawab daripada seseorang ketua kepada pekerja
bawahannya. Sebagai contoh, setiap pengurus di Syarikat Faiza Marketing Sdn. Bhd.
harus melaksanakan penugasan autoriti untuk mengelakkan mana-mana individu
memikul tanggungjawab yang berat.
5.3.6
Empowermen
Proses pengurus dalam organisasi membuat penyerahan kuasa dan autoriti kepada
pekerja dalam membuat keputusan untuk memenuhi tuntutan persekitaran. Sebagai
contoh, pengurus Syarikat Faiza Sdn. Bhd. iaitu Puan Faiza memberikan para pekerja
untuk membuat keputusan terhadap syarikat tersebut supaya matlamat syarikat dapat
dicapai.
5.3.7
Lini dan staf
Lini merupakan tugas dan aktiviti penting yang perlu dilaksanakan secara langsung
untuk mencapai matlamat organisasi yang telah ditetapkan. Oleh itu, pengurus lini di
Syarikat Faiza Marketing Sdn. Bhd. bertanggungjawab melaksanakan tugas yang
ditetapkan. Staf merupakan tugas yang menyokong aktiviti lini. Pengurus staf
menyokong fungsi lini dengan memberi nasihat dan cadangan. Sebagai contoh, Puan
Faiza sentiasa memberi latihan dan motivasi kepada semua kakitangan syarikat tidak
mengira pangkat dan jawatan. Beliau juga sering menunjuk ajar para pekerja dan tidak
lokek untuk berkongsi ilmu dengan para pekerja bawahannya.
25
26. 941130-01-5011
5.3.8
Jangkauan kawalan
Bilangan staf atau pekerja bawahan di dalam syarikat yang berada di bawah kawalan
seorang ketua. Syarikat Faiza kini mempunyai tiga buah kilang di Selangor, Kedah dan
Terengganu dan mempunyai 200 pekerja tetap dan lebih 300 pekerja kontrak di bawah
pimpinan Puan Faiza. Dengan penglibatan dalam penghasilan produk tersebut ia
memberi pilihan kepada orang Islam untuk mendapatkan produk yang bermutu tinggi
dan tanpa diragui status halalnya.
5.3.9
Rantaian arahan
Hubungan langsung antara ketua dalam Syarikat Faiza Marketing Sdn. Bhd. dengan
pekerja. Puan Faiza bijak berkomunikasi dengan semua pihak dari dalam mahupun luar
organisasi. Niat beliau hanya satu, iaitu tujuan beliau berniaga bukan untuk kekayaan
diri sendiri, tetapi untuk membantu orang lain terutama golongan miskin dan ibu
tunggal menikmati kehidupan yang baik.
26
27. 941130-01-5011
5.4
GAYA KEPIMPINAN PEMIMPIN TERTINGGI ORGANISASI
5.4.1 Demografi Responden
Seramai 30 orang responden yang terdiri daripada pekerja Syarikat Faiza Marketing
Sdn. Bhd. telah disoal selidik. Huraian analisis latar belakang responden melibatkan aspek
jantina, umur, status perkahwinan dan pendapatan di persembahkan dalam bentuk rajah.
5.4.1.1
Jantina
Jantina
43%
Lelaki
Perempuan
57%
Rajah 2 Jantina Responden
Dapatan hasil kajian menunjukkan daripada 30 orang responden, seramai 13 orang
(43.30 peratus) adalah terdiri daripada responden perempuan, manakala bakinya sebanyak 17
orang (56.70 peratus) adalah responden lelaki. Tidak dapat perbezaan jurang yang besar dalam
pemilihan jantina responden. Maklumat yang lebih jelas boleh dilihat pada rajah 2. Kajian ini
adalah melihat gaya kepimpinan tertinggi di dalam syarikat. Oleh yang demikian, jantina yang
dipilih perlulah seimbang agar jawapan yang diperoleh tidak memihak kepada satu gender
sahaja.
27
28. 941130-01-5011
5.4.1.2
Umur
Umur
20 - 25 Tahun
17%
10%
26 - 30 Tahun
23%
31 - 35 Tahun
36 - 40 Tahun
17%
41 - 46 Tahun
13%
20%
46 Tahun ke
atas
Rajah 3 Umur Responden
Berdasarkan hasil kajian, daripada 30 orang responden yang ditemui, seramai 3 orang
(10%) adalah terdiri daripada responden yang mempunyai golongan umur antara 20 hingga 25
tahun. Manakala responden yang berumur antara 26 hingga 30 tahun adalah berjumlah 7 orang
(23.3%). Responden yang berumur diantara 31 hingga 35, 36 hingga 40 tahun yang masingmasing terdiri daripada 6 orang responden (20%) dan 4 orang responden (13.3%) dalam rajah 2.
Selebihnya ialah 5 orang (16.7%) iaitu berumur 41 hingga 46 tahun dan ke atas. Responden yang
berbeza usia ini adalah responden yang mempunyai pandangan yang berbeza-beza.
28
29. 941130-01-5011
5.4.1.3 Status Perkahwinan
Status Perkahwinan
7%
Bujang
0%
Berkahwinan
Duda / Janda
50%
43%
Rajah 4
Lain-lain
Status Perkahwinan Responden
Kebanyakkan responden adalah terdiri daripada golongan yang bujang iaitu sebanyak
15 orang (50 peratus), diikuti dengan golongan berkahwin sebanyak 13 orang (43.3 peratus),
selebihnya adalah terdiri daripada golongan janda atau duda, sebanyak 2 orang (7 peratus). Data
yang lebih perinci dapat dilihat dalam rajah 3.
29
30. 941130-01-5011
5.4.1.4 Taraf pendidikan
Taraf Pendidikan
10%
23%
SPM
STPM
Diploma
Ijazah
33%
17%
Lain - lain
17%
Rajah 5 Pendapatan Responden
Berdasarkan hasil kajian, daripada 30 orang responden yang ditemui, seramai 10 orang
(33%) adalah terdiri daripada responden yang mempunyai pendidikan SPM. Manakala
responden yang bertaraf pendidikan STPM dan Diploma adalah sama iaitu berjumlah 5 orang
(23%). Responden yang bertaraf pendidikan Ijazah yang terdiri daripada 7 orang responden
(23%) dalam rajah 5. Selebihnya ialah 3 orang (10%) iaitu terdiri daripada responden bertaraf
lain-lain.
30
31. 941130-01-5011
5.4.1.5 Pendapatan
Status Perkahwinan
Kurang RM
1000
RM1001 - 2000
17%
29%
RM2001 - 3000
27%
RM3000 & ke
atas
27%
Rajah 6 Pendapatan Responden
Dapatan hasil kajian menunjukkan daripada 30 orang responden, seramai 5 orang (17.0
peratus) adalah terdiri daripada responden berpendapatan kurang dari RM1000, manakala
bakinya sebanyak 8 orang (27.0 peratus) adalah responden yang berpendapatan RM1001RM2000 dan responden yang berpendapatan RM2001-RM3000. Manakala RM3000 ke atas
sebanyak 9 orang (30.0 peratus). Maklumat yang lebih jelas boleh dilihat pada rajah 6. Kajian ini
adalah melihat gaya kepimpinan tertinggi.
31
32. 941130-01-5011
5.4.2 DAPATAN KAJIAN MELALUI SOAL SELIDIK
Majikan sering menghargai pekerja dengan menganggap mereka sebagai ahli yang
penting.
SKOR
5
4
3
2
1
PERKARA
SANGAT SETUJU
SETUJU
TIDAK PASTI
TIDAK SETUJU
SANGAT TIDAK SETUJU
JUMLAH
8
7
10
3
2
JUMLAH PERATUS (%)
26.7
23.3
33.3
10
6.7
Jadual 1 : Majikan sering menghargai pekerja dengan menganggap mereka sebagai ahli yang
penting.
8
Tahap
Sangat Setuju
7
Setuju
10
Tidak Pasti
3
Tidak Setuju
Bilangan
Responden
2
Sangat Tidak Setuju
0
2
4
6
8
10
Ke kerapan
Rajah 7 Majikan sering menghargai pekerja dengan menganggap mereka sebagai
ahli yang penting.
Seramai 8 orang responden (26.7%) yang sangat setuju bahawa majikan sering menghargai
pekerja dengan menganggap mereka sebagai ahli yang penting. Selain itu, 7 orang (23.3 %)
setuju, seramai 10 orang responden (33.3%) mengatakan tidak pasti dan 3 orang responden
(10.0%) mengatakan tidak setuju. Seramai dua orang responden (6.7%) yang mengatakan sangat
tidak setuju. Secara puratanya, kebanyakkan responden setuju iaitu nilai minnya adalah 3.53.
Skala likert menunjukkan min adalah setuju.
Beliau mentadbir secara paksaan.
32
33. 941130-01-5011
SKOR
5
4
3
2
1
PERKARA
SANGAT SETUJU
SETUJU
TIDAK PASTI
TIDAK SETUJU
SANGAT TIDAK SETUJU
JUMLAH
1
2
4
10
13
JUMLAH PERATUS (%)
3.3
6.7
13.3
33.3
43.3
Jadual 2 : Beliau mentadbir secara paksaan.
1
Sangat Setuju
2
Tahap
Setuju
4
Tidak Pasti
Bilangan
Responden
10
Tidak Setuju
13
Sangat Tidak Setuju
0
2
4
6
8
10
12
14
Kekerapan
Rajah 8 Beliau mentadbir secara paksaan.
Seramai seorang responden (3.3%) yang sangat setuju bahawa majikan mentadbir secara
paksaan. Selain itu, 2 orang (6.7 %) setuju, seramai 4 orang responden (13.3%) mengatakan
tidak pasti dan 10 orang responden (33.3%)
mengatakan tidak setuju. Seramai 13 orang
responden (43.3%) yang mengatakan sangat tidak setuju. Secara puratanya, kebanyakkan
responden tidak setuju iaitu nilai minnya adalah 1.93. Skala likert menunjukkan min adalah
tidak setuju.
Majikan bijak mengagihkan tugas secara adil (sama rata).
33
34. 941130-01-5011
SKOR
5
4
3
2
1
PERKARA
SANGAT SETUJU
SETUJU
TIDAK PASTI
TIDAK SETUJU
SANGAT TIDAK SETUJU
JUMLAH
13
9
6
2
-
JUMLAH PERATUS (%)
43.3
30.0
20.0
6.7
-
Jadual 3 : Majikan bijak mengagihkan tugas secara adil (sama rata).
13
Sangat Setuju
9
Tahap
Setuju
6
Tidak Pasti
Bilangan
Responden
2
Tidak Setuju
0
Sangat Tidak Setuju
0
2
4
6
8
10
12
14
Kekerapan
Rajah 9 : Majikan bijak mengagihkan tugas secara adil (sama rata).
Berdasarkan hasil kajian, sebanyak 43.3 peratus (13 orang) yang sangat bersetuju bahawa
majikan bijak mengagihkan tugas secara adil (sama rata) dalam organisasi. Begitu juga dengan
30.0 peratus (9 orang) yang lain turut bersetuju dengan penyataan ini. Manakala, 20.0 peratus
(6 orang) yang lain tidak pasti. Selebihnya sebanyak 6.7 peratus (2 orang) pula tidak bersetuju
majikan bijak mengagihkan tugas secara adil (sama rata) dalam organisasi. Min bagi penyataan
ini adalah 4.1. Secara puratanya, responden menjawab bersetuju pada skala likert bernombor
empat.
Majikan mementingkan matlamat, visi dan misi organisasi.
34
35. 941130-01-5011
SKOR
5
4
3
2
1
PERKARA
SANGAT SETUJU
SETUJU
TIDAK PASTI
TIDAK SETUJU
SANGAT TIDAK SETUJU
JUMLAH
15
11
4
-
JUMLAH PERATUS (%)
50.0
36.7
13.3
-
Jadual 4 : Majikan mementingkan matlamat, visi dan misi organisasi.
15
Sangat Setuju
11
Tahap
Setuju
4
Tidak Pasti
Bilangan
Responden
0
Tidak Setuju
0
Sangat Tidak Setuju
0
5
10
15
Kekerapan
Rajah 10 : Majikan mementingkan matlamat, visi dan misi organisasi.
Berdasarkan hasil kajian, setengah daripada 30 responden yang sangat bersetuju bahawa
majikan mementingkan matlamat, visi dan misi organisasi iaitu sebanyak 50.0 peratus (15
orang). Begitu juga dengan 36.7 peratus (11 orang) yang lain turut bersetuju dengan penyataan
ini. Manakala, 13.3 peratus (4 orang) yang lain tidak pasti. Selain itu, tiada responden yang
menyatakan tidak bersetuju dan sangat tidak bersetuju bahawa majikan mementingkan matlamat,
visi dan misi organisasi. Min bagi penyataan ini adalah 4.37. Secara puratanya, responden
menjawab bersetuju pada skala likert bernombor empat.
Majikan / pengurus selalu mengekalkan keputusan muktamad yang diputuskan oleh
lembaga dalam jabatan.
35
36. 941130-01-5011
SKOR
5
4
3
2
1
PERKARA
SANGAT SETUJU
SETUJU
TIDAK PASTI
TIDAK SETUJU
SANGAT TIDAK SETUJU
JUMLAH
9
7
9
4
1
JUMLAH PERATUS (%)
30.0
23.3
30.0
13.3
3.3
Jadual 5 : Majikan / pengurus selalu mengekalkan keputusan muktamad yang diputuskan
oleh lembaga dalam jabatan.
9
Sangat Setuju
7
Tahap
Setuju
9
Tidak Pasti
Bilangan
Responden
4
Tidak Setuju
1
Sangat Tidak Setuju
0
2
4
6
8
10
Kekerapan
Rajah 11 : Majikan / pengurus selalu mengekalkan keputusan muktamad yang diputuskan
oleh lembaga dalam jabatan.
Berdasarkan Jadual 5 dan Rajah 11, pendapat mengenai majikan / pengurus yang selalu
mengekalkan keputusan muktamad yang diputuskan oleh lembaga dalam jabatan adalah
sebanyak 30 peratus (9 orang) yang sangat bersetuju dan tidak pasti , 23.3 peratus (7 orang) yang
bersetuju, 13.3 peratus (4 orang) tidak setuju dan selebihnya, seorang responden yang sangat
tidak setuju. Min bagi penyataan ini adalah 3.63. Responden yang di temu bual mengatakan
majikan / pengurus yang selalu mengekalkan keputusan muktamad yang diputuskan oleh
lembaga adalah bersetuju di Syarikat Faiza Marketing Sdn. Bhd.
Majikan
/
pengurus
mengekalkan
keputusan
berdasarkan
kuasa
yang
telah
diperuntukkan.
36
37. 941130-01-5011
SKOR
5
4
3
2
1
PERKARA
JUMLAH
JUMLAH PERATUS (%)
8
10
4
5
3
26.7
33.3
13.3
16.7
10.0
SANGAT SETUJU
SETUJU
TIDAK PASTI
TIDAK SETUJU
SANGAT TIDAK SETUJU
Jadual 6 : Majikan / pengurus mengekalkan keputusan berdasarkan kuasa yang
telah diperuntukkan.
8
Sangat Setuju
10
Tahap
Setuju
4
Tidak Pasti
Bilangan
Responden
5
Tidak Setuju
3
Sangat Tidak Setuju
0
2
4
6
8
10
Kekerapan
Rajah 12 : Majikan / pengurus mengekalkan keputusan berdasarkan kuasa yang
telah diperuntukkan.
Berdasarkan hasil kajian, sebanyak 26.7 peratus (8 orang) yang sangat bersetuju bahawa
majikan / pengurus mengekalkan keputusan berdasarkan kuasa yang telah diperuntukkan. Begitu
juga dengan 33.3 peratus (10 orang) yang lain turut bersetuju dengan penyataan ini. Manakala,
13.3 peratus (4 orang) yang lain tidak pasti. Selebihnya sebanyak 16.7 peratus (5 orang) pula
tidak bersetuju dan 10.0 peratus (3 orang) bahawa majikan / pengurus mengekalkan keputusan
berdasarkan kuasa yang telah diperuntukkan. Min bagi penyataan ini adalah 3.5. Secara
puratanya, responden menjawab bersetuju pada skala likert bernombor empat.
Keputusan yang dibuat untuk diluluskan, hendaklah diluluskan oleh setiap
individu dan majoriti.
37
38. 941130-01-5011
SKOR
5
4
3
2
1
PERKARA
SANGAT SETUJU
SETUJU
TIDAK PASTI
TIDAK SETUJU
SANGAT TIDAK SETUJU
JUMLAH
5
4
11
4
6
JUMLAH PERATUS (%)
16.7
13.3
36.7
13.3
20.0
Jadual 7 : Keputusan yang dibuat untuk diluluskan, hendaklah diluluskan oleh setiap
individu dan majoriti.
5
Sangat Setuju
4
Tahap
Setuju
11
Tidak Pasti
4
Tidak Setuju
Bilangan
Responden
6
Sangat Tidak Setuju
0
2
4
6
8
10
12
Kekerapan
Rajah 13 : Keputusan yang dibuat untuk diluluskan, hendaklah diluluskan oleh setiap
individu dan majoriti.
Seramai 5 orang responden (16.7%) yang sangat setuju bahawa keputusan yang dibuat
untuk diluluskan, hendaklah diluluskan oleh setiap individu dan majoriti. Selain itu, 4 orang
(13.3%) setuju, seramai 11 orang responden (36.7%) mengatakan tidak pasti dan 4 orang
responden (13.3%) mengatakan tidak setuju. Seramai enam orang responden (20.0%) yang
mengatakan sangat tidak setuju. Secara puratanya, kebanyakkan responden setuju iaitu nilai
minnya adalah 3.53. Skala likert menunjukkan min adalah setuju.
Beliau menjadi jurucakap bagi pihak atasan.
38
39. 941130-01-5011
SKOR
5
4
3
2
1
PERKARA
SANGAT SETUJU
SETUJU
TIDAK PASTI
TIDAK SETUJU
SANGAT TIDAK SETUJU
JUMLAH
9
12
3
4
2
JUMLAH PERATUS (%)
30.0
40.0
10.0
13.3
6.7
Jadual 8 : Majikan menjadi jurucakap bagi pihak atasan.
9
Sangat Setuju
12
Tahap
Setuju
3
Tidak Pasti
Bilangan
Responden
4
Tidak Setuju
2
Sangat Tidak Setuju
0
2
4
6
8
10
12
Kekerapan
Rajah 14 : Majikan menjadi jurucakap bagi pihak atasan.
Seramai 9 orang responden (30.0%) yang sangat setuju bahawa majikan menjadi
jurucakap bagi pihak atasan. Selain itu, 12 orang (40.0%) setuju, seramai tiga orang responden
(10.0%) mengatakan tidak pasti dan 4 orang responden (13.3%) mengatakan tidak setuju.
Seramai dua orang responden (6.7%) yang mengatakan sangat tidak setuju. Secara puratanya,
kebanyakkan responden setuju iaitu nilai minnya adalah 3.73. Skala likert menunjukkan min
adalah setuju.
Majikan mudah didekati dan mesra dengan semua pekerja.
39
40. 941130-01-5011
SKOR
5
4
3
2
1
PERKARA
SANGAT SETUJU
SETUJU
TIDAK PASTI
TIDAK SETUJU
SANGAT TIDAK SETUJU
JUMLAH
20
8
2
-
JUMLAH PERATUS (%)
66.7
26.7
6.7
-
Jadual 9 : Majikan mudah didekati dan mesra dengan semua pekerja.
20
Sangat Setuju
8
Tahap
Setuju
2
Tidak Pasti
Bilangan
Responden
0
Tidak Setuju
0
Sangat Tidak Setuju
0
5
10
15
20
Kekerapan
Rajah 15 : Majikan mudah didekati dan mesra dengan semua pekerja.
Seramai 20 orang responden (66.7%) yang sangat setuju bahawa majikan mudah didekati
dan mesra dengan semua pekerja. Selain itu, lapan orang (26.7%) yang setuju dan seramai dua
orang responden (6.7%) mengatakan tidak pasti. Tiada responden yang mengatakan tidak setuju
dan sangat tidak setuju. Secara puratanya, kebanyakkan responden sangat setuju iaitu nilai
minnya adalah 4.60. Skala likert menunjukkan min adalah sangat setuju.
Majikan menetapkan tugas tertentu untuk setiap pekerja.
40
41. 941130-01-5011
SKOR
5
4
3
2
1
PERKARA
SANGAT SETUJU
SETUJU
TIDAK PASTI
TIDAK SETUJU
SANGAT TIDAK SETUJU
JUMLAH
9
5
3
6
7
JUMLAH PERATUS (%)
30.0
16.7
10.0
20.0
23.3
Jadual 10 : Majikan menetapkan tugas tertentu untuk setiap pekerja.
9
Sangat Setuju
5
Tahap
Setuju
3
Tidak Pasti
Bilangan
Responden
6
Tidak Setuju
7
Sangat Tidak Setuju
0
2
4
6
8
10
Kekerapan
Rajah 16 : Majikan menetapkan tugas tertentu untuk setiap pekerja.
Seramai 9 orang responden (30.0%) yang sangat setuju bahawa majikan menetapkan
tugas tertentu untuk setiap pekerja. Selain itu, 5 orang (16.7%) setuju, seramai tiga orang
responden (10.0%) mengatakan tidak pasti dan 6 orang responden (20.0%) mengatakan tidak
setuju. Seramai 7 orang responden (23.3%) yang mengatakan sangat tidak setuju. Secara
puratanya, kebanyakkan responden tidak pasti iaitu nilai minnya adalah 3.1. Skala likert
menunjukkan min adalah tidak pasti pada skala likert bernombor tiga.
Majikan membenarkan pekerja untuk menentukan apa- apa keperluan.
41
42. 941130-01-5011
SKOR
5
4
3
2
1
PERKARA
SANGAT SETUJU
SETUJU
TIDAK PASTI
TIDAK SETUJU
SANGAT TIDAK SETUJU
JUMLAH
12
10
3
5
-
JUMLAH PERATUS (%)
40.0
33.3
10.0
16.7
-
Jadual 11 : Majikan membenarkan pekerja untuk menentukan apa- apa keperluan.
12
Sangat Setuju
10
Tahap
Setuju
3
Tidak Pasti
Bilangan
Responden
5
Tidak Setuju
0
Sangat Tidak Setuju
0
2
4
6
8
10
12
Kekerapan
Rajah 17 : Majikan membenarkan pekerja untuk menentukan apa- apa keperluan.
Seramai 12 orang responden (40.0%) yang sangat setuju bahawa majikan membenarkan
pekerja untuk menentukan apa- apa keperluan. Selain itu, 10 orang (33.3%) setuju, seramai tiga
orang responden (10.0%) mengatakan tidak pasti dan 5 orang responden (16.7%) mengatakan
tidak setuju. Tiada responden yang mengatakan sangat tidak setuju. Secara puratanya,
kebanyakkan responden yang bersetuju iaitu nilai minnya adalah 3.97. Skala likert menunjukkan
min adalah setuju pada skala likert bernombor empat.
Majikan melaksanakan cadangan-cadangan yang dikemukakan oleh pekerja.
42
43. 941130-01-5011
SKOR
5
4
3
2
1
PERKARA
SANGAT SETUJU
SETUJU
TIDAK PASTI
TIDAK SETUJU
SANGAT TIDAK SETUJU
JUMLAH
12
8
6
3
1
JUMLAH PERATUS (%)
40.0
26.7
20.0
10.0
3.3
Jadual 12 : Majikan melaksanakan cadangan-cadangan yang dikemukakan oleh pekerja.
12
Sangat Setuju
8
Tahap
Setuju
6
Tidak Pasti
Bilangan
Responden
3
Tidak Setuju
1
Sangat Tidak Setuju
0
2
4
6
8
10
12
Kekerapan
Rajah 18 : Majikan melaksanakan cadangan-cadangan yang dikemukakan oleh pekerja.
Seramai 12 orang responden (40.0%) yang sangat setuju bahawa majikan melaksanakan
cadangan-cadangan yang dikemukakan oleh pekerja. Selain itu, 8 orang (26.7%) setuju, seramai
6 orang responden (20.0%) mengatakan tidak pasti dan 3 orang responden (10.0%) mengatakan
tidak setuju. Seorang responden (3.3%) yang mengatakan sangat tidak setuju. Secara puratanya,
kebanyakkan responden yang bersetuju iaitu nilai minnya adalah 3.9. Skala likert menunjukkan
min adalah setuju pada skala likert bernombor empat.
Majikan / pengurus meminta idea daripada pekerja.
43
44. 941130-01-5011
SKOR
5
4
3
2
1
PERKARA
SANGAT SETUJU
SETUJU
TIDAK PASTI
TIDAK SETUJU
SANGAT TIDAK SETUJU
JUMLAH
9
13
4
3
1
JUMLAH PERATUS (%)
30.0
43.3
13.3
10.0
3.3
Jadual 13 : Majikan / pengurus meminta idea daripada pekerja.
9
Sangat Setuju
13
Tahap
Setuju
4
Tidak Pasti
Bilangan
Responden
3
Tidak Setuju
1
Sangat Tidak Setuju
0
2
4
6
8
10
12
14
Kekerapan
Rajah 19 : Majikan / pengurus meminta idea daripada pekerja.
Seramai 9 orang responden (30.0%) yang sangat setuju bahawa majikan / pengurus
meminta idea daripada pekerja. Selain itu, 13 orang (43.3%) setuju, seramai 4 orang responden
(13.3%) mengatakan tidak pasti dan 3 orang responden (10.0%) mengatakan tidak setuju.
Seorang responden (3.3%) yang mengatakan sangat tidak setuju. Secara puratanya, kebanyakkan
responden yang bersetuju iaitu nilai minnya adalah 3.87. Skala likert menunjukkan min adalah
setuju pada skala likert bernombor empat.
Majikan menyokong segala tindakan yang dilakukan oleh pekerja.
44
45. 941130-01-5011
SKOR
5
4
3
2
1
PERKARA
SANGAT SETUJU
SETUJU
TIDAK PASTI
TIDAK SETUJU
SANGAT TIDAK SETUJU
JUMLAH
12
10
5
1
2
JUMLAH PERATUS (%)
40.0
33.3
16.7
3.3
6.7
Jadual 14 : Majikan menyokong segala tindakan yang dilakukan oleh pekerja.
12
Sangat Setuju
10
Tahap
Setuju
5
Tidak Pasti
Bilangan
Responden
1
Tidak Setuju
2
Sangat Tidak Setuju
0
2
4
6
8
10
12
Kekerapan
Rajah 20 : Majikan menyokong segala tindakan yang dilakukan oleh pekerja.
Seramai 12 orang responden (40.0%) yang sangat setuju bahawa majikan menyokong
segala tindakan yang dilakukan oleh pekerja. Selain itu, 10 orang (33.3%) setuju, seramai lima
orang responden (16.7%) yang mengatakan tidak pasti dan seorang responden (3.3%)
mengatakan tidak setuju. Dua orang responden (6.7%) yang mengatakan sangat tidak setuju.
Secara puratanya, kebanyakkan responden yang bersetuju iaitu nilai minnya adalah 3.97. Skala
likert menunjukkan min adalah setuju pada skala likert bernombor empat.
Majikan / pengurus memberitahu pekerja apa yang harus dilakukan.
45
46. 941130-01-5011
SKOR
5
4
3
2
1
PERKARA
SANGAT SETUJU
SETUJU
TIDAK PASTI
TIDAK SETUJU
SANGAT TIDAK SETUJU
JUMLAH
11
8
10
1
2
JUMLAH PERATUS (%)
36.7
20.0
33.3
3.3
6.7
Jadual 15 : Majikan / pengurus memberitahu pekerja apa yang harus dilakukan.
11
Sangat Setuju
6
Tahap
Setuju
10
Tidak Pasti
Bilangan
Responden
1
Tidak Setuju
2
Sangat Tidak Setuju
0
2
4
6
8
10
12
Kekerapan
Rajah 21 : Majikan / pengurus memberitahu pekerja apa yang harus dilakukan.
Seramai 11 orang responden (36.7%) yang sangat setuju bahawa majikan / pengurus
memberitahu pekerja apa yang harus dilakukan. Selain itu, lapan orang (20.0%) setuju, seramai
10 orang responden (33.3%) yang mengatakan tidak pasti dan seorang responden (3.3%)
mengatakan tidak setuju. Dua orang responden (6.7%) yang mengatakan sangat tidak setuju.
Secara puratanya, kebanyakkan responden yang bersetuju iaitu nilai minnya adalah 3.77. Skala
likert menunjukkan min adalah setuju pada skala likert bernombor empat.
Majikan / pengurus menghulurkan bantuan peribadi kepada pekerja apabila perlu.
46
47. 941130-01-5011
SKOR
5
4
3
2
1
PERKARA
SANGAT SETUJU
SETUJU
TIDAK PASTI
TIDAK SETUJU
SANGAT TIDAK SETUJU
JUMLAH
8
10
7
3
2
JUMLAH PERATUS (%)
26.7
33.3
23.3
10.0
6.7
Jadual 16 : Majikan / pengurus menghulurkan bantuan peribadi kepada pekerja apabila perlu.
8
Sangat Setuju
10
Tahap
Setuju
7
Tidak Pasti
Bilangan
Responden
3
Tidak Setuju
2
Sangat Tidak Setuju
0
2
4
6
8
10
Kekerapan
Rajah 22 : Majikan / pengurus menghulurkan bantuan peribadi kepada pekerja apabila perlu.
Seramai lapan orang responden (26.7%) yang sangat setuju bahawa majikan / pengurus
menghulurkan bantuan peribadi kepada pekerja apabila perlu. Selain itu, 10 orang (33.3%)
setuju, seramai 7 orang responden (23.3%) yang mengatakan tidak pasti dan tiga responden (10.0
%) mengatakan tidak setuju. Dua orang responden (6.7%) yang mengatakan sangat tidak setuju.
Secara puratanya, kebanyakkan responden yang bersetuju iaitu nilai minnya adalah 3.63. Skala
likert menunjukkan min adalah setuju pada skala likert bernombor empat.
Majikan menyampaikan maklumat melalui memo, atau peti suara, sangat jarang sekali
majikan memanggil mesyuarat.
47
48. 941130-01-5011
SKOR
5
4
3
2
1
PERKARA
SANGAT SETUJU
SETUJU
TIDAK PASTI
TIDAK SETUJU
SANGAT TIDAK SETUJU
JUMLAH
2
3
4
11
10
JUMLAH PERATUS (%)
6.7
10.0
13.3
36.7
33.3
Jadual 17 : Majikan menyampaikan maklumat melalui memo, atau peti suara, sangat jarang
sekali majikan memanggil mesyuarat.
2
Sangat Setuju
3
Tahap
Setuju
4
Tidak Pasti
11
Tidak Setuju
Bilangan
Responden
10
Sangat Tidak Setuju
0
2
4
6
8
10
12
Kekerapan
Rajah 23 : Majikan menyampaikan maklumat melalui memo, atau peti suara, sangat jarang
sekali majikan memanggil mesyuarat.
Seramai 2 orang responden (6.7%) yang sangat setuju bahawa majikan menyampaikan
maklumat melalui memo, atau peti suara, sangat jarang sekali majikan memanggil mesyuarat.
Selain itu, tiga orang (10.0%) setuju, seramai 4 orang responden (13.3%) yang mengatakan tidak
pasti dan 11 orang responden (36.7%) mengatakan tidak setuju. Manakala 10 orang responden
(33.3%) yang mengatakan sangat tidak setuju. Secara puratanya, kebanyakkan responden yang
tidak bersetuju iaitu nilai minnya adalah 2.2. Skala likert menunjukkan min adalah tidak setuju
pada skala likert bernombor dua.
Apabila pekerja melakukan kesalahan, majikan memberitahu pekerja supaya tidak
mengulanginya.
48
49. 941130-01-5011
SKOR
5
4
3
2
1
PERKARA
SANGAT SETUJU
SETUJU
TIDAK PASTI
TIDAK SETUJU
SANGAT TIDAK SETUJU
JUMLAH
16
9
4
1
-
JUMLAH PERATUS (%)
53.3
30.0
13.3
3.3
-
Jadual 18 : Apabila pekerja melakukan kesalahan, majikan memberitahu pekerja supaya tidak
mengulanginya.
16
Sangat Setuju
9
Tahap
Setuju
4
Tidak Pasti
Bilangan
Responden
1
Tidak Setuju
0
Sangat Tidak Setuju
0
5
10
15
20
Kekerapan
Rajah 24 : Apabila pekerja melakukan kesalahan, majikan memberitahu pekerja supaya tidak
mengulanginya.
Seramai 16 orang responden (53.3%) yang sangat setuju bahawa apabila pekerja
melakukan kesalahan, majikan memberitahu pekerja supaya tidak mengulanginya. Selain itu, 9
orang (30.0%) setuju, seramai 4 orang responden (13.3%) yang mengatakan tidak pasti dan
seorang responden (3.3%) mengatakan tidak setuju. Manakala tiada responden yang mengatakan
sangat tidak setuju. Secara puratanya, kebanyakkan responden yang bersetuju iaitu nilai minnya
adalah 4.33. Skala likert menunjukkan min adalah setuju pada skala likert bernombor empat.
Majikan membenarkan pekerja untuk terlibat dalam proses membuat keputusan.
49
50. 941130-01-5011
SKOR
5
4
3
2
1
PERKARA
SANGAT SETUJU
SETUJU
TIDAK PASTI
TIDAK SETUJU
SANGAT TIDAK SETUJU
JUMLAH
14
9
5
1
1
JUMLAH PERATUS (%)
46.7
30.0
16.7
3.3
3.3
Jadual 19 : Majikan membenarkan pekerja untuk terlibat dalam proses membuat keputusan.
14
Sangat Setuju
9
Tahap
Setuju
5
Tidak Pasti
Bilangan
Responden
1
Tidak Setuju
1
Sangat Tidak Setuju
0
2
4
6
8
10
12
14
Kekerapan
Rajah 25 : Majikan membenarkan pekerja untuk terlibat dalam proses membuat keputusan.
Seramai 14 orang responden (46.7%) yang sangat setuju bahawa majikan membenarkan
pekerja untuk terlibat dalam proses membuat keputusan. Selain itu, 9 orang (30.0%) setuju,
seramai lima orang responden (16.7%) yang mengatakan tidak pasti. Manakala seorang
responden yang mengatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju. Secara puratanya, kebanyakkan
responden yang bersetuju iaitu nilai minnya adalah 4.13. Skala likert menunjukkan min adalah
setuju pada skala likert bernombor empat.
Majikan sering memotivasikan pekerja untuk mengurangkan rasa tidak puas hati di
kalangan mereka.
50
51. 941130-01-5011
SKOR
5
4
3
2
1
PERKARA
SANGAT SETUJU
SETUJU
TIDAK PASTI
TIDAK SETUJU
SANGAT TIDAK SETUJU
JUMLAH
10
11
4
4
1
JUMLAH PERATUS (%)
33.3
36.7
13.3
13.3
3.3
Jadual 20 : Majikan sering memotivasikan pekerja untuk mengurangkan rasa tidak puas hati di
kalangan mereka.
10
Sangat Setuju
11
Tahap
Setuju
4
Tidak Pasti
Bilangan
Responden
4
Tidak Setuju
1
Sangat Tidak Setuju
0
2
4
6
8
10
12
Kekerapan
Rajah 26 : Majikan sering memotivasikan pekerja untuk mengurangkan rasa tidak puas hati di
kalangan mereka.
Seramai 10 orang responden (33.3%) yang sangat setuju bahawa majikan sering
memotivasikan pekerja untuk mengurangkan rasa tidak puas hati di kalangan mereka. Selain itu,
11 orang (36.7%) setuju, seramai 4 orang responden (16.7%) yang mengatakan tidak pasti dan
tidak setuju. Manakala seorang responden yang mengatakan sangat tidak setuju. Secara
puratanya, kebanyakkan responden yang bersetuju iaitu nilai minnya adalah 3.83. Skala likert
menunjukkan min adalah setuju pada skala likert bernombor empat.
KESIMPULAN DAPATAN KAJIAN
Gaya Kepimpinan Autokratik
51
54. 941130-01-5011
Kesimpulan dapatan gaya kepimpinan
Gaya Kepimpinan Autokratik
Gaya kepimpinan autokratik 3.31 iaitu majoriti responden tidak pasti. Pihak
pengurusan atasan mengamalkan sistem pengurusan autokratik.
Gaya Kepimpinan Demokratik
Gaya kepimpinan demokratik 4.03 iaitu majoriti responden bersetuju. Pihak pengurusan
atasan mengamalkan sistem pengurusan demokratik.
Gaya Kepimpinan Laissez-faire
Gaya kepimpinan demokratik 3.12 iaitu majoriti responden tidak pasti. Pihak pengurusan
atasan mengamalkan sistem pengurusan laissez-faire.
Gaya Kepimpinan Kontingensi
Gaya kepimpinan kontingensi 3.76 iaitu majoriti responden menghampiri setuju. Pihak
pengurusan atasan mengamalkan sistem pengurusan kontigensi.
Kesimpulannya, Syarikat Faiza Marketing Sdn. Bhd mempunyai gaya kepimpinan
tertinggi adalah gaya kepimpinan demokratik. Puan Faiza yang mengamalkan gaya kepimpinan
demokratik akan memberikan kebebasan kepada para pekerja untuk menjana idea dan membuat
keputusan secara bersama. Beliau akan menilai cadangan yang diberi dan seterusnya membuat
keputusan yang bijak. Sebarang keputusan yang telah dibuat akan dimaklumkan kepada para
pekerja untuk mendapatkan maklum balas mereka. Hal ini secara tidak langsung akan
menjadikan proses pembuatan akan mudah difahami oleh pekerja. Dengan itu, Syarikat Faiza
Sdn. Bhd mengamalkan gaya kepimpinan demokratik demi mencapai matlamat organisasi.
54
55. 941130-01-5011
6.0
PENUTUP
Secara keseluruhannya, berdasarkan kajian ini kita dapat mengenal pasti bahawa reka bentuk
yang diamalkan oleh Syarikat Faiza Sdn Bhd adalah berbentuk fungsian. Syarikat ini juga
mengaplikasikan proses pengorganisasian. Proses ini membantu sebuah firma menjalankan
aktiviti yang lancar, sistematik dan dapat mencapai matlamat yang ditetapkan. Di samping itu,
konsep pengorganisasian yang dilaksanakan oleh syarikat ini adalah seperti autoriti,
tanggungjawab, akauntabiliti, pemusatan dan pemencaran autoriti, penugasan autoriti,
empowermen, lini dan staf, jangkauan kawalan, dan rantaian arahan.
Kuasa yang digunakan termasuklah kuasa sah, kuasa rujukan, kuasa ganjaran, dan kuasa
desakan. Pemimpin yang memberi kuasa akan mengambil kira faktor situasi terdahulu seperti
dalam penggunaan kuasa ganjaran dan kuasa desakan. Hal ini adalah untuk melatih para pekerja
supaya dapat meningkatkan kecekapan mereka. Sehubungan dengan itu, kemahiran konseptual,
kemahiran kemanusiaan dan kemahiran teknikal diamalkan oleh syarikat yang mempunyai masa
hadapan dan menetapkan strategi untuk memajukan perniagaan tersebut. Sebagai contoh,
kemahiran konseptual ini sangat penting kerana Puan Faiza perlu bertindak balas dengan cepat
terhadap sebarang perubahan dalam persekitaran dalaman dan luaran serta organisasi secara
keseluruhan. Misalnya, Puan Faiza perlu membentuk visi, misi dan objektif organisasi beliau.
Antara cadangan ialah mengkaji pasaran runcit, rancangan perniagaan dan organisasi
supaya aktiviti yang dijalankan pada masa hadapan lebih sistematik. Selain itu, meneliti
perubahan persekitaran dalaman dan luaran supaya sasaran jualan dan pelanggan serta cita rasa
pengguna dapat diramalkan.
55
56. 941130-01-5011
RUJUKAN
Ahmad Antony. 1986. The Leadership of Organisation. New York : The Place of Company.
Anisa Jalil. 2012. Usahawan Berjaya Faiza Johor Darul Takzim. Harian Metro.
Bailey, K. D. 1984. Methods of Social Research. New York: The Free Press
Marson, J. 1998. Quantitative Methods. In: Taylor, J.Steven and Bogdan, R ed.
Quantitative Research Methods: A Guide Book And Resousrce. London: John Wiley &
Chester L Bernard. 1938. The Organisation of Future. Kuala Lumpur : Pusat Pengajian
Perniagaan.
Marson, J. 1998. Quantitative Methods. In: Taylor, J.Steven and Bogdan, R ed. Quantitative
Research Methods: A Guide Book And Resousrce. London: John Wiley & Sons, inc.85-88.
Rauch n Bechling, (1960), New Thinking In Leadership University Alberta.
Laman Web Profil IKS Syarikat Faiza Sdn. Bhd. Batu Pahat. Profil Puan Faiza Pengarah Urusan
Syarikat. http://iksprofile.blogspot.com/2012/05/syarikat-faiza-sdn-bhd.html [ 5 Mei 2013]
Laman Web Rasmi Syarikat Faiza Sdn. Bhd Sri Gading Batu Pahat. Peta Daerah Batu Pahat.
http://pelanconganmjg.johor.gov.my/ [12 Mei 2013]
Laman Web Rasmi Pensijilan Halal dan ISO Syarikat Faiza Sdn. Bhd. Batu Pahat.
http://www.halalexporter.com/listing/syarikat-faiza-sdn-bhd.html [ 9 Jun 2013]
Laman Web Rasmi Syarikat Faiza Sdn. Bhd. Batu Pahat. Kajian Syarikat.
http://www.faizaspices.com/ [24 Jun 2013]
Laman Web Google. 2013. http://maps.google.com [ 6 Julai 2013 ]
Laman Web Rasmi Usahawan – Usahawan Berjaya. 2013. Syarkat Faiza Marketing Sendirian
Berhad. http://usahawan-berasfaiza.blogspot.com/ [ 23 Julai 2013]
56
57. 941130-01-5011
Lampiran
Salam sejahtera,
Saya
ialah
seorang
pelajar
Pra-U
Semester 3, sedang menjalankan kajian mengenai “Gaya Kepimpinan Tertinggi Organisasi”.
Bersama-sama ini disertakan satu set borang soal selidik untuk tujuan kajian. Saya
berharap mendapat kerjasama daripada saudara / saudari untuk menyertai kajian ini sebagai
responden kajian.
Sila beri maklumat yang diperlukan dengan jujur, ikhlas dan tanpa prasangka kerana
segala maklumat yang diberi adalah RAHSIA dan hanya digunakan untuk keperluan kursus
yang pengkaji wajib penuhi.
Segala kerjasama, sokongan dan bantuan yang telah saudara / saudari berikan amatlah
dihargai dan didahului dengan ucapan jutaan terima kasih.
_________________________
MOHAMAD FAZRUL BIN ABDUL RAZAK
Pelajar Pra-U Semester 3
SMK Munshi Sulaiman
Batu Pahat, Johor.
BAHAGIAN A
MAKLUMAT DIRI RESPONDEN
ARAHAN:
57
58. 941130-01-5011
Pilih maklumat diri yang sesuai dan tandakan dengan (√) pada ruang yang disediakan. Semua
maklumat adalah RAHSIA.
1. Jantina :
Lelaki
Perempuan
Kurang RM1000
RM1001 – 2000
RM2001 – RM3000
RM3000 dan ke atas
2. Umur :
20-25 Tahun
26-30 Tahun
31-35 Tahun
36-40 Tahun
41-46 Tahun
46 Tahun ke atas
3. Status perkahwinan :
Bujang
Berkahwin
Duda / Janda
Lain-lain
4. Taraf pendidikan
SPM
STPM
Diploma
Ijazah
Lain-lain
5. Pendapatan
58
59. 941130-01-5011
BAHAGIAN B
BORANG SOAL-SELIDIK
GAYA KEPIMPINAN
ARAHAN:
Soal selidik ini mengandungi pernyataan-pernyataan tentang kepercayaan-kepercayaan
berkaitan gaya kepimpinan. Di bawah pernyataan ini bulatkan nombor yang mewakili
kekuatan yang anda rasakan tentang pernyataan tersebut menggunakan sistem skor seperti
mana berikut:
Perkara
Sangat
Setuju
Setuju
Tidak Pasti
Tidak Setuju
Sangat
Tidak Setuju
Skor
5
4
3
2
1
Tandakan dengan jujur pilihan anda. Tiada jawapan yang betul atau salah. Ia hanyalah
untuk pentaksiran kendiri diri anda.
No.
1
2
3
4
5
6
Soalan
Majikan mementingkan matlamat, visi dan
misi organisasi
Majikan / pengurus selalu mengekalkan
keputusan muktamad yang diputuskan
oleh lembaga dalam jabatan
Beliau mentadbir secara paksaan.
Majikan sering menghargai pekerja
dengan menganggap mereka sebagai ahli
yang penting
Majikan
/
pengurus
mengekalkan
keputusan berdasarkan kuasa yang telah
diperuntukkan
Majikan mudah didekati dan mesra
dengan semua pekerja
Sanga
t
Setuju
Setuju
Tidak
Pasti
Tidak
Setuj
u
Sanga
t
Tidak
Setuj
u
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
59
60. 941130-01-5011
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
Keputusan yang dibuat untuk diluluskan,
hendaklah diluluskan oleh setiap individu
dan majoriti.
Majikan bijak mengagihkan tugas secara
adil (sama rata)
Majikan menetapkan tugas tertentu untuk
setiap pekerja
Majikan
melaksanakan
cadangancadangan yang dikemukakan oleh pekerja.
Majikan membenarkan pekerja untuk
menentukan apa- apa keperluan.
Beliau menjadi jurucakap bagi pihak
atasan
Majikan / pengurus memberitahu pekerja
apa yang harus dilakukan.
Majikan / pengurus meminta idea daripada
pekerja.
Majikan menyokong segala tindakan yang
dilakukan oleh pekerja.
Majikan / pengurus menghulurkan
bantuan peribadi kepada pekerja apabila
perlu.
Apabila pekerja melakukan kesalahan,
majikan memberitahu pekerja supaya
tidak mengulanginya.
Majikan membenarkan pekerja untuk
terlibat dalam proses membuat keputusan.
Majikan
menyampaikan
maklumat
melalui memo, atau peti suara, sangat
jarang
sekali
majikan
memanggil
mesyuarat.
Majikan sering memotivasikan pekerja
untuk mengurangkan rasa tidak puas hati
di kalangan mereka.
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
60
61. 941130-01-5011
Foto 3 Beras Syarikat Faiza Sdn. Bhd.
Sumber : Kajian Lapangan
Foto 4 Proses Beras Syarikat Faiza Sdn. Bhd.
Sumber : Kajian Lapangan
61
62. 941130-01-5011
Puan Faiza juga bertindak sebagai agen Lembaga Padi Negara untuk mengedarkan
beras Basmathi, beras Kashmir, Maharani, Moghul dan Faiza Special serta beberpa jenama
beras biasa dan wangi. Bekalan beras itu diimport dari India dan Pakistan melalui
BERNAS. Antara jenama lain yang dikeluarkan oleh Syarikat Faiza Sdn. Bhd. Adalah
Beras Cap Bunga Raya, Faiz Mas yang mempunyai gred yang tinggi, beras Cap Keris
Harum dan beras Cap Seri Pagi.
Foto 5 Jenis Beras di Syarikat Faiza Sdn. Bhd.
Sumber : Kajian Lapangan
62
