Neuromarketing

1. Neuromarketing
vrijdag 24 juli 2015
Ing. Marco Strijks M.Ed

2. https://www.youtube.com/watch?v=l8Y5MDVhZDQ

3. Cognitieve dissonantie
• Mensen hebben de neigen hun gedrag,
gevoelens en gedachten te
rechtvaardigen
• Mensen willen dat hun opvattingen en
handelingen met elkaar in
overeenstemming zijn

8. Storytelling

10. Logica Gevoel

11. Ratio vs Emotie
• Ratio stelt alleen de bestemming, het doel,
vast
• Emotie beweegt ons tot actie

12. Storytelling
https://www.onespot.com/blog/infographic-the-science-of-storytelling/

13. Inspelen op
Rationeel koopgedrag
Emotioneel koopgedrag

14. Inspelen op
Rationeel koopgedrag
Emotioneel koopgedrag

15. Klantprofielen

16. Type aankopen
• New Task (eerste aankoop) uitgebreide
besluitvorming
• Modified Rebuy (gewijzigde heraankoop)
aangepaste besluitvorming
• Straight Rebuy (ongewijzigde heraankoop)
nauwelijks sprake van besluitvorming

17. Evoked Set
Het rijtje alternatieven in mijn gedachten tijdens een
aankoop. http://www.evokedset.nl/definitie-evoked-set
https://www.youtube.com/watch?v=cx2XR2r7wk8

18. Customer experience
Klantverwachtingen over alle
contactmomenten managen

19. Fase 1
• Neerzetten van verwachtingen
Wat zijn de Fysieke en Emotionele verwachtingen?

20. Fase 2
• Interactie in de pre-aankoopfase
Wat zijn de Fysieke en Emotionele verwachtingen?

21. Fase 3
• Aankoopinteractie
Wat zijn de Fysieke en Emotionele verwachtingen?

22. Fase 4
• Consumeren van de dienst
Wat zijn de Fysieke en Emotionele verwachtingen?

23. Fase 5
• Post-gebruiksreview

24. De kracht van
overtuiging
https://www.youtube.com/watch?v=cFdCzN7RYbw

25. Relatiemarketingprogramm
a’s• Financiële relatiemarketing programma’s
• Klantenkaart
• Sociale relatiemarketingprogramma’s
• Businesslunch / Skybox
• Structurele relatiemarketingprogramma’s
• Printapparaten / koffieapparaten

26. Merk en koopgedrag
Duidelijkheid schept vertrouwen en veel
informatie wordt niet gelezen of niet gehoord
• Mensen zijn in principe risico mijdend, gericht
op gemak, gericht op een voordeeltje.
• Mensen hebben de behoefte aan zekerheid
van bestaan, erkenning, zelfvertrouwen,
willen graag ergens bij horen, zijn graag
bijzonder/uniek en ontwikkelen zich graag.

28. Invloed van kleur
p://pamorama.net/2013/04/21/the-role-of-color-in-marketing-infographics/

29. principes
• Schaarste We hechten meer waarde aan een product of dienst als deze
moeilijk verkrijgbaar is.
• Wederkerigheid We voelen ons onbewust schuldig als we iets gratis krijgen.
We hebben dan de onbewuste neiging er iets voor terug te willen doen.
• Autoriteit We zijn sneller geneigd om experts te geloven dan leken. Dit
werkt zelfs als we denken dat iemand een autoriteit is, maar dit eigenlijk niet
zo is.
• Sociale bewijskracht Als we onzeker zijn kijken we om ons heen wat
anderen doen. We zijn dan sterk geneigd dit voorbeeld te volgen.
• Sympathie We kopen eerder een product of dienst bij iemand die we
sympathiek vinden.
• Consistentie We zijn onbewust geneigd om consistent te handelen met
eerder ingenomen standpunten en overtuigingen.

31. ja-ja-ja-techniek
Vindt u een goede toekomst voor uw kinderen
belangrijk? (ja)
Om een goede toekomst te garanderen moet uw
kind natuurlijk ook een prima opleiding hebben,
toch? (ja)
En voor een goede opleiding is het onmisbaar
dat uw kinderen over de beste bronnen van
kennis beschikken, niet waar? (ja)

33. De beste manier van
denken
https://www.youtube.com/watch?v=GUTM8xnh7DM