Документ предлагает рекомендации по эффективному общению с начальниками и заказчиками, акцентируя внимание на типологиях людей и моделях коммуникации. Включены индивидуальные задания и экспресс-тесты для оценки личных качеств и стилей взаимодействия. Темы варьируются от эмоциональной интеллекции до стратегий достижения успеха на рабочем месте.