1. Špindlerův Mlýn 17.5.2011Mgr. Karel ŠlegrKomplexní lékárenská péče a expediční portfolio management

2. ?Co je to virtuální sdružení lékáren v individuálním vlastnictví virtuální = napodobujícínapodobuje majetkové řetězce (se zachováním veškeré možné nezávislosti)napodobuje virtuální řetězce zejména v Německuaktivita akcionářů (lékárníků) České lékárnické a.s. ve spolupráci s PHARMOS, a.s.spolupráce v rovině ekonomické, marketingové, společenské a edukační

3. Vývoj počtu lékáren V současnosti je již v ML 281 lékáren (stav 04/2011)

4. Co mohu sdružení lékáren nabídnout?Jaké produkty?Produkt = lék či OTC se speciálními obchodními podmínkamiSlužba = přidaná hodnota, podpora prodeje v lékárnách sdružení, prezentace lékáren pod značkou ML směrem k veřejnosti a výrobcům

5. Základní kritéria při výběru portfolia produktůProduktový pohled1.Analýza prodejností trh x sdruženísledování vývoje trhu dle údajů IMS a podkladů distributora- analýza prodejností dle ATC a OTC skupin za sdružení

6. Hledání příležitostí a prostoru k záměně2.Analýza expedičních omezení produktu-výběr produktů s možností záměny (legislativní omezení, ekonomický prostor)3.Stanovení ekonomické výhodnosti -obratové bonusy, akční slevy4.Možnosti marketingové spolupráce s výrobcem letáky, inzerce, billboardy, webové prezentace, merchandisingu

7. Produktový pohledDistributorVýrobceLékárna1.Seznámit veřejnost s produkty výrobce (že vůbec existuje a může být pro zákazníka vhodný) – webový portál, letáky, merchandising2.Snaha přivést je do lékárny ML za nabídkou kvalitních akčních produktů ML3.Setkání s kvalifikovaným personálem v lékárně (ten podpoří a doplní informace podporující a upevňující zájem o koupi) 4.Kvalifikovaný prodej - zákazník se opakovaně vrací.

8. B. Spotřebitelský pohled produkt jako služba (lékárnám ale i jejich zákazníkům)-odborná školení-semináře na podporu prodeje-spolupráce v oblasti categorymanagmentu a merchandisingu-rozšíření služeb v péči o pacienty-kvalifikované poradenství

9. Odborná školení zaměstnanců lékáren- pravidelné semináře - lékárnický kongres - interaktivní testy na www.mojelekarna.cz Oblasti: Gerontologie , Imunologie, kardiologie Připravujeme další témata z oblasti pediatrie

10. Edukační část

11. Edukační část

12. Semináře na podporu prodejeJednodenní semináře pro úzkou skupinu osobŘízení klíčových procesů v lékárněDispenzační práce v lékárně, struktura prodejního rozhovoruDispenzační práce z pohledu psychologa - zvládání krizových situacíManažerská práce s pohledu psychologa

13. Marketingová spolupráce- letákové kampaněletáková kampaň s neadresným roznosem letáků do domovních schránek spádových oblastí lékáren6 x ročně, platnost po dobu 6 týdnůroznos cca 1,3 mil. letáků do domovních schránek a 250.000 letáků pro interní potřeby lékárenlékárny dále dostávají plakát A1, lišty do policpropagaci sdružení ML na internetu a na billboardech, v časopisech= umět se přizpůsobit a být vidět

14. Marketingová spolupráceMerchandising a jeho podpora v lékárnách MLMerchandising zcela jednoduše = správné zboží na správném místě, ve správný čas a za správnou cenu, které je správně označenozásady práce s vystavenými produktymetodika vystavení, zajištění odpovídajícího stavu zásob, proškolení zaměstnanců, zvýšení atraktivity prodejního místa (např. přehledným umístěním zboží, výběrem polic)

15. Marketingová spolupráce www stránkyPoradnaSamoléčbaLékárnySeznamy zdrav. zařízeníAktualityInformace pro senioryWeb je zdrojem informací a rad při řešení jejich problémů (vysoký rating80%), připravujeme databázi účinných látek a produktů.

16. Veřejná část webu www.mojelekarna.czPočet unikátních návštěv je meziročně více 2x

17. Možnosti rozšíření služeb v péči o geriatrické pacientyEdukce veřejnosti –vzdělávací letáky, webový portál ML, prodej pomůcek pro kognitivní trénink a vzdělávacích knih (např. Péče o pacienty s kognitivní poruchou)Edukace odborná – semináře s certifikací a garancí odborné společnosti (ČGGS)Skríninkovétestování v rámci kvalifikovaného poradenství v lékárnách s odbornou garancí (ČGGS) - testování demence, deprese, soběstačnosti nejenom u seniorů, testování kardiovaskulárního rizika

18. Možnosti rozšíření služeb v péči o geriatrické pacientyvzdělávací letáky

19. Kvalifikované poradenství možnost rozšíření spektra služeb lékárny správná interpretace výsledků lékárnou jako zdravotnickým zařízením je spojená s napojením na kvalitní informace o lécích a poradenství v oblasti OTC preventivní skríninková vyšetření jsou napojením na lékaře (nesoupeříme, ale spolupracujeme) lékárny se stávají významnou součástí léčebně-preventivního programu

20. Kvalifikované poradenství

21. Kvalifikované poradenství

22. B. Spotřebitelský pohled produkt jako služba (lékárnám ale i jejich zákazníkům)VýrobceLékárnaPacient

23. Mgr. Karel Šlegrkarel.slegr@pharmos.czDěkuji za pozornost.