Чаще всего в процессе выбора СЭД (системы электронного документооборота) компании сталкиваются с выбором из двух вариантов:
- Внедрением СЭД под требования компании;
- Внедрением коробочного решения.
Как оптимизировать работу с документами в условиях ограниченного бюджета и сроков, без риска усложнить себе работу, используя неудобное решение?
Новинка рынка облачных сервисов для автоматизации малого и среднего бизнеса - Unicloud Business 365 - меняет стиль работы компаний между собой. Теперь бизнес может автоматизировать как внутреннюю, так и внешнюю деятельность, включая обеспечение электронного юридически значимого документооборота между компаниями с использованием электронной подписи, уникальной системой слоев и простым интерфейсом, единым для компьютеров и планшетов. На видео Дмитрий Торшин (генеральный директор Юниклауд Лабс), Вадим Иванов (ведущий разработчик) и Любовь Мальгина (руководитель веб-студии) рассказывают о системе, опыте работе с ней и преимуществах, которые может получить ваш бизнес, если начнет использовать данную систему.
Кейс проекта, показывающий процесс и причины трансформации идеи от нишевого SaaS-сервиса для бизнеса до 4-х интегрированных но самодостаточных интернет-проекта.
Чаще всего в процессе выбора СЭД (системы электронного документооборота) компании сталкиваются с выбором из двух вариантов:
- Внедрением СЭД под требования компании;
- Внедрением коробочного решения.
Как оптимизировать работу с документами в условиях ограниченного бюджета и сроков, без риска усложнить себе работу, используя неудобное решение?
Новинка рынка облачных сервисов для автоматизации малого и среднего бизнеса - Unicloud Business 365 - меняет стиль работы компаний между собой. Теперь бизнес может автоматизировать как внутреннюю, так и внешнюю деятельность, включая обеспечение электронного юридически значимого документооборота между компаниями с использованием электронной подписи, уникальной системой слоев и простым интерфейсом, единым для компьютеров и планшетов. На видео Дмитрий Торшин (генеральный директор Юниклауд Лабс), Вадим Иванов (ведущий разработчик) и Любовь Мальгина (руководитель веб-студии) рассказывают о системе, опыте работе с ней и преимуществах, которые может получить ваш бизнес, если начнет использовать данную систему.
Кейс проекта, показывающий процесс и причины трансформации идеи от нишевого SaaS-сервиса для бизнеса до 4-х интегрированных но самодостаточных интернет-проекта.
The document provides an overview of ManageEngine ServiceDesk Plus, an IT help desk and asset management software. It discusses key features such as help desk workflow, a self-service portal, knowledgebase, SLA management, and integrations. Additional modules handle asset management, software asset tracking, and ITIL processes. The presentation describes ServiceDesk Plus customers in Vietnam and worldwide, technical specifications, and a demonstration of the 9.0 beta version.
Учимся правильно считать упущенные деньги от простоев информационных систем КРОК
Доклад «Учимся правильно считать упущенные деньги» от простоев информационных систем
Феликс Скворцов, руководитель ITSM-практики КРОК
Семинар КРОК 27 ноября 2015 «ITSM - источник экономии Ваших расходов на ИТ» - http://www.croc.ru/action/detail/59018/
The document discusses marketing research on IT service desks. It provides data from a survey of 715 IT users on their needs and satisfaction with the service desk. Charts and analyses show statistics on the types of requests made, resolution times, and areas for improvement. The conclusion is that understanding user requirements allows reducing costs while improving IT service quality through innovation.
Семинар «ITSM и частное «облако» — просто созданы друг для друга!» http://www.croc.ru/action/detail/23917/
Презентация Георгия Ованеcяна, руководителя направлений «Консалтинг по ITIL/ITSM» и «Мониторинг и управление ИТ-инфраструктурой» компании КРОК
Управление инцидентами с использованием GLPi (вебинар от 23.06.2016)TechExpert
Первый вебинар из серии практических вебинаров «Построение и автоматизация сервисных процессов в GLPi». Рассмотрено управление инцидентами согласно ITIL и использование программного обеспечения GLPi в рамках этого процесса.
Видеозапись: https://youtu.be/HgQaYRsl7_8
Содержание:
1. Вводный обзор программного обеспечения GLPi.
2. Использование GLPi для автоматизации ITSM процессов.
3. Особенности внедрения процесса управления инцидентами.
4. Демонстрация базового функционала GLPi по автоматизации процесса управления инцидентами.
5. Расширенные возможности GLPi по управлению инцидентами. Интеграция с системой IP-телефонии, эскалация задач, аналитика и отчетность.
6. Примеры реализации типовых задач.
ServiceDesk Plus is a help desk application that provides incident management, problem management, change management, asset management, knowledge base, and self-service portal capabilities. It allows users to log incidents, track resolutions, associate problems and changes. The CMDB scans for IT assets. Additional features include purchase management, contracts management, surveys, automation, reports, and Active Directory integration. It is available in different editions to suit various needs.
- Как привязать клиента к компании, а не к менеджеру по продажам?
- Где отслеживать основные показатели продаж в любой момент?
- Автоматизация работы с клиентами
SharePoint Collaboration Suite - Collaboration PlatformМаксим Остархов
Collaboration Suite - простое и интуитивно понятное решение позволяющее быстро и эффективно перевести работу пользователей с использования общих дисков (Shared Disk) на использование SharePoint. При этом предоставить дополнительные возможности, которые не предоставляли общие диски.
Новая версия ERP-системы Deltek Maconomy 2.2 для компаний сферы профессиональ...FTS Russia
Отраслевое решение для управления юридической или консалтинговой фирмой Deltek Maconomy 2.2 занимает ведущие позиции в рейтинге мировых ERP-систем.
В новой версии системы значительно улучшен интерфейс пользователя, мобильный и веб-доступ упростился благодаря новым приложениям, появилось больше возможностей по интеграции с другими системами и расширились средства отчетности и анализа данных.Специальные функции для управления проектами позволяют настроить специальные рабочие пространства для руководителей и участников проекта в зависимости от их роли в проекте. Учет трудозатрат и рабочего времени очень удобно производить из мобильного и веб-клиента.
Подробнее о решении Deltek Maconomy: http://fts-eu.com/ru/c/Deltek-Maconomy/
О компании:
Компания FTS оказывает услуги по автоматизации бизнес-процессов и внедряет ИТ-системы для бизнеса с 1994 года. Компания FTS официально представляет решения Deltek Maconomy, M-Files и Microsoft в России и СНГ.
Если вам понравилась система или у вас появились вопросы, свяжитесь с нами по почте: info.ru@fts-eu.com или по телефону: + 7 495 950 54 69, + 7 499 978 77 34.
The document provides an overview of ManageEngine ServiceDesk Plus, an IT help desk and asset management software. It discusses key features such as help desk workflow, a self-service portal, knowledgebase, SLA management, and integrations. Additional modules handle asset management, software asset tracking, and ITIL processes. The presentation describes ServiceDesk Plus customers in Vietnam and worldwide, technical specifications, and a demonstration of the 9.0 beta version.
Учимся правильно считать упущенные деньги от простоев информационных систем КРОК
Доклад «Учимся правильно считать упущенные деньги» от простоев информационных систем
Феликс Скворцов, руководитель ITSM-практики КРОК
Семинар КРОК 27 ноября 2015 «ITSM - источник экономии Ваших расходов на ИТ» - http://www.croc.ru/action/detail/59018/
The document discusses marketing research on IT service desks. It provides data from a survey of 715 IT users on their needs and satisfaction with the service desk. Charts and analyses show statistics on the types of requests made, resolution times, and areas for improvement. The conclusion is that understanding user requirements allows reducing costs while improving IT service quality through innovation.
Семинар «ITSM и частное «облако» — просто созданы друг для друга!» http://www.croc.ru/action/detail/23917/
Презентация Георгия Ованеcяна, руководителя направлений «Консалтинг по ITIL/ITSM» и «Мониторинг и управление ИТ-инфраструктурой» компании КРОК
Управление инцидентами с использованием GLPi (вебинар от 23.06.2016)TechExpert
Первый вебинар из серии практических вебинаров «Построение и автоматизация сервисных процессов в GLPi». Рассмотрено управление инцидентами согласно ITIL и использование программного обеспечения GLPi в рамках этого процесса.
Видеозапись: https://youtu.be/HgQaYRsl7_8
Содержание:
1. Вводный обзор программного обеспечения GLPi.
2. Использование GLPi для автоматизации ITSM процессов.
3. Особенности внедрения процесса управления инцидентами.
4. Демонстрация базового функционала GLPi по автоматизации процесса управления инцидентами.
5. Расширенные возможности GLPi по управлению инцидентами. Интеграция с системой IP-телефонии, эскалация задач, аналитика и отчетность.
6. Примеры реализации типовых задач.
ServiceDesk Plus is a help desk application that provides incident management, problem management, change management, asset management, knowledge base, and self-service portal capabilities. It allows users to log incidents, track resolutions, associate problems and changes. The CMDB scans for IT assets. Additional features include purchase management, contracts management, surveys, automation, reports, and Active Directory integration. It is available in different editions to suit various needs.
- Как привязать клиента к компании, а не к менеджеру по продажам?
- Где отслеживать основные показатели продаж в любой момент?
- Автоматизация работы с клиентами
SharePoint Collaboration Suite - Collaboration PlatformМаксим Остархов
Collaboration Suite - простое и интуитивно понятное решение позволяющее быстро и эффективно перевести работу пользователей с использования общих дисков (Shared Disk) на использование SharePoint. При этом предоставить дополнительные возможности, которые не предоставляли общие диски.
Новая версия ERP-системы Deltek Maconomy 2.2 для компаний сферы профессиональ...FTS Russia
Отраслевое решение для управления юридической или консалтинговой фирмой Deltek Maconomy 2.2 занимает ведущие позиции в рейтинге мировых ERP-систем.
В новой версии системы значительно улучшен интерфейс пользователя, мобильный и веб-доступ упростился благодаря новым приложениям, появилось больше возможностей по интеграции с другими системами и расширились средства отчетности и анализа данных.Специальные функции для управления проектами позволяют настроить специальные рабочие пространства для руководителей и участников проекта в зависимости от их роли в проекте. Учет трудозатрат и рабочего времени очень удобно производить из мобильного и веб-клиента.
Подробнее о решении Deltek Maconomy: http://fts-eu.com/ru/c/Deltek-Maconomy/
О компании:
Компания FTS оказывает услуги по автоматизации бизнес-процессов и внедряет ИТ-системы для бизнеса с 1994 года. Компания FTS официально представляет решения Deltek Maconomy, M-Files и Microsoft в России и СНГ.
Если вам понравилась система или у вас появились вопросы, свяжитесь с нами по почте: info.ru@fts-eu.com или по телефону: + 7 495 950 54 69, + 7 499 978 77 34.
CompanyMedia4You - новая корпоративная платформа поддержки принятия решений, управления документами, временем, задачами и личной результативностью от компании "ИнтерТраст".
Презентация состоялась 9 октября 2012 года в Москве, в культурном центре Автовилль.
Андрей Нужин: "Как использовать ProjectMate для увеличения эффективности юрид...ProjectMateRu
Заместитель ген. директора «Авиком», разработчика ProjectMate, Андрей Нужин выступил на конференции Legal Tech 2016. На конференции Андрей рассказал о том, как использовать ProjectMate для увеличения эффективности юридической работы.
Новая версия ERP-системы Deltek Maconomy 2.2 для управления недвижимостьюFTS Russia
Отраслевое решение для управления недвижимостью Deltek Maconomy 2.2 занимает ведущие позиции в рейтинге мировых ERP-систем.
В новой версии системы значительно улучшен интерфейс пользователя, мобильный и веб-доступ упростился благодаря новым приложениям, появилось больше возможностей по интеграции с другими системами и расширились средства отчетности и анализа данных. Специальные функции для управляющих недвижимостью позволяют настроить поэтажные планы объектов недвижимости, цветовые статусы и параметры помещений. Для управления эксплуатацией предусмотрена интеграция с реестром инженерного оборудования и электронным архивом документов.
Подробнее о решении Deltek Maconomy: http://fts-eu.com/ru/c/Deltek-Maconomy/
О компании:
Компания FTS оказывает услуги по автоматизации бизнес-процессов и внедряет ИТ-системы для бизнеса с 1994 года. Компания FTS официально представляет решения Deltek Maconomy, M-Files и Microsoft в России и СНГ.
Если вам понравилась система или у вас появились вопросы, свяжитесь с нами по почте: info.ru@fts-eu.com или по телефону: + 7 495 950 54 69, + 7 499 978 77 34.
2. Проблема
объекты структура
клиенты сотрудники
проекты почта
контакты подразделения
оборудование
календарь
Компани
я события
задачи
встречи
документы
Как этим управлять?
#otms-project
3. Решения
Работа модулей на примере службы технической поддержки:
Объекты системы База знаний
Клиент 28: Алгоритмы подключения
Васечкин Образцы договоров
Никита Петрович
Тарифные планы, скидки
Тел.: 270-70-13 Клиенты
Адрес: ул. Окуней, 17
Задачи
Подключить Клиента 28
#otms-project
4. Решения
Почтовая переписка
ПИСЬМО ЗАДАЧА
От кого: Васечкин Н.П. Тех.поддержка Клиент 28:
«Второй день не работает От кого: Васечкин Н.П.
интернет!! Это очень печалит «Второй день не работает
и угнетает! Почините!» интернет!! Это очень печалит
и угнетает! Почините!»
КОММЕНТАРИЙ
От кого: Тех.поддержка
«Извините за неполадки, всё
починили»
#otms-project
5. Решения
Почтовая переписка
Система OTMS Система OTMS
удалённого сотрудника компании
письма
задачи
комментарии
#otms-project
6. Решения
Файловый менеджер
работа с документами
Папка Клиент 28 Сохранение всех состояний
Договор файла при дополнениях и правках
История проблем
Оборудование
14.03.12 Список клиентов.xls
Изменен Лисичкиной О.Д.
Права доступа 24.02.12 Список клиентов.xls
Только чтение
Изменен Гавриловым Н.Н.
Полный доступ Список клиентов.xls
17.01.12
файл Нет доступа Создан Лисичкиной О.Д.
#otms-project
7. Решения
Бизнес-маршруты
Менеджер
Задача: Заполнить информацию
Новый клиент о клиенте
Отдел монтажа
28: провести обследование Создан 28
Бухгалтерия
Конец: нет сигнала 28: Подготовить документы
#otms-project
8. Преимущества
Наличие уникальных функций
Взаимодействие различных копий системы друг с другом
Функционирование на различных устройствах: ПК, планшеты
Решение вопросов управления информационными потоками
Система не привязана к конкретной модели бизнеса
#otms-project
9. Состояние проекта
ЦА: 1 - Компании, внедряющие ERP-системы
2 - Частные лица
Стадия: Готовый проект. Разрабатываются дополнительные
модули. Планируется SaaS-решение.
Инвестиции: Собственные средства
#otms-project
11. Аналоги/Конкуренты
Есть огромное число программных комплексов, решающих
проблему частично: HelpDesk, ServiceDesk, Knowbases,
ERP, CRM...
- из бесплатных можно выделить Redmine
- из платных систем - Мегаплан
#otms-project
12. Цель презентации
Привлечение инвестиций:
5 000 000 рублей
На что:
Аренда офиса, серверов, покупка мебели, компьютерной и оргтехники,
заработная плата и рекламные мероприятия.
Планируемый срок возврата инвестиций:
2 года
Дмитрий Самотой тел.: 8-980-342-99-08
email: info@otms-project.ru
#otms-project
