1. Oracle Commerce
для электронной коммерции
и не только
тренды отрасли
преимущества и
функционал решения
примеры внедрений
Отдел продаж департамента разработки
+7 (495) 232-00-23, д.2085
webdev@softline.ru

2. Из этой презентации Вы узнаете:
1.
Тренды, влияющие на развитие рынка электронной
коммерции.
2.
От теории к практике: инструменты управления
потребительским опытом.
3.
Oracle Commerce. Функционал и преимущества
использования.
4.
Oracle Commerce. Истории успеха.

3. Oracle Commerce
Зачем? Современные тренды и предпосылки.
1.
Распространение интернета и социальных сетей сформировало у людей
потребность получать персонализированную информацию.
2.
Просто красивые сайты-визитки и массовые рассылки по электронной
почте теряют эффективность.
3.
Для более эффективной работы компаниям требуется знание
индивидуальных потребностей каждого заказчика.
4.
Заказчики предъявляют все более высокие требования к уровню
клиентского сервиса.
+70%
рост дохода благодаря персонализации
информации на сайте

4. Oracle Commerce
Зачем? Тренды в электронной коммерции.
1.
Рынок электронной коммерции в России растет на 20-30% в год, все
большее число покупателей «идет» в интернет.
2.
Появляются новые каналы коммуникаций и более сложные маршруты
поведения, приводящие к покупке: социальные сети, обзоры и
рейтинги, отзывы и рекомендации, видео и фото ресурсы, email и т.д.
3.
В России 6% покупок товаров в интернет магазине совершено через
мобильные устройства. Но менее 1% из этих магазинов имеют
адаптивный дизайн.
40%
клиентов принимают во внимание
рекомендации на Facebook при решении о
покупке

5. Oracle Commerce
Пятилетний тренд.
Согласно исследованиям, через 5 лет те компании, которые не научатся
работать с потребительским опытом и не адаптируются под
потребителя, потеряют до 47% прибыли.
И это не только e-commerce.
Лидеры
+22.5%
Отстающие
-46.3%
Вы готовы на
такие жертвы?

6. Внимание! Вас теперь оценивают по
потребительскому опыту*, а не по
продукту, который вы продаете …
*умение работать с
отзывами, рекомендациями, понимать и предвосхищать
потребности каждого конкретного потребителя

7. Что делать?
Обратить внимание на линейку решений
Oracle Customer Experience, в особенности на
Oracle Commerce
и меняться вслед за клиентом!

8. Oracle Commerce.
Что это?
Комплексная торговая платформа, позволяющая обеспечить индивидуальное
обслуживание клиентов во всех точках взаимодействия с ними, в том числе:
Интернет,
мобильные
устройства,
социальные
сети,
обычные
магазины, контактные центры и т.д.

9. Oracle Commerce решение для комплексного управления:
Контент:
Коммерция:
Опыт потребления:
•
статьи
•
промо акции
•
•
цифровой
контент
•
управление
каталогами
поиск и
навигация
•
персонализация
•
социальный
контент
•
мерчендайзинг
•
SEO
•
сегментация
Oracle Commerce позволяет доставлять релевантные
предложения нужным клиентам и в правильное время.

10. Oracle Commerce
легко решает главные задачи клиента:
на 30-150% увеличивается трафик из поисковиков
на 20-100% увеличение конверсии на сайте
с
на 20-100%
увеличение среднего чека

11. Oracle Commerce. Увеличение трафика.
Как это работает?
Отличные результаты в поисковой выдаче
ведут к увеличению переходов на сайт.
Это достигается благодаря встроенной SEOплатформе и высокорелевантному
контенту, что крайне важно для поисковиков.
homedepot.com
получил
+20%
трафика из
поисковиков

12. Oracle Commerce. Увеличение конверсии.
Как это работает?
Использование профилей
клиента и их поведения
для последующего
таргетинга и промо акций

13. Oracle Commerce. Как это работает?
В процессе поиска
клиенту
предлагаются не
только словаподсказки, но и
наиболее
подходящие
товары, обзоры и
другая полезная
информация.
homedepot.com
получил
+10%
к среднему
чеку

14. Oracle Commerce. Как это работает?
Согласно
исследованиям,
52%
потребителей
во всем мире
считают
обзоры и
рейтинги на
сайтах
ритейлеров
важнейшим
фактором, влия
ющим на
принятие
решения.

15. Oracle Commerce. Как это работает?
Релевантность: платформа быстро
адаптирует контент, дизайн и
т.д., исходя из запросов пользователей.
Главное – занести в систему «правильные»
связи запрос-товар, дальше сайт сделает
все сам.
Disneystore.com
получил
+20%
к конверсии на
сайте

16. Oracle Commerce. Взгляд изнутри.
Управление потребительским поведением.
Посуда
Персональные
предложения
Балансировка «ручного» и
автоматического
мерчандайзинга
Цена
Рейтинг
Бренд
Вызвать
консультанта
Создание контента и
формирование поведения
потребителя в WEB
20% скидка на кастрюлю
Хиты продаж
Популярные статьи
Максимальное сокращение
затрат на запуск новых
продуктов, кампаний, сайтов

17. Oracle Commerce. Как это работает?
Широкие маркетинговые
возможности, влияющие на
увеличение продаж:
Сопутствующие и
рекомендованные
товары, оценки и отзывы
покупателей, обучающие
материалы, персонализированн
ые акции и скидки.
Масса наиболее популярных
инструментов и лучших бизнеспрактик уже заложено в
систему!

18. Oracle Commerce.
Цифры и факты.
85
миллионов
просмотров
в день
100 000
промо акций
поддерживается
сайтом одновременно
25
миллионов
позиций на
сайте
отражение на сайте
складских запасов по
2500
магазинам

19. Еще раз,
Oracle Commerce положительно влияет на ключевые
показатели бизнеса, такие как:
привлечение
клиентов, конверсию, средний чек.
Хотите примеры?

20. Oracle Commerce.
Примеры влияния на привлечение клиентов:
+100%базе
к абонентской
благодаря
персонализации и
личному кабинету
+20%
трафика
из
поисковиков
+66%
видимости
по ключевым
словам

21. Oracle Commerce.
Примеры влияния на конверсию:
+20%
к конверсии
+40%
к конверсии
+20%
к конверсии

22. Oracle Commerce.
Примеры влияния на средний чек:
+63%
к среднему
+10%
к среднему
чеку
чеку
+40%
к среднему
чеку

23. А еще, Oracle Commerce – это гибкость бизнеса.
Чтобы развернуть новый промо сайт,
компании Nike теперь требуется всего 1
день, вместо 7 недель.
Маркетологи и мерчендайзеры JCP
легко работают с 1800 категориями
товаров на сайте без помощи IT служб.
Впечатляет?

24. Oracle Commerce.
и другие преимущества платформы:
1.
Поддерживает:
мультисайтовость, мультиязычность, мультивалютность.
2.
Все бизнес-модели и инструменты управления поведением
потребителя уже встроены в платформу.
3.
Платформа легко интегрируется с уже имеющимися системами.

25. Oracle Commerce
уже есть в 60% из ТОП-100 ритейлеров:

26. Oracle Commerce
в крупнейших телекомах:
Canada

27. Oracle Commerce
в B2B:
Электронная
промышленность
Потребительские
и канцеллярские
товары
Промышленность и
телекомы
Хайтек и
оборудование
Здравоохранение
Производство

28. Хотите узнать подробнее?
Зовите нас на полезную встречу!
Александр Суханов,
руководитель отдела по работе
с клиентами
Alexander.Sukhanov@softline.ru
+7 (495) 232 00 23 , д. 2085

29. О департаменте разработки.
Профессиональный опыт.
постоянное
наращивание
экспертизы
50
проектов
более
за 2013 год*
лет
в разработке
информационных
систем
6
центров
разработки
>200
квалифицированных
штатных
специалистов

30. О департаменте разработки.
Направления деятельности:
Web-разработка
•
•
•
•
сайты и информационные порталы
интернет-магазины
мобильные приложения
геоинформационные системы
Разработка и интеграция
облачных решений
•
•
решения на базе SalesForce
биллинговые системы
Автоматизация
документооборота
•
•
электронный документооборот
решения для управления
электронным архивом
Oracle Customer Experience
•
•
•
Oracle ATG Commerce
Oracle WebCenter (Sites, Content, Portal)
Oracle Right Now
Решения для автоматизации
бизнес-процессов
•
•
корпоративные порталы
решения по учету IT-активов
Поисковые технологии
Интеграция
информационных систем
Разработка заказного ПО

31. Почему мы?
ТОП-5 причин обратиться к нам:
10-ти
летний
опыт
работы
Прозрачность
на всех
этапах работ
Безграничные
возможности,
благодаря
нашим
знаниям и
опыту
Персональный
менеджер на
протяжении
всего проекта
Ответственность и
надежность
компании с
мировым
именем

32. Нам доверяют: