Steeds vaker wordt de accountancybranche bestookt met begrippen als ‘procesoptimalisatie’, ‘Lean Six Sigma’ of soortgelijke termen. In het artikel met de top 30 accountantskantoren ‘Reorganiseren gaat door’, (Accountancynieuws, afl. 14 van 30 augustus 2013) noemen Marcel Maassen en Arjen Schutte ‘lean’ een trend voor de komende jaren. Lean Six Sigma is een methode om veranderingen te managen. Hoe voert u met behulp van Lean Six Sigma een continue procesverbetering door in uw organisatie?
Steeds vaker wordt de accountancybranche bestookt met begrippen als ‘procesoptimalisatie’, ‘Lean Six Sigma’ of soortgelijke termen. In het artikel met de top 30 accountantskantoren ‘Reorganiseren gaat door’, (Accountancynieuws, afl. 14 van 30 augustus 2013) noemen Marcel Maassen en Arjen Schutte ‘lean’ een trend voor de komende jaren. Lean Six Sigma is een methode om veranderingen te managen. Hoe voert u met behulp van Lean Six Sigma een continue procesverbetering door in uw organisatie?
Whitepaper | Zakelijke dienstverlening op zoek naar nieuwe business modellenDave Eman
De sector zakelijke dienstverlening staat voor een aantal belangrijke uitdagingen. Groei is niet meer
vanzelfsprekend, marges staan onder druk en klanten worden veeleisender. Om hier een antwoord op te
vinden is het noodzakelijk de organisatie efficiënter in te richten. Essentieel hierin is een goede ICToplossing
die inzicht geeft in de processen, en daarmee de basis legt voor nieuwe businessmodellen en
het leveren van toegevoegde waarde.
Whitepaper thuis in de internationale marktDave Eman
Een nieuwe internationale uitdaging aangaan is nooit gemakkelijk. Er is altijd een zekere mate van onzekerheid. Het ‘perfecte moment’ bestaat ook niet.
Maar de snelheid waarmee nieuwe markten tegenwoordig ontstaan, maakt het huidige moment net zo geschikt als ieder ander moment. Kopen, verkopen, verschepen, produceren, adviseren; wat de kernactiviteit ook is, u kunt nieuwe leveranciers en klanten overal ter wereld vinden.
Meer weten over internationaal zaken doen en het pakken van deze kansen? Begin met het lezen van deze White Paper.
Legal Project Management (LPM) op het congres PLEIT 2016Hans Schuurman
Er is geen dossier wat niet wordt “gemanaged”. Dus waarom zou een advocaat moeten doen aan Legal Project Management (LPM)? Hans Schuurman van Law4ce benadert deze vraag vanuit de behoeften van de klant en laat zien waar de advocaat beter en efficiënter kan voldoen aan de door de client gegeven opdracht. Hoe zorg je voor een optimale bediening van de client? Door expliciete overeenstemming over de opdracht tussen client en advocaat bij de start, een vinger aan de pols tijdens de uitvoering en een check of de client hetzelfde denkt over de afronding van het dossier (evaluatie).
Masterclass van Conceptsales en itSMF over dienstontwikkeling in de ICT-branche. Leermomenten, spiegel en verbetertips om tot meer winstgevende dienstverlening te komen.
Nieuwe diensten en (samenwerkings-)modellen voor massamaatwerk zijn nodig, technologie speelt een cruciale rol in de diensten zelf en de levering ervan. Veel is met incidentele middelen bedacht en geprobeerd, opschaling en grootschalige exploitatie blijft uit, Innovatie wordt te vaak als luxe gezien, niet als een gekozen strategie voor continuïteit
In het Novak accountantsmagazine van september 2014 kwamen we de stelling ‘meten is weten’ tegen. Ook bij procesoptimalisatie op basis van Lean Six Sigma staat dit principe aan de basis. Het accountantskantoor vervangt het sturen op onderbuikgevoel door feiten. Het resultaat is bijna altijd verbluffend.
Luuk Roovers, open source e-commerce expert van Vicus vertelde aan bezoekers van de Joomla! gebruikersdag in Zwolle over Open Source, Joomla, Vicus als professionele open source dienstverlener. Focus lag op het door Vicus ontwikkelde e-commerce succesmodel en e-commerce performance model.
Een efficiënter werkproces van bestellen tot factuurverwerking. Reduceer het aantal crediteuren, snellere verwerking van inkoopfacturen en inzicht in uw inkoopgedrag tot op CPV code niveau. Vereenvoudig en optimaliseer de inkoop van routineproducten met het Best Deal Inkoopcollectief.
De 10 bouwstenen voor een ideaal CRM ProjectCRM excellence
Deze presentatie laat u zien uit welke 10 bouwstenen uw CRM Project idealiter bestaat: wat zijn aandachtspunten, wat zijn valkuilen en hoe kunt u uw project zo succesvol mogelijk afronden.
Whitepaper | Zakelijke dienstverlening op zoek naar nieuwe business modellenDave Eman
De sector zakelijke dienstverlening staat voor een aantal belangrijke uitdagingen. Groei is niet meer
vanzelfsprekend, marges staan onder druk en klanten worden veeleisender. Om hier een antwoord op te
vinden is het noodzakelijk de organisatie efficiënter in te richten. Essentieel hierin is een goede ICToplossing
die inzicht geeft in de processen, en daarmee de basis legt voor nieuwe businessmodellen en
het leveren van toegevoegde waarde.
Whitepaper thuis in de internationale marktDave Eman
Een nieuwe internationale uitdaging aangaan is nooit gemakkelijk. Er is altijd een zekere mate van onzekerheid. Het ‘perfecte moment’ bestaat ook niet.
Maar de snelheid waarmee nieuwe markten tegenwoordig ontstaan, maakt het huidige moment net zo geschikt als ieder ander moment. Kopen, verkopen, verschepen, produceren, adviseren; wat de kernactiviteit ook is, u kunt nieuwe leveranciers en klanten overal ter wereld vinden.
Meer weten over internationaal zaken doen en het pakken van deze kansen? Begin met het lezen van deze White Paper.
Legal Project Management (LPM) op het congres PLEIT 2016Hans Schuurman
Er is geen dossier wat niet wordt “gemanaged”. Dus waarom zou een advocaat moeten doen aan Legal Project Management (LPM)? Hans Schuurman van Law4ce benadert deze vraag vanuit de behoeften van de klant en laat zien waar de advocaat beter en efficiënter kan voldoen aan de door de client gegeven opdracht. Hoe zorg je voor een optimale bediening van de client? Door expliciete overeenstemming over de opdracht tussen client en advocaat bij de start, een vinger aan de pols tijdens de uitvoering en een check of de client hetzelfde denkt over de afronding van het dossier (evaluatie).
Masterclass van Conceptsales en itSMF over dienstontwikkeling in de ICT-branche. Leermomenten, spiegel en verbetertips om tot meer winstgevende dienstverlening te komen.
Nieuwe diensten en (samenwerkings-)modellen voor massamaatwerk zijn nodig, technologie speelt een cruciale rol in de diensten zelf en de levering ervan. Veel is met incidentele middelen bedacht en geprobeerd, opschaling en grootschalige exploitatie blijft uit, Innovatie wordt te vaak als luxe gezien, niet als een gekozen strategie voor continuïteit
In het Novak accountantsmagazine van september 2014 kwamen we de stelling ‘meten is weten’ tegen. Ook bij procesoptimalisatie op basis van Lean Six Sigma staat dit principe aan de basis. Het accountantskantoor vervangt het sturen op onderbuikgevoel door feiten. Het resultaat is bijna altijd verbluffend.
Luuk Roovers, open source e-commerce expert van Vicus vertelde aan bezoekers van de Joomla! gebruikersdag in Zwolle over Open Source, Joomla, Vicus als professionele open source dienstverlener. Focus lag op het door Vicus ontwikkelde e-commerce succesmodel en e-commerce performance model.
Een efficiënter werkproces van bestellen tot factuurverwerking. Reduceer het aantal crediteuren, snellere verwerking van inkoopfacturen en inzicht in uw inkoopgedrag tot op CPV code niveau. Vereenvoudig en optimaliseer de inkoop van routineproducten met het Best Deal Inkoopcollectief.
De 10 bouwstenen voor een ideaal CRM ProjectCRM excellence
Deze presentatie laat u zien uit welke 10 bouwstenen uw CRM Project idealiter bestaat: wat zijn aandachtspunten, wat zijn valkuilen en hoe kunt u uw project zo succesvol mogelijk afronden.
1. Operational Excellence Sales Order Proces
Bij veel organisaties valt met geringe investeringen veel winst te behalen in het Sales Order
Proces. Uit ervaring blijkt dat hier zowel geld te besparen als te verdienen valt. Wanneer
men het Sales Order Proces inricht volgens de principes van Operational Excellence zijn
besparingen van 30%, een substantieel hogere klanttevredenheid en meer effectieve
salestijd makkelijk haalbaar. En waarom zou u geen strategie van Operational Excellence
volgen binnen uw Sales Order Proces? De kosten gemaakt in het Sales Order Proces
beïnvloeden namelijk uw kostprijs, terwijl het proces geen waarde aan uw eindproduct
toevoegt.
Herkenbaar?
Accountmanagers klagen omdat zij dachten aangenomen te zijn voor commerciële
activiteiten in plaats van administratieve activiteiten;
U heeft geen inzicht in de werkelijke kosten van een offerte of order;
De interne logistiek van offertes binnen de organisatie is niet uniform;
Het kost u veel moeite om inzicht te krijgen in de productiviteit van de binnendienst;
Doorlooptijden om offertes en orders op te leveren en te verwerken zijn te lang;
Offertes worden niet altijd opgevolgd;
Het aantal (papieren) documenten in uw Sales Order Proces is te hoog;
Veel activiteiten worden handmatig uitgevoerd;
Verschillende medewerkers typen dezelfde gegevens in verschillende systemen in;
Klanten wordt nog wel eens iets beloofd wat niet waargemaakt kan worden als
gevolg van gebrekkige communicatie met andere afdelingen;
Offertes en orders bevatten nog wel eens fouten;
Inzicht in de productiviteit van de binnendienst ontbreekt;
Tussen uw CRM en financieel systeem zit geen interface, zodat ook de financiële
verwerking handmatig plaatsvindt.
Herkent u één of meer punten? Wilt u kortere doorlooptijden, zodat uw klanten niet lang
hoeven te wachten? Dan gaan wij graag met u het gesprek aan! In de praktijk is bewezen,
dat de baten de lasten ruimschoots overtreffen.
Aureus Iproma
Spoorlaan 10a, Postbus 84, 3720 AB Bilthoven
030 – 22 81 19 0, www.aureus.nl
2. Grip op het eindresultaat
Samen met uw medewerkers realiseren wij een effectief en efficiënt Sales Order Proces:
laagst mogelijke verwerkingskosten per offerte en order;
laagst mogelijke doorlooptijd van uw offertes en orders;
heldere scheiding van taken tussen binnen- en buitendienst, waarbij
buitendienst zo min mogelijk administratieve werkzaamheden verricht;
100% grip op Sales Order Proces;
realtime inzicht in belangrijkste KPI’s voor alle medewerkers. Hierdoor duidelijk
inzicht in de performance van sales
tevreden klanten die binnen de snelst mogelijke tijd krijgen waar ze om hebben
gevraagd.
meer tijd voor de salesafdeling om zich daadwerkelijk met de klant bezig te houden.
Implementatie Sales Order Proces met behulp van onze InstruMens filosofie
Aureus Iproma is dé expert op het gebied van Operational Excellence. Wij hebben in de loop
der jaren een groot aantal succesvolle projecten opgeleverd. Het succes van onze aanpak zit
in de unieke filosofie InstruMens. Onze InstruMens filosofie is gebaseerd op het gegeven dat
alleen het toepassen van methoden en technieken niet genoeg is. Het gaat om de ideale
combinatie van harde en zachte interventies. Ook vaardigheden die een beroep doen op de
zachtere competenties, zoals leidinggeven, coaching, communicatie, het juist omgaan met
alle stakeholders, zijn dus van groot belang. Door het toepassen van onze InstruMens
filosofie worden veranderingen succesvoller uitgevoerd en realiseert u de besparingen
daadwerkelijk.
Door een goede regievoering zorgen wij voor:
een business case met het verbeterpotentieel;
het opleveren van een blauwdruk met daarin de gewenste processen, besturing,
organisatie en informatie;
een Plan van aanpak dat op detailniveau beschrijft hoe u van de huidige naar de
gewenste situatie komt;
het opleveren van de projectresultaten;
het daadwerkelijk realiseren van het verbeterpotentieel.
Aureus Iproma versterkt de concurrentiepositie van haar opdrachtgevers door verspilling weg te
nemen. De volgende organisaties zijn u o.a. voorgegaan: Achmea, Alliander, Ricoh (Danka) en
Rabobank.
Aureus Iproma
Spoorlaan 10a, Postbus 84, 3720 AB Bilthoven
030 – 22 81 19 0, www.aureus.nl