Документ описывает бизнес-форум по маркетинговому управлению, который пройдет в Москве с 26 по 28 октября 2011 года. Основное внимание уделяется проекту по разработке удобных продуктов, улучшению обслуживания клиентов и обучению сотрудников единым стандартам сервиса. Также акцентируется внимание на совместном продвижении и увеличении географии услуг для корпоративных клиентов.

1. X Бизнес-Форум TOP Marketing Management
26-28 октября 2011г., Москва
www.MarketingOne.ru

2. Что мы обещаем Клиентам
через наши ценности?

3. Проект «Совместная разработка МФ и МФР удобных и
простых продуктов для клиента»
- Разработка новых продуктов
- Усовершенствование действующих
продуктов
на основании обратной связи от клиентов
- Совместное продвижение разработанных
продуктов

4. Создание единого формата обслуживания
в КЦ и ССМ
-Обучение сотрудников МФ и МФР единым
стандартам сервиса
-Обмен опытом между сотрудниками для
расширения компетенций
-Предоставления клиентам единого
ассортимента продуктов

5. Наставничество
-Развитие компетенций управляющих
салонов
для повышения качества обслуживания при
снижении временных затрат

6. Организация корпоративных продаж и
обслуживания в ССМ
-Увеличить географию предоставления
услуг для корпоративных клиентов

7. Мы это сделаем!!!