目的を持って楽しく仕事をしよう Let's work with objectives happily

２０１５年０７月２８日
ファシリテーター）
TOC推進）宮崎義継
目的を持って楽しく
仕事ができるようになる
ODSCプロジェクト目標すり合わせ

自己紹介
All Rights Reserved, Copyright Yoshitsugu Miyazaki 2015-
宮﨑義継
みやざきよしつぐ
miyazaki yoshitsugu
出身
居住地
入社年度
担当業務
会社
趣味
熊本県（北部）
神奈川県川崎市｜南武線沿線
2007年
ＰＭ、システムアーキテクト（時々プログラマ）
→ファシリテーション、TOC推進
某F系のSIer
運動、読書、旅行
https://www.facebook.com/yoshitsugu.miyazaki.3
1

自己紹介
社内での活動
TOC適用に
向けた
現場支援
• TOC理論やTOCツール（CCPM,URO,TP等）の
概要講習会をプロジェクト現場で開催
• 各プロジェクトでどのようにTOC理論を適用
するかをプロジェクトメンバと一緒に検討
社員の
成長支援
広報活動
その他
• 新入社員／若手社員向けの概要講習会やTOC
ツールの使い方研修の実施
• 幹部社員／中堅社員向けのTOCツールを用い
た問題解決方法を学ぶ研修の実施
• 社内情報サイトの運営
• TOCニュースの発行
• Facebookグループへの投稿
• 広報用チラシの作成
2

TOC for Education TACT Training 保有
自己紹介
3

TOCのご紹介
TOC理論（Theory of constraints：制約理論）とは？
理論の提唱者イスラエルの物理学者：エリヤフ・ゴールドラット博士
概念・人の行動心理を踏まえ全体最適を実現する理論
・ボトルネック（制約）を見つけそれに注力するこ
とが全体最適となる
・逆にボトルネック以外（非制約）に力を注ぐこと
はムダとなる
一言で言うと？集中（今やるべきことに集中する）
4

本日のプログラム
何（現状）を
どうやって
懸念・質疑
こうなったらどうですか？
学ぶ実践する
何（理想）に
実践する
何か心配なことはありますか？
こんなことってありませんか？
実践する
5

何（現状）を
どうやって
懸念・質疑
学ぶ実践する
何（理想）に
実践する実践する
6

目的がそれぞれでずれている
例）旅行
旅行行こう。
いいっすね。どこ行きましょう？
カンボジア。
うぃっす。（初海外楽しみ。）
（カンボジア移動）
着きましたね。暑いっすね！
せやな。
7

目的がそれぞれでずれている
どこ行きます？まだ３時ですし。
もう３時だしな。
暗くなるの早いから宿付近でゆっくりしよう
う、うぃっす。（どこか行きたかったのに。）
（翌日）
起きてください。アンコールワット行きましょう。
朝日綺麗らしいですよ！
うん。（現地の朝食ゆっくり食べたかったのに。）
きれいでしたね！次どこ行きます？
…。（なんか疲れるなぁ。）
（FIN）目的のずれ
ゆっくりしたい｜いろんなところを見て回りたい
8

目的が漏れている
例）学園祭
今回の学園祭でも恒例のから揚げ屋台を出すぞ。
過去最高益を目指そうな！
了解です！
（準備）
え、でもうちって国産〇〇鳥使用って
うたってませんでしたっけ？
そんなん分からへんやろ。
せやし最終加工はここなんやから「国産」でええねん。
鶏肉は去年と同じのでいいですか？
去年のって国産やろ？もっと安いやつでええやん。
外国産のとか。
9

目的が漏れている
いらっしゃっせーー！！
らっしゃーせーー！！（油ずっとかえてないなぁ。）
…。（これ油古くね？）
（当日）
売り上げと利益達成したな。
そうですね…。
（疲れた…。
他のところ周りたかったなぁ。
それに何か大事なものを失った気がする。）
（FIN）
（締め）
漏れていた目的
自分たちが楽しむ、来場者に喜んでもらう等
10

ブランチで表現すると
目的がそれぞれ
でずれている
目的を詰め込み
すぎる
目的が漏れてい
る
隠れたところで
不満を募らせる
対立が起き・
解消できない
チームワークが
乱れる
思ったように成
果が出せない
目的が達成でき
ない
目的の達成が困
難だと思う
目的達成の意欲
が削がれる
目的達成への
行動が遅れる
目的達成への
行動が漏れる
11

課題
つまり何が課題なのか？
12

課題｜困っているであろうこと
みんなで何かする時に
みんなの目的をすり合わせる
ということが上手くスムーズに出来ない
13

プロジェクトメンバーの
目的をすり合わせる
課題
ということが上手くスムーズに出来ない
かもしれない
14

用語
ある目的を達成するための計画の策定とその遂
行。特に、期限が定まっていたり、具体的な目
標を達成したら終了するような限定性を持った
計画のこと。
プロジェクト
[IT用語辞典]
http://e-words.jp/w/%E3%83%97%E3%83%AD%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%82%AF%E3%83%88.html
学園祭、体育祭、卒業研究、〇〇イベント、〇〇支援プロジェクト
システム開発、商品開発等
15

用語
成し遂げようと目指す事柄。行為の目指すとこ
ろ。意図している事柄。「－をとげる」
目的
[株式会社岩波書店広辞苑第六版]
16

何（現状）を
どうやって
懸念・質疑
学ぶ実践する
何（理想）に
17

目的がみんなの中で漏れなく、ちょうどいい数ですり合っている
目的達成のため
の計画を立てる
何をすればいい
か考えやすい
実行順序が明確
である
みるみる目的達
成に近づく
る
が上がる
目的達成への
行動が漏れない
目的達成のため
の行動をとる
目的の達成が出
来そうだと思う
次の目標にチャレ
ンジして成功する
自身がどんどん
成長する
会社もどんどん
成長する
18

（再掲）現状
目的がそれぞれ
でずれている
目的を詰め込み
すぎる
目的が漏れてい
る
隠れたところで
不満を募らせる
対立が起き・
解消できない
チームワークが
乱れる
思ったように成
果が出せない
ない
目的の達成が困
難だと思う
が削がれる
目的達成への
行動が遅れる
目的達成への
行動が漏れる
19

何（現状）を
どうやって
懸念・質疑
学ぶ実践する
何（理想）に
20

学ぶ
ODSC
（オーディーエスシー）
21

ODSCとは
いつ｜when
誰が｜who
どこ｜where
何を｜what
なぜ｜why
どうやって｜How
プロジェクト準備段階で
メンバーみんなが
一か所に集まって
プロジェクトの目標をシンプルに
プロジェクトの成功のために
簡単な質問をすることで
すり合わせることができるパワフルなツール
22

ODSCとは
O
D
SC
Objectives
Deliverables
Success Criteria
目的
成果物
成功基準
23

ODSCの詳細説明に入る前に
普通に
「目的ってなんですか？」
「成果物ってなんですか？」
「成功基準ってなんですか？」
と聞かれたらなんて答えますか？
ODSCとは 24

ODSCの例｜卒業研究
①卒業研究論文を提出する
・卒業研究論文（を提出する）
①（期日までに）
卒業研究論文を提出する
？
？
？
目的
Objectives
成果物
Deliverables
成功基準
Success Criteria
本当にそうですか？
目的と手段をはき違えていませんか？
25

ODSCとは
O
D
SC
Objectives｜目的とは
注意手段と混同しない
｜お客様と利用者に満足していただく
｜高品質なシステムを構築する
何のためにそのプロジェクトを
行うのか
目的｜お客様と利用者に満足していただく
手段｜高品質なシステムを構築する
26

ODSCとは
O
D
SC
POINT ６つの視点を入れる
想いに共感してくれる方々（お客様や経営層等）
の助けが得られやすくなるため重要
財務
顧客
業務プロセス
成長と育成
経営理念
社会貢献
企業としての利潤追求のため
お客様の利益のため
チームのプロセス改善のため
組織・メンバの成長のため
企業の存在価値を高めるため
社会への貢献を高めるため
27

ODSCとは
O
D
SC
Deliverables｜成果物とは
どうやって目的を達成するかと
いう手段の結果
例えば
システム、手順書、お客様との信頼関係、
成長したプロジェクトメンバー等
28

ODSCとは
O
D
SC
Success Criteria｜成功基準とは
目的毎にある時点でどうなって
いれば目的が達成できたといえ
るかを表したもの（≒目標）
POINT 測定できるかどうか
・C/Sアンケート調査の点数が前年より〇〇％up
・〇〇さんから「ありがとう」と言っていただく等
29

（再掲）ODSCの例｜卒業研究
①卒業研究論文を提出する
・卒業研究論文（を提出する）
①（期日までに）
卒業研究論文を提出する
目的
Objectives
成果物
Deliverables
成功基準
Success Criteria
30

（改善）ODSCの例｜卒業研究
①卒業資格を得るため
②学術的進歩のため
③社会人に必要な以下スキルをつけるため
・課題を設定し、仮説を立て、
検証考察を繰り返し前に進むスキル
・卒業研究論文
・社会人に必要なスキルを身に着けた自分
①卒業研究論文でA判定（卒業資格を得られるレベ
ル）を取得する。
②研究対象分野で分かっている範囲を広げる。
③既存の論文のマネでなく、自分で考えて研究でき
たことを確認する。
目的
Objectives
成果物
Deliverables
成功基準
Success Criteria
31

ODSCのイメージ１
拡大する場合は以下コマンド
[Windowsキー]+[+]
又は
[Command]+[+]
タイトル愉快な開発支援チームのODSC
目的
（Objectives
）
①早期に実現性の検討を行う
②顧客との開発者の認識合わせ（パイロット画面の動きと見た目について）
③標準化
④手戻り作業の抑止
⑤他チームがスムースに作業を行えるようにする
⑥リーダを育てる
⑦メンバ全員のコミュニケーション能力・折衝能力の向上
⑧メンテナンスができるような基盤設計書を作成する
※番号は成功基準とのヒモ付
成果物
（Deliverable
s）
・アプリ基盤の使用がわかる資料（開発ガイドライン）
・Ｑ＆Ａ
・画面設計規約
．パイロット開発（アプリ・アプリ基盤）の資産（ソース、解説書…）
・アプリ基盤開発の資産（く保守用資産も含む）
・開発環境構築手順とプログラムテスト環境
・開発期間中の資産管理手順
・育った人
・正しくアプリ基盤を使えているかの検証手段（チェックリスト・各チームに要員を置く等）
成功基準
（Success
Criteria）
①パイロット版の画面を各アプリが基本設計書を行う前までに作成する
①実現できないものを明らかにする
②ＱＡ表の項目が全てクローズする
②顧客（オーナー・システム開発部）とパイロット画面についてのレビューを受け、提示した観点で
承認してもらう
③ガイドライン並びに画面設計規約の作成（内部レビュー完まで）を完了し、周知できる態勢にする
③先行チームにレビューしてもらい、「これならいける！」と言ってもらう
④本線開発チームメンバの要望を満たすような観点を入れ、デザインガイド、画面設計規約、開発ガ
イドラインを確認する
⑤自チーム起因による他チームの大幅（２週間程度）な遅延が発生しないこと
⑥ｘｘさん（チームリーダー）が安心して数日間出張できるようになる
⑦メンバ全員が前に出て、ファシリテーションする（最低１回／人）
⑧●●さん・▲▲さん（有識者）のＯＫがでる（当該お客様先でクライアント側の開発をした人が
一ヶ月仕事をすれば保守できるような観点で）
※番号は目的とのヒモ付
32

タイトル
1 自プロジェクトを足掛かりにして他のところを取りに行く（関連会社・他行）
2 新しいこと（＝これまでその人がやったことが無いこと）を今後も継続できるプロジェクトに
なる（オープン系基盤人材の育成にもつながる）
3 Oの案件拡大に貢献する
4 本番に影響するトラブルを減らしたい（最終的には無くしたい）
5 自プロジェクトを若手もベテランも育つ場所にする（技術力・知識・ｘｘ等）
6 BPとしての基盤を拡充したい
7 お客さんを喜ばせる（丸投げされたやつをやるとかで喜ばれるとかではない）
8 お客様の相談相手になる、ビジネスパートナーとなる、頼りがいを持っていただく
9 メンバ全員の仕事もプライベートを充実させる
10 スキルの冗長化をする
・予算予測
・振り返りの場
・減った障害レポート（自責他責が判別できる）
・ C/Sアンケート
・星取表で計画休が判るようにしたもの
・社長賞
1 ①関連会社の仕事を２件／半期とる
②他行の案件を１件／年とる
2,5-1,10-1
１年後にどんな新しいことができたかということが全員いえる
3-1 自部門への情報提供や支援を行う
3-2 自プロジェクトの拡大（売上が過去３年比１０％UP）
4 本番に影響する自責トラブルを前年比ｘｘ％down
3-3,5-2 新人を二年に一回くらいとる
5-3 このプロジェクトから出て、リーダーとなれる人が出る
6 BPさんが現状2名で作業を行っているので1名ほど増員できる
7,8-1 C/Sアンケートの点数を今の高水準で維持する（提案のところの点数を特にあげる）
8-2 商談の数が今より増える
9-1 メンバ全員、月に1日以上計画休暇を取る
9-2 社長賞を年に一回もらう
10-2 （手段として：開発時に別メンバに変えるや、更改の時に別メンバに作業を伝えることで）別
メンバだけでその作業ができるようになる
10-3 （商談）商談対応件数が複数人でばらける（有識者に80,90％状態から60%まで偏りを減らす）
xxプロジェクトのODSC
目的
（Objectives）
成果物
（Deliverables）
成功基準
（Success
Criteria）
ODSCのイメージ２ 33

ODSCの作成方法
どういう順序で作成していくのか？
34

ODSCの作成方法１
〇 ×
関係者をみんな集める
35

ODSCの作成方法２
〇 ×
同じ方向を向く
36

ODSCの作成方法３
〇 ×
質問する
37

ODSCの作成方法３
質問内容
目的はなんですか？
他にないですか？
６つの視点は入っていますか？
成果物はなんですか？
成功基準はなんですか？
３つの簡単な質問をするだけ！
重要！何を忘れてもこのページだけは覚える
38

ODSCの作成方法４
完成したら読み上げる
このプロジェクトの目的は
～
～
です。成果物は
～
～
です。成功基準は
～
～
39

ODSCの作成方法４
〇 ×
読み上げた結果にみんなが納得する
40

何（現状）を
どうやって
懸念・質疑
学ぶ実践する
何（理想）に
41

「知ること」と「やれること」
知ること
やれること
知ることとやれることのGAPを埋めるために
とりあえずやってみる
42

実践する
とりあえずやってみよう
43

実践する
やること｜テーマ
プロジェクトのODSCをメンバー
全員で作成する
44

実践する
大きな流れ
• まずPMさんのプロジェクトに対する想いを聞きましょう
• 次に皆さんでODSCを作成します
• 最後に作成したODSCを読み合わせてしっくりきた（モチ
ベーションが上がった）ら完成です
PMの想いを聞く ODSCを作る
10min 70min
読み合わせる
10min
45

実践する
ファシリテーター
目的はｘｘｘｘｘｘ
ｘｘｘｘｘも目的じゃ
ない？
書記
３つの質問をする
PC(プロジェクタ)
またはホワイト
ボードに書く
得た知識を実際に使ってみましょう
他の人の意見に相乗り
しながら意見を出す
46

（再掲）ODSCの作成方法３
質問内容
目的はなんですか？
６つの視点は入っていますか？
成果物はなんですか？
成功基準はなんですか？
３つの簡単な質問をするだけ！
重要！何を忘れてもこのページだけは覚える
47

何（現状）を
どうやって
懸念・質疑
学ぶ実践する
何（理想）に
48

想定する懸念事項回答
初めてなので
ちゃんとできるか不安だ
時間がかかりそう
内容についてわからないところが
ある、内容を忘れた
大丈夫。
ちゃんとできます。
いずれのプロジェクト現場でもみんな初
めてで問題なくやれています。
それに今日はプロフェッショナルなファ
シリテーターもいます。
過去実績だと大体60～90分程度で終わっ
ています。
ファシリテーターがリードするので基本
的には覚えていなくても大丈夫です。
再確認したいページはどこでしょう？
その他何か他に懸念はありますか？
49

何（現状）を
どうやって
懸念・質疑
学ぶ実践する
何（理想）に
50

実践する
ダブルクリック
51

参考文献
• 岸良裕司
最短で達成する全体最適のプロジェクトマネジメント
中経出版， 2011/02/15
http://www.amazon.co.jp/dp/4046026995
• エリヤフ・ゴールドラット
ザ・ゴール― 企業の究極の目的とは何か
ダイヤモンド社， 2001/05/18
http://www.amazon.co.jp/dp/4478420408
ODSCについて
TOCについて
• 西原隆，栗山潤
TOC/CCPM標準ハンドブック
―クリティカルチェーン・プロジェクトマネジメント入門
秀和システム， 2010/06
http://www.amazon.co.jp/dp/479802659X/
52

最後に
団体（学校や会社）で利用の場合はご一報ください
勉強会・プロジェクトなどでの配布はご自由にどうぞ
〇プロジェクト目標すり合わせや人材育成などで利用可能
× 資料改変・転売・再配布厳禁
https://www.facebook.com/yoshitsugu.miyazaki.3
情報発信系
連絡先
yoshitsugu.miyazaki@gmail.com
本資料の利用
53

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