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常時所有する
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 との接点                                                におもてなし




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              共感を投稿
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企業は本物と判定して
                  もらえるよう、自身の主
                  張に背かない経験価値
                  を提供することを一貫し
                  てめざす必要がある。
                  広告の中で本物に見え
                  ることだけをめざしたの
                  では、即座に信用を失う
                  ことになる。
2012 © Cetus & General Press Inc. All rights reserved.   27
O2Oマーケティングとして
    今できること
   (手法の紹介)

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PassBook


2012 © Cetus & General Press Inc. All rights reserved.   29
PassBook

                   企業が無料で使えるアプリ
①PASSをwebサイトやアプリからDL

                                                               レストランMarcy
                                                                サービス券
               ③使いたいpass選択

 ②アプリ起動
                            レストランMarcy




                                                ④店舗で使いたいクーポンを表示
      2012 © Cetus & General Press Inc. All rights reserved.                30
例えば、お誕生日のDMも…
 (あくまでイメージですが)

    2012 © Cetus & General Press Inc. All rights reserved.   31
顧客の誕生日               1/25
顧客の年齢                   30歳
顧客の性別                   女性
顧客の職業                   OL
顧客の住所                   東京都港区芝
顧客の好み                   犬
顧客の購買履歴 リフレッシュマッサージ
        2012 © Cetus & General Press Inc. All rights reserved.   32
顧客が
 DM送付         DM到着                                                   芝公園駅
                                                                     に到着




お誕生日、おめでとうございます。
当店から日頃のご愛顧に感謝の気持ちをこめて、
いつもご利用いただいているリフレッシュマッサージの無料チケット
を贈らせていただきました。
お帰りになられましたら、一度ご覧ください。
きっと喜んでいただけることと思っております。

ご来店お待ちしております。
            2012 © Cetus & General Press Inc. All rights reserved.          33
Happy Birthday!




 Beauty Beauty

REFRESH MESSAGE FREE TICKET
                 2012 © Cetus & General Press Inc. All rights reserved.   34
30歳でOLで女性。
ときどきリフレッシュマッサージにくる。
犬が好き。


もしかしたら当店には疲れを癒しに
来ているかもしれない。
仕事の疲れをリフレッシュしてもらおう。
        2012 © Cetus & General Press Inc. All rights reserved.   35
おさらい


2012 © Cetus & General Press Inc. All rights reserved.   36
OffLine
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             2012 © Cetus & General Press Inc. All rights reserved.                  37
1. スマホをみんなもつようになった
2. 端末進化でサービスが進化
  ※次のセクションでは、DMと相性の良い
   ARという技術を紹介します

3. ログデータから行動予測ができる
4. 市場ができあがった
      2012 © Cetus & General Press Inc. All rights reserved.   38

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