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- 1. ドコモのＭｔｏＭビジネス
ドコモのＭｔｏＭビジネス
NTTドコモ 第二法人営業部
ド 第 法人営業部
マシンコム営業企画担当
2011.11.29
高橋 宏寿
ⓒ2011 NTTdocomo, INC. All Rights Reserved.
- 2. 日本のケータイ電話市場の状況
日本の携帯電話の総契約数は、約1.2億に達し、国民のほぼ1人に1台の割合まで普及。ここ数年、年間純増数は
日本の携帯電話の総契約数は 約1 2億に達し 国民のほぼ1人に1台の割合まで普及 ここ数年 年間純増数は
減少もしくは横ばい傾向であったが、ｽﾏｰﾄﾌｫﾝ、ﾃﾞｰﾀ通信及びM2M分野の需要が後押しし、再び純増数が上昇す
ると予想されている
14,000 1,200 1,200万
1 200万
万 4ｷｬﾘｱ合計(10月末時点）
合 万
年間契約純増数 約1.23億契約
（ 12,000
各 1,000 1,000
年
度
末 10,000
2010年度末 docomo（１０月末時点） （
時
点
の携
年間純増数 5,908万契約 800 800 年
間純
約735万契約 増
帯 8,000 数
電 ：
話 折
契 600 600 れ
約 線
者数 6,000 グ
： ラ
棒 他キャリア 400
フ
グ 400 ）
ラ 4,000
フ
） 2011年度純増数
注
１ ４１８万契約
（１０月末時点） 200 200
2,000
0 0 0
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 （年度）
注１：集計対象：ﾄﾞｺﾓ、au、ｿﾌﾄﾊﾞﾝｸ、ｅﾓﾊﾞｲﾙ 4キャリア 出典：電気通信事業者協会（TCA）
ⓒ2011 NTTdocomo, INC. All Rights Reserved. 2
- 3. ケータイ・サービスの進化
ケータイは、コミュニケーション、情報アクセス、生活支援の手段に加え、お客様の行動を支援
ケ タイは ミ ケ シ ン 情報アクセス 生活支援の手段に加え お客様の行動を支援
する役割も担っていく。ドコモは、これらすべての役割における更なる進化にチャレンジしていく。
携
帯 パーソナル化
のド
電 行動
話 支援 コ
・iコンシェル
の モ
レの
役 生活インフラ化
生活 ・居場所検索
場所検索 レ
割
支援
・セキュリティ
・オークション チ
ＩＴの進展 ・おサイフケータイ ジャレ
情報 ・インターネット接続 ・検索エンジン ン
通信の進展 アクセス ・動画
・ゲーム
・フィルタリング
・ワンセグ ジジ
・音楽 ・コミック
コミュニ ・電話 ・国際通話 ・テレビ電話 ・プッシュトーク ・2in1
ケーション
・メール ・デコメール
ケータイやネットワークの持続的進化 時間・進化
ⓒ2011 NTTdocomo, INC. All Rights Reserved. 3
- 4. ドコモの融合サービスの推進
融合サービスは、デバイスやエリアを意識せずに、ケータイと様々な生活ツールと連携した利便性の高
融合サ ビスは デバイスや リアを意識せずに ケ タイと様々な生活ツ ルと連携した利便性の高
いコンテンツ・サービスを提供していく。マシンコミュニケーション分野は大きな可能性を秘めている
産業機器分野 車（ＩＴＳ）分野
ファームウェア
更新
プローブ情報 情報家電分野
連動
地図データ
更新 スマート
遠隔制御 遠隔監視 グリッド
遠隔制御 在圏連動
自動同期
遠隔制御
デジタル Ｍｕｓｉｃ
映像
ＩＰ-ＴＶ ターゲット
放送分野
サイネージ
広告
スマートパネル
カーナビ NAS モバイル
マルチメディア
フォトフレーム
TV接続BOX
（STB）
在圏連動
自動同期
フェムトセル
遠隔監視 固定との融合
携帯 MID/UMPC
Wi Fi
Wi-Fi
ＮＧＮ モバイルＰＣ 遠隔制御
固定ＰＣ
ⓒ2011 NTTdocomo, INC. All Rights Reserved. 4
- 5. マシンコミュニケーションとは
・マシンコミュニケーションとは、さまざまなデバイスに通信機能を持たせ、ネットワークを利用
マシンコミ ニケ シ ンとは さまざまなデバイスに通信機能を持たせ ネットワ クを利用
した新しいサービスを提供
・ドコモでは組み込みモジュール型・カード型などの小型端末を用い、「モノ」－「モノ」、
「ヒト」－「モノ」との通信を実現
「ヒト」 「モノ」との通信を実現
【ソリューション展開例】
■ 営業支援 ・・・ 顧客情報の問い合わせや在庫照会
■ 運行管理 ・・・ タクシー等で位置を把握し効率的な配車
■ 遠隔検針 ・・・ 電力・ガス・水道等の検針の自動化
■ 在庫管理 ・・・ 自動販売機等の商品や釣り銭の把握
■ モバイル決済 ・・・ クレジットカードやデビットカードの認証
【業務変革効果】
★ 業務の効率化
★ 人件費の削減
★ リアルタイムな見える化
ⓒ2011 NTTdocomo, INC. All Rights Reserved. 5
- 6. 日本のＭ２Ｍ市場の伸び
注目されるM2M（Machine To Machine）分野
・２０１５年度末には約１,５００万回線と予想されている
回線数
[万台]
1,500
1,495
1,250
1 250
1,240
1,000
1,005
1 005
750 775
500 560
386
325
250
2 0
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 年
予測値
（出典） テクノ・システム・リサーチ社「国内モバイルM2M市場動向調査」
ⓒ2011 NTTdocomo, INC. All Rights Reserved. 6
- 7. ドコモとしての代表的なソリューションと導入業種
位置情報
◆配送管理システム ： 宅配業者・物流業者
◆運行管理システム ： 自動車関連メーカ・警備会社・物流業者
◆盗難、防犯関連システム ： 建設機械メーカ・自動車関連メーカ
テレメトリ
◆遠隔検針システム ： ガス会社、電力会社
◆オンライン検量システム ： 飲料メーカ、食品会社
◆漏電監視システム ： 設備管理会社
モバイル決済
◆クレジット・デビット決済システム：タクシー会社、宅配業者、保険会社
業務支援
◆勤怠管理システム ： ビル管理会社
ＩＴＳ
◆高度道路交通システム ： 自動車メーカー
ⓒ2011 NTTdocomo, INC. All Rights Reserved. 7
- 8. 導入事例１－１．自動販売機オンライン検量システム
自動販売機の販売情報、売切れ・故障情報などをドコモのASPセンターで取得。
自動販売機の販売情報 売切れ 故障情報などをドコモのASPセンタ で取得
携帯電話やパソコンから自販機の状況を、監視・管理できます。
自販機側 管 理 側
自動販売機
携帯メールで警報確認
自販機の販売情報、
売切れ・故障情報
ルートマン コラム別売上表
Web
補充作業前に必要補充数を携帯電話で
確認！
PCで閲覧
PCで閲覧
ⓒ2011 NTTdocomo, INC. All Rights Reserved. ６
- 9. 導入事例１－２．自販機管理システム
製品補充を担うオペレーション担当者に配備した携帯端末で、遠隔で自販機の
製品補充を担うオペレーション担当者に配備した携帯端末で 遠隔で自販機の
在庫情報を確認
利用イメ ジ
利用イメージ
１往復 ２往復
移動 売上精算 移動 ピッキング 移動 補充 ＭＤ 移動
売上金回収 （製品持参）
従 １７１７
２６１６
１１
１２
３８１８
１３
４９１９
５１４
１０
１５
２０
来
直近販売情報収集 ピッキング 移動 売上精算 補充 ＭＤ 移動
（製品持参） 売上金回収
現 １７１７
２６１６
１１
１２
３８１８
１３
４９１９
５１４
１０
１５
２０
在
１往復のみ
【導入効果】
・高層ビル・駅構内等で2往復していた補充作業が一度（1往復）で完了できるため作業
時間が短縮
・品揃え（売れ筋商品）の最適化・欠品解消
ⓒ2011 NTTdocomo, INC. All Rights Reserved. 9
- 13. 導入事例４．設備管理ソリューション
電力見える化システム、受電設備異常通報を遠隔でいつでも確認
力 化 受 備 常通報 遠 確
【保守・運営会社】
ﾃﾞﾏﾝﾄﾞ情報
FOMA網
受電設備異常通報 管理サーバﾞ
保守者 監視ｾﾝﾀｰ
【導入企業】 ﾃﾞﾏﾝﾄﾞ情報をｲﾝﾀｰﾈｯﾄで閲覧
【事務所】
受電設備
FOMAﾓｼ ｭｰﾙ内蔵
FOMAﾓｼﾞｭ ﾙ内蔵
通報装置
デマンド情報
受電設備 （特定小電力無線）
事務所側確認表示機
（電力使用状況、警告等を表示）
【導入効果】
・ＦＯＭＡモジュールを利用して、デマンドﾞ情報を通知し、節電に貢献
・受電設備の異常通報をリアルタイムに発報することにより、保守性を向上
ⓒ2011 NTTdocomo, INC. All Rights Reserved. 13
- 14. ＩＴＳソリューション
テレマティクスサービスとしての
テレ テ クスサ ビスとしての
導入事例
ⓒ2011 NTTdocomo, INC. All Rights Reserved. 14
- 15. ドコモが目指す車（ＩＴＳ）分野の取り組み
・高級車から車載モジュール搭載開始。車両制御の高度化、段階的価格低減による進化と普及（アプローチ①）
⇒各カーメーカに対するテレマティクスモジュール搭載に向け、現在取り組み中
・普及車には、ドコモによるテレマティクスサービス提供と新市場開拓による事業領域拡大（アプローチ②）
⇒サービスの展開に必要な『ＰＦ・端末の構築』に取り組み
将来は、全車両がグレードとお客様ニーズに合わせた車載モジュール・スマートフォン利用のテレマティクスに対応
アプローチ① 車載モジュール戦略
海外市場への展開
高級クラス
① 組込・
車 連携
純正品 車載通信モジュール
車載通信 ジ
載 カーナビ （TM01-KY）
モ
ジ ミドルクラス ・車両と連携したサービスを中心 高級クラス
ュ ・クルマの安心安全の必須機能へ
ー ②
展ル 新
開
市 ミドルクラス
場 アプローチ② 新市場開拓戦略
の
開
拓 Android OS
スマートフォン
通信モジュール 普及クラス
普及クラス 内蔵PND （軽自動車含む）
（軽自動車含む） ・キャリアが提供するテレマティクスサービスの展開
・ケータイの技術資産を有効活用したサービス端末展開
・全てのクラスで使えるコミュニケーションツールへ
全てのクラスで使えるコミ ケ シ ンツ ルへ
2010 2012 2015
ⓒ2011 NTTdocomo, INC. All Rights Reserved. 15
- 16. 日産ＬＥＡＦとは
投影のみ
ⓒ2011 NTTdocomo, INC. All Rights Reserved. 16
- 18. ドライブサポート機能
投影のみ
ⓒ2011 NTTdocomo, INC. All Rights Reserved. 18
- 21. 『ドコモ ドライブネット』 サービス概要
通信の優位性を出す為に「リアルタイム・最新」をメインとした「便利で快適な」サービスを、通信機能がついた様々な
通信 優位 為に「 新 「便利 通信機能が 様
デバイス向けのテレマティクスサービスを『ドコモ ドライブネット』として提供します。
サービス提供イメー
ジ 最新地図
新地 POIコンテンツ 渋滞情報
Step2以降
地域広告 地図差分更新 最新POI提供 オンラインVICS
＋プローブ
Step2以降
パソコン
ケータイ PC・ｹｰﾀｲ
PC・ｹｰﾀｲ 最新地図 最新エリア グループ
サービス連携 交通情報 災害情報 サイト接続
連携 更新 情報 位置共有
・検索
ケータイ
ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾈｯﾄ
ﾄ ﾗｲﾌ ﾈｯﾄ
対応ｽﾏﾎｱﾌﾟﾘ
カーナビ/PND
通信モジュール内蔵PND Step2以降 その他デバイス
スマートフォン＋車載クレードル
ドライブネット対応アプリ
（カーナビアプリ＆地図）
スマートフォ
Pioneer製
ン ケータイ電話
車載クレードル
タブレット端末 etc
ⓒ2011 NTTdocomo, INC. All Rights Reserved. 21
- 22. 『ドコモ ドライブネット』 サービス一覧
サービス名 サービス内容
ナ ゲ シ
ナビゲーションの地図データをドコモのネットワークを通じて、最新の情報に更新。
地図デ タをド ネ トワ クを通じて、最新 情報 更新。
最新地図更新
更新形態：都道府県ごと/スポット（5km×5km）の2種類
交通情報 VICSの交通情報以外に、他車の走行データを収集することで、より広範囲で精度の高い渋滞情報を
（VICS×プローブ） 提供（サービス開始当初は全国1万2000台相当のタクシー情報を収集）
駐車場満空情報 駐車場の満空情報や料金、営業時間等の情報
GS価格情報 ガソリンスタンドの油種別最新価格情報
オービス・取締り情報 オービス設置場所、取締り重点箇所情報
天気予報 現在地、目的地周辺の天気予報情報
季節特集 桜、花火、紅葉、スキーなどの季節の情報
最新エリア情報
グルメ情報 最新のグルメ情報やクーポンのある店舗情報
宿泊・観光施設、ゴルフ場、道の駅、ドコモショップなどの施設
施設情報
の最新情報
テレビ紹介スポット情報 テレビで紹介された有名スポット等の情報
iDＴＭが使えるお店情報 ドコモのiDが利用できる店舗情報
PC・iモード連携 事前に目的地や旅行ルートをPCやiモードで設定。ナビゲーションで取り込むことが可能。
グループ位置共有 「ドコモ ドライブネット」のサービス利用者同士で、予め登録したグループ内のお互いの現在位置などを
ナビゲーション上に表示
緊急速報「エリアメール」 気象庁による緊急地震速報や、地方自治体などによる災害情報等を
対象エリアにいる利用者のナビゲーションに表示
ⓒ2011 NTTdocomo, INC. All Rights Reserved. 22
- 23. 通信モジュール内蔵PNDイメージ ※三洋電機製『Gorilla plus NV-SP200DT』
最新地図更新 交通情報（VICS × プローブ）
ブ
ドコモのネットワークを通じて5km×5km範囲の 実際に走行している車両からリアルタイムに位置情報を
スポットを、お手軽に最新地図へと更新します。 収集し、より広範囲で精度の高い渋滞情報を提供します。
凡
例
VICS情報 順調
VICS情報 混雑
VICS情報 渋滞
プローブ情報 順調
プローブ情報 混雑
プローブ情報 渋滞
位置情報共有 PC・iモードにおける連携
「ドコモ ドライブネット」のサービス利用者同士で、お互い 自宅等で事前に行きたい場所、ドライブルートを設定
の現在位置や目的地を定期的に確認することができます。 することで、当日、ナビに再設定することなく出発で
きます。
きます
【ナビ画面上地図表示部分 – ©ゼンリン 許諾番号：Z10MA-第023号】
許諾番号：Z10MA- 023号
ⓒ2011 NTTdocomo, INC. All Rights Reserved. 23
- 24. ドコモ ドライブネット対応カーナビ（FOMA通信モジュール内蔵）向け専用料金プラン
『ドコモ ドライブネット』を安心してご活用いただくために、2タイプの料金プランをサービス開始時より提供します。
料金プランによる月額基本使用料の支払い上限を1,050円（ドライブネットプラン割を適用すれば525円）としたい場
合には20万パケットまでで自動的に通信がストップする「ドライブネットプラン」を。20万パケット以上も継続してご利
用したいお客様には「ドライブネットプラン フル」のご利用で安心の定額料金プランで提供します。
ドライブネットプラン
ドライブネットプラン フル
ⓒ2011 NTTdocomo, INC. All Rights Reserved. 24
- 25. スマートフォン向けサービス提供イメージ ※画像は開発中のものです
駐車場満空情報
→もうグルグル探し回らなくてOK！
テレビ紹介スポット
通信のリアルタイム性
→昨日TVで紹介されてた
お店にいってみよう！
お店にい てみよう！
ＧＳ価格情報
コンテンツ
テ ツ
→この辺りで一番安いスタンドは？
（展開画面イメージ）
グルメ
はなこ まで
直線距離 ： 220m
→地元のおいしいお店を
すぐに検索！
パイオニア様と協業し、開発している車載クレイドル（スマートクレイドル）と連携することで、スマートフォンに
パイオニア様と協業し 開発している車載クレイドル（スマ トクレイドル）と連携することで スマ トフォンに
おいても、より精度の高いナビゲーションサービスの提供を予定しております。
ⓒ2011 NTTdocomo, INC. All Rights Reserved. 25
- 26. 信頼性の事例
～安心・安全の実証～
安心 安全の実証
（資料提供：光英システム株式会社様）
ⓒ2011 NTTdocomo, INC. All Rights Reserved. 26
- 27. 輸配送管理システムの構成
投影のみ
ⓒ2011 NTTdocomo, INC. All Rights Reserved. 27
- 35. まとめ
３Ｇ通信モジュールの役割
３Ｇ通信モジュールの産業機器や民生機器への組込みがここ1～2年本格化しつつある。
Ｇ通信 ジ の産業機器や民生機器 の組込みが 年本格化し ある。
特に、電気自動車（ＥＶ）や通信カーナビ、運行管理系サービスの高度化及び
信頼性向上には重要な役割を果たしている。
ＦＯＭＡユビキタスモジュール通信網
直収システムを構成するＦＯＭＡユビキタスモジュール通信網は、
通信トラフィックが一時的に極大化する震災時においても常に安定した通信を実現し、
非常災害時での信頼性を実証した。
非常災害時での信頼性を実証した
３Ｇ通信モジュ ルの進化
３Ｇ通信モジュールの進化
今後、通信モジュールの小型化、低価格化及びＬＴＥ対応等、
より社会に普及しやすいようにモジュ ルの進化をより 層進めたい。
より社会に普及しやすいようにモジュールの進化をより一層進めたい
ⓒ2011 NTTdocomo, INC. All Rights Reserved. 35
- 36. 法人向け携帯電話サービス・お客様満足度 ３年連続No.1
・ J Ｄ ﾊﾟﾜｰ ｱｼﾞｱ・ﾊﾟｼﾌｨｯｸによる法人向け顧客満足度調査で 第１位の評価を３年連続受賞
J.Ｄ. ﾊ ﾜｰ ｱｼ ｱ・ﾊ ｼﾌｨｯｸによる法人向け顧客満足度調査で、第１位の評価を３年連続受賞
４年連続 総合評価 第１位
No.1に向けて！ イメージを表示できません。メモリ不足のために イメージを開く こ とができないか、イメージが破損している可能性があります。コンピュータ を再起動して再度ファイルを開いてください。それでも赤い x が表示される場合は、イメージを削除して挿入してください。
営業窓口の対応
イメージを表示できません。メモリ不足のために イメージを開く こ とができないか、イメージが破損している可能性があります。コンピュータ を再起動して再度ファイルを開いてください。それでも赤い x が表示される場合は、イメージを削除して挿入してください。
サービス内容
イメージを表示できません。メモリ不足のためにイメージを開く こ とができないか、イメージが破損している可能性があります。コンピュータ を再起動して再度ファイルを開いてください。それでも赤い x が表示される場合は、イメージを削除して挿入してください。
サービス品質
３年連続受賞
【出典】J.D. パワー アジア・パシフィック 2011年 日本法人向け携帯電話・PHS サービス顧客満足度調査 www.jdpower.co.jp
36
ⓒ2011 NTTdocomo, INC. All Rights Reserved. 36
