Tietotalon 13.5. pidetyn webinaarin aiheena oli mobiilimarkkinointi ja sen eri muodot.
Vuoden 2015 suurimpia trendejä on kontekstisidonnainen mobiilipalvelu ja -markkinointi. Webinaarissa luotiin katse Tietotalon Liki-alustaan, mikä on kontekstisidonnaisen mobiilimarkkinoinnin ratkaisu. Webinaarimateriaalissa luodaan yleiskatse mobiilimarkkinoinnin muotoihin ja teknologiaan. Mitkä ovat kontekstisidonnaisen markkinoinnin lähtökohdat ja hyödyt? Entä minkälaisia kokeiluja in-store-markkinoinnin ja palvelun alueella on tehty?
Mitä tarvitsen älykkään mobiilipalvelun toteuttamiseksi? Miten alkuun?
Voit katsoa webinaarin tallenteen Tietotalon Vimeosta: https://vimeo.com/tietotalo/mobiilimarkkinointi-2015
Esitys vastaa muun muassa seuraaviin kysymyksiin: Mistä mobiilimarkkinoinnissa oikein on kyse? Mihin palveluihin yritykset investoivat? Miten pääsette liikkeelle?
DUCC Systems provides industrial training programs and summer internships on live projects taught by professionals. They offer training in technologies like Java, PHP, .NET, and more. The training includes hands-on practice, soft skills development, and assistance with job placements. Fees start at Rs. 3,000 for a 4-week course and increase based on technology and duration. Students from previous batches have been placed at companies like Tech Mahindra, Wipro, and Infosys.
This document discusses a project that will encourage anytime, anyplace user engagement and enable learners to acquire knowledge at their own chosen place and time. The project involves using mediaBoard to allow students to access content via mobile phones during a visit to Tate Modern. It also involves using the GloMaker tool to allow for easy customization of learning objects in authentic local contexts, so that the whole learner journey can be adapted to existing environments or specific learner needs. Contact information is provided for the project facilitators and team.
This document discusses a research project that used biographic narrative interpretative method (BNIM) interviews to explore first-year student experiences and sense of belonging at three London universities. It provides background on the challenges of developing a sense of belonging at diverse urban universities. The research methodology included a questionnaire and qualitative BNIM interviews to understand students' narratives of belonging. An excerpt from one interview, called "The Boxer," is presented which shows the student's combative narrative style drawing on boxing analogies.
The student created a music video for the song "Rum and Redbull" in the dancehall genre. Their video challenged dancehall conventions by separating the male and female scenes rather than having them dance together. It also focused more on the concept than large dance scenes. They received positive feedback on the video and print materials, though some noted it was confusing. The student learned they should plan shoots better, have more faith in their team, and coordinate print design elements. New media technologies helped at all stages, from research to filming with a digital camera to editing with Final Cut Pro and designing print materials in Photoshop.
Tietotalon 13.5. pidetyn webinaarin aiheena oli mobiilimarkkinointi ja sen eri muodot.
Vuoden 2015 suurimpia trendejä on kontekstisidonnainen mobiilipalvelu ja -markkinointi. Webinaarissa luotiin katse Tietotalon Liki-alustaan, mikä on kontekstisidonnaisen mobiilimarkkinoinnin ratkaisu. Webinaarimateriaalissa luodaan yleiskatse mobiilimarkkinoinnin muotoihin ja teknologiaan. Mitkä ovat kontekstisidonnaisen markkinoinnin lähtökohdat ja hyödyt? Entä minkälaisia kokeiluja in-store-markkinoinnin ja palvelun alueella on tehty?
Mitä tarvitsen älykkään mobiilipalvelun toteuttamiseksi? Miten alkuun?
Voit katsoa webinaarin tallenteen Tietotalon Vimeosta: https://vimeo.com/tietotalo/mobiilimarkkinointi-2015
Esitys vastaa muun muassa seuraaviin kysymyksiin: Mistä mobiilimarkkinoinnissa oikein on kyse? Mihin palveluihin yritykset investoivat? Miten pääsette liikkeelle?
DUCC Systems provides industrial training programs and summer internships on live projects taught by professionals. They offer training in technologies like Java, PHP, .NET, and more. The training includes hands-on practice, soft skills development, and assistance with job placements. Fees start at Rs. 3,000 for a 4-week course and increase based on technology and duration. Students from previous batches have been placed at companies like Tech Mahindra, Wipro, and Infosys.
This document discusses a project that will encourage anytime, anyplace user engagement and enable learners to acquire knowledge at their own chosen place and time. The project involves using mediaBoard to allow students to access content via mobile phones during a visit to Tate Modern. It also involves using the GloMaker tool to allow for easy customization of learning objects in authentic local contexts, so that the whole learner journey can be adapted to existing environments or specific learner needs. Contact information is provided for the project facilitators and team.
This document discusses a research project that used biographic narrative interpretative method (BNIM) interviews to explore first-year student experiences and sense of belonging at three London universities. It provides background on the challenges of developing a sense of belonging at diverse urban universities. The research methodology included a questionnaire and qualitative BNIM interviews to understand students' narratives of belonging. An excerpt from one interview, called "The Boxer," is presented which shows the student's combative narrative style drawing on boxing analogies.
The student created a music video for the song "Rum and Redbull" in the dancehall genre. Their video challenged dancehall conventions by separating the male and female scenes rather than having them dance together. It also focused more on the concept than large dance scenes. They received positive feedback on the video and print materials, though some noted it was confusing. The student learned they should plan shoots better, have more faith in their team, and coordinate print design elements. New media technologies helped at all stages, from research to filming with a digital camera to editing with Final Cut Pro and designing print materials in Photoshop.
Digitalisaatio mahdollistaa uusia toimintatapoja, palvelukokonaisuuksia, hyötyjä ja elämyksiä sekä kaupalle että asiakkaalle. Asiakkuuskokemus on kaiken asioinnin tärkeä
erottautumistekijä. Sen pitää olla yhtenäinen kaikissa kanavissa, fyysisessä asiakaskohtaamisessa ja verkossa. Edellytys hyvälle asiakaskokemukselle on asiakasta palvelevan henkilön kyky auttaa asiakastaan. Kaupan alalla myyjästä onkin tullut
asiakkaan luotettava, ajan tasalla oleva ystävä.
Esitys Kaupan Digipäivässä torstaina 27.11.2014 / Juha Meronen.
Mitä C2C-verkkokaupassa tapahtuu maailmalla?
1. Mobiliteetin mahdollisuudet ja käyttökokemus
2. Personointi ja suositukset – datan hyödyntäminen
3. Fokusoituneet niche-markkinapaikat
4. Kokonaispalvelun tarjoaminen (logistiikka, maksut)
5. Yksityisten ja ammattilaisten rajan häilyvyys
Webinaaritallenne on katseltavissa täältä: https://vimeo.com/142872687
Matkailualalla mobiiliostaminen on huikeassa kasvussa ja teknologiaan panostetaan nyt isosti.
Uudenlaiset mobiilisovellukset ymmärtävät käyttäjänsä sijainnin ja käyttökontekstin erilaisten anturien avulla. Sovellus voi aktivoida erilaisia viestejä ja toimintoja liittyen käyttäjän sijaintiin sisätiloissa, liikkeeseen, lämpötilaan tai tuotteeseen, jonka lähellä hän on. Kontekstisidonnainen markkinointi ja palvelu on uusi kiinnostava teknologinen ja konseptuaalinen ulottuvuus, mikä parhaimmillaan herättää mobiilin eloon.
Mobiili tuo erityisesti matkailualalle huikeita mahdollisuuksia. Asiakas voi saada älykkään matkaoppaan taskuunsa, josta poimia matkan aikana juuri oikeanlaisia virikkeitä, vinkkejä ja rahanarvoisia etuja. Samalla matkanjärjestäjä pystyy nostamaan asiakastyytyväisyyttä, kerryttämään asiakasymmärrystä, rakentamaan kanta-asiakkuuden mobiilikanavaa ja myös kaupallistamaan eri kohteiden asiakasvirtoja.
Vuonna 2014 matkailun mobiililaitteilla tehdyt ostot kasvoivat 23% samalla kun desktop-puoli oli vain 2% kasvussa*. Onkin selvää, että juuri mobiili on yksi niistä voimista, mikä voi nostaa matkailualan eksponentiaaliseen kasvuun. Luvuista puuttuvat vielä sovelluksilla tehdyt ostot, joiden arvioidaan olevan 12%.
Menestyvä sähköinen matkailupalvelu ei jatkossa ole vain “mobiiliyhteensopiva" vaan koko palveluarkkitehtuuri on lähtökohtaisesti suunniteltu mobiiliksi.
Herätä mobiili eloon! Hyper-paikallinen ja kontekstisidonnainen markkinointi.Jarno Malaprade
Mitä tarkoittaa hyperpaikallinen markkinointi (hyper-local marketing) ja mihin se perustuu? Mitä mahdollisuuksia kontekstisidonnainen, ultrapaikallinen kohdennettu markkinointi tarjoaa?
Käyttäjän mukana kulkevat laitteet ja sovellukset mahdollistavat sen, että digitaaliseen asiakaskokemukseen yhdistetään reaalimaailman konteksti – oikea paikka, oikea aika, oikea viesti.
Mitä verkossa tapahtuu 2013? Minkälaisia trendejä tai heikkoja signaaleja on tunnistettavissa jo nyt? Mobiili verkko, sisältömarkkinointi, uudet oppimisen tavat... Tietotalo Academy on webinaarisarja, jossa tehdään säännöllisesti kurkistuksia verkkoviestinnän ajankohtaisiin aiheisiin.
Hosteina:
Jarno Malaprade
050 546 1110
jarno.malaprade@tietotalo.fi
Antti Brunni
050 407 2766
antti.brunni@tietotalo.fi
www.tietotalo.fi
Kaikki digimarkkinointi ei ole kaikki markkinointiBoss Marketing
Turun Kauppakorkeakoulun seminaarissa pidetty puheenvuoro blogipostauksena. Miten digimarkkinointi osallistuu markkinoinnin kokonaisuuden (4P) kattamiseen? Promotion-puoli on valitettavan huonossa kunnossa.
Antti Brunnin puheenvuoro mobiilimarkkinoinnista Markkinointiviestinnän viikolla, Wanha Satama 22.9.2015, Helsinki. Kuluttajakäyttäytymisen muutos näkyy myös mobiilimarkkinoinnissa. Kuluttajat kaipaavat reaaliaikaista ja personoitua markkinointiviestintää, samaan aikaa kuitenkin heidän tavoittamisensa on muuttunut entistä haastavammaksi. Liki vastaa muutokseen laajentamalla mobiilisovellusten markkiointimahdollisuuksia tilannesidonnaiseksi hyödyntämällä bluetooth iBeacon-teknologiaa käyttäjien tunnistamisessa. Likillä tavoitat ja tunnistat asiakkaasi asiakaskohtaamisissa, vaikutat asiakkaan toimintaan lisäämällä asiakaskokemukseen uusia tasoja tai aktivoimalla lisämyyntiä. Liki mahdollistaa myös asiakkaan palauttamisen takaisin ostopolulle.
Yhteiset digiratkaisut ja tuki (Shared Digital Solutions and Support) by Mikk...Mindtrek
DIGITALIZATION OF MUNICIPALITIES - Wednesday 29th
MIKKO MALMGREN, Projektipäällikkö, Suomen Kuntaliitto ry
Smart City Mindtrek 2020 – conference
28th-29th January
Tampere, Finland
www.mindtrek.org/2020/
QR koodit ovat yleistymässä Suomessa. Rakennamme matkailuun, markkinointiin, kouluttamiseen ja yleensäkin oppimiseen palveluita, joita mobiililla laitteella voidaan käyttää paremmin. Katso kuinka voit käyttää mobiilikoodeja matkailussa ja markkinoinnissa.
Verkkotrendit 2014 - Tietotalo Infocenter näkemys verkkopalvelujen uusiin tre...Antti Brunni
Verkkotrendit 2014 - Tietotalo Infocenter näkemys verkkopalvelujen uusiin trendeihin
1. Havainnot vuoden 2013 trendien pohjalta.
2. Digitaalinen muutos
3. Reaaliaikaisuus on uusi paikallisuus
4. Mobile first on nyt Only Mobile
5. Puettavat teknologiat ja laitteiden Internet
6. Yhteenveto
2.
Tietotalon Omnichannel-webinaarin aineisto aiheesta. Webinaari pidettiin 25.11.2014.
Katso webinaaritallenne täältä: http://vimeo.com/tietotalo/omnichannel-webinaari-2014
Mitä monikanavaisuus ja omnikanavaisuus tarkoittavat? Mitä omnichannel vaatii ja mitä omnistrategian edelläkävijät tekemisessään painottavat? Webinaarissa esitellään myös Liki-palvelu, joka yhdistää digitaalisen palvelun ja paikan. Liki on mobiilimarkkinoinnin alusta, mikä mahdollistaa paikannuksen ja mobiilisovelluksen avulla uuden aikakauden kontekstisidonnaisen markkinointi- ja palvelukanavan.
Digitalisaatio mahdollistaa uusia toimintatapoja, palvelukokonaisuuksia, hyötyjä ja elämyksiä sekä kaupalle että asiakkaalle. Asiakkuuskokemus on kaiken asioinnin tärkeä
erottautumistekijä. Sen pitää olla yhtenäinen kaikissa kanavissa, fyysisessä asiakaskohtaamisessa ja verkossa. Edellytys hyvälle asiakaskokemukselle on asiakasta palvelevan henkilön kyky auttaa asiakastaan. Kaupan alalla myyjästä onkin tullut
asiakkaan luotettava, ajan tasalla oleva ystävä.
Esitys Kaupan Digipäivässä torstaina 27.11.2014 / Juha Meronen.
Mitä C2C-verkkokaupassa tapahtuu maailmalla?
1. Mobiliteetin mahdollisuudet ja käyttökokemus
2. Personointi ja suositukset – datan hyödyntäminen
3. Fokusoituneet niche-markkinapaikat
4. Kokonaispalvelun tarjoaminen (logistiikka, maksut)
5. Yksityisten ja ammattilaisten rajan häilyvyys
Webinaaritallenne on katseltavissa täältä: https://vimeo.com/142872687
Matkailualalla mobiiliostaminen on huikeassa kasvussa ja teknologiaan panostetaan nyt isosti.
Uudenlaiset mobiilisovellukset ymmärtävät käyttäjänsä sijainnin ja käyttökontekstin erilaisten anturien avulla. Sovellus voi aktivoida erilaisia viestejä ja toimintoja liittyen käyttäjän sijaintiin sisätiloissa, liikkeeseen, lämpötilaan tai tuotteeseen, jonka lähellä hän on. Kontekstisidonnainen markkinointi ja palvelu on uusi kiinnostava teknologinen ja konseptuaalinen ulottuvuus, mikä parhaimmillaan herättää mobiilin eloon.
Mobiili tuo erityisesti matkailualalle huikeita mahdollisuuksia. Asiakas voi saada älykkään matkaoppaan taskuunsa, josta poimia matkan aikana juuri oikeanlaisia virikkeitä, vinkkejä ja rahanarvoisia etuja. Samalla matkanjärjestäjä pystyy nostamaan asiakastyytyväisyyttä, kerryttämään asiakasymmärrystä, rakentamaan kanta-asiakkuuden mobiilikanavaa ja myös kaupallistamaan eri kohteiden asiakasvirtoja.
Vuonna 2014 matkailun mobiililaitteilla tehdyt ostot kasvoivat 23% samalla kun desktop-puoli oli vain 2% kasvussa*. Onkin selvää, että juuri mobiili on yksi niistä voimista, mikä voi nostaa matkailualan eksponentiaaliseen kasvuun. Luvuista puuttuvat vielä sovelluksilla tehdyt ostot, joiden arvioidaan olevan 12%.
Menestyvä sähköinen matkailupalvelu ei jatkossa ole vain “mobiiliyhteensopiva" vaan koko palveluarkkitehtuuri on lähtökohtaisesti suunniteltu mobiiliksi.
Herätä mobiili eloon! Hyper-paikallinen ja kontekstisidonnainen markkinointi.Jarno Malaprade
Mitä tarkoittaa hyperpaikallinen markkinointi (hyper-local marketing) ja mihin se perustuu? Mitä mahdollisuuksia kontekstisidonnainen, ultrapaikallinen kohdennettu markkinointi tarjoaa?
Käyttäjän mukana kulkevat laitteet ja sovellukset mahdollistavat sen, että digitaaliseen asiakaskokemukseen yhdistetään reaalimaailman konteksti – oikea paikka, oikea aika, oikea viesti.
Mitä verkossa tapahtuu 2013? Minkälaisia trendejä tai heikkoja signaaleja on tunnistettavissa jo nyt? Mobiili verkko, sisältömarkkinointi, uudet oppimisen tavat... Tietotalo Academy on webinaarisarja, jossa tehdään säännöllisesti kurkistuksia verkkoviestinnän ajankohtaisiin aiheisiin.
Hosteina:
Jarno Malaprade
050 546 1110
jarno.malaprade@tietotalo.fi
Antti Brunni
050 407 2766
antti.brunni@tietotalo.fi
www.tietotalo.fi
Kaikki digimarkkinointi ei ole kaikki markkinointiBoss Marketing
Turun Kauppakorkeakoulun seminaarissa pidetty puheenvuoro blogipostauksena. Miten digimarkkinointi osallistuu markkinoinnin kokonaisuuden (4P) kattamiseen? Promotion-puoli on valitettavan huonossa kunnossa.
Antti Brunnin puheenvuoro mobiilimarkkinoinnista Markkinointiviestinnän viikolla, Wanha Satama 22.9.2015, Helsinki. Kuluttajakäyttäytymisen muutos näkyy myös mobiilimarkkinoinnissa. Kuluttajat kaipaavat reaaliaikaista ja personoitua markkinointiviestintää, samaan aikaa kuitenkin heidän tavoittamisensa on muuttunut entistä haastavammaksi. Liki vastaa muutokseen laajentamalla mobiilisovellusten markkiointimahdollisuuksia tilannesidonnaiseksi hyödyntämällä bluetooth iBeacon-teknologiaa käyttäjien tunnistamisessa. Likillä tavoitat ja tunnistat asiakkaasi asiakaskohtaamisissa, vaikutat asiakkaan toimintaan lisäämällä asiakaskokemukseen uusia tasoja tai aktivoimalla lisämyyntiä. Liki mahdollistaa myös asiakkaan palauttamisen takaisin ostopolulle.
Yhteiset digiratkaisut ja tuki (Shared Digital Solutions and Support) by Mikk...Mindtrek
DIGITALIZATION OF MUNICIPALITIES - Wednesday 29th
MIKKO MALMGREN, Projektipäällikkö, Suomen Kuntaliitto ry
Smart City Mindtrek 2020 – conference
28th-29th January
Tampere, Finland
www.mindtrek.org/2020/
QR koodit ovat yleistymässä Suomessa. Rakennamme matkailuun, markkinointiin, kouluttamiseen ja yleensäkin oppimiseen palveluita, joita mobiililla laitteella voidaan käyttää paremmin. Katso kuinka voit käyttää mobiilikoodeja matkailussa ja markkinoinnissa.
Verkkotrendit 2014 - Tietotalo Infocenter näkemys verkkopalvelujen uusiin tre...Antti Brunni
Verkkotrendit 2014 - Tietotalo Infocenter näkemys verkkopalvelujen uusiin trendeihin
1. Havainnot vuoden 2013 trendien pohjalta.
2. Digitaalinen muutos
3. Reaaliaikaisuus on uusi paikallisuus
4. Mobile first on nyt Only Mobile
5. Puettavat teknologiat ja laitteiden Internet
6. Yhteenveto
2.
Tietotalon Omnichannel-webinaarin aineisto aiheesta. Webinaari pidettiin 25.11.2014.
Katso webinaaritallenne täältä: http://vimeo.com/tietotalo/omnichannel-webinaari-2014
Mitä monikanavaisuus ja omnikanavaisuus tarkoittavat? Mitä omnichannel vaatii ja mitä omnistrategian edelläkävijät tekemisessään painottavat? Webinaarissa esitellään myös Liki-palvelu, joka yhdistää digitaalisen palvelun ja paikan. Liki on mobiilimarkkinoinnin alusta, mikä mahdollistaa paikannuksen ja mobiilisovelluksen avulla uuden aikakauden kontekstisidonnaisen markkinointi- ja palvelukanavan.
Valorizing Cultural Heritage in Savonlinna - The Context of European CooperationMatkailufoorumi
This document discusses efforts to promote cultural heritage in Savonlinna, Finland through various initiatives and partnerships. It describes Savonlinna's rich cultural attractions including Olavinlinna Castle, several museums, and natural areas. Projects are underway to develop cultural tourism and apply for the European Capital of Culture designation in 2026. These involve grassroots initiatives, an EU-funded cultural routes project, and plans to enhance heritage sites and interpretation digitally. The goal is to increase tourism and economic benefits by better showcasing Savonlinna's unique cultural and natural heritage.
Local Cultural Flavors’ objective is to improve policies supporting places unable to fully exploit their cultural legacies due to less-advantaged locations. This is the status quo analysis of the region reflecting situation in 2020.
Saimaa UNESCO Global Geopark was recognized internationally on May 12, 2021. The geopark covers an area of 6,063 square kilometers across 10 municipalities. It contains geologically and culturally significant landscapes and sites. The geopark aims to conserve the unique geology, nature, and culture of the Saimaa area and promote sustainable tourism and education. Receiving the UNESCO Global Geopark designation will help increase visibility and recognition of the area's natural and cultural heritage both nationally and internationally.
Saimaan kulttuuriperintöohjelma (2021) tähtää yhteistyön vahvistamiseen Saimaan rikkaan kulttuuriperinnnön säilyttämiseksi ja vahvistamiseksi. Kulttuuriperintöohjelma synty Local Flavours Interreg Europe-hankkeen inspiroimana ja osana siinä kehitettävää toimintasuunnitelmaa.
Rural Growth Interreg Europe-hankkeen tuottama toimintasuunnitelma Etelä-Savon maaseutuyritysten kilpailukyvyn vahvistamistoimenpiteistä.
Rural Growth Regional Action Plan for South Savo PP3
Ole siellä missä matkailija on - Kaisa KosonenMatkailufoorumi
Savonlinnan Matkailufoorumissa 2018 Kaisa Kososen (Digital Development Manager, Business Finland, Visit Finland) esitys, jossa käsitellään mm. matkailijoita ja niiden ostopolkua.
This document discusses developing Lake Saimaa in Finland as an international tourism destination. It aims to identify the unique experiences of Saimaa for visitors and discover opportunities for cooperation. Potential partners are identified to work with, including tourism organizations and regional development companies. Key experiences of Saimaa are outlined such as activities on the lake, local culture and cuisine. Guidelines are provided for branding Saimaa as a place of encounters where co-creation is encouraged. Distribution platforms and a moments team are proposed to promote Saimaa experiences internationally.
1. Nils Lagerström, 24.4.2013, Sivu 1
Matkailijan palvelupolku on monikanavainen
Kuinka tavoitat asiakkaasi matkan eri vaiheissa?
Nils Lagerström
25.4.2013
2. Nils Lagerström, 24.4.2013, Sivu 2
Agenda
1. Matkustuspolku
2. Miten lähteä kehittämään mobiilipalveluja
3. Mobiiliteknologioiden kehitysvaihe
4. Miten tästä eteenpäin
OSKE:n SoLoMo (Social Local Mobile) - hankkeessa tehty paljon työtä ja
tuotettu paljon hyvää materiaalia – hyödynnetään sitä !
3. Nils Lagerström, 24.4.2013, Sivu 3
Agenda
1. Matkustuspolku
• Mikä on monikanavaisuus
• Mikä on matkustajan palvelupolku
• Matkailun ekosysteemi ja mobillipalvelujen nykytilanne
• Missä mobiili on uniikki
2. Miten lähteä kehittämään mobiilipalveluja
3. Mobiiliteknologioiden kehitysvaihe
4. Miten tästä eteenpäin
4. Nils Lagerström, 24.4.2013, Sivu 4
Mobiili on osa monikanavaista markkinointia
Kohtauspisteiden kautta synnytetään kontakti asiakkaaseen ja
sisältöpalvelujen avulla aktivoidaan hänet ostopäätökseen
11. Nils Lagerström, 24.4.2013, Sivu 11
Globaali haku, sosiaalinen media
Ansaintamalli: Mainosten myynti
Facebook
Google AdWords
Places (US)
Offers (Beta)
Sosiaalisen median kohdeoppaat
Spotted by locals, ”Dopplr”
Groupon
Ravintolaoppaat
Kohde-oppaat
12. Nils Lagerström, 24.4.2013, Sivu 12
Matkan ja asumisen haku ja varaus
Ansaintamalli: Palvelujen välittäminen tai myynti
Matkavarauspalvelut
Matka-
toimistot
Hotellit
Lentomatkat Laivamatkat Junamatkat Autonvuokraus
Matkanhallinta
Silja Line
kohdeopas
13. Nils Lagerström, 24.4.2013, Sivu 13
Paikalliset palvelut
Ansaintamalli: Palvelujen/tarjousten välittäminen tai palvelujen käyttötuki
Tässä.fi eat.fi
Liikenne
Guidepal
Karhunkierros
Levi
Muut
Palvelut
Opas
Facebook
14. Nils Lagerström, 24.4.2013, Sivu 14
Henkilökohtainen ja mukana koko matkustusprosessin aikana
Tarjoaa välitöntä kaksisuuntaista kommunikaatiota
Tunnistaa kontekstin ja käyttötilanteen:
Yhdistää fyysisen ja digitaalisen maailman yhdeksi kokemukseksi !
Fyysinen maailma = Ympäristö
Missä minä olen (GPS)
– Paikallinen haku
– Kartat
Mitä minä katson (Kamera)
– QR-/EAN - koodit
– Augmented Reality
Mitä minä kosketan (NFC)
– Near Field Communication
Missä mobiili on uniikki verrattuna muihin kanaviin
mukaan lukien PC ?
Internet = Tietoa ja palveluja
– Kuka minä olen
– Ketkä ovat ystäväni
– Tietoa paikasta
– Tietoa tuotteista ja
palveluista
– Tietoa tarjouksista
– Tietoa suosituksista
– Verkkokauppaa
– Jne.
Tarjoaa relevanttia
tietoa ja palveluja
Yhdistää
Notes page: Data
15. Nils Lagerström, 24.4.2013, Sivu 15
Kuluttajat valitsevat laitteen
tilanteen mukaan (1
PC
Arjen sankari
• Kotona tai toimistolla
• Käytännön toimintaan
• ”Yksinäinen kokemus”
Tabletti
Sohvaperunan apuri
• Netin selaus ja
verkko-ostaminen
• Viihdelaite
• ”Jaettu” kokemus
Mobiili
Reissukumppani
• Aina mukana
• Henkilökohtainen
• Tietää paikan
1) Kuva Google
16. Nils Lagerström, 24.4.2013, Sivu 16
Agenda
1. Matkustuspolku
2. Miten lähteä kehittämään mobiilipalveluja
• Matkustajan rooli ja tarpeet
• Matkustajan palvelupolut
• ”Moment of truth”
3. Mobiiliteknologioiden kehitysvaihe
4. Miten tästä eteenpäin
20. Nils Lagerström, 24.4.2013, Sivu 20
Konferenssimatkailijan palvelupolku
1. Suunnittelu
8. Matkan jälkeen7. Kotimatka
6. Vapaalla perillä5. Konferenssi
3. Menomatka
4. Perille saapuminen
2. Matkan varaus
21. Nils Lagerström, 24.4.2013, Sivu 21
1. Tunnista kohtauspiste!
• Peterillä on luppoaikaa
matkalla ja haluaa tietoa
määränpäästä
• Hotelli tietää että Peter
on tulossa
2. Mieti mitä Peter tarvitsee
ja mitä voit tarjota?
Esimerkiksi:
1. Lähetä tervetuloa SMS
2. Lähetä linkki hotellin
mobiilisivustolle tai
sovellukselle:
• Kartta, yhteystiedot
• Palvelut, aukioloajat
• Linkit muihin palveluihin
3. Lähetä tarjous ravintolaan ja
ohjaa kohti lisämyyntiä
”Moment of Thruth”
Voiko hotelli palvella menomatkalla?
22. Nils Lagerström, 24.4.2013, Sivu 22
Agenda
1. Matkustuspolku
2. Miten lähteä kehittämään mobiilipalveluja
3. Mobiiliteknologioiden kehitysvaihe
• Uudet teknologiat ja niiden hyödyntämismahdollisuudet
• Mobiilistrategia ja kehityspolku
4. Miten tästä eteenpäin
23. Nils Lagerström, 24.4.2013, Sivu 23
Epäkypsä
Vaatii
ekosysteemin
sopimusta
Yksin
toteutettavissa
Kypsä
SMS
Mobiili nettisivut
Oma mobiilisovellus
Mobiiliverkkokauppa
(luottokortti)
QR-koodit
Apple PassBook
Mobiili Boarding Card
Mobiililompakko
ja maksaminen
kaupassa esim. NFC
NFC:n käyttö
suljetussa palvelusssa
(pääsykoodi, lippu,
markkinointi)
Paikkatiedon käyttö
Facebook integrointi
SMS-maksaminen
(operaattorilasku)
Kanta-asiakaskortti Mobiili kuponki
Augmented Reality
Mobiilihaku
(Google AdWords)
Banneri-
mainonta
YouTube video
Push viestit
Mobiiliteknologioita on runsaasti ja
kannattaa valita viisaasti mihin investoi
Groupon
Eat.fi
Tässä.fi
One-click call
27. Nils Lagerström, 24.4.2013, Sivu 27
Apple PassBook on mahdollisuus
”Lompakko”: Liput, kupongit....
Aika ja paikka sidonnaiset palvelut
Päivitettää sisältö
28. Nils Lagerström, 24.4.2013, Sivu 28
Near Field Communication (NFC) mahdollistaa
kontaktittomat ja helppokäyttöiset palvelut,
mutta teknologia ei vielä ole laajamittaisessa käytössä
mobiilissa ja infrastruktuureissa
31. Nils Lagerström, 24.4.2013, Sivu 31
”Mobile is an unstoppable force that’s set to
transform the traveler experience” says Amadeus
Lähde Amadeus 2011
34. Nils Lagerström, 24.4.2013, Sivu 34
Agenda
1. Matkustusprosessi
2. Miten lähteä kehittämään mobiilipalveluja
3. Mobiiliteknologioiden kehitysvaihe
4. Miten tästä eteenpäin?
36. Nils Lagerström, 24.4.2013, Sivu 36
Suomeksi löytyy tuoretta kirjallisuutta
Painottunut kaupan alalle, mutta myös matkailualalle paljon hyödyllistä
37. Nils Lagerström, 24.4.2013, Sivu 37
Mobiilihankkeen ohjenuora matkailualalle
1. Tee mobiilisuunnitelma osana markkinointistrategiaa ja
asioimisprosesseja
2. Ymmärrä matkailijan roolia ja tarpeita
3. Ymmärrä matkustuspolkua, tunnista kohtauspisteet ja matkailijan
tarpeet sekä mieti mitä voit tarjota matkustuspolun eri vaiheissa
4. Valitse mobiiliratkaisu liiketoimintatavoitteidesi mukaan
• Ensin peruspalvelut kuten sivusto, sovellus , tekstiviestit jne.
• Jatkossa kontekstuaalisia mobiilipalveluja, jotka hyödyntävät
tietoa asiakkaan paikasta ja tilanteesta
5. Pidä palvelut yksinkertaisina, nopeina ja varmista että asiakas löytää
palvelut
6. Mittaa tuloksia ja kehitä palveluja kun saat palautetta ja kokemusta
Käytä hyväksi ulkomaisten yritysten kokemuksia ja palveluja esimerkkeinä – älä kopioi vaan sovella!
38. Nils Lagerström, 24.4.2013, Sivu 38
KIITOS
nils.lagerstrom@novowave.fi
Puh: 040 706 4240
Linked In: Nils Lagerström