Presentasjon av Norske Bygdeopplevelsers erfaringer med pakking og salg av temabaserte reiser v/ Britt Elton, Norske Bygdeopplevelser

1. Våre erfaringer med pakking og salg av
temabaserte turer
Pilotsamling BIT Reiseliv
Hotel Bristol 25. November 2009
Sykkel Ski Vandring + kultur

2. Norske Bygdeopplevelser AS
Turoperatør som har spesialisert seg på
ferdigpakka sykkel-, ski- og fotturer + kultur,
i store deler av Norge.
• Privat aksjeselskap etablert i 1998
• Kontorsted Lillehammer
• Vi er selv aktive både på beina, på sykkel og på ski
• Mange lojale kunder
• Samarbeider med ulike destinasjoner
• Samarbeider med utenlandske turoperatører
Sykkel Ski Vandring + kultur

3. Sykkelturer
• Ferdigpakka sykkelturer fra
sted til sted, tilrettelagt for
individuelle og grupper
• Turer over store deler av
landet:
Lofoten, Helgelandskysten,
Rallarvegen, Nordsjøruta,
Sunnhordland, FjordKysten,
Valdres, Gudbrandsdalen,
Røros/Femunden
Sykkel Ski Vandring + kultur

4. FOTTURER
• Fra hotell til hotell med
bagasjetransport, med eller
uten guide:
Peer Gynt Stien, Rondane og
Dovrefjell
• Vi formidler også opphold på
ulike steder som har
tilrettelagt for fotturer med
guide
• Vi skreddersyr turer for
ulike grupper og TO
Sykkel Ski Vandring + kultur

5. Kultur-turer
• Peer Gynt ved Gålåvatnet
• Stiklestad
• Sol av Isfolket / Valdres
• Mostraspelet
• Røros / Elden
• Rakfiskfestivalen i Valdres
Sykkel Ski Vandring + kultur

6. Sykkel Ski Vandring + kultur

7. HVA GJØR VI SOM TUROPERATØR?
• Finner fram til områdene hvor det er mulig å legge
til rette for turer
• Finner fram til samarbeidsparter (destinasjoner,
overnattingsbedrifter, transportører, opplevelses-
leverandører)
• Lager skisse til turer / tester og kvalitetssikrer
• Syr sammen ferdige pakketurer
• Lager spesialturer på forespørsel fra grupper og
TO
Sykkel Ski Vandring + kultur

8. Når turen er ferdig produsert:
• Produserer salgsmateriell
• Nettsider
• Distribusjon via ulike kanaler
• Salg – via egne kanaler eller via utenlandske
turoperatører og reisebyrå
• Presse- og markedspåvirkning
• Jobber mot flere målgrupper / ulike grupper
• Må stille garanti hos Reisegarantifondet.
Sykkel Ski Vandring + kultur

9. Salg av pakker
Definisjon av pakkereise:
• Den er på forhånd tilrettelagt
• Den har en varighet på mer enn 24
timer
• Den inneholder minst to av tre
elementer; transport, innkvartering og
vesentlige turisttjenester
• Kilde: lov om pakkereiser
Sykkel Ski Vandring + kultur

10. Utfordring – ”internt”
Kontinuerlig jobber vi med
• Oppfølging / kvalitetssikring
• Høy kvalitetsgrad / rutiner / logistikk
• Produktutvikling – gjøre turen enda bedre –
vi er avhengig av at alle våre samarbeidsparter
bidrar (evaluering fra kunder er viktig)
• Teste ut nye turer / nye områder / ligge i
forkant
• Nye distribusjonskanaler
• Teste ut nye markedsføringskanaler
Sykkel Ski Vandring + kultur

11. Utfordringer / hva skal til for å
lykkes med booking av småskala
reiseliv?:
• TRANSPORTØRER!!!!! Tider og priser?
• Basisbehov må være tilstede på de ulike
destinasjoner: kartmateriell, bildemateriell,
informasjon for øvrig
• Leverandøren må være tilgjengelig – gi raske
tilbakemeldinger (innen 24 timer) – hele året!
• Ha prisene klare tidlig og ha forståelse for
netto- og bruttopriser
Sykkel Ski Vandring + kultur

12. • Være villig til å avgi rom allotments /kapasitet
• Kjenne til og levere avtalte tjenester / kunnskap
hos frontpersonell (vouchers)
• Være lojal (gjelder begge veier) – kunne stole på
• Vertskapsrollen viktig, yte ”det lille ekstra”
• Tenke langsiktig, ha utholdenhet
• Sende regninger som er i samsvar med avtale og
påført riktig mva!
• Ha forsikringer og HMS i orden
= TO har hovedansvar – det må fungere 100% /
99% er ikke nok!
Sykkel Ski Vandring + kultur

13. Landsdeler og destinasjoners muligheter
gjennom en turoperatør
Produktpresentasjon i kataloger, Internett og
andre salgskanaler
Bred distribusjon - når ut til et stort antall
potensielle kunder / egen database på tema
Markedskunnskap om tematiserte kunder
Et ledd som håndterer salg, booking og innbetaling
Alt er innbetalt på forhånd / ingen no show
NB: mange ulike typer turoperatører med ulike
måter å jobbe på
Sykkel Ski Vandring + kultur

14. Regner med at dere har SPØRSMÅL????
Sykkel Ski Vandring + kultur