Ngành du lịch hiện đang trên đà phát triển và cũng đang đối đầu với nhiều thách thức. Hiện nay ngành đang cần một số lượng lớn những chuyên gia và những nhân viên chuyên nghiệp phục vụ cho ngành, những người này phải thực sự tài giỏi và và đặc biệt là phải biết cách phục vụ thượng đế của mình. Vì vậy, trang bị kiến thức và kỹ năng trong lĩnh vực du lịch và lữ hành là cực kỳ cần thiết. Nhận biết được tầm quan trọng này, trường Cao Đẳng Quốc Tế Kent đã thiết kế và đưa vào giảng dạy khoá học “Nghiệp Vụ Bán Vé, Đặt Chỗ cho Nhân viên Đại lý Hàng Không, Lữ Hành và Du Lịch” hướng theo tiêu chuẩn của Hiệp Hội Hàng Không Quốc Tế và Liên Đoàn Các Hiệp Hội Đại Lý Lữ Hành Thế Giới. Chương trình này lần đầu được triển khai tại Việt Nam với sự phối hợp tổ chức của Viet Nam Airlines, Abacus Viet Nam và Trường Cao Đẳng Quốc Tế Kent.