1. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC GTVT - TRUNG TÂM TƯ
VẤN PHÁT TRIỂN GIAO THÔNG VẬN TẢI
Số: 16/TB.TS-2014
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
Hà Nội, ngày 06 tháng 01 năm 2014
CƠ HỘI VIỆC LÀM NGÀNH HÀNG KHÔNG
Sau khi hoàn thành khóa học “Đặt giữ chỗ và bán vé Máy bay”
KHAI GIẢNG ngày 20/02/2014
-
I.
II.
1.
2.
3.
III.
1.
2.
3.
4.
5.
IV.
1.
V.
VI.
Căn cứ Quyết định của Bộ Giáo dục và Đào tạo số 2828/GD-ĐT ký ngày 18/8/1995 và Quyết
định số 7986/BGDĐT-GDĐH ký ngày 11/9/2009;
Căn cứ Quyết định của Hiệu trưởng Trường Đại học Giao thông Vận tải số 2352/QĐĐHGTVT ký ngày 16/10/2009 giao Trung tâm Tư vấn Phát triển GTVT kết hợp Bộ môn Kinh
tế vận tải và du lịch tuyển sinh hệ ngắn hạn chuyên ngành “nghiệp vụ hàng không” khóa học
“Nghiệp vụ đặt giữ chỗ và bán vé Máy bay”;
Thông tin Khóa học: Thời gian đào tạo 2,5 tháng.
Đối tượng dự tuyển: từ 18 tuổi trở lên có đủ sức khỏe, lý lịch rõ ràng gồm 3 trường hợp:
Nhân viên đang bán vé tại các Đại lý hoặc đang làm việc tại các đơn vị Lữ hành, Khách sạn;
Học viên đang học tại các Trường: Trung cấp, Cao đẳng, Đại học;
Học viên tự do có nhu cầu, đủ năng lực và trình độ theo học;
Hồ sơ đăng kí học gồm:
TH1-Giấy giới thiệu của Đại lý, đơn vị Lữ hành, Khách sạn (đối với nhân viên đang công tác);
TH2-Bản sao thẻ Sinh viên, CMND còn hiệu lực (đối với Học viên đang theo học tại các Trường);
Sơ yếu lý lịch có xác nhận của cơ quan có thẩm quyền còn thời hạn 06 tháng;
Bản sao công chứng: Chứng chỉ tiếng Anh+Tin học + CMND + HK thường trú + Bằng PTTH;
Ảnh màu 4 x 6 số lượng 04 ảnh (chụp trong vòng 06 tháng tính đến ngày nộp hồ sơ);
Nếu học viên chưa chuẩn bị kịp hồ sơ thì có thể bổ sung sau 15 ngày kể từ ngày khai giảng
Thời gian và địa điểm nộp hồ sơ:
Trong giờ hành chính Tại Phòng 104 nhà N1 Trường ĐHGTVT;
Địa điểm học: P.302/A6 Trường đại học GTVT-Láng Thượng, Đống Đa, Hà Nội.
Học phí: 10.900.000đ/khóa (bao gồm tài liệu, thiết bị thực hành, nước uống. Chưa gồm VAT).
Khác biệt của chương trình đào tạo:
1. Lý thuyết: Học trên giáo trình IATA VÀ IACAO theo tiêu chuẩn chung của hàng không dân
dụng thế giới
2. Thực hành: Trên nhiều phần mềm hàng không về đặt chỗ/xuất vé: Abacus, Sabre, Galio
3. Đi thực tập và thực tế: Thực tập tại phòng vé của VietnamAirlines khu vực Hà nội và Cảng sân
bay quốc tế Nội Bài
4. Đội ngũ giảng dạy: Giảng viên Trường ĐH GTVT chiếm 15 -20%, còn lại là Cán bộ, chuyên
gia có nhiều kinh nghiệm thực tế về quản lý và đào tạo tại: TC hàng không Việt Nam và Chi
nhánh miền Bắc, Bộ phận thương vụ xí nghiệp Thương mại mặt đất Nội Bài (Niags), Công ty
cung cấp phần mềm hàng không Việt Nam, Viện chiến lược và phát triển GTVT – Bộ Giao
thông vận tải … trực tiếp giảng dạy
5. Cấp chứng nhận: Do Hiệu trưởng trường ĐH GTVT cấp và có giá trị trên toàn quốc
6. Hỗ trợ học viên: Giới thiệu việc làm tại các phòng vé, Đại lý trên thị trường nếu học viên đáp
ứng được nhu cầu của nhà tuyển dụng, với mức thu nhập hấp dẫn (Hiện nay hơn 200 học viên

2. của 15 khóa sau khi tốt nghiệp đã có công việc ổn định, đáp ứng tốt các nghiệp vụ yêu cầu tại
các phòng vé)
7. Chính sách ưu đãi đặc biệt:
Học viên được hỗ trợ thi cấp duyệt mã “sig –in” đặt giữ chỗ miễn phí – là mã số hành nghề của
nhân viên sau này khi ra ngoài làm việc. Thường mà sig – in này khi nhân viên vào làm việc tại
đại lý chính của VNA rồi, họ sàng lọc rồi mới gửi sang Vietnam Airlines để sát hạch và thi, đại
lý và học viên phải mất phí sát hạch.
NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH HỌC
TT
Nội dung
Chi tiết môn học
TT
1
3
3
Các thủ tục đối với Hành khách trong vận tải hàng không.
4
Những khái niệm cơ bản trong vận tải hàng không.
Thực trạng về vận tải hàng không tại Việt Nam.
Kỹ năng tư vấn, giao dịch bán vé.
2
Mẫu câu tư vấn, giao dịch bán vé bằng Tiếng Anh
3
Qui định phục vụ hành khách trong vận tải hàng không.
4
Dịch vụ khách hàng trong vận tải hàng không.
Địa lý du lịch được ứng dụng trong vận tải hàng không.
1
Học phần 03
Nghiệp vụ bán vé cơ
bản trong vận tải hành
khách bằng đường
hàng không.
Chiến lược phát triển của ngành hàng không dân dụng Việt Nam.
5
2
2
1
Học phần 02
Kỹ năng bán vé và Tư
vấn bán vé trong vận
tải hàng không.
Tổng quan về vận tải hành khách bằng đường hàng không.
5
1
Học phần 01
Nhập môn vận tải
hành
khách
bằng
đường hàng không.
Tổng quan về đặt giữ chỗ trong vận tải hàng không.
2
Cách tra cứu tính giá hành khách trong vận tải hàng không:
2.1
Hành trình Một lượt.
2.2
Hành trình Khứ hồi.
2.3
Hành trình đơn giản và Đặc biệt.
6
Tổng kết
4
Đặt chỗ, tính giá, xuất vé trên phần mềm Sabre-Vietnam Airlines.
Đặt chỗ, tính giá, xuất vé trên phần mềm các hãng HK Quốc tế.
1
5
Đặt chỗ, tính giá, xuất vé trên phần mềm các hãng HK Nội địa.
5
Học phần 05
(Đi thực tế)
3
Đại lý, phòng vé Vietnam Airlines khu vực Hà Nội.
2
Sân bay quốc tế Nội Bài để xử lý các phát sinh tại sân bay.
3
Có nhận xét của cơ sở Vietnam Airlines nơi học viên thực tập.
Đánh giá
Kết quả
HP3
Giới thiệu hệ thống phần mềm đặt chỗ, xuất vé hiện nay.
Phần mềm đặt chỗ, tính giá, xuất vé Nội địa của các hãng.
Đánh giá
Kết quả
HP2
Hướng dẫn đọc - hiểu Biểu giá trong vận tải hàng không.
2
Đánh giá
Kết quả
HP1
Các hạn chế của hành trình bay vòng trong vận tải hàng không.
1
4
3
4
Học phần 04
Kỹ năng bán vé trên
hệ thống phần mềm.
Giáo viên
Bế giảng và Xét duyệt cấp “Chứng nhận” khóa học
Mọi thông tin xiên liên hệ:
Trung tâm tư vấn phát triển giao thông vận tải – Trường ĐHGT
P104/N1,ĐH GTVT – Láng Thượng – Đống Đa - HN
Điện thoại: 0988 009 318 (Ms Hà)
Email: suddaotao@gmail.com
Website: tranconcen.edu.vn
Đánh giá
Kết quả
HP4
Có nhận
xét của cơ
sở thực
tập