Downloaded 10 times
More Related Content
Олена Дуб: Соціальні мережі на службі у громадської організації. Must have для НГО
- 1. Соціальні мережі наслужбі у громадської організації. Must have для НГО Олена Дуб фахівець із інтернет-комунікацій, громадська активістка, журналіст
- 2. Для чого НГОсоцмережі? •Збір коштів (лікування, адресна допомога) • Краудфандинг і краудсорсинг (фб-групи з user-generated контентом, обробка масивів даних) • Збір людських ресурсів (волонтери, pro bono послуги) • PR, інформування про організацію • Поширення важливої інформації (практичні поради переселенцям, поширення анкет дітей на всиновлення, номери гарячих ліній, зразки документів і тд) • Публічна звітність (витрачені кошти, надана допомога)
- 3. Для чого НГОсоцмережі? •Пропагування ідеї чи адвокасі (протезування, заборона куріння, закони) • Допомога співвітчизникам • Організація масових акцій (протести, мітинги, letter- campaigns) • Вирішення локальних проблем (забудови, прибирання, парковки, ОСББ, гіперлокальні “під’їздні” ініціативи) • Нетворкінг і створення коаліцій (злиття кількох волонтерських рухів та НГО заради досягнення крупних цілей – прийняття/скасування законів тощо)
- 11. Які проблеми? • “Бардак”– всі відповідають за все, соцмережі наповнюють всі потроху • Нерозуміння керівництва • Відсутність у PR-ника базових навиків SMM • Організаційна виснаженість • Незалученість команди до SMM, а SMM у всю роботу НГО
- 12. Must have #1 •цілі організації • відповідність загальній стратегії розвитку • digital-стратегія – елемент комунікаційної стратегії*
- 14. Must have #2 Внутрішняробота команди Планування
- 15. Внутрішня комунікація команди •Чіткий розподіл ролей у соцмережах – хто що робить (дизайн ілюстрацій, фото, відео, smm, копірайтинг, загальна модерація) • Планування публікацій або хоча б координація дій перед публікаціями (щоб не було накладок). Варіант – робота у google-docs чи calendar або в окремій закритій групі • Використовуйте відкладені публікації • Якщо у вас є медіаплан – чудово! Включіть у нього social media активності або зробіть окремий спільний план- документ
- 16. Планування контенту • Календарівентів вашої ГО • Важливі дати • Social media calendar • • Відкладені публікації
- 19.
- 22. Must have #3 Правильниймайданчик
- 23. Майданчики • Facebook-сторінки тагрупи (!) • Персональні сторінки лідерів НГО чи волонтерської групи • Vkontakte (аналогічно) • Twitter (додатковий канал інформування) • Instagram (інколи)
- 24. Інструменти і формикомунікації • Pages, groups, • Events • FB-пости лідерів НГО чи волонтерської ініціативи • Mapping (google-карти, геолокаційні сервіси, списки) • Мобільні додатки • Twitter-шторми, twitter-трансляції, selfie-кампанії, • Пости, які пишуть в себе Opinion Leaders, Public Persons • Cover-фото на сторінках Opinion Leaders, Public Persons • Відеотрансляції • Google-інструменти • Інше (залежить від фантазії:)
- 25. Must have #4 Чіткийбрендинг майданчиків: коректно заповнений профіль інфо про вас номери рахунків ваші контакти
- 29. Постинг Види, особливості Текст Фото +текст (+ лінк) Текст + лінк Лінк Лінк + додане прев’ю Відео Подія
- 30. Типи контенту • Фото,відео, стріми • Історії – storytelling • Інфографіка • Пости ваших лідерів • Блоги ваших лідерів з зовнішніх ресурсів (УП, Lb.ua, Новое время) • “Про нас розповідають!” – репортажі про нас
- 31. Поради щодо контенту •Чіткий, сфокусований на темі • 1 пост – 1 меседж • Лаконічний (бажано) • Простий, доступний для читання/перегляду • Корисний • Ілюстрований • В центрі – людина, людське, це завжди цікаво • Мінімум хештегів • Грамотно складений (коректно вставлено лінк, ілюстрація ок розміру, текст без помилок, коректні теги) • Спонукає до обговорення • Присутній заклик до дії – у разі потреби (!)
- 33. Як набрати аудиторіюі лайки? • Контент! • Познайомте зі сторінкою і дайте на неї лінк у себе на фб • Це ж мають зробити всі активні у фб працівники • Запросіть написати про вас колег по цеху, знайомих журналістів блогерів, діячів, активістів, депутатів • Просіть публічно ваших фанів поширювати інформацію • Особливо ретельно відбирайте на початках контент – бажано корисний, шерабельний, з добрими некраденими ілюстраціями • Promoted posts або рекламна кампанія
- 37. Лідер волонтерської ініціативи чиНГО • Персональний бренд, імідж, соцмедійні зв’язки особистості, її соцкапітал – на користь ініціативі • Часто до конкретної персоналії – більше довіри • Будуйте аудиторію майданчиків вашої ініціативи чи НГО за допомогою “іміджу”ваших лідерів чи учасників • Нехай ця людина виступає спікером НГО + експертом з теми, в якій працюєте. Нехай стане джерелом надійної і корисної інформації
- 38. Генеруйте ідеї длязалучення людей • Розповідайте надихаючі пости-історії про ваших друзів, які роблять щось корисне • Запускайте пости-акції на кшталт #100днівблагодійності чи #100днівВолонтерства чи #яВолонтер • Робіть відеостріми • Закликайте, цитуйте, надихайте • Робіть привабливі і зрозумілі обкладинки для івентів або сторінок • Показуйте тих, на кого спрямована ваша допомога, запитуйте думку • Домовляйтеся з адмінами інших фб- чи вк-сторінок (партнерів, благодійників, симпатиків, ЗМІ) про репости ваших активностей • Не ігноруйте пропозиції співпраці з іншими волонтерськими групами чи НГО, діліться досвідом
- 39. Поширені помилки • Відкриттясторінки ініціативи чи ГО від імені приватної особи - !!! • Невдало обраний фб-майданчик (група замість сторінки і навпаки) • Несфокусованість на вашій темі у публікаціях • Відсутність модерації (засмічена нетематичними постами стіна) • Мовчання у відповідь на питання в коментарях чи в чаті • Видалення критичних коментарів • Надто частий постинг • Hate-speech у публікаціях • Надмірне використання хештегів • “Розплодження” кількох фб- чи вк-сторінок для 1 проекту
- 40. Як НЕ правильно помилка– fb-сторінка організації НЕ МОЖЕ бути сторінкою приватної особи
- 41.
- 42. Корисні сервіси нащодень • Issuu, slideshare • Bit.ly, goo.gl • Pixlr.com • Smallpdf.com • Інструменти Google (Drive, Calendar, Docs, Worksheets) • Ustream, youtube • Canva, Infogr.am, easel.ly
- 43. Must have #5 Проактивна двостороння комунікаціяз аудиторією
- 44. Must have #6 Відкритістькоманди для широкої публіки Публічна звітність
- 45. Вимірюємо результат, аналізуємо • Постійнослідкуємо за статистикою сторінок у соцмережах (insights) • Щотижня вивантажуємо статистику сторінок і вивчаємо тенденці: який контент ефективніше працює, в який час і тд • Враховуємо тенденції у плануванні контенту чи акцій
- 46. Must have • Відповідністьзагальній стратегії розвитку • Правильно обраний майданчик • Гарно організована внутрішня робота команди • Чіткий брендинг майданчиків: інфо про вас, номери рахунків, ваші контакти • Проактивна двостороння комунікація з аудиторією • Відкритість команди для широкої публіки • Публічна звітність
- 47. •Дякую за увагу! ОленаДуб spamdoboga@gmail.com facebook.com/dub.olena 068 340 03 33