Pavel Jašek - Konference Web Analytics - květen 2009

1. Možnosti měření 2.0 konverzí 28. května 2009 ● konference Web Analytics Pavel Jašek

2. Představení Pavel Jašek Konzultant projektu Dobrý web E-mail: pavel.jasek@dobryweb.cz

3. Cíl přednášky Ukázat trochu netradiční cíle a aktivity návštěvníků na webu 2.0 je jen záminkou  protože mluvíme o moderních prvcích na webu a lepší komunikace s návštěvníkem

4. Co teď klasicky měříme? Co by šlo ještě dále měřit?

5. Klasické měření Příklady konverzí Objednávka je stránkou „Děkujeme za objednání“ Zaslaný kontaktní formulář „kontakt.php?odeslano=true“

6. Co je na tom špatně? Nic. Pouze to není všechno Takovýchto „makrokonverzí“ je třeba jen pár procent

7. Co se děje se zbylou návštěvností? V obláčku máme návštěvníky, kteří nemuseli přijít kvůli objednávce (a nedivme se jim)

8. Jaké mohly být důvody návštěvy? Přišli si prostudovat, co je váš produkt zač Přišli si prolustrovat vaši firmu Přišli napsat komentář na váš zajímavý článek Přišli z nudy v práci … (fantasii máte) Přišli, ale zhrozili se z vašeho webu Vůbec nechtěli jít na váš web

9. Mikrokonverze Jejich počínání bylo výsledkem mnoha mikrokonverzí na jedné či více stránkách Cíle se překrývají, dohromady klidně > 100 %

10. Několik ukázek konverzí 7 příkladů, co by bylo možné měřit V některých případech složitější technická implementace Který nástroj to změří a jak jej nastavit Spousta háčků je i ve správném porozumění a interpretaci výsledkům měření

11. Příklady Hodnocení produktů Video Odstranění zboží z košíku Cross-selling Externí odkaz jako konverze Dynamické panely Splátková kalkulačka

12. 1. Hodnocení produktu (článku) Co sledovat Co se hodnotí Jak se to hodnotí Jak rychle se hodnotí Kdo hodnotí Proč sledovat Které produkty jsou kdy populární Proč návštěvníci ze Zbozi.cz hodnotí mé produkty hodně špatně? Zdroj: Heureka.cz

13. 2. Video Co sledovat Spuštěná videa Dokončená videa Proč sledovat Má to cenu? Nakoupili si pak návštěvníci za víc peněz? Zdroj: styleon.de

14. 3. Odstranění zboží z košíku Co sledovat Které zboží Pomáhá odkaz „odstranit vše“ návštěvníkům? Proč sledovat Měli důvod odstranit to zboží (nepřesné info o dostupnosti)? Zdroj: eddiebauer.com

15. 4. Cross-selling Košík -> košík Co sledovat Co zafungovalo Ke kterému zboží Přítomnost dalších výzev (zbývá 100 Kč do dopravy zdarma) Proč sledovat Příprava balíčků produktů Přehlížení nabídek? Zdroj: eddiebauer.com

16. 5. Externí odkaz jako konverze PDF, MP3, SWF, www, … Co sledovat Který odkaz / soubor Napojit další data – slevový kupon Proč sledovat Odkazujeme někam, ale nevíme, co tam uživatel dál dělá Kolik lidí utíká pryč? Využívají slevové kupony k vytištění? Zdroj: makro.cz

17. 6. Dynamické panely Postupné načítání Co sledovat Který obsah se načítá Čas mezi panely Proč sledovat Minimálně poznání, na co se dívají Zdroj: mbank.cz

18. 7. Splátková kalkulačka Co sledovat Ke kterému produktu Co si vypočítávají Proč sledovat Které výpočty vedly ke konverzím? Jsou nabízené kalkulace vůbec zajímavé? Zdroj: aaron.cz

19. Na shledanou Pavel Jašek pavel.jasek@dobryweb.cz 277 004 656 Dobrý web http://www.dobryweb.cz [email_address] Obrázky jsem dělal v lovelycharts.com, u screenshotů jsem uváděl zdrojový web