3. Het raakt in ieder geval ons vakgebied!
◦ ICT, DIV/IM of combi?
◦ 3 K’s
◦ Get an opinion!
4. Enterprise Content Management richt zich op
het organisatiebreed beheren van stromen
van (on-)gestructureerde informatie
5.
6. Enterprise Content Management richt zich op het
organisatiebreed beheren van stromen van (on-) gestructureerde
informatie
Voorbeelden
Het beheren van een website van een overheidsinstantie
De registratie en afhandeling schademeldingen binnen
een verzekeringsmaatschappij
De produktregistratie van een pharmaceutisch bedrijf
Het beheren van de dossiers in een baggerbedrijf
7. Organisatie verticaal ingericht/georganiseerd:
◦ Lijnmanagement
◦ Applicaties
◦ Taakafhandeling
DIV niet geïntegreerd in procesgang
Sluit niet aan bij wens om procesgericht te willen werken
Documenten op veel plaatsen beheerd
Geen centraal documentbeheer
◦ Volledig? Actueel? Betrouwbaar?
8. ECM functionaliteiten ten dienste en aansluitend bij de
eisen en wensen van de diverse gebruikers (afdelingen) en
dus processen
Bieden van/kiezen voor specifieke ECM-deeloplossingen
(afdelings-of gebruikersspecifiek)
Integratie met de bedrijfsapplicaties:
◦ opslaan, zoeken en beheer van kenmerken, tonen van
electronische formulieren)
Afstemming met en deelname van betrokkenen
9. Sterktes
Koesteren! Zwaktes Verbeteren!
• Alle informatie overal en altijd toegankelijk • Weinig eenduidigheid over WAT/WAAR
• On-line beschikbaarheid (archief overbodig?) • Nog weinig draagvlak (positie ECM vs
traditionals)
• Veel functionaliteit onder 1 kap
• Optimaal gebruik systeem
Kansen Uitbuiten! Dreigingen Voorkomen!
• Volledige proces-inbedding • geen integratie met andere „document-
• Versterking klantgerichtheid omgevingen‟
• Integrale digitalisering • Te moeilijk !!! ECM = last i.p.v. “lust”
10. Is het wel een systeem of verzameling van systemen …. OF ..
Is het een specifiek automatiseringsdomein …..
OF..
Is het een gewoon een nieuw ‘containerbegrip‘ voor het zich
als maar verbredende vakgebied ?
Is ECM dus een nieuwe platform-definitie voor modern
informatiebeheer?
11. Van alles veel!!
◦ Veel definities, systemen, vaktermen, maar ook
◦ Veel overlap, doublure en dus verwarring
Maakt keuze niet gemakkelijk
Hoe door de bomen het bos te vinden??
12. Zoek/ bepaal/ stel vast :
Welke functies men wil uitvoeren
Welke bedrijfsprocessen men wil ondersteunen
Welke/ Hoe en waarom de gebruikers ermee willen
werken
Wat de huidige stand van zaken in uw organisatie is
◦ Wat te verbeteren als je niet weet wat je nu doet!!
13. Inderdaad oude wijn in nieuwe zakken?
Of toch iets nieuws?
Herijking van bestaande domeinen/systemen
Nieuwe structuur die aansluit bij de vraag naar
modern informatiebeheer?
Aangevuld met nieuwerwetse domeinen
◦ DRM, Collaboration, WCM
Hierdoor integrale benadering van IM mogelijk!!
15. Van desktop naar portaal
Van infra- naar infostructuur
Van product- naar platformkeuze
Van key-users naar alle users
Van DMS/ECM naar EIM
18. Electronische
Webformulieren Gescande
documenten
documenten
Chat
Wiki’s
Voice-
mail On line
facturen
PDA
E-mail
Documenten uit
externe applicaties
19.
20. Waarin verschilt dit van traditioneel
informatiebeheer?
Welke nieuwe vraagstukken roept dit op?
21. Is een document nog wel een document?
Is content altijd een document?
Wat willen we met een ECM beheren?
Hoe gaan we om met procesinformatie?
Wat te doen met mail, beeld, webloket,
portals, dossiervorming, interactie…..?
22. BEELD
Gisteravond is de vriend van de
buurvrouw tijdens een
ontsnappingspoging via het dak
uitgegleden en nu lekt mijn
dakgoot. Zoals u kunt zien is
reparatie dringend nodig! Hoe
laat kunt u iemand sturen?
