Prezentace Miroslava Krále, Managing Partnera MarketUP, pro Media & Marketing club VŠE ze dne 16. 5. 2015.
Změna chování spotřebitelů a firem, klíčové trendy na mediálním trhu a vývoj mediálních agentur. To byla témata přednášky Miroslava Krále na konferenci Marketing budoucnosti.
O společnosti MarketUp: http://marketup.cz/cs/
HOREKA 2015: Objevte svět nových možností v onlinemarketupcz
Prezentace Miroslava Krále z MarketUP byla prezentována na 11. ročníku HOREKA 112, který se konal 27. května 2015 v hotelu Aquapalace Hotel Prague v Čestlicích.
Přednášku si nenechala ujít velká řada gastronomických expertů. Věnuje se především získávání nových zákazníků díky sociálním sítím a online marketingu.
O společnosti MarketUP: http://marketup.cz/cs/
Výkonnostní online marketing se dnes nevymýšlí od stolu na rok dopředu, ale je výsledkem neustálých experimentů, měření a realokace marketingových investic.
My presentation from Contagious Starter Conference about trends and fuckups.
Česká Social Media Data z Lifestyle studie 2018. 07/2018, repre internetová populace 16+ N=5144
Slovenská data o přesunu z FB na Instagram. 09/2018, repre internetová populace 16+ N=504
ROI - Volně šiřitelná studie Getting Media Right
Moje prezentace z Digital Rulezz 2018 - Getting Media Right
Jak v roce 2018 vypadá social a jaký je trend v přelivu uživatelů? Blíží se nějaký Game Changer? Důvěřují lidé vlastně reklamě, skrze kterou se jim snažíme dostat do životů? Kolik z nich si nás blokuje? A co my, marketéři? Jak podle nás vypadá svět Walled gardens? Věříme vůbec marketingovým mixům svých značek? A má vůbec cenu dělat integrované kampaně?
Prezentace Miroslava Krále, Managing Partnera MarketUP, pro Media & Marketing club VŠE ze dne 16. 5. 2015.
Změna chování spotřebitelů a firem, klíčové trendy na mediálním trhu a vývoj mediálních agentur. To byla témata přednášky Miroslava Krále na konferenci Marketing budoucnosti.
O společnosti MarketUp: http://marketup.cz/cs/
HOREKA 2015: Objevte svět nových možností v onlinemarketupcz
Prezentace Miroslava Krále z MarketUP byla prezentována na 11. ročníku HOREKA 112, který se konal 27. května 2015 v hotelu Aquapalace Hotel Prague v Čestlicích.
Přednášku si nenechala ujít velká řada gastronomických expertů. Věnuje se především získávání nových zákazníků díky sociálním sítím a online marketingu.
O společnosti MarketUP: http://marketup.cz/cs/
Výkonnostní online marketing se dnes nevymýšlí od stolu na rok dopředu, ale je výsledkem neustálých experimentů, měření a realokace marketingových investic.
My presentation from Contagious Starter Conference about trends and fuckups.
Česká Social Media Data z Lifestyle studie 2018. 07/2018, repre internetová populace 16+ N=5144
Slovenská data o přesunu z FB na Instagram. 09/2018, repre internetová populace 16+ N=504
ROI - Volně šiřitelná studie Getting Media Right
Moje prezentace z Digital Rulezz 2018 - Getting Media Right
Jak v roce 2018 vypadá social a jaký je trend v přelivu uživatelů? Blíží se nějaký Game Changer? Důvěřují lidé vlastně reklamě, skrze kterou se jim snažíme dostat do životů? Kolik z nich si nás blokuje? A co my, marketéři? Jak podle nás vypadá svět Walled gardens? Věříme vůbec marketingovým mixům svých značek? A má vůbec cenu dělat integrované kampaně?
Marketingová komunikace v roce 2021 a výhled na 2022 (Nielsen Admosphere)Nielsen Admosphere
Prezentace Terezy Šimečkové (Nielsen Admosphere) z konference Brand Management 2021.
Zdroj dat: studie Nielsen Admosphere a AKA 2021; data z monitoringu reklamy Ad Intel Nielsen Admosphere
Kolik stojí digitální marketing? [Czech Internet Forum, 2011]Marek Baco
[CZECH] Stručný pohled na hlavní digitální kanály, modelové a hrubé rozložení marketingového rozpočtu pro finanční instituci, která chce získávat zakázky prostřednictvím onlinu a zároveň podporovat brand. (Prezentace z konference CIF 2011 - http://www.tuesday.cz/akce/czech-internet-forum-2011)
Zpravodajství a důvěra v něj na pozadí pandemie COVID-19 (Nielsen Admosphere ...Nielsen Admosphere
Prezentace Hany Friedlaenderové (Nielsen Admosphere) a Josefa Šlerky (NFNZ) z konference Czech Internet Forum 2021.
Zdroj dat: studie Zpravodajství a zpravodajské weby 2020, Nielsen Admosphere, N=1040, internetová populace ČR 15+
V minulém roce se nejen marketingový svět obrátil vzhůru nohama. O to důležitější je, abychom z toho nového vytěžili maximum.
Jakým oblastem se ve webináři věnujeme? Poslechněte si o Informacích o trhu a strategii, Analytice, Exportu, UX, SEO, PPC performance, PPC display & video, Programmatic RTB, SoMe propagaci, E-mailingu, Kreativě a obsahu.
Nástroje podpory prodeje prostřednictvím globálních technik marketingu: Integrovaná komunikace, Inbound Marketing,
zkušenostní/experiential marketing a marketingová automatizace. Reference i portfolio viz www.adway.cz.
Poslední středa: Cílová skupina jako alfa a omega vašeho marketingu (Pavla Hl...H1.cz
Ačkoliv je už téměř celý svět smart-mobilní, snadno dnes propadnete dojmu, že jedinou smysluplnou cílovou skupinou k oslovení v marketingu jsou mileniálové sjíždějící u kafíčka Youtube a své oblíbené influencery na Instagramu. Jak se liší chování různých cílových skupin (nejen) na internetu či mobilním telefonu? Jak tu vaši cílovku nejlépe zaujmout, oslovit a přesvědčit? Jste si mimochodem jistí, že o ní víte všechno podstatné? Protože to, že jste ze své marketingové komunikace nadšení vy, nemusí nutně znamenat, že stejného názoru budou i vaši zákazníci.
O své tipy a zkušenosti se dělí Viktorie Dvořáková, E-commerce & Community Manager z NYX Professional Makeup, Lucie Kulhavá, Business Planning Director z Mindshare a Pavla Hladečková, Online Marketing Consultant z H1.cz.
Radosti a a noční můry mobilního zákazníkaExperienceU
Podle soutěže firemních webů WebTop100 nebylo v roce 2013 připraveno na mobilního zákazníka 71 % českých firemních webů. Co dalšího říkají výzkumy a tvrdá čísla o mobilních zákaznících a jaké radosti a noční můry zažívají?
50 trendů digitálního marketingu a online médií v ČR v roce 2015Petr Houzar
Na základě rozhovorů, které jsem posledního půl roku vedl s internetovými a mediálními manažery velkých zadavatelů a zároveň s majiteli i zástupci médií a mediálních a digitálních agentur, jsem sestavil seznam trendů, které v roce 2015 velmi pravděpodobně ovlivní náš trh. Došel jsem k závěru, že letos se bude živě diskutovat zejména o digitálních agenturách, online nákupu, online videu a jeho vztahu k televizní reklamě, aukčním nákupu reklamních ploch v reálném čase (real-time bidding) a o obsahu pro sociální sítě.
Některé zmíněné trendy mají samozřejmě dlouhodobější charakter a jejich zdomácnění na našem trhu nebude otázkou jediného roku. Proto zde byly loni a budou zřejmě i příští rok. Také si musíme uvědomit, že náš trh je odlišný třeba od amerického a některé trendy na naše prostředí nelze aplikovat, nebo k nám prostě letos ještě nedorazí.
Digitální trh ovlivňuje mnoho faktorů, konkrétně u online videa je to cena televizní reklamy či velikost cílového publika. Jde také o velikost rozpočtu investovaného největšími mediálními zadavateli do online médií. Každé procento navíc investované místo televize do online médií ovlivní mnoho dalších věcí. Celkově do systému přitečou nové peníze, což může znamenat například vyšší cenu zhlédnutí videa na YouTube nebo vyprodání prostoru na webech jako jsou Stream.cz nebo iDnes.cz. Z pohledu technologií trh ovlivňuje fakt, že zákazníci jsou před inzerenty daleko napřed. Což lze pozorovat primárně u mobilní reklamy (a potažmo i reklamy ve Flashi), která stále nereflektuje počet mobilních zařízení.
Měnící se digitální život je Vaše příležitostTomas Pflanzer
Zaměřím se na to, jak se díky novým technologiím mění chování lidí v digitálním i v offline světě a přiblížím několik úspěšných kampaní, které toho využily. Dochází opravdu k odlivu teenegerů ze sociálních sítí? A pokud ano, kam se přesouvají? Mají youtubeři v ČR nějaký vliv a mohou Vaší značce nějak pomoci? Co nové služby pro sdílení videa v reálném čase? Jsou jen slepou uličkou? A co wearables, jak vypadá jejich nástup a které kategorie mohou v budoucnu ovlivnit? Mohou značky nějak využít multiscreening? To všechno se dozvíte na mé přednášce. #BudoucnostJeUzasna
Žhavé trendy v mobilním marketingu v roce 2015 (rozšířená verze prezentace z ...eMan s.r.o.
Překotný vývoj mobilních technologií umožňuje marketérům zkoušet stále nové a nové nástroje. Jsou termíny youtility, iBeacons, wearables nebo marketing enginneering jen dalšími buzzwordy nebo se jedné o trendy, které v nadcházejících měsících budou skutečně hýbat světem mobilního marketingu?
Marketingová komunikace v roce 2021 a výhled na 2022 (Nielsen Admosphere)Nielsen Admosphere
Prezentace Terezy Šimečkové (Nielsen Admosphere) z konference Brand Management 2021.
Zdroj dat: studie Nielsen Admosphere a AKA 2021; data z monitoringu reklamy Ad Intel Nielsen Admosphere
Kolik stojí digitální marketing? [Czech Internet Forum, 2011]Marek Baco
[CZECH] Stručný pohled na hlavní digitální kanály, modelové a hrubé rozložení marketingového rozpočtu pro finanční instituci, která chce získávat zakázky prostřednictvím onlinu a zároveň podporovat brand. (Prezentace z konference CIF 2011 - http://www.tuesday.cz/akce/czech-internet-forum-2011)
Zpravodajství a důvěra v něj na pozadí pandemie COVID-19 (Nielsen Admosphere ...Nielsen Admosphere
Prezentace Hany Friedlaenderové (Nielsen Admosphere) a Josefa Šlerky (NFNZ) z konference Czech Internet Forum 2021.
Zdroj dat: studie Zpravodajství a zpravodajské weby 2020, Nielsen Admosphere, N=1040, internetová populace ČR 15+
V minulém roce se nejen marketingový svět obrátil vzhůru nohama. O to důležitější je, abychom z toho nového vytěžili maximum.
Jakým oblastem se ve webináři věnujeme? Poslechněte si o Informacích o trhu a strategii, Analytice, Exportu, UX, SEO, PPC performance, PPC display & video, Programmatic RTB, SoMe propagaci, E-mailingu, Kreativě a obsahu.
Nástroje podpory prodeje prostřednictvím globálních technik marketingu: Integrovaná komunikace, Inbound Marketing,
zkušenostní/experiential marketing a marketingová automatizace. Reference i portfolio viz www.adway.cz.
Poslední středa: Cílová skupina jako alfa a omega vašeho marketingu (Pavla Hl...H1.cz
Ačkoliv je už téměř celý svět smart-mobilní, snadno dnes propadnete dojmu, že jedinou smysluplnou cílovou skupinou k oslovení v marketingu jsou mileniálové sjíždějící u kafíčka Youtube a své oblíbené influencery na Instagramu. Jak se liší chování různých cílových skupin (nejen) na internetu či mobilním telefonu? Jak tu vaši cílovku nejlépe zaujmout, oslovit a přesvědčit? Jste si mimochodem jistí, že o ní víte všechno podstatné? Protože to, že jste ze své marketingové komunikace nadšení vy, nemusí nutně znamenat, že stejného názoru budou i vaši zákazníci.
O své tipy a zkušenosti se dělí Viktorie Dvořáková, E-commerce & Community Manager z NYX Professional Makeup, Lucie Kulhavá, Business Planning Director z Mindshare a Pavla Hladečková, Online Marketing Consultant z H1.cz.
Radosti a a noční můry mobilního zákazníkaExperienceU
Podle soutěže firemních webů WebTop100 nebylo v roce 2013 připraveno na mobilního zákazníka 71 % českých firemních webů. Co dalšího říkají výzkumy a tvrdá čísla o mobilních zákaznících a jaké radosti a noční můry zažívají?
50 trendů digitálního marketingu a online médií v ČR v roce 2015Petr Houzar
Na základě rozhovorů, které jsem posledního půl roku vedl s internetovými a mediálními manažery velkých zadavatelů a zároveň s majiteli i zástupci médií a mediálních a digitálních agentur, jsem sestavil seznam trendů, které v roce 2015 velmi pravděpodobně ovlivní náš trh. Došel jsem k závěru, že letos se bude živě diskutovat zejména o digitálních agenturách, online nákupu, online videu a jeho vztahu k televizní reklamě, aukčním nákupu reklamních ploch v reálném čase (real-time bidding) a o obsahu pro sociální sítě.
Některé zmíněné trendy mají samozřejmě dlouhodobější charakter a jejich zdomácnění na našem trhu nebude otázkou jediného roku. Proto zde byly loni a budou zřejmě i příští rok. Také si musíme uvědomit, že náš trh je odlišný třeba od amerického a některé trendy na naše prostředí nelze aplikovat, nebo k nám prostě letos ještě nedorazí.
Digitální trh ovlivňuje mnoho faktorů, konkrétně u online videa je to cena televizní reklamy či velikost cílového publika. Jde také o velikost rozpočtu investovaného největšími mediálními zadavateli do online médií. Každé procento navíc investované místo televize do online médií ovlivní mnoho dalších věcí. Celkově do systému přitečou nové peníze, což může znamenat například vyšší cenu zhlédnutí videa na YouTube nebo vyprodání prostoru na webech jako jsou Stream.cz nebo iDnes.cz. Z pohledu technologií trh ovlivňuje fakt, že zákazníci jsou před inzerenty daleko napřed. Což lze pozorovat primárně u mobilní reklamy (a potažmo i reklamy ve Flashi), která stále nereflektuje počet mobilních zařízení.
Měnící se digitální život je Vaše příležitostTomas Pflanzer
Zaměřím se na to, jak se díky novým technologiím mění chování lidí v digitálním i v offline světě a přiblížím několik úspěšných kampaní, které toho využily. Dochází opravdu k odlivu teenegerů ze sociálních sítí? A pokud ano, kam se přesouvají? Mají youtubeři v ČR nějaký vliv a mohou Vaší značce nějak pomoci? Co nové služby pro sdílení videa v reálném čase? Jsou jen slepou uličkou? A co wearables, jak vypadá jejich nástup a které kategorie mohou v budoucnu ovlivnit? Mohou značky nějak využít multiscreening? To všechno se dozvíte na mé přednášce. #BudoucnostJeUzasna
Žhavé trendy v mobilním marketingu v roce 2015 (rozšířená verze prezentace z ...eMan s.r.o.
Překotný vývoj mobilních technologií umožňuje marketérům zkoušet stále nové a nové nástroje. Jsou termíny youtility, iBeacons, wearables nebo marketing enginneering jen dalšími buzzwordy nebo se jedné o trendy, které v nadcházejících měsících budou skutečně hýbat světem mobilního marketingu?
Prezentace Martina Zdražila (@mzdrazil) z prvního setkání mikrokonference COFI. Přednášel na téma Mobilní marketing.
Sledovat COFI můžete také na Twitteru: @COFI_cz
Czech Internet Forum: Kateřina Holnová, Internetový marketing na cestě od tov...Effectix.com
Internetový marketing už není, co býval. Dnes nestačí mít továrnu na SEO, kupovat a plodit zpětné odkazy jak na běžícím páse a spoléhat se, že všechno to málo zachrání jeden nejmenovaný český vyhledávač. Něco málo o tom jak jsme v Effectix.com prošli právě od „SEO fabriky“ k agentuře. O tom s čím se v internetovém marketingu, a nejenom v Česku, setkáváme a budeme setkávat. Proč je dnes nutné bojovat na více frontách, myslet na globalizaci, mobilní technologie a, především, lidi. Lidi, kterým sociální sítě daly do rukou nové zbraně.
Petr Jalůvka - Digitální dvojče: jak jsme na tom Česká republiko na Logistics...technologyfuture
DYNAMIC FUTURE a Petr Jalůvka na Logistics Ride 2018 na téma dynamické simulace a metodě digitálních dvojčat. Jak a proč ve výrobě využívat dynamickou simulaci a digitální dvojče? Ušetří vám čas i peníze, ale jak jsme na tom v České republice s metodou, která je ve světě už velmi běžná?
Konference Budoucnost marketingu - Marketing & Media klub VŠEIdealisti
Marketing everyday toolkit has been changing - it has become more and more technologized. And also the customer has been transforming - we just got known to Millennials and here comes the generation Z. What does it mean for the marketing managers? How should they keep in touch with both technology and customers and make the best of it?
Online marketing & new media | BenedaGroup.comBenedaGroup.com
Přednáška o online marketingu a nových mediích na kurzu ČIRMK. Obsahem přednášky je úvod do online marketingu, využívání internetu v ČR a ve světě, nakupování na internetu, změna nákupního chování v době krize, podíly vyhledávačů v ČR, segmentace a chování on-line zákazníků, tvorba online marketingové strategie, vyhodnocování online reklamy, nejčastější chyby v online marketingu, 12 zásad pro web copywriting, sociální sítě a online komunity (facebook, twitter, youtube atd.), nové trendy (web 2.0, QR kody, RSS, geo targeting, buzz marketing, virální marketing).
V následujících slidech Vám chci ukázat digitální trendy roku 2014 a jakou mají šanci na úspěch. Zeptali jsme se totiž Čechů, jestli jsou pro ně zajímavé, jestli by uvažovali o jejich koupi a kdy se podle nich prosadí.Výzkum proběhl na reprezentativním vzorku N=300 během Mobile World Congressu v Barceloně.
Digitalizace v malých a středních podnicích jako reakce na COVID-19Cognito.cz
Digitalizace je poznaná nutnost bezkontaktní ekonomiky. Společným jmenovatelem změn chování spotřebitelů je zvýšené využívání bezkontaktních operací, které jsou bez digitálních technologií nerealizovatelné. To vytváří tlak na zrychlení digitální transformace ve firmách, pro které zatím nebyla investiční prioritou. Většina takových firem je v segmentu SMB.“
Internet, sociální sítě a nová media v marketingové komunikaciBenedaGroup.com
Přednáška pro studenty VŠE Praha ze dne 23.02.2012. Internet, sociální sítě a nová media v marketingové komunikaci. Prezentace případových studií Mattel vs Greenpeace a internetová kampaň Dermacol.
Umíme už i u nás pohodlně nakupovat z mobilu?Mobito
Mobilní telefony nám dnes umožňují uskutečnit nákup přes prémiové SMS za parkování, jízdenky, případně prostřednictvím smartbankingu přesouvat peníze nebo zaplatit přes QR kód za fakturu. Svět mobilních aplikací a mobilních internetových obchodů, však u nás stále čeká na skutečné využití nákupního potenciálu. Proč se nám nedaří vytvořit jednoduchý způsob, aby zákazník pohodlně nakoupil z mobilu v online obchodě / mobilní aplikaci? Kde nejvíce zákazníků končí a proč? Má to vůbec smysl a pro které segmenty? To vše jsou otázky, na které se pokusíme zodpovědět.
Připravili jsme pro vás trendovou studii o m-commerce. Potřebujete se zorientovat v problematice, zjistit něco o důležitých technologiích a získat přehled o zajímavých projektech z celého světa?
Similar to Mobile Marketing 2015: Oslovte zákazníky v mikromomentech (20)
4. Jak se změní marketing značek?
80%
dospělých na
Zemi bude
vlastnit
smartphone v
roce 2020
50% +
vyhledávání
globálně je dle
Googlu nyní z
mobilních
zařízení
5,1 hod
tráví denně
dospělý uživatel
v CEE na
digitálních
médiích
70%
digitálního
media spendu
půjde do
mobilní reklamy
v roce 2019
23. RYCHLÉ, NEPŘEDVÍDATELNÉ ZMĚNY
jsou absolutní jistotou
Svět se mění Technologie se
mění
Lidé se mění
Abyste rostli, váš byznys
musí být rychlejší než
tempo změn
24. Ceny: 10x powerbanka pro váš mobil!
• Vaše odpovědi odevzdávejte na stánku MarketUP.
• V 15.15h zde proběhne slosování 10 výherců, kteří správně
zodpověděli obě otázky.
…a na závěr slíbený kvíz o ceny
1) Mezi 4 klíčové mikro-momenty nepatří:
a) Chci vědět
b) Chci jít
c) Chci jíst
2) Kolik % digitálního spendu půjde do mobilní
reklamy v roce 2019?
a) 50 %
b) 60 %
c) 70 %
Dobré dopoledne, dámy a pánové,
Dnešní konference se jmenuje Mobilní marketing a právě mobilní marketing má tvořit podle odhadu americké výzkumné agentury e-Marketer 50% veškerých výdajů do digitálních médií v globálním měřítku již v příštím roce.
Je tedy nejvyšší čas se jím vážně zabývat.
Letos v září jsem měl možnost se zúčastnit za agenturu MarketUP globálního All Stars Summitu Google v Silicon Valey, které Google pořádal pro 350 nejvýznamnějších partnerských digitálních agentur z celého světa. Právě zde poprvé představil nový koncept tzv. Micro-moments marketingu, který řeší tento disruptivní fenomén mobilů pro celý obor marketingu.
Podruhé jsem měl možnost získat další informace o tomto konceptu na setkání Google Accelerate v říjnu letošního roku, kde tento model byl představen největším partnerským agenturám Google z regionu EMEA.
Dnes s tímto konceptem seznámím Vás a zároveň Vám poradím, kde můžete získat další informace.
Pojďme se spolu podívat, proč to, jak používáme mobily, je takový fenomén, který má zásadně změnit marketing
Dnes vlastně již nechodíme na internet, my už online žijeme.
Jsme na využití chytrého telefonu v úvozovkách “tak závislí”, že když si jej zapomeneme doma, cítíme se prostě mimo. Bez komunikace s blízkými a obchodními partnery, bez přísunu informací, bez emailu.
Dle výzkumů mobil kontrolujeme 150x denně, tj. v průměru každých 7,5 minut.
U mladé generace Millenials je to ještě výraznější - jsou buďto online nebo spí.
Každý z nás má 2 a více připojených zařízení k internetu (V ČR je to 70% lidí)
Podle průzkumu Milward Brown v CEE je nejčastější aktivitou na smartphonech vyhledávání (91% uživatelů), fotografování, posílání zpráv a sociální média (84% uživatelů)
Do roku 2020 bude 80% dospělé populace na zemi vlastnit smartphone.
Podíl výnosů z chytrých telefonů a tabletů tvoří od letošního roku již více než 50% celkových výnosů z prodeje spotřební elektroniky globálně.
Dle Google překročí na konci letošního roku objem vyhledávání z mobilních zařízení 50% celkového objemu vyhledávání v globálním měřítku.
Dospělý uživatel v CEE tráví na digitálních médiích 5,1 hodin denně, z toho zhruba polovinu na mobilních zařízeních
To vše samozřejmě významnou měrou ovlivní marketing jako takový:
Dle eMarketer bude půjde již v roce 2019 70% objemu media spendu v digitálu právě do mobilní reklamy!
Přičemž digitální spend v USA nebo VB překročil letos již polovinu celkových mediálních výdajů.
Jak tato situace změní marketing značek?
S masivním využíváním smartphonů vzniká nové hrací pole pro značky.
Jak má na tuto situaci reagovat marketér? Musí začít přemyslet jak zakaznici interaguji s jeho brandem!
Dnes lidé dělají rozhodnutí rychleji – smartphone je první po ruce, když lidé potřebují pomoc
Pro značky a inzerenty je největší příležitost právě v těch nejmenších momentech
Nektere momenty jsou dulezitejsi nez jine.
Jak ty správné momenty u vašeho zákazníka identifikovat a rozpoznat?
Tím se právě zabývá Micro-Moments marketing.
Micromoments koncept začínají využívat velcí globální hráči Sephora, Fiat, Sprint, Macy’s, Walgreens, HomeDepot …., s konceptem začala globálně pracovat poradenská společnost McKinsey.
Pojďme se podívat, jak typicky vypadají ty důležité momenty pro marketéry v běžném životě spotřebitele.
Možná jste si všimli, že ty důležité momenty jsou překvapivě docela všední. První použití nových běžeckých bot, pokažený fén, rozbitý automobil, oslava sportovního úspěchu dětí, nebo první sníh.
Stále platí, že každý nákup začíná inspirací a končí akcí. Při rozhodovacím procesu však zákazník dnes čerpá informace z mnoha informačních zdrojů, velmi často prostřednictvím svého mobilu v krátkých časových okamžicích.
A právě tyto mikromomenty jsou důležité pro formování preference a nákupního rozhodování.
„Úkol nás, marketérů, je identifikovat tyto mikromomenty, dodat uživatelům v těchto okamžicích řešení a správně je změřit,
Google identifikoval 4 důležité okamžiky, který by každý marketér měl u svých zájazníků znát:
Chci se dozvědět, Chci jít , Chci udělat, Chci koupit
Smartphony nám umožňují reagovat na jakýkoliv impuls kdykoliv. Lidé se obracejí na svůj mobil vždy, když se chtějí něco naučit, najít nebo koupit.
Rychle se rozhodujeme, jsme netrpěliví. Od značek očekáváme, že nám doručí okamžitou odpověď. Kvalita, relevance a užitečnost marketingu mají proto větší význam, než kdy dříve.
V konečném výsledku proto vyhrají značky, které dělají nejlepší práci v oslovování lidí v daných okamžicích.
Příklad jak spotřebitel interaguje v průběhu dne prostřednictvím mobilu na různých platformách.
Zásadní je rozpoznat jeho záměr, bezprostředně reagovat v souvislosti s fází jeho rozhodovacího procesu
Poj’dme se nyní podívat na každý ze 4 typů důležitých momentů podrobněji!
Chci se dozvědět
Vyhledávání a získávání informací o něčem ze zvědavosti, ještě bez úmyslu koupit
(66 % uživatelů sáhne po smartphonu, aby se dozvěděli něco o tom, co zhlédli v televizní reklamě).
Příklady, jak lze oslovit spotřebitele v mikromomentech
I want to know
1- Poradit mu, když se chce hledá jak vybrat o správné zimní pneumatiky
Chci někam jít
Hledání konkrétního obchodu, podniku, restaurace nebo hotelu v blízkosti.
Přechod z digitálního do fyzického světa při nákupu (lokální vyhledávání „poblíž“ vzrostlo dvakrát oproti loňsku).
Příklady, jak lze oslovit spotřebitele v mikromomentech
I want to go
2. Poskytnout informace o nejbližších restauracích McDonalds
Příklad kdy nezafungovalo – banka !!!!
Chci něco udělat
Vyhledávání návodu jak něco udělat (How to do….) před nákupem nebo po nákupu, či při potřebě něco dokončit nebo něco nového vyzkoušet
Vyhledávání „How to“ na Youtube roste meziročně o 70 %
Příklady, jak lze oslovit spotřebitele v mikromomentech
I want to do
2- Být po ruce, když hledá návod jak si obarvit vlasy
Chci něco koupit
Největší příležitost. Uživatel potřebuje něco koupit a potřebuje pomoci, jak a kde koupit.
Značka nemůže očekávat, že ji bude aktivně vyhledávat, ale musí být v tento okamžik k dispozici se správnými informacemi, aby si pojistila nákup u uživatele.
Mobily asistují při všech nákupech různými kanály (82 % uživatelů využívá smartphone při nákupu v obchodě).
Příklady, jak lze oslovit spotřebitele v mikromomentech
I want to buy
4. Nabídnout informace a ceny konkrétního výrobku, který chce koupit a umožnit okamžitý nákup
Buďte k dispozici na mobilu (nezbytné abyste mohli formovat rozhodování a preference)
Musíte předvídat mikro-momenty uživatelů ve vašem oboru a pak zajistit, že budete na mobilním zařízení k dispozici, když tyto okamžiky nastanou
Buďte užiteční (pokud v daném okamžiku nebudete užiteční, nejen že spotřebitel se obrátí jinam, ale možná se už nevrátí
Musite být relevantní pro potřebu spotřebitelů v daný okamžik a navést lidi na odpovědi, které hledají.
Buďte rychlí (spotřebitelé nechtějí čekat na načítání pomalého mobilního webu nebo aplikace. Očekávají, že se vše se bude odehrávat rychlostí blesku)
Mikromomenty se takto nazývají z dobrého důvodu. Mobilní uživatelé chtějí vědět, jít a koupit rychle. Vaše mobilní zkušenost musí být rychlá a bezproblémová.
Vše propojte dohromady (Nemáte mobilní a desktopové zákazníky. Máte prostě zákazníky. Uspořádejte vaše týmy tak, aby pracovali se zákazníkem z celkového pohledu.)
Měřte vaši Micro-Moment Strategii.
Případová studie z oboru cestovního ruchu – Red Roof Inn
Jak řetěz hotelů ve Spojených státech geniálně využívá všechny 3 z uvedených strategií v jedné jednoduché kampani. Firma zjistila, že každý den zrušení nebo zpoždění letů postihuje v USA až 90.000 pasažérů denně.
Nyní oslovuje všechny pasažéry, kteří uvízli na letišti při zrušeném letu, jsou ve svízelné situaci a hledají nejbližší volné hotely. Řetězec trekuje zpoždění letů v reálném čase a spouští cílené vyhledávacích kampaně pro své hotely, které jsou poblíž letišť.
Reklama zní: Opuštěn na letišti? Příjď a ubytuj se u nás! Zavázali se pomoci všem, kteří se nacházejí v mikromomentu “Potřebuji teď hned hotel” a nabídli odpovídající řešení, které lidé potřebují.
Výsledek: fantastické zvýšení počtu rezervací pokojů o 60% v nebrandových kampaní ve vyhledávačích.
A zamyšlení na závěr.
Částečné zlepšení dnes nestačí.
Svět se mění, technologie se mění, lidé se mění. A to vše se stále vyšší dynamikou
Chcete-li růst, vaše podnikání musí být vyšší než tempo změn,