Mobilní telefony nám dnes umožňují uskutečnit nákup přes prémiové SMS za parkování, jízdenky, případně prostřednictvím smartbankingu přesouvat peníze nebo zaplatit přes QR kód za fakturu. Svět mobilních aplikací a mobilních internetových obchodů, však u nás stále čeká na skutečné využití nákupního potenciálu. Proč se nám nedaří vytvořit jednoduchý způsob, aby zákazník pohodlně nakoupil z mobilu v online obchodě / mobilní aplikaci? Kde nejvíce zákazníků končí a proč? Má to vůbec smysl a pro které segmenty? To vše jsou otázky, na které se pokusíme zodpovědět.
Mobilní aplikace SmartBanka, která se stala během jednoho roku o uvedení nejlepší a oceňovanou bankovní aplikací na českém trhu. Jak je postavený team,jak spolupracuje a na konkrétním příkladu ukážeme, proč je SmartBanka nejlepší... díky naslouchání klientům.
S nově příchozí legislativou PSD2 dojde k otevření bankovních služeb třetím stranám. Intenzivní diskuze se v těchto dnech vede převážně o tom, zda je tato změna příležitostí či hrozbou pro banky, jaké bude mít přínosy pro koncové uživatele a jaké nové užitečné služby budou moci vzniknout. Na přednášce se dozvíte, jaký je pohled bank u nás i ve světě a jak se liší od pohledu nových hráčů.
Žhavé trendy v mobilním marketingu v roce 2015 (rozšířená verze prezentace z ...eMan s.r.o.
Překotný vývoj mobilních technologií umožňuje marketérům zkoušet stále nové a nové nástroje. Jsou termíny youtility, iBeacons, wearables nebo marketing enginneering jen dalšími buzzwordy nebo se jedné o trendy, které v nadcházejících měsících budou skutečně hýbat světem mobilního marketingu?
Mobilní aplikace SmartBanka, která se stala během jednoho roku o uvedení nejlepší a oceňovanou bankovní aplikací na českém trhu. Jak je postavený team,jak spolupracuje a na konkrétním příkladu ukážeme, proč je SmartBanka nejlepší... díky naslouchání klientům.
S nově příchozí legislativou PSD2 dojde k otevření bankovních služeb třetím stranám. Intenzivní diskuze se v těchto dnech vede převážně o tom, zda je tato změna příležitostí či hrozbou pro banky, jaké bude mít přínosy pro koncové uživatele a jaké nové užitečné služby budou moci vzniknout. Na přednášce se dozvíte, jaký je pohled bank u nás i ve světě a jak se liší od pohledu nových hráčů.
Žhavé trendy v mobilním marketingu v roce 2015 (rozšířená verze prezentace z ...eMan s.r.o.
Překotný vývoj mobilních technologií umožňuje marketérům zkoušet stále nové a nové nástroje. Jsou termíny youtility, iBeacons, wearables nebo marketing enginneering jen dalšími buzzwordy nebo se jedné o trendy, které v nadcházejících měsících budou skutečně hýbat světem mobilního marketingu?
Seminář "ODBORNÝ SEMINÁŘ NA TÉMA
AUKCE KMITOČTŮ V AKTUÁLNÍCH SOUVISLOSTECH" prezentace na téma českých mobilních (ne)komunikací.
Viz http://goo.gl/rrKb8
Naším cílem v tomto výzkumu bylo zjistit, jak intenzivně se v čase a pozornosti překrývá naše konzumace médií. Zejména jsme se zaměřili na oblast televize a internetového brouzdání, které z našich předchozích průzkumů (i z průzkumů světových) vycházejí jako nejčastější společníci a obrazovky soupeřící o pozornost.
Neméně jsme si chtěli vyzkoušet, jak si poradíme s big daty, která prohlížeče chrlí jako na běžícím pásu.
Respondentům, kteří projevili zájem si nainstalovat námi vyvinutý prohlížeč, jsme zadali pouze jeden jediný úkol. Během následujících pěti dní měli namísto svého standardního prohlížeče k běžné aktivitě používat náš Smaragd. Ten je plnohodnotným prohlížečem a v mnohém předčí například starší verze standardních softwarů.
Společně s brouzdáním jsme respondenty požádali o vyplnění mediálního deníku – zaznamenání všech časových úseků kdy sledovali televizi, poslouchali rádio či četli tisk a časopisy.
Z dat prohlížeče jsme vypočetli přesah a prozkoumali navštívené domény v souvislosti se sledovaným obsahem z jiných médií.
Za inspiraci děkujeme kolegům z amerického Google a konec konců i americkému Ipsosu, který na prvotním výzkumu spolupracoval.
Customising the look and feel of tessello to your brand and colour preferences.
tessello is the new continuous social learning platform from e-learning pioneers Brightwave Ltd. Request your free demo at www.tessello.co.uk
• Songaksan • Sanbangsan • Yeongmeori Tuff Ring • Jusangjeollidae • Mandarin Farming Experience • Cheonjiyeon Waterfall • Oedolgae • Mysterious Road
13 students of the International Islamic University Malaysia (IIUM) went ‘gap packing’ during the semester break in January 2012. Campus trip to K’ ARTS University, Yonsei University, Sungkyunkwan University, and Soongsil University was an eye opening experience for us in learning the undergraduate student system in South Korea. We also surely would really miss hospitality provided by StayKorea . Last but not least, many thanks to Seoul Red Cat and Julia Tour who ensured our trip went smoothly.
1. AHMAD FAUZI ISHAK
2. AMIZATUL JANNAH MOHAMAD
3. MOHD. FARIS BIN MAIMUN
4. HAZMAN SAPAWI
5. IZZAH ZAHIN ALIMAN
6. JASMINE SULAIMAN
7. MUHAMAD NORIMAN B. MUSTAFA ALLBAKRY
8. NOOR FATIHAH BINTI HARISFAZILLAH
9. NOORSHAZEELE ZAKARIYA
10. NORKHUZAIMAH ZAINAL
11. NUR NABILA ILMA MUSTAFA KAMAL
12. NURSHUHADA BTE SAFRUDDIN
13. RUSNANI YAAKOB
14. SITI NURASHIKIN BT JAPADULIN
15. WAN FATIMATUZAHRA WAN OTHMAN
SEO mobilních aplikací a jiné taškařice (SEOrestart 2016)Asymbo s.r.o.
Vyvinout mobilní aplikaci nestačí. Musíte se o ni starat také z pohledu SEO a ASO. V této prezentaci připravené pro SEOrestart 2016 zjistíte, jak appku zviditelnit mezi 2 miliony jiných. Dozvíte se konkrétní postupy optimalizace aplikací ve storech nebo třeba app indexingu. A kromě toho? Budou i aktuální čísla z trhu s krátké představení m-shopů.
Seminář "ODBORNÝ SEMINÁŘ NA TÉMA
AUKCE KMITOČTŮ V AKTUÁLNÍCH SOUVISLOSTECH" prezentace na téma českých mobilních (ne)komunikací.
Viz http://goo.gl/rrKb8
Naším cílem v tomto výzkumu bylo zjistit, jak intenzivně se v čase a pozornosti překrývá naše konzumace médií. Zejména jsme se zaměřili na oblast televize a internetového brouzdání, které z našich předchozích průzkumů (i z průzkumů světových) vycházejí jako nejčastější společníci a obrazovky soupeřící o pozornost.
Neméně jsme si chtěli vyzkoušet, jak si poradíme s big daty, která prohlížeče chrlí jako na běžícím pásu.
Respondentům, kteří projevili zájem si nainstalovat námi vyvinutý prohlížeč, jsme zadali pouze jeden jediný úkol. Během následujících pěti dní měli namísto svého standardního prohlížeče k běžné aktivitě používat náš Smaragd. Ten je plnohodnotným prohlížečem a v mnohém předčí například starší verze standardních softwarů.
Společně s brouzdáním jsme respondenty požádali o vyplnění mediálního deníku – zaznamenání všech časových úseků kdy sledovali televizi, poslouchali rádio či četli tisk a časopisy.
Z dat prohlížeče jsme vypočetli přesah a prozkoumali navštívené domény v souvislosti se sledovaným obsahem z jiných médií.
Za inspiraci děkujeme kolegům z amerického Google a konec konců i americkému Ipsosu, který na prvotním výzkumu spolupracoval.
Customising the look and feel of tessello to your brand and colour preferences.
tessello is the new continuous social learning platform from e-learning pioneers Brightwave Ltd. Request your free demo at www.tessello.co.uk
• Songaksan • Sanbangsan • Yeongmeori Tuff Ring • Jusangjeollidae • Mandarin Farming Experience • Cheonjiyeon Waterfall • Oedolgae • Mysterious Road
13 students of the International Islamic University Malaysia (IIUM) went ‘gap packing’ during the semester break in January 2012. Campus trip to K’ ARTS University, Yonsei University, Sungkyunkwan University, and Soongsil University was an eye opening experience for us in learning the undergraduate student system in South Korea. We also surely would really miss hospitality provided by StayKorea . Last but not least, many thanks to Seoul Red Cat and Julia Tour who ensured our trip went smoothly.
1. AHMAD FAUZI ISHAK
2. AMIZATUL JANNAH MOHAMAD
3. MOHD. FARIS BIN MAIMUN
4. HAZMAN SAPAWI
5. IZZAH ZAHIN ALIMAN
6. JASMINE SULAIMAN
7. MUHAMAD NORIMAN B. MUSTAFA ALLBAKRY
8. NOOR FATIHAH BINTI HARISFAZILLAH
9. NOORSHAZEELE ZAKARIYA
10. NORKHUZAIMAH ZAINAL
11. NUR NABILA ILMA MUSTAFA KAMAL
12. NURSHUHADA BTE SAFRUDDIN
13. RUSNANI YAAKOB
14. SITI NURASHIKIN BT JAPADULIN
15. WAN FATIMATUZAHRA WAN OTHMAN
SEO mobilních aplikací a jiné taškařice (SEOrestart 2016)Asymbo s.r.o.
Vyvinout mobilní aplikaci nestačí. Musíte se o ni starat také z pohledu SEO a ASO. V této prezentaci připravené pro SEOrestart 2016 zjistíte, jak appku zviditelnit mezi 2 miliony jiných. Dozvíte se konkrétní postupy optimalizace aplikací ve storech nebo třeba app indexingu. A kromě toho? Budou i aktuální čísla z trhu s krátké představení m-shopů.
Budujte vztah se zákazníky pomocí mobilní aplikace (Shopcamp 2016)Asymbo s.r.o.
Mobilní aplikace se v českých e-shopů začínají objevovat jako houby po dešti. Už nepatří jen velikánům jako Alza nebo CZC.cz. Jak si založit appku i pro svůj e-shop? To zjistíte z naší přednášky na #shopcampcz 2016. Dozvíte se i výsledky případové studie českého e-shopu Metalshop.cz, který aplikaci provozuje už 13 měsíců. Máme pro vás také zajímavá data z dotazníkového šetření mezi 6000 uživateli appek. Stojí za to.
Radosti a a noční můry mobilního zákazníkaExperienceU
Podle soutěže firemních webů WebTop100 nebylo v roce 2013 připraveno na mobilního zákazníka 71 % českých firemních webů. Co dalšího říkají výzkumy a tvrdá čísla o mobilních zákaznících a jaké radosti a noční můry zažívají?
Czech Internet Forum: Kateřina Holnová, Internetový marketing na cestě od tov...Effectix.com
Internetový marketing už není, co býval. Dnes nestačí mít továrnu na SEO, kupovat a plodit zpětné odkazy jak na běžícím páse a spoléhat se, že všechno to málo zachrání jeden nejmenovaný český vyhledávač. Něco málo o tom jak jsme v Effectix.com prošli právě od „SEO fabriky“ k agentuře. O tom s čím se v internetovém marketingu, a nejenom v Česku, setkáváme a budeme setkávat. Proč je dnes nutné bojovat na více frontách, myslet na globalizaci, mobilní technologie a, především, lidi. Lidi, kterým sociální sítě daly do rukou nové zbraně.
Trendy, které váš e-shop pravděpodobně již ovlivňují nebo teprve ovlivňovat budou. Každý dnes má ty nejlepší služby, nejlepší SEO nebo úžasně použitelné stránky, ale není to málo? :-) Přednáška Radka Swaczyny - NetDirect v rámci konference E-commerce 2013 od NetDirect ze dne 2. 5. 2012.
7. Nákupy z chytrých telefonů - ČR
• Celkový obrat e-commerce v min. roce 45,6 mld. Kč z toho mobilní platby
činily 2,7 miliardy Kč (Gfk)
• Pouze 10 % tuzemských e-shopů má mobilní verzi (APEK)
• Přes 50 % české internetové populace příznivě nakloněno placení mobilem
(Gfk)
• Platby přes mobil ve výši 200 až 500 Kč
• Nákupy na Aukru přes mobilní zařízení tvoří 10% celkového obratu (Aukro)
• Slevomat.cz odhaduje podíl nákupů přes mobil ke konci roku 2013 až na 25
% (APEK)
9. Statistiky mají jasné sdělení
Více než 70% majitelů chytrého telefonu
se snažilo mobilem nakoupit
88% nakupujících mělo s nákupem
negativní zkušenost
30% z nich se již neplánuje vrátit k
danému obchodníkovi
Zdroj: By Harris Interactive on behalf of Skava, http://www.marketwatch.com
Jumio Inc. survey by Harris Interactive, www.mobilepaymentstoday.com
10. Statistiky mají jasné sdělení
66% nakupujících nedokončilo platbu
kvůli překážkám při placení
51% opustilo nákup v momentě
požadavku na zadání čísla karty
Zdroj: Jumio Inc. survey by Harris Interactive, www.mobilepaymentstoday.com
11. Výsledek?
zákazníci chtějí nakupovat z mobilních zařízení
ale
obchod není optimalizován pro mobil
neintuitivní proces nákupu
platba trvá dlouho
obava o bezpečnost platebních informací
12. Doporučení
Forrester: Focus on Mobile
business. Mobile Commerce to
quadruple to in next 5 years
Make sure your mobile websites are
responsively design and are
optimized for variety of devices.
Ensure that your mobile
commerce site has a fast
checkout solution
Zdroj: Forrester Research Mobile Commerce Forecast, 2012 to 2012 (US)
13. Můj den s chytrým telefonem
9:00
7:30
14:00
7:00
11:00
8:00
20:00
15:00
18. Děkuji za pozornost
10. 10. 2013, Mobile Internet Forum 2013
Konferenční centrum City, Praha
Editor's Notes
Gfk: Lidé, kteří mobilní telefon někdy použili pro účely placení, tak nejčastěji učinili při koupi lístku ve veřejné dopravě (43 %) nebo při nákupu přes internet (25 %).
Elektronika:
Doprava:
MHD - i přes marži 15-20% jsou dopravní podniky ochotny nabídnout placení mobilem
Meziměsto
Parkování
Elektronický obsah:
App Stores - software, gaming, e-knihy, hudba
videostreaming, placený obsah
Apple – letos iTunes oslavil 10 let! Google tento měsíc zprovoznil All Music Access i v ČR!
Faktury:
QR platba – řádově tisíce transakcí měsíčně
Premium SMS:
25 let stará technologie, funguje na každém GSM telefonu.
Omezení – maximální limit 600Kč, chabé UX, marže desítky %
Tzn.: Omezené užití pro specifické případy „OnTheGo“ kde je potřeba něco zakoupit a ihned „konzumovat“
QR platba:
na trhu tohoto roku
Standard České bankovní asociace
Zjednodušení bankovního převodu (předvyplnění standardního bankovního příkazu)
Tzn.: Optimální pro rychlé potvrzení klasického bankovního převodu – pohodlí na straně klienta
Obchody s aplikacemi:
Fenomén prodeje digitálního obsahu – aplikace, hudba, knihy, filmy, …..
Firmy jako správci údajů o platební kartě
Apple a Google redefinovali trh s digitálním obsahem. 30% marže!
Mobilní peněženky:
Snaha o novou definici placení s pomocí UX smartphonů
30% CAGR
Mobilní telefon dnes nosí při sobě každý (z toho smartphone 47% (TNS Aisa)), což marketérům přihrává hned několik výhod do ruky:
mají možnost zákazníka dostihnout kdykoliv a kdekoliv
zacílit přesněji
využít i potenciálu mobilu jako platebního nástroje.
NetMonitor 2013: více jak pětina (22 %) internetových uživatelů využívá internet z mobilních zařízení
Zdroj: http://www.statista.com/topics/871/online-shopping/chart/626/mobile-shoppers-in-the-united-states/
comScore: 12% U.S. e-commerce nákupů v Q4/2012 bylo provedeno přes smartphone. Letos by pak měly dosáhnout 15 % a za tři roky dokonce 24 %.
Metody placení v ČR e-commerce:
Klasický příkaz k úhradě z bankovního účtu
Platební tlačítko, ePlatba – převod v rámci banky s podporou internetového bankovnictví dané banky
eSloženka – e-mailová výzva k platbě s možností převodu v rámci stejné banky
QR platba – uživatelsky komfortní příkaz k úhradě, časem možná i platební kartou
Dobírka
Platební karta
Premium SMS
Platba v hotovosti (na pobočce obchodu, v úložně, u partnera eshopu apod.)
Platební portály – Moneybookers/Skrill, PayPal, Paysec, Yandex apod.
Mobilní a internetové peněženky – GoPay, Mobito, MasterCard Mobile, V.me
Agregátoři plateb – Agmo, GoPay, PayU
Zdroj: http://www.marketwatch.com/story/88-of-americans-who-shop-on-their-smartphones-experience-negative-issues-with-30-never-coming-back-after-an-undesirable-user-experience-2013-06-20
http://www.mobilepaymentstoday.com/article/212973/Most-consumers-find-m-commerce-too-time-consuming-difficult?goback=%2Egde_2363621_member_241070436
-- špatná navigace v rámci e-shopu (51%)
-- špatná prezentace produktu (46%)
-- obavy o bezpečnost poskytovaných informací (41%)
-- nefunkční odbavení (26%)
Zdroj: http://mashable.com/2013/01/16/mcommerce-31-billion-2017-forrester/
Pro marketéry nutné přizpůsobovat své sdělení kontextu, ve kterém se cílový zákazník pohybuje, a to podle cíle, času i lokace
Pilotní provoz
HTML5
Obejití nesmyslných marží distribučních kanálů Apple a Google
http://www.businesspro.cz/nejnovejsi-clanky/prodej-pres-mobil-platebni-reseni-pro-mobilni-e-shop-economie/
Celá platba elektronického vydání novin tak vypadá následovně:
1. V mobilu otevřete stránku: http://phone.hnapp.cz a klikněte na ZAKOUPIT vydání
2. Zadejte vaše telefonní, na kterém máte aktivované Mobito
3. Na mobil vám ihned pošleme účet k zaplacení, který potvrďte PIN kódem
4. Je zaplaceno. Vraťte se do aplikace HN a můžete konzumovat obsah
Výhody
- uživatel nezadává při platbě zdlouhavě žádné citlivé údaje, stačí jen vložit své telefonní číslo a platbu potvrdit PINem.
- Kromě virtuálního obsahu je možné díky Mobitu podobně prodávat přes e-shop i fyzické zboží nebo další služby.
- obchodník se vyhýbá poplatku za prodej a distribuci obsahu (např. Apple 30%), který se konzumuje na daném zařízení.