Minor (Competitor Analysis)

Established Since 1995 การวิเคราะห์เพื่อการแข่งขัน

จำนวนนักท่องเที่ยวเมืองพัทยา Year Number  1989 2,767,686 - 1990 2,447,448 - 11.57 1991 2,124,202 - 13.21 1992 2,049,662 - 3.51 1993 2,181,255 + 6.42 1994 2,557,709 + 17.26 1995 2,774,183 + 8.46 1996 2,856,689 + 2.97 1997 2,971,069 + 4.00 1998 3,201,195 + 7.75 1999 3,454,592 + 7.92 2000 3,652,465 + 5.73 2001 3,857,650 + 5.62 2002 4,184,423 + 8.47 2003 4,253,474 + 1.65 2004 5,010,564 + 17.80 2005 5,338,009 + 6.54

Visitors Sex Travel Arrangement

Sub Market แบ่งตามวัตถุประสงค์ แหล่งท่องเที่ยวทางธรรมชาติ สวนสัตว์และสวนสวย พิพิธภัณฑ์เพื่อการศึกษาและการบันเทิง ศิลปะการแสดง แหล่งท่องเที่ยวเชิงสถาปัตยกรรม แหล่งท่องเที่ยวเพื่อการผจญภัย แหล่งท่องเที่ยวเพื่อการกีฬา แหล่งท่องเที่ยวทางวัฒนธรรม สวนสนุก สวนน้ำ

Sub Market แบ่งตามวัตถุประสงค์ แหล่งท่องเที่ยวทางธรรมชาติ สวนสัตว์และสวนสวย พิพิธภัณฑ์เพื่อการศึกษาและการบันเทิง ศิลปการแสดงเพื่อความบันเทิง แหล่งท่องเที่ยวเชิงสถาปัตยกรรม หาดพัทยา อุทยานหินล้านปี พิพิธภัณฑ์ริบลีส์ “ เชื่อหรือไม่ ” หุ่นกระบอกน้ำโชว์ ปราสาทสัจธรรม หาดนาจอมเทียน ศูนย์ฝึกสอนลิงพัทยา Underwater World Pattaya ทิฟฟานี่โชว์ เมืองจำลอง หาดวงพระจันทร์ ซอยวงศ์อำมาตย์ สวนเสือศรีราชา พิพิธภัณฑ์ขวด อัลคาร์ซ่าโชว์ อุทยานสามก๊ก หมู่เกาะล้าน ( เกาะล้าน เกาะครก เกาะสาก ) สวนผีเสื้อสายทิพย์ มายากล Tuxedo บ้านสุขาวดี อ่าวกระทิงลาย สวนสัตว์เขาเขียว อลังการ เขาพัทยา ( เขาพระบาท ) สวนนงนุช

Sub Market แบ่งตามวัตถุประสงค์ แหล่งท่องเที่ยวเพื่อการผจญภัย แหล่งท่องเที่ยวเพื่อการกีฬา แหล่งท่องเที่ยวทางวัฒนธรรม สวนสนุก สวนน้ำ - เพ้นท์บอล - กีฬาดำน้ำ - วัดญาน - โรงภาพยนตร์พาโนรามา - บันจี้ จัมพ์ - กีฬาเรือใบ - วิหารเซียน - สวนสนุกพัทยาปาร์ค - กีฬาวินเซิร์ฟ -JO JO HORSE CLUB - สนามกอล์ฟ - สนามยิงปืน - สนามแข่งรถเล็ก Siam karting - สนามแข่งรถเล็ก K. R. GO. KART - สนามแข่งรถเล็ก พัทยาคาร์ท สปีดเวย์ - เลคแลนด์ วอเตอร์ เคเบิ้ล สกี

Sub Market แบ่งตามวัตถุประสงค์ รายการ แหล่งท่องเที่ยวทางธรรมชาติ สวนสัตว์และสวนสวย พิพิธภัณฑ์เพื่อการศึกษาและการบันเทิง ศิลปการแสดงเพื่อความบันเทิง แหล่งท่องเที่ยวเชิงสถาปัตยกรรม แหล่งท่องเที่ยวเพื่อการผจญภัย แหล่งท่องเที่ยวเพื่อการกีฬา แหล่งท่องเที่ยวทางวัฒนธรรม สวนสนุก สวนน้ำ คุณภาพ ไม่สะอาดสดใส เหมือนหาดจังหวัดอื่นๆ ปานกลาง ระดับดี ระดับดี ระดับดี ระดับพอใช้ ระดับดี ระดับดี ระดับปานกลาง ราคา ไม่เสียค่าใช้จ่าย ยกเว้นค่าอาหาร ที่นั่ง Free-350 50-650 100-800 100-500 350-750 300-1200 Free-80 100 Target Customer B-C-D (80% Thais) B - C (60%Thai+40 Foriengner) A-B (60% Foriengner 40% Thai) A-C (70% foriengner+30%) +B-C (50%50%) A-B (80% Foriengner) +A - B (60%Foriengner 40% thai B - C Thai 90% B-C Thai 80% แรงผลักดันด้านราคา None สูง เนื่องจากคู่แข่งมากสามารถทดแทนกันได้ ไม่สูง เนื่องจากทีลักษณะไม่ซ้ำใคร ถือว่าอยู่ในกลุ่ม brand ระดับ inter ไม่สูง เนื่องจากคุ่แข่งน้อยและ uniqueness ค่อนข้างสูง เนื่องจากประเภทคล้ายกัน ทดแทนกันได้ None เนื่องจาก nich market และ uniqueness None เนื่องจาก nich market ต่ำ ไม่สนใจในเรื่องกำไร ไม่สูงมาก เนื่องจากลักษณะเฉพาะ ความช่ำชองของผู้ซื้อ High high พิจารณาง่าย แต่ตัวเลือกมาก None ต้องใช้การอธิบายมาก ปานกลาง ปานกลาง None ใช้อธิบายมาก None High High

Sub Market แบ่งตามวัตถุประสงค์ รายการ แหล่งท่องเที่ยวทางธรรมชาติ สวนสัตว์และสวนสวย พิพิธภัณฑ์เพื่อการศึกษาและการบันเทิง ศิลปการแสดงเพื่อความบันเทิง แหล่งท่องเที่ยวเชิงสถาปัตยกรรม แหล่งท่องเที่ยวเพื่อการผจญภัย แหล่งท่องเที่ยวเพื่อการกีฬา แหล่งท่องเที่ยวทางวัฒนธรรม สวนสนุก สวนน้ำ ความอิ่มตัวของตลาด - อิ่มตัวและเริ่มลดลงสำหรับตลาดในประเทศ ยังคงเติบโตได้อีกตลาดต่างประเทศ สามารถเติบโตได้อีกทั้งในประเทศและต่างประเทศ อิ่มตัวสำหรับตลาดในประเทศ และ สามารถโตได้อีกในตลาดต่างประเทศ อิ่มตัวสำหรับตลาดในประเทศ และ สามารถโตได้อีกต่างประเทศ ส่วนปราสาทนั้นช่วงเติบโตทั้งในประเทศและต่างประเทศ อิ่มตัว อิ่มตัว อิ่มตัว เติบโตได้อีก บทบาทของเทคโนโลยีใหม่หรือการดำเนินงานแนวทางใหม่ ความสะอาด การเก็บขยะ เพิ่มมาตรการความปลอดภัยและความสะอาดมากขึ้น ยังคงมีบทบาทเพื่อพัฒนาขยายพันธ์พืช สัตว์ หรือการอนุรักษ์ต้นไม้ต่างๆ มีบทบาทมากในเรื่องการลดต้นทุนการดำเนินงานและความปรับเปลี่ยนรูปแบบความบันเทิงใหมที่อยู่เสมอ มีบทบาทมากในเรื่องการใชแสงสีเสียงเพื่อปรับให้ทันสมัยอยู่ตลอดและลดต้นทุนการจัดการ ไม่ค่อยมีบทบาทเท่าไหร่ ไม่ค่อยมีบทบาท มีบทบาทในเรื่องของวิธีการดำเนินงาน อุปกรณ์กีฬา ไม่ค่อยมีบทบาท มีบทบาทในเรื่องการดำเนินงานและเพิ่มเติม product line

Sub Market แบ่งตามวัตถุประสงค์ รายการ แหล่งท่องเที่ยวทางธรรมชาติ สวนสัตว์และสวนสวย พิพิธภัณฑ์เพื่อการศึกษาและการบันเทิง ศิลปการแสดงเพื่อความบันเทิง แหล่งท่องเที่ยวเชิงสถาปัตยกรรม แหล่งท่องเที่ยวเพื่อการผจญภัย แหล่งท่องเที่ยวเพื่อการกีฬา แหล่งท่องเที่ยวทางวัฒนธรรม สวนสนุก สวนน้ำ ความรุนแรงการแข่งขัน ต่ำ สูง มีความตั้งใจเพิ่มยอดขายในตลาดเดียวกัน ต้นทุนต่ำ ง่ายต่อคู่แข่ง สูง ทั้งมีลักษณะการวางกลยุทธ์การประชาสัมพันธืที่คล้ายกัน สูง เนื่องจาก กลยุทธ์ที่เหมือนกัน และเน้นตลาดเดียวกัน สูง เนื่องจากมุ่งเน้นรายได้จากกลุ่มทัวร์เป็นหลัก ต่ำ ต่ำ เนื่องจากมีความแตกต่างในด้านการประชาสัมพันธ์และ nich market ต่ำ ไม่สนใจในเรื่องกำไร สูง ทั้งมีลักษณะการวางกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่คล้ายกัน ความสามารถในการทำกำไร - สูง สูง เปิดทั้งวัน ไม่จำกัดจำนวนนักท่องเที่ยว ปานกลาง รอบการแสดงน้อย operation สูง สูง ต่ำ ต่ำ ต่ำ ไม่สนใจในเรื่องกำไร สูง โครงสร้างต้นทุน - Fixed cost -high Operating cost - high Advertising cost - low Fixed cost -high Operating cost- high Advertising cost-high Fixed cost - low Operating cost -high Advertising cost-low Fixed cost - high Operating cost -low Advertising cost - low Fixed Cost - high Operating cost - low Advertising cost -low Fixed cost -high Operating cost - high Advertising cost -low Fixed cost - low Operating cost - low Advertising cost - low Fixed cost - high Operating cost - high Advertising cost -high

Sub Market แบ่งตามวัตถุประสงค์ รายการ แหล่งท่องเที่ยวทางธรรมชาติ สวนสัตว์และสวนสวย พิพิธภัณฑ์เพื่อการศึกษาและการบันเทิง ศิลปการแสดงเพื่อความบันเทิง แหล่งท่องเที่ยวเชิงสถาปัตยกรรม แหล่งท่องเที่ยวเพื่อการผจญภัย แหล่งท่องเที่ยวเพื่อการกีฬา แหล่งท่องเที่ยวทางวัฒนธรรม สวนสนุก สวนน้ำ Product Distribution /sale none พนักงานแนะนำท้องถิ่น ไม่เน้นการเข้าถึง travel agent โดยตรงมากนัก เน้นทีมงานแนะนำโดยตรงต่อ T/A และ เน้นการประชาสัมพันธ์ ป้ายทั่วไปมาก อินเตอร์เน็ต เน้นการออกบูธและโชว์ตัวต่างประเทศ มีทีมงานแนะนำกับ T/A โดยตรง มีทีมงานประจำสถานที่เท่านั้น เน้นการตั้งรับ ไม่มีการแนะนำ มีการแนะนำแบบตรงถึงลูกค้าเป้าหมาย แบบตั้งรับ แบบตั้งรับ ไม่มีการบุกถึงลูกค้าและ T/A Key Success Factor free of charge, sceney view. Government support lower price, natural lover Uniqueness. Inter brand, High price.good image รับเป้นหมู่คณะหรือทั่วไปก็ได้ ความสามารถของ lady boy . ความตระการตาของรูปแบบโชว์ต่างๆ สถานที่ของตนเองได้เปรียบในเรื่องที่จอดรถ เน้นการรองรับเป็นหมุ่คณะ พร้อมบริการอาหาร นำเสนอเรื่องราวสถาปัตยกรรมไทย และสิ่งศักดิ์สิทธิ์ ทำเลที่ตั้งดี หน้าทางเข้าพัทยา สำหรับผู้ที่ชื่นชอบการผจญภัย หวาดเสียว เป็นกีฬาจากต่างประเทศ สำหรับผู้ที่ชื่นชอบกีฬาทางน้ำ high price high society. Nich market เน้นสำหรับผู้ที่ชื่นชอบสิ่งศักดิ์สิทธิ์ และสถาปัตยกรรม ราคาถูก นำเสนอความเป็นสถานที่ท่องเที่ยวที่แป็น one stop service ที่มีทุกอย่างทั้งที่พักและสวนน้ำ อาหารและกิจกรรมอื่นๆ

Company Profile เปิดดำเนินการปี 2538 บริษัทในเครือ Minor Group ตั้งอยู่ที่ชั้น 2 Royal Garden Plaza Pattaya

4 P : Product มีความหลากหลายและเป็นเอกลักษณ์ที่แตกต่างจากแหล่งท่องเที่ยวอื่นๆ แหล่งให้ความรู้ เช่น พิพิธภัณฑ์ แหล่งให้ความบันเทิง เช่น - โรงภาพยนตร์ระบบ 4 มิติ - เขาวงกต - บ้านผีสิง

4 P : Price การรักษาตำแหน่งของราคา เป็นการสร้างความรับรู้ถึงผลิตภัณฑ์ที่หาชมยาก มีภาพลักษณ์โดดเด่น แตกต่าง จากแหล่งท่องเที่ยวอื่นๆ ราคาแบ่งออกเป็น 2 ประเภท คือ F.I.T และ Travel Agent - F.I.T. แบ่งเป็นราคาคนไทยและคนต่างชาติไม่เท่ากันทั้งราคาเด็ก และผู้ใหญ่ - Travel Agent มีหลายระดับราคา ตามผลงานของการส่งลูกทัวร์ การนำเสนอราคาแบบแพ็คเก็จ สร้างความรู้สึกประหยัด และเลือกซื้อประเภทผลิตภัณฑ์ได้เองตามความพอใจ

4 P : Place ตั้งอยู่ในศูนย์การค้า รอยัลการ์เด้นท์ พลาซ่า พัทยาใต้ ซึ่งเป็นพื้นที่หลักของนักท่องเที่ยว สามารถรองรับลูกค้าในทุกสภาพดินฟ้าอากาศ ที่เดินทางมาเที่ยวหรือจับจ่ายซื้อของได้ในสถานที่เดียวกัน สามารถเปิดรับนักท่องเที่ยวได้ตั้งแต่เวลา 11.00 – 23.00 น . ซึ่งเปิดได้นานกว่าแหล่งท่องเที่ยวอื่นๆ

4 P : Promotion สร้างตลาดพันธมิตร ด้วยการจัดงาน กิจกรรมเพื่อสร้างชื่อเสียงอย่างต่อเนื่อง เน้นโฆษณาประชาสัมพันธ์ Below the line มีทีมงานงานขายเจาะกลุ่มลูกค้าโดยตรงและ กลุ่ม Travel Agent แพ็คเก็จประหยัด ลด 50%

FIT (Foreign Individual Traveler)  The biggest customer & most profitable ( เป็นกลุ่มลูกค้าที่ใหญ่ที่สุด และมีความสามารถทำกำไรให้ได้มากที่สุด ) Group Tour (Travel Agent)  Highest potential, including Foreigners Tourist and Thai groups ( เป็นกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพสูง ในการสร้างอัตราความ เติบโต ของผลกำไร ) Customer Analysis Customer Segmentation

Customer Segmentation Group (Foreigners Tourist) Group (Thai Tourist)

Benefits Sought จากการศึกษากลุ่มลูกค้าในส่วนตลาดย่อยของ “ พิพิธภัณฑ์เพื่อการศึกษาและบันเทิง ” (Museum Edutainment) ลูกค้าต้องการท่องเที่ยวพักผ่อนในสถานที่ ซึ่งสามารถให้ได้ทั้งความรู้ ประสบการณ์แปลกใหม่ ความบันเทิง และความสนุกสนาน

Hot Buttons: FIT & Group อายุเฉลี่ยของทั้งเพศชาย – หญิง อยู่ที่ 25 ปี มีวิถีการดำเนินชีวิตที่ทันสมัย ก้าวทันเทคโนโลยี และต้องการได้รับความสะดวกสบายจากผู้ให้บริการ ชอบแสวงหาสิ่งท้าทาย แปลกใหม่ เพื่อเพิ่มพูนประสบการณ์ มีความสุขเมื่อได้อยู่กับกลุ่มเพื่อนสนิท สรรหาสิ่งดีที่สามารถสนองตอบความต้องการของตัวเอง เนื่องจากเป็นหนุ่มสาววัยทำงาน จึงต้องการให้รางวัลกับตัวเองด้วยการเดินทางท่องเที่ยวให้สมกับที่เหน็ดเหนื่อยจากการทำงาน นักท่องเที่ยวมีทุกเพศและวัย แต่โดยช่วงอายุอยู่ระหว่าง 25 – 40 years ต้องการความสะดวกสบายและมีความปลอดภัยในการท่องเที่ยว ชอบความหลากหลาย ในการสัมผัสแหล่งท่องเที่ยวจากการเดินทาง ราคาไม่แพง - คุ้มค่า

Customer Motivation การเลือกสถานที่ท่องเที่ยวในเมืองพัทยา Top 3 ของนักท่องเที่ยว FIT ดังนี้ Ripley’s เพราะรู้จักชื่อ แต่ยังไม่รู้จักผลิตภัณฑ์ อยากมาสัมผัส Pattaya Park เพราะมีทั้งที่พัก สวนสนุก และสวนน้ำ U nder water W orld อยากเห็นชีวิตและการดำรงอยู่ของสัตว์น้ำทะเลประเภทต่าง ๆ การเลือกสถานที่ท่องเที่ยวในเมืองพัทยา ของนักท่องเที่ยวในกลุ่ม Group Tour ดังนี้ ค่าใช้จ่ายในการท่องเที่ยวต่อสถานที่ จากการนำเสนอของตัวแทนทัวร์ เป็นที่รู้จักและคนในพื้นที่ให้การยอมรับ มีความหลากหลายในความแปลกใหม่ และเพิ่มประสบการณ์ชีวิต

Customer Motivation ผลการสำรวจของ Ripley’s ที่ได้รับจากความตั้งใจของลูกค้ากลุ่มนี้ * มีอัตราการเข้า เที่ยวชมเป็นครั้งแรก สูงถึง 54% * ในขณะที่ลูกค้าซึ่งมา เที่ยวเป็นครั้งที่สอง ก็มีอัตราสูงถึง 32% Usage R ate หรือ การ R epeat ในผลิตภัณฑ์และบริการของ Ripley’s คะแนนอยู่ในระดับที่น่าพอใจ * 45% บอกว่าจะกลับมาเที่ยวอีกแน่นอน * ในขณะที่อีก 48.5% บอกว่าอาจจะมา ปัจจัยที่เอื้อต่อการตัดสินใจ

Customer Motivation เพื่อนชวนมาเที่ยว ผลการสำรวจมีอัตราเพื่อนชวนเที่ยว มากถึง 34% การรับรู้ในตราสินค้า (Brand Awareness) ความมีชื่อเสียงของสถานที่ท่องเที่ยว ปัจจัยที่เอื้อต่อการตัดสินใจ 64% ลูกค้าทราบจาก โบว์ชัวร์ บิลบอร์ด ทั้งจากภายในห้างสรรพสินค้าและสถานที่ต่าง ๆ ภายนอก 30% ลูกค้าได้ชมรายการโทรทัศน์ในกิจกรรมต่าง ๆ ของ Ripley’s รวมทั้งรายการทีวีของ Ripley’s เองทางช่อง 3 และอีกประมาณ 6% ทราบจากบูธการท่องเที่ยว และการเข้าเยี่ยมชมเวปไซด์ Ripley’s ลูกค้าสามารถจำชื่อได้ว่าเป็น พิพิธภัณฑ์ที่รวบรวมความแปลกทั่วโลก ดังคำท้าทาย “ คุณเชื่อหรือไม่ ” Believe it or not !!

ความอ่อนไหวในเรื่องของราคา (Price sensitivity) แต่จากการสำรวจลูกค้าที่เข้ามาเที่ยวใน Ripley’s “ ราคา ” เป็นเหตุผลรองจาก “ ผลิตภัณฑ์ ” ที่ Ripley’s สามารถสนองตอบความคาดหวังในการมาเที่ยวได้มากกว่า จากผลสำรวจ : * ราคาขาย มีความเหมาะสมถึง 64% * ลูกค้าบางส่วนที่ตอบว่า ราคาแพง เมื่อถามต่อว่า จะกลับมาเที่ยวอีกไหม ต่างตอบว่า กลับมาอีกแน่นอน และผู้ที่ตอบว่า ราคาแพงมาก ก็ตอบว่า อาจจะกลับมา ปัจจัยที่เอื้อต่อการตัดสินใจ Customer Motivation

Customer Motivation ผลิตภัณฑ์ จากแบบสำรวจได้สอบถามการเลือกประเภทเครื่องเล่นใน Ripley’s ปรากฏว่า “ โกดังผีสิง ” ถูกเลือกเป็นเครื่องเล่นสนุกอันดับแรก จากนั้นจะต่อด้วยการเข้าชมพิพิธภัณฑ์ Ripley’s, มหัศจรรย์เขาวงกต , และโรงภาพยนตร์ 4 มิติ สะท้อนความเป็นตัวตนของลูกค้าได้ว่า ในวัยหนุ่มสาว อายุ 25 – 30 ปี ซึ่งเป็นฐานลูกค้ากลุ่มใหญ่ที่เข้ามาเที่ยวชมใน Ripley’s มากที่สุด ได้เลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับวัยและสนองความต้องการของตัวเอง นั่นคือ ได้รับความสนุกสนานให้ความบันเทิง มีความแปลกใหม่ท้าทาย และได้รับประสบการณ์ที่ดี โดยผลสำรวจต่อคำถามที่ว่า มีความสุขสนุกสนานมากเพียงใด มีแต่ลูกค้าที่ตอบว่า สนุกดี สูงถึง 67% และสนุกมากถึง 30% ปัจจัยที่เอื้อต่อการตัดสินใจ

Customer Motivation ปัจจัยที่เอื้อต่อการตัดสินใจ ความสะดวกสบายของสถานที่ Ripley’s ตั้งอยู่ในห้างสรรพสินค้าใหญ่ รอยัล การ์เด้น พลาซ่า ซึ่งเป็นที่รู้จักดีทั้งนักท่องเที่ยวภายในประเทศ และชาวต่างชาติ ว่าเป็นสถานที่รวบรวมความเป็น Lifestyle ได้ในสถานที่เพียงแห่งเดียว เช่น เสื้อผ้าแบรนด์ดัง , ร้านอาหารแบรนด์อินเตอร์ เป็นต้น ซึ่งหากรวมปัจจัยที่เอื้อต่อการตัดสินใจทั้งหมดดังกล่าว อาจกล่าวได้ว่า Ripley’s สามารถสนองตอบ Hot Buttons ของลูกค้ากลุ่มนี้ได้เป็นอย่างดี

จากการวิเคราะห์ แรงจูงใจของลูกค้า ที่มีต่อ Ripley’s ในการตัดสินใจเข้ามาท่องเที่ยว ปัจจัยหลักได้แก่ “ ผลิตภัณฑ์” ที่สามารถสร้างความรู้ประสบการณ์และความบันเทิงที่หลากหลาย นับเป็นความเด่นของธุรกิจที่เหนือกว่าคู่แข่ง และเราสามารถนำปัจจัยนี้มาใช้ใน การวางตำแหน่งของผลิตภัณฑ์ได้ Customer Motivation

Ripley’s ยังมี อุปสงค์ที่ยังไม่ได้ตอบสนองอย่างเต็มที่ให้แก่กลุ่มลูกค้า ( Unmet Needs Analysis ) ซึ่งเป็นปัญหาที่ต้องได้รับการแก้ไขก่อนที่จะมีคู่แข่งรายใหม่ หรือรายเก่าสร้างความได้เปรียบก่อน ลูกค้ารับรู้แบรนด์ แต่ไม่รู้ถึงรายละเอียดผลิตภัณฑ์ ในพิพิธภัณฑ์ยังไม่มีผลิตภัณฑ์ใหม่เพิ่มเติม การเสริมเครื่องเล่นสนุกอย่างอื่นหรือแบบใหม่ที่ทันสมัย ยังมิได้มีการเปลี่ยนแปลงตามเทคโนโลยีสมัยใหม่ และวิถีชีวิตของผู้บริโภคที่เบี่ยงเบนไป Unmet Need Analysis

Overview Competitor Major Competitor Underwater World Pattaya พิพิธภัณฑ์สัตว์น้ำขนาดใหญ่ ความรุนแรงการแข่งขัน FIT : ไม่รุนแรงมาก Group tour : รุนแรง ภัยคุกคามของผู้เข้ามาใหม่ : มีน้อยเนื่องจากเป็นธุรกิจเฉพาะที่ต้องลงทุน ภัยคุกคามของสินค้าทดแทน : มีสูง เนื่องจากมีแหล่งท่องเที่ยวอื่น ๆ ที่นักท่องสามารถเลือกไปเที่ยวได้มีจำนวนมาก อำนาจการต่อรองของผู้ซื้อ FIT: ไม่สูงมากเนื่องจากรูปแบบของการบริการเป็นลักษณะเฉพาะ Group tour : มีอำนาจการต่อรองจาก Agent ที่จัดวางโปรแกรมสูง

Group FIT Revenue Comparison

SWOT - FIT Strength - FIT เหมาะสำหรับทุกเพศวัย และเที่ยวได้ทุกฤดูกาล อยู่บนพื้นที่ของตนเองที่มีอาณาบริเวณที่กว้างขวางมีเอกลักษณ์ สามารถทำกิจกรรมส่งเสริมการตลาดได้ง่าย มีที่จอดรถกว้างขวางเข้าออกสะดวกสบาย และไม่เสียค่าที่จอดรถ ราคาค่าเข้าชมไม่สูงเกินไป Strength - FIT Brand Ripley’s ตั้งอยู่ใจกลางเมือง มี Variety ที่สามารถรองรับได้หลายกลุ่มลูกค้า ตั้งอยู่ในศูนย์การค้า เปิดบริการดึกสามารถรองรับนักท่องเที่ยวกลางคืน Weakness - FIT ทำเลอยู่นอกตัวเมือง ต้องมีรถหรือต้องตั้งใจมาเท่านั้น ปิดบริการเร็วทำให้ไม่สามารถรองรับลูกค้ากลางคืนได้ มี Variety น้อย ซึ่งจะไม่สามารถดึงดูดคนทุกกลุ่มได้ สถานที่ดูเก่าเนื่องจากขาดการดูแลและปรับปรุงที่ดีพอ Weakness - FIT ราคาที่ค่อนข้างสูง ที่จอดรถที่จำกัด ความคับแคบของสถานที่ ทำให้การจัดกิจกรรมทำได้ไม่สะดวก และไม่หลากหลาย ลูกค้ารู้จักแบรนด์ แต่ไม่รู้จัก Product Underwater World Ripley’s

SWOT - FIT Opportunity - FIT การส่งเสริมการท่องเที่ยวเมืองพัทยา มีพื้นที่ที่จะขยายรูปแบบการดำเนินงานเพิ่มเติม การเปิดสนามบินสุวรรณภูมิ Opportunity - FIT การส่งเสริมการท่องเที่ยวเมืองพัทยา การเปิดสนามบินสุวรรณภูมิ กลุ่มลูกค้าครอบครัวที่สามารถขยายเพิ่มได้ Threats - FIT ปัญหาเรื่องการต่อต้านของกลุ่มอนุรักษ์สัตว์ ปัญหาภาพรวมของการท่องเที่ยวตกต่ำจากการก่อการร้ายและปัญหาสภาวะเศรษฐกิจ การเปิดตัวของสถานที่ท่องเที่ยวลักษณะเดียวกันที่ทันสมัยและใหญ่กว่า Threats - FIT ปัญหาภาพรวมของการท่องเที่ยวตกต่ำ จากการก่อการร้ายและปัญหาสภาวะ เศรษฐกิจ Underwater World Ripley’s

SWOT – Group Tour Strength - Group tour เหมาะสำหรับทุกเพศวัย และเที่ยวได้ทุกฤดูกาล อยู่บนพื้นที่ของตนเองที่มีอาณา มีที่จอดรถกว้างขวางเพียงพอสำหรับรถท่องเที่ยวขนาดใหญ่ ราคาค่าเข้าชมไม่สูงเกินไปและสามารถอยู่ได้นาน มี Commission สำหรับ Agent Weakness - Group tour ปัญหาเรื่องทำเลไม่มีผลกับ Group ปิดบริการเร็วทำให้ไม่สามารถรองรับลูกค้ากลางคืนได้ มี Variety น้อย ซึ่งจะไม่สามารถดึงดูดคนทุกกลุ่มได้ สถานที่ดูเก่าเนื่องจากขาดการดูแลและปรับปรุงที่ดีพอ Strength - Group tour Brand Ripley’s ตั้งอยู่ใจกลางเมือง มี Variety ที่สามารถรองรับได้หลายกลุ่มลูกค้า ตั้งอยู่ในศูนย์การค้า เปิดบริการดึกสามารถรองรับนักท่องเที่ยวกลางคืน Weakness - Group tour ราคาที่ค่อนข้างสูง ที่จอดรถที่จำกัด รถทัวร์ขนาดใหญ่จอดไม่สะดวก ความคับแคบของสถานที่ ทำให้การจัดกิจกรรมทำได้ไม่สะดวก และไม่หลากหลาย ไม่มี Commission สำหรับ Agent Underwater World Ripley’s

SWOT – Group Tour Opportunity - Group tour การส่งเสริมการท่องเที่ยวเมืองพัทยา มีพื้นที่ที่จะขยายรูปแบบการดำเนินงานเพิ่มเติม การเปิดสนามบินสุวรรณภูมิ Threats - Group tour ปัญหาเรื่องการต่อต้านกลุ่มอนุรักษ์สัตว์ ปัญหาภาพรวมของการท่องเที่ยวตกต่ำจากการก่อการร้ายและปัญหาสภาวะเศรษฐกิจ การเปิดตัวของสถานที่ท่องเที่ยวลักษณะเดียวกันที่ทันสมัยและใหญ่กว่า Opportunity - Group tour การส่งเสริมการท่องเที่ยวเมืองพัทยา การเปิดสนามบินสุวรรณภูมิ กลุ่มลูกค้านักเรียน นักศึกษา ที่สามารถขยายได้ Threats - Group tour การเปิดตัวของ Ripley’s ใน Hong kong และ Malaysia ปัญหาภาพรวมของการท่องเที่ยวตกต่ำจากการก่อการร้ายและปัญหาสภาวะเศรษฐกิจ Underwater World Ripley’s

สรุปการวิเคราะห์คู่แข่ง ไม่มีความได้เปรียบในกลุ่มลูกค้า FIT เมื่อเทียบกับ Ripley’s กลุ่มลูกค้า Group tour มีการตัดสินใจของลูกค้าใน 2 ระดับคือจากนักท่องเที่ยวเอง และจาก Agent ดังนั้นคู่แข่งมีความได้เปรียบในแง่ของการให้ผลตอบแทน และความสะดวกสบายในการจอดรถขนาดใหญ่ ความชัดเจนของการพัฒนา และปรับปรุงรูปแบบการบริการ รวมถึงความหลากหลายในตัว Product คู่แข่งด้อยกว่า ความหลากหลาย และอยู่ร่วมในศูนย์การค้าเป็นจุดแข็งที่สำคัญที่ Ripley’s มีเหนือกว่าอย่างชัดเจน กลุ่มลูกค้า FIT จะมีความอ่อนไหวต่อ Product ทดแทน ( บริการท่องเที่ยวอื่น ๆ ) มากกว่าส่วน Group tour จะมั่นคงกว่า

Positioning Map ปัจจัยที่ลูกค้าพิจารณาการท่องเที่ยว ความสะดวกสบายในการท่องเที่ยว ความหลากหลายของกิจกรรมที่ได้รับเมื่อมาเที่ยว ราคาค่าบริการหรือค่าเข้าชม คุณภาพบริการและความคุ้มค่าเมื่อใช้บริการ อัตราค่าตอบแทนของการนำมาเที่ยว [ กรณี Group tour ] การต่อเนื่องของการจัดโปรแกรมการเที่ยวในพื้นที่ใกล้เคียง [ กรณี Group tour ]

Positioning Map (FIT) Ripley’s ความหลากหลาย , ความคุ้มค่าและคุณภาพบริการ Underwater World ความสะดวกสบายและความต่อเนื่องของการท่องเที่ยว

Positioning Map (Group) Ripley’s อัตราผลตอบแทนการนำเที่ยว และความสะดวกของการนำเที่ยว Underwater World การต่อเนื่องของการจัดการท่องเที่ยว และความหลากหลาย

Stage of product life cycle Introduction Growth Maturity Decline Sales Time Leader ความแปลก หลากหลาย - แตกต่าง ให้ความรู้ สนุกสนาน ตื่นเต้น ท้าทาย

Grow Fast ตลาดเมืองพัทยา มีปัจจัยสนับสนุนการท่องเที่ยว เช่นมี สนามบินสุวรรณภูมิ การมาอยู่อาศัยของชาวต่างชาติ การขยายฐานธุรกิจสู่ภาคตะวันออก ทำให้ธุรกิจเริ่มมีการแข่งขันที่รุนแรง การทำกลยุทธ์ทางการตลาดต้องเป็นเชิงรุก มิให้คู่แข่งตามทัน นั่นคือสร้างความแข็งแกร่งทั้ง 4 Ps

Marketing Strategy First Mover Strategy Ripley’s เป็นตราสินค้าระดับโลก ( International Brand) มีการทำ Promotion - below the line อย่างต่อเนื่อง โดยการสนับสนุนของสำนักงานใหญ่ ณ ประเทศสหรัฐอเมริกา รักษาส่วนแบ่งตลาดลูกค้า FIT ให้เติบโตอย่างต่อเนื่อง และจูงใจโดยจัดกิจกรรมและส่งเสริมการขาย เพื่อให้มีการกลับมาเที่ยวซ้ำ สร้างการตลาดแบบพันธมิตร – ผลประโยชน์ร่วมกัน (Alliances build mutual agreement)

Marketing Strategy Market Share Maintenance การรักษาฐานลูกค้าเก่าและดึงดูดใจลูกค้าใหม่ ด้วยการให้บริการที่ประทับใจ พนักงานสุภาพ ช่วยเหลือให้คำแนะนำ เสนอขายตั๋วชุดประหยัดแก่ลูกค้า FIT เสนอราคาขายตั๋วเหมาให้แก่ TA ตามความสามารถในการขยายฐานลูกค้าท่องเที่ยว (Tourist) – ผลประโยชน์ตอบแทนแตกต่างตามผลงาน ทีมการตลาดติดตามทิศทางการเคลื่อนไหวของช่องทางการจัดจำหน่าย ทั้งฐานเก่า และขยายสู่ตลาดใหม่ในลูกค้าต่างชาติ เจาะกลุ่มตลาดประเทศใหม่ๆ

Marketing Strategy Differentiated Strategy Product สลับเปลี่ยนของแปลกใหม่มาเพิ่มเติมในพิพิธภัณฑ์ Image ความได้เปรียบเรื่อง Brand ที่แข็งแกร่ง รักษาความต่อเนื่อง ในกาโฆษณา ประชาสัมพันธ์ สร้างความจดจำและเข้าใจในผลิตภัณฑ์ Distribution เพิ่มช่องทางการจัดจำหน่าย เช่น มีการซื้อตั๋วทาง Internet, เปิด TA ต่างประเทศ เพื่อขยายฐานลูกค้าใหม่ Personnel พนักงานมีทักษะในการกระตุ้นความสนใจของลูกค้า และบริการลูกค้าให้เกินความคาดหวัง

วิเคราะห์ปัญหา ลูกค้ารู้จักแบรนด์ แต่ไม่รู้จักผลิตภัณฑ์ดีพอ ช่องทางการจัดจำหน่ายในการเจาะ กลุ่มตลาดทัวร์ (Travel Agent) ยังไม่สามารถเพิ่มส่วนแบ่งทางการตลาดได้

Promotion โฆษณา ผ่านทีวี สื่อสิ่งพิมพ์ และอินเตอร์เน็ต โดยมุ่งเน้นให้รายละเอียดของผลิตภัณฑ์ สร้างระบบพันธมิตรกับสถานที่ท่องเที่ยวอื่น เป็นลักษณะ package ส่งเสริมการขายในกลุ่มตลาด FIT ด้วยการจัดโปรโมชั่นเป็นช่วง season หรือจัดให้ตรงกับระดับของลูกค้า เช่น ครอบครัว , คู่รัก , กลุ่มเพื่อน ส่งเสริมกิจกรรม Believe it or not!! กับสาธารณะ หรือบำเพ็ญประโยชน์ เพื่อเน้นย้ำให้ลูกค้านึกถึง และอยากมาเที่ยวอีกหลาย ๆ ครั้ง Place & Distribution เน้นส่งเสริมราคาพิเศษให้แก่ส่วนตลาดของ TA โดยเฉพาะกลุ่มคนไทยเช่น กลุ่มของโรงเรียน , คณะประชุมสัมมนา , ท่องเที่ยวแบบ Corporate และ กลุ่มข้าราชการรัฐวิสาหกิจ สร้างระบบ special incentive แก่ travel agent ที่มีผลงานดีในการส่งลูกค้าท่องเที่ยวมาอย่างต่อเนื่อง เจาะกลุ่มลูกค้าต่างชาติที่มีศักยภาพให้เพิ่มความเติบโตมากขึ้นจากฐานที่มีอยู่เดิม เช่น รัสเซีย ฮ่องกง เวียดนาม ศึกษาอย่างลึกซึ้งใน Hot buttons และกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด ให้ตรงความต้องการเพื่อขยายฐานลูกค้า เช่าสถานที่จอดรถเพื่ออำนวยความสะดวก Recommendation

สรุป การวิเคราะห์คู่แข่งขัน 1 ). วิเคราะห์อุตสาหกรรม หาขนาดของตลาด 2). จัดประเภทของธุรกิจ 3). เลือกคู่แข่งขัน 4). วิเคราะห์ และเปรียบเทียบ คู่แข่งขันกับเรา ตลาดเป้าหมาย จำนวนลูกค้า / ยอดขาย SWOT จุดอ่อน จุดแข็ง ปัญหาและโอกาส 5). วิเคราะห์ปัญหา 6). เสนอแนะแนวทาง

Minor (Competitor Analysis)

More Related Content

Viewers also liked

Similar to Minor (Competitor Analysis)

Minor (Competitor Analysis)