1. โดยความร่วมมือ ระหว่าง การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย และ
ศูนย์พยากรณ์เศรษฐกิจและธุรกิจ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย
โทร 0-2697-6341 โทรสาร 0-2697-6342

2. โดยความร่วมมือ ระหว่าง การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย และ
ศูนย์พยากรณ์เศรษฐกิจและธุรกิจ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย
โทร 0-2697-6341 โทรสาร 0-2697-6342
สารวจระหว่างวันที่ 30-7 ตุลาคม 2555
จานวนทั้งสิ้น 400 ตัวอย่างทั่วประเทศ

3. ธุรกิจร้านอาหาร ร้อยละ 22.1
ธุรกิจโรงแรม ร้อยละ 37.9
ธุรกิจทัวร์ ร้อยละ 20.1
ธุรกิจขายตั๋ว ร้อยละ 10.1
ธุรกิจขายของฝาก/ของที่ระลึก ร้อยละ 9.8
3

4. จานวนพนักงาน ประเภทลูกค้าหลักของกิจการ
(ร้อยละของผู้ตอบ) (ร้อยละของผู้ตอบ)
จานวนพนักงาน ร้อยละ
ต่างประเทศ คนไทย
1-19 คน 33.9 52.0%
48.0%
20-49 คน 36.8
50-99 คน 19.1
100-200 คน 10.2

5. ภาวะเศรษฐกิจโลกในปัจจุบัน -2.33
สถานการณ์หนี้ยุโรป -1.57
ภาวะเศรษฐกิจของประเทศไทยในปัจจุบัน -1.43
อัตราแลกเปลี่ยน -1.26
ข่าวอาชญากรรมนักท่องเที่ยว -0.94
ราคาน้ามัน -0.32
เสถียรภาพทางด้านการเมือง 1.55
อัตราดอกเบี้ย 2.24
มาตรการของรัฐบาล 3.04
-5.00 -4.00 -3.00 -2.00 -1.00 0.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00
-5 ผลกระทบด้านลบมากที่สุด 0 ไม่ส่งผลผลกระทบ 5 ผลกระทบด้านบวก

7. ร้อยละของผู้ตอบ
ไม่ อัตราการ
เพิ่มขึ้น ลดลง
เปลี่ยนแปลง เปลี่ยนแปลง(%)
ยอดขาย 41.7 16.0 42.3 12.1
ต้นทุนการรักษาความปลอดภัย 39.3 17.3 43.4 6.0
จานวนนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ 46.3 24.8 28.9 15.9
จานวนนักท่องเที่ยวชาวไทย 43.3 23.1 33.6 17.2
ยอดจองห้องพัก/ยอดจองโต๊ะอาหาร 41.9 19.6 38.5 10.5
ยอดจองทัวร์ 41.6 15.9 42.4 10.1
7

8. ร้อยละของผู้ตอบ
อัตราการ
เพิ่มขึ้น ลดลง เหมือนเดิม
เปลี่ยนแปลง(%)
ยอดขาย 30.3 14.2 55.5 9.1
ต้นทุนการรักษาความปลอดภัย 24.2 9.3 66.5 4.0
จานวนนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ 31.1 11.6 57.3 7.9
จานวนนักท่องเที่ยวชาวไทย 26.5 13.4 60.1 5.2
ยอดจองห้องพัก/ยอดจองโต๊ะ
อาหาร 24.5 13.4 62.0 4.5
ยอดจองทัวร์ 23.9 9.2 66.8 5.1
8

9. สถานการณ์การท่องเที่ยวในปี 2555
ท่านคิดว่า การท่องเที่ยวในปี 2555 ท่านคิดว่า นักท่องเที่ยวในปัจจุบันเป็น
เป็นอย่างไร เมื่อเทียบกับปี 2554 นักท่องเที่ยวไทยหรือต่างชาติมากกว่ากัน
ร้อยละ ร้อยละ
แย่มาก 2.0 ชาวไทยมากกว่าชาวต่างชาติ 26.2
แย่ 7.6 ชาวต่างชาติมากกว่าชาวไทย 30.8
เหมือนเดิม 42.4 พอๆ กัน 43.0
ดีขึ้น 44.9
ดีขึ้นมาก 3.1
9

10. หน่วย : ร้อยละ
เพิ่มขึ้น ลดลง เท่าเดิม
กลุ่มนักท่องเที่ยวจีน 43.0 23.3 33.7
กลุ่มนักท่องเที่ยวอาเซียน 37.6 19.0 43.4
กลุ่มนักท่องเที่ยวเอเชีย 37.0 25.3 37.7
กลุ่มนักท่องเที่ยวไทย 35.8 18.3 45.9
กลุ่มนักท่องเที่ยวอเมริกา 27.6 17.3 55.1
กลุ่มนักท่องเที่ยวยุโรป 26.6 23.3 50.1
กลุ่มอื่นๆ 14.3 28.6 57.1
10

12. เทียบกับอดีตที่ผ่านมา ความพอใจ
ไม่แน่ใจ แย่ลง เหมือนเดิม ดีขึ้น (คะแนนเต็ม 10)
สถานที่ท่องเที่ยว 0.3 14.1 37.2 48.5 6.41
การประชาสัมพันธ์ด้านการท่องเที่ยว 0.3 10.3 44.7 44.7 6.42
สาธารณูปโภค - 11.1 48 41 6.39
การพัฒนา/อนุรักษ์แหล่งท่องเที่ยว - 11.3 48 40.7 6.28
สิ่งอานวยความสะดวกในสถานที่
45.2
ท่องเที่ยว - 15.6 39.2 6.41
ป้ายบอกทางไปสถานที่ท่องเที่ยว - 12.1 48.9 39 6.31
ความปลอดภัยของนักท่องเที่ยว - 18.1 43.2 38.7 6.23
ความปลอดภัยในสถานที่ท่องเที่ยว - 16.3 46.2 37.4 6.26
การบริหารจัดการด้านการท่องเที่ยว 0.3 11.6 50.8 37.4 6.4
ทรัพยากรธรรมชาติ - 24.6 42 33.4 6.21

13. อันดับแหล่งท่องเที่ยว เรียงตามประทศ
อันดับ แหล่งท่องเที่ยวธรรมชาติ แหล่งซื้อสินค้า ท่องเที่ยวประวัติศาสตร์
1 เวียดนาม สิงคโปร์ กัมพูชา
2 ไทย ไทย เวียดนาม
3 อินโดนีเซีย เวียดนาม ไทย
4 กัมพูชา กัมพูชา พม่า
5 ลาว มาเลเซีย ลาว
6 มาเลเซีย อินโดนีเซีย อินโดนีเซีย
7 สิงคโปร์ พม่า มาเลเซีย
8 พม่า ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์
9 ฟิลิปปินส์ ลาว ฟิลิปปินส์
10 บรูไน บรูไน บรูไน

14. อันดับแหล่งท่องเที่ยว เรียงตามประทศ
อันดับ แหล่งท่องเที่ยววัฒนธรรม การบริการ การคมนาคมขนส่ง
1 กัมพูชา สิงคโปร์ สิงคโปร์
2 เวียดนาม เวียดนาม มาเลเซีย
3 ลาว ไทย ไทย
4 ไทย มาเลเซีย อินโดนีเซีย
5 อินโดนีเซีย อินโดนีเซีย เวียดนาม
6 พม่า บรูไน กัมพูชา
7 มาเลเซีย กัมพูชา ฟิลิปปินส์
8 สิงคโปร์ ฟิลิปปินส์ บรูไน
9 ฟิลิปปินส์ ลาว พม่า
10 บรูไน พม่า ลาว

15. อันดับแหล่งท่องเที่ยว เรียงตามประทศ
อันดับ ที่พัก/โรงแรม การสื่อสาร ความเป็นมิตรของประชาชน
1 สิงคโปร์ สิงคโปร์ ไทย
2 ไทย มาเลเซีย ลาว
3 มาเลเซีย ไทย กัมพูชา
4 เวียดนาม เวียดนาม พม่า
5 อินโดนีเซีย อินโดนีเซีย สิงคโปร์
6 กัมพูชา บรูไน มาเลเซีย
7 บรูไน กัมพูชา อินโดนีเซีย
8 พม่า ฟิลิปปินส์ เวียดนาม
9 ฟิลิปปินส์ ลาว ฟิลิปปินส์
10 ลาว พม่า บรูไน

16. อันดับแหล่งท่องเที่ยว เรียงตามประทศ
ความปลอดภัย ความคุ้มค่า กฎระเบียบที่เอื้อต่อการ
อันดับ
ในทุกด้าน ในการท่องเที่ยว ท่องเที่ยว
1 สิงคโปร์ ไทย เวียดนาม
2 มาเลเซีย เวียดนาม สิงคโปร์
3 บรูไน สิงคโปร์ อินโดนีเซีย
4 ลาว อินโดนีเซีย กัมพูชา
5 ไทย มาเลเซีย บรูไน
6 กัมพูชา กัมพูชา ฟิลิปปินส์
7 เวียดนาม พม่า มาเลเซีย
8 พม่า ลาว ลาว
9 อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ ไทย
10 ฟิลิปปินส์ บรูไน พม่า

17. สิ่งที่ท่านต้องการให้รัฐบาลดาเนินการ
ปัจจุบัน ท่านคิดว่าสิ่งที่การท่องเที่ยวของ
ประเทศไทยขาดคือเรื่องใด ในด้านการท่องเที่ยวคือ
ร้อยละ
ร้อยละ
พัฒนาบริการและแหล่งท่องเที่ยว 31.9
พัฒนาบริการและแหล่งท่องเที่ยว 25.7
การประชาสัมพันธ์การท่องเที่ยวไทย 27.8
เพิ่มการรักษาความปลอดภัย 24.0
เพิ่มการรักษาความปลอดภัย 12.6
การประชาสัมพันธ์การท่องเที่ยวไทย 17.7
การอานวยความสะดวกในการเข้า
ความสะอาดของแหล่งท่องเที่ยว 6.9 ประเทศของนักท่องเที่ยวต่างชาติ 11.1
การพัฒนาการคมนาคมขนส่ง 6.3 การส่งเสริมและพัฒนาบุคลากรด้าน
สิ่งอานวยความสะดวกในสถานที่ท่องเที่ยว 4.8 การท่องเที่ยว 7.6
อื่นๆ เช่น การพัฒนาบุคากร/การอนุรักษ์ อื่นๆ เช่น ดูแลรักษาแหล่งท่องเที่ยว/
ทรัพยากรธรรมชาติ เป็นต้น 14.9 สิ่งแวดล้อม เป็นต้น 9.1
17

19. ร้อยละ ตัวอย่างผลกระทบ
ผลกระทบด้านบวก 47.0 จานวนนักท่องเที่ยวเพิ่มขึ้น/รายได้เพิ่มขึ้น
ผลกระทบทางด้านลบ 23.9 มีการแข่งขันสูงขึ้น /มีคู่แข่งมากขึ้น /ธุรกิจมีรายได้
และกาไรลดลง
พอๆ กัน 14.57 ไม่มีการเปลี่ยนแปลงในธุรกิจมากนัก
ไม่แน่ใจ 14.57
19

20. ร้อยละ ตัวอย่างผลกระทบ
ผลกระทบด้านบวก 46.2 จานวนนักท่องเที่ยวมากขึ้น/มีรายได้เพิ่มขึ้น
แรงงานมีงานทามากขึ้น/ประเทศมีการพัฒนามากขึ้น
ผลกระทบทางด้านลบ 17.3 เกิดการแข่งขันสูง/นักท่องเที่ยวไปเที่ยวประเทศอื่น
พอๆ กัน 14.07 ไม่มีการเปลี่ยนแปลงในธุรกิจมากนัก
ไม่แน่ใจ 22.36
20

21. ผลกระทบจากการเปิด ระดับผลกระทบสุทธิจากการเปิด
ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน AEC ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน AEC
น้อย ปานกลาง มาก
26.5 29.4 44.2 ต้นทุนด้านรักษาความ 24.2 55.6 20.2
ต้นทุนด้านรักษาความปลอดภัย
ปลอดภัย
ยอดขาย 23.8 34.5 41.7 ยอดขาย 23.9 50.0 26.1
ความสามารถในการแข่งขันของ 20.6 36.2 43.2 ความสามารถในการแข่งขัน 22.5 54.3 23.3
ประเทศไทย ของประเทศไทย
22.4 28.0 49.6
พนักงาน/บุคลากรของ 19.3 55.7 24.9
พนักงาน/บุคลากรของธุรกิจ
ธุรกิจ
22.5 16.0 61.5
จานวนนักท่องเที่ยวอาเซียน 20.7 54.3 25.0
จานวนนักท่องเที่ยวอาเซียน
ไม่กระทบ ด้านลบ ด้านบวก

22. มีจานวนนักท่องเที่ยวเพิ่มขั้น โอกาสมากกว่า
มีรายได้มากขึ้น โอกาสน้อยกว่า
อุปสรรค
การเดินทางท่องเที่ยวเสรีขึ้น อุปสรรค 17.3%
ไม่ต้องมี VISA 52.7%
มีคู่แข่งมากขึ้น
บุคลากรด้านการ
พอๆ กัน ท่องเที่ยวและองค์กรธุรกิจ
30.1% ของไทยยังไม่มีความพร้อม
ในการแข่งขัน
ธุรกิจส่วนใหญ่
น่าจะปรับตัวรองรับ
การแข่งขันได้
โอกาสมากกว่าอุปสรรค โอกาสน้อยกว่าอุปสรรค พอๆ กัน

23. หน่วย: ร้อยละ
ไม่ทั้งโอกาสและ
เป็นโอกาส เป็นอุปสรรค
อุปสรรค
ภาษาในการสื่อสาร 31.4 64.0 4.6
ระบบการขนส่ง 59.0 31.7 9.3
การเข้ามาทางานของแรงงานในอาเซียน 56.6 38.0 5.4
การเข้ามาลงทุนด้านการท่องเที่ยวในประเทศ
60.3 37.6 2.1
ไทย
การออกไปลงทุนในประเทศอาเซียน 57.3 36.6 6.1

24. ไม่มีการ น้อย
เตรียมพร้อม 10.9%
เลย
0.8% ปานกลาง
น้อยมาก 58.4%
1.6%
มากที่สุด
0.8%
มาก
27.5%

25. หน่วย: ร้อยละ
ไม่เตรียม
พร้อมเลย น้อย ปานกลาง มาก
พัฒนาสินค้าและบริการให้ได้มาตรฐานสากล 0.0 32.6 45.6 21.9
พัฒนาเว็บไซต์ให้เป็นสากลมากยิงขึน
่ ้ 1.0 35.9 41.7 21.4
ศึกษากฎระเบียบและข้อปฎิบัติต่างๆ 0.8 35.3 43.4 20.6
ศึกษาวัฒนธรรมของประเทศอืนๆ ในกลุมอาเซียน
่ ่ 0.3 34.4 44.8 20.5
ทาการประชาสัมพันธ์ สินค้าและบริการ ให้เป็นทีรู้จัก
่ 0.0 29.0 50.6 20.4
การประชาสัมพันธ์ในกลุ่มประเทศอาเซียนมากขึ้น 0.0 29.1 52.4 18.5
การเร่งหาคู่คาทางธุรกิจระหว่างกลุ่มอาเซียน
้ 0.3 29.6 53.2 17.0
ลงทุนปรับปรุงสถานที่เพื่อรองรับ 1.3 34.0 48.5 16.2
อบรมความรู้ด้านภาษา 1.5 35.3 52.3 10.9
ส่งพนักงานไปอบรมวิชาชีพให้มีมาตรฐานสากล 4.3 29.6 56.2 9.9
อื่นๆ 0.0 26.0 59.4 14.6

26. มาก 2.8%
มากที่สุด 0.5% ไม่มีการ
ปานกลาง 38.3% เตรียมพร้อมเลย
0.5%
น้อยมาก 12.3%
น้อย 45.6%

27. มาก
ไม่มีการ
22.5%
มากที่สุด เตรียมพร้อม
0.2% เลย
ปานกลาง 0.2%
60.4%
น้อยมาก
1.8%
น้อย
14.9%

28. น้อย ปานกลาง มาก
การสร้างมาตรฐานการบริการและการท่องเที่ยว 13.1 51.3 35.6
การเชื่อมโยงระหว่างภูมิภาคอาเซียนด้านการ
ท่องเที่ยว 11.4 54.4 34.2
การประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อต่างๆ 18.3 48.0 33.8
ระบบสาธารณูปโภค 16.7 50.5 32.8
การปรับปรุงภูมทัศน์ในแหล่งท่องเที่ยว
ิ 16.2 53.2 30.6
การปรับปรุงกฎระเบียบที่เอื่อต่อการท่องเที่ยว 16.9 59.0 24.2

29. คะแนนเฉลี่ย
(คะแนนเต็ม 10)
การเตรียมความพร้อมโดยรวมของธุรกิจท่าน 7.09
การเตรียมความพร้อมโดยรวมของรัฐบาล
ด้านการท่องเที่ยว 6.5
การเอื้อหรือการสนับสนุนของรัฐบาล
ด้านการท่องเที่ยวให้ภาคเอกชน 6.8

30. ร้อยละของผู้ตอบทีตอบเป็น
่
ลาดับแรกต่อผู้ตอบทั้งหมด
กระตุ้นตลาดการท่องเที่ยวทั้งภายในและต่างประเทศ 20.1
ยกระดับคุณภาพสิ่งอานวยความสะดวก ความปลอดภัยใน
สถานที่ท่องเที่ยวให้ทัดเทียมมาตรฐานสากล 19.0
ฟื้นฟูและพัฒนาแหล่งท่องเที่ยวให้เกิดความยั่งยืน 18.4
พัฒนาระบบสาธารณูปโภค การคมนาคมขนส่ง และ
ปัจจัยพื้นฐานเพื่อการท่องเที่ยว 16.4
พัฒนาเครือข่ายการสื่อสาร โทรคมนาคม และระบบสารสนเทศ
เพื่อการท่องเที่ยว 14.9
การพัฒนาเพื่อสร้างความมั่นคงด้านทรัพยากรบุคคลทางการ
ท่องเที่ยวและผู้ประกอบการด้านการท่องเที่ยว ให้มีศักยภาพ มี
จิตในการให้บริการและมีคุณธรรมจริยธรรม 11.2