3. Het onderzoeksplan
• Definieer je doelstellingen
• Bepaal welke informatie je nodig hebt
• Bepaal hoe je de informatie gaat verzamelen
• Verzamel de data
• Analyseer de resultaten
• Rapporteer en adviseer
5. De ultieme doelstelling
Waardecreatie
Mensen beïnvloeden
zodat ze iets gaan
DOEN
dat waarde toevoegt voor
de stakeholders, tegen de
laagst mogelijke kosten
6. The ROI Methodology
ROI
Effect
Business
Impact
Meten
Plan
Application
Leren Learning
Information – Skills – Attitude - Relationship
Reaction & Satisfaction
& planned actions
Target Audience
8. Even oefenen:
• Deelnemers beoordelen de toegevoegde waarde van de
1
bijeenkomst met een 8,5
• Deelnemers zullen in 90% van de situaties de nieuwe
3
rekenmethodiek hanteren
• 80% van de deelnemers geeft aan de nieuwe procedure binnen
1
twee maanden te zullen gaan toepassen
• De gemiddelde ordergrootte van bestaande klanten is met 10%
4
toegenomen, een jaar na de meeting
• Deelnemers kunnen gemiddeld 8 van de 10 basisprincipes
2
benoemen
• Over 6 maanden is een besparing van 6% op de operationele
4
kosten gerealiseerd
• De omzet is een jaar na de meeting met een vijfvoud van de
5
kosten van de meeting toegenomen
9. Het verzamelen van de feedback
Papieren
enquête
Papieren onsite Internet/
enquête per
Website
post
Face-to-
Interactieve
face
Badge
Interview
SMS-voting Apps
Deelnemer
Interactie
Smartphone
tools
Stem- Email
systeem enquête
Zuilen/
Telefonisch
touch
interview
screens
Focus Sociale
Groep Netwerken
14. Maak deelnemers Stel
Vraag alleen wat je duidelijk wat je meet, ondubbelzinnige
moet weten, niet wat waarom en hoeveel vragen
je wil weten tijd het vraagt
Koppel de
Vraag alleen naar Focus op de
resultaten
zaken waar je ook terug naar uitkomsten, niet
bereid bent wat deelnemers en op het data-
mee te doen stakeholders verzamelproces
Lees niet tussen Oefen…..!
de regels, beperk Neem deel aan
je tot de feiten onderzoeken en
evaluaties
Ontmoetingen 3.0 – 20 maart 2012 – Meet de effectiviteit van jouw meetings en events
15.
16. The most serious mistakes
are not being made
as a result of wrong
answers.
The truly dangerous thing
is asking
the wrong question.
(Peter Drucker)
17. Bedankt voor uw aandacht!
Vragen, suggesties of samen doen?
We maken graag verbinding
Nico Meyer
@congreswereld +31(0)6 19186619
info@congreswereld.nl nmeyer@meetingmonitor.net
www.congreswereld.nl www.meetingmonitor.net
