Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Zeven usability methodieken Gastcollege voor 3e-jaars CMD-studenten aan de HRO Ferry den Dopper
 
<ul><li>Tam Tam </li></ul><ul><li>Fullservice Internetbureau </li></ul><ul><li>100+,  Delft en Utrecht </li></ul><ul><li>C...
http://www.den-dopper.com/2007/04/26/data-driven-design/
 
1. Evaluatiemethoden <ul><li>Enquête </li></ul><ul><li>Interviews </li></ul><ul><li>Expert review </li></ul><ul><li>Lab us...
Enquête <ul><li>Kwantitatief:  </li></ul><ul><ul><li>Use cases (taak, aanleiding van bezoek) </li></ul></ul><ul><ul><li>Su...
Enquête – Vragen
Enquête – Resultaat
Interviews <ul><li>Kwalitatief: </li></ul><ul><ul><li>Use cases, behoeften </li></ul></ul><ul><ul><li>Algemene beleving (u...
Interviews – Vragen
Interviews – Resultaat
Interviews op locatie <ul><li>Niet te vergelijken met veldonderzoek, maar… </li></ul><ul><li>Respondent kan antwoorden toe...
Expert review <ul><li>Kwalitatief:  </li></ul><ul><ul><li>Conventies </li></ul></ul><ul><ul><li>Eigen ervaring </li></ul><...
Expert review
Lab usability testing <ul><li>Kwalitatief: </li></ul><ul><ul><li>Succes, aanpak, intuïtie, interpretatie en beleving </li>...
 
Remote usability testing <ul><li>Direct </li></ul><ul><li>Indirect </li></ul>
Indirect remote testing <ul><li>Kwantitatief: </li></ul><ul><ul><li>Succes </li></ul></ul><ul><ul><li>Subjectieve eigen be...
 
 
 
 
 
Eyetracking <ul><li>Kwalitatief of kwantitatief: </li></ul><ul><ul><li>Kijk- / leesgedrag, intuïtie </li></ul></ul><ul><ul...
Eyetracking - kwantitatief
Eyetracking - kwalitatief
Participatory design <ul><li>Kwalitatief: </li></ul><ul><ul><li>Meedenken over ontwerp </li></ul></ul><ul><ul><li>Ideeën, ...
 
Webstats analyse <ul><li>Kwantitatief: </li></ul><ul><ul><li>Vindbaarheid website </li></ul></ul><ul><ul><li>Effectiviteit...
Webstats analyse
Welke aanpak? <ul><li>Je hebt geen onbeperkte resources. </li></ul><ul><li>Streef naar optimale kosten/baten ratio. </li><...
<ul><li>Overweeg je resources. </li></ul><ul><li>Ken de sterkten en zwakten van de methoden. </li></ul><ul><li>Ken het doe...
 
Combinaties <ul><li>Interview  +   Lab usability test  +   Eyetracking </li></ul><ul><li>Lab usability test  +   Remote us...
Casus 1 <ul><li>Situatie: </li></ul><ul><li>Begin van project </li></ul><ul><li>Geen webstatistieken beschikbaar </li></ul...
Casus 2 <ul><li>Situatie: </li></ul><ul><li>Vak-website voor advocaten verbeterd </li></ul><ul><li>Doelgroep heeft geen ti...
Casus 3 <ul><li>Doelgroep van website is klanten </li></ul><ul><li>Klant heeft liever niet dat klanten bij het project bet...
Usability methoden Welke methode is het meest effectief / productief?
Resources - Productiviteit Gevonden key issues per team © Rolf Molich
Resources - Productiviteit Gevonden key-issues per uur © Rolf Molich
Resources - Productiviteit © Rolf Molich
Remote Usability Testing <ul><li>Remote: zelfde tijd, andere plaats </li></ul><ul><li>Unattended: andere tijd, andere plaa...
Vragen?
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

7 Usability testmethodieken vergeleken

3,816 views

Published on

Gastcollege voor 3e-jaarsstudenten Communicatie & Media Design aan de Hogeschool Rotterdam, juni 2009.

Published in: Design, Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

7 Usability testmethodieken vergeleken

  1. 1. Zeven usability methodieken Gastcollege voor 3e-jaars CMD-studenten aan de HRO Ferry den Dopper
  2. 3. <ul><li>Tam Tam </li></ul><ul><li>Fullservice Internetbureau </li></ul><ul><li>100+, Delft en Utrecht </li></ul><ul><li>Communicatie, zelfservice, samenwerken </li></ul><ul><li>www.tamtam.nl </li></ul><ul><li>Ferry </li></ul><ul><li>Interactieontwerp / Usability, Informatiearchitectuur, Online communicatie </li></ul><ul><li>www.den-dopper.com </li></ul><ul><li>www.frankwatching.com </li></ul>
  3. 4. http://www.den-dopper.com/2007/04/26/data-driven-design/
  4. 6. 1. Evaluatiemethoden <ul><li>Enquête </li></ul><ul><li>Interviews </li></ul><ul><li>Expert review </li></ul><ul><li>Lab usability testing </li></ul><ul><li>Remote usability testing </li></ul><ul><li>Eyetracking </li></ul><ul><li>Participatory design </li></ul><ul><li>Webstatistieken analyse </li></ul>
  5. 7. Enquête <ul><li>Kwantitatief: </li></ul><ul><ul><li>Use cases (taak, aanleiding van bezoek) </li></ul></ul><ul><ul><li>Succes </li></ul></ul><ul><ul><li>Algemene beleving </li></ul></ul><ul><li>Echte bezoekers, tijdens hun bezoek </li></ul><ul><li>Kort onderbreken: 3-5 hoofdvragen </li></ul><ul><li>Reken op deelname van < 10% </li></ul><ul><li>Doorlooptijd 2 - x weken </li></ul>
  6. 8. Enquête – Vragen
  7. 9. Enquête – Resultaat
  8. 10. Interviews <ul><li>Kwalitatief: </li></ul><ul><ul><li>Use cases, behoeften </li></ul></ul><ul><ul><li>Algemene beleving (uit herinnering) </li></ul></ul><ul><ul><li>Context, online gedrag </li></ul></ul><ul><li>Doelgroep, op afspraak </li></ul><ul><li>30 minuten, max. 1 uur </li></ul><ul><li>Kan ook in groepsverband </li></ul>
  9. 11. Interviews – Vragen
  10. 12. Interviews – Resultaat
  11. 13. Interviews op locatie <ul><li>Niet te vergelijken met veldonderzoek, maar… </li></ul><ul><li>Respondent kan antwoorden toelichten door dingen op zijn eigen computer laten zien. </li></ul><ul><li>Ineens wordt zichtbaar: lage resolutie, bookmarks, vreemde karakters bij printen, wachtwoord onthouden door browser, … </li></ul>
  12. 14. Expert review <ul><li>Kwalitatief: </li></ul><ul><ul><li>Conventies </li></ul></ul><ul><ul><li>Eigen ervaring </li></ul></ul><ul><li>Op basis van eigen kennis/inschatting van doelgroep, behoeften en context </li></ul><ul><li>0,5 - 2 dagen, inclusief verslaglegging </li></ul>
  13. 15. Expert review
  14. 16. Lab usability testing <ul><li>Kwalitatief: </li></ul><ul><ul><li>Succes, aanpak, intuïtie, interpretatie en beleving </li></ul></ul><ul><ul><li>Details: layout, content, flows, foutafhandeling </li></ul></ul><ul><ul><li>Op basis van use cases </li></ul></ul><ul><li>Doelgroep, op afspraak </li></ul><ul><li>30 - 60 minuten </li></ul><ul><li>Meestal met 2 professionals </li></ul>
  15. 18. Remote usability testing <ul><li>Direct </li></ul><ul><li>Indirect </li></ul>
  16. 19. Indirect remote testing <ul><li>Kwantitatief: </li></ul><ul><ul><li>Succes </li></ul></ul><ul><ul><li>Subjectieve eigen beoordeling gemak </li></ul></ul><ul><ul><li>Algemene beleving </li></ul></ul><ul><ul><li>Op basis van use cases </li></ul></ul><ul><li>Doelgroep, binnen afgesproken termijn, wanneer het hun uitkomt </li></ul><ul><li>30 - 60 minuten </li></ul>
  17. 25. Eyetracking <ul><li>Kwalitatief of kwantitatief: </li></ul><ul><ul><li>Kijk- / leesgedrag, intuïtie </li></ul></ul><ul><ul><li>Layout, Scanbaarheid content, e.d. </li></ul></ul><ul><li>Doelgroep, op afspraak </li></ul><ul><li>5 - 60 minuten </li></ul><ul><li>http://www.den-dopper.com/2008/01/12/ik-zie-ik-zie-wat-jij-ziet/ </li></ul>
  18. 26. Eyetracking - kwantitatief
  19. 27. Eyetracking - kwalitatief
  20. 28. Participatory design <ul><li>Kwalitatief: </li></ul><ul><ul><li>Meedenken over ontwerp </li></ul></ul><ul><ul><li>Ideeën, wensen </li></ul></ul><ul><ul><li>Op basis van meningen, ervaringen </li></ul></ul><ul><li>Doelgroep, op afspraak </li></ul><ul><li>1 - 4 uur </li></ul><ul><li>Liefst in groepsverband </li></ul>
  21. 30. Webstats analyse <ul><li>Kwantitatief: </li></ul><ul><ul><li>Vindbaarheid website </li></ul></ul><ul><ul><li>Effectiviteit binnenkomst-, navigatie- en doelpagina’s </li></ul></ul><ul><ul><li>Effectiviteit zoekfunctie; </li></ul></ul><ul><ul><li>Populariteit onderwerpen </li></ul></ul><ul><li>Expertanalyse </li></ul><ul><li>1 - 3 dagen </li></ul><ul><li>http://www.den-dopper.com/2007/09/14/meten-is-weten-vertrouwen-is-te-ontwerpen-deel-2/ </li></ul>
  22. 31. Webstats analyse
  23. 32. Welke aanpak? <ul><li>Je hebt geen onbeperkte resources. </li></ul><ul><li>Streef naar optimale kosten/baten ratio. </li></ul>
  24. 33. <ul><li>Overweeg je resources. </li></ul><ul><li>Ken de sterkten en zwakten van de methoden. </li></ul><ul><li>Ken het doel van de methoden. </li></ul><ul><li>Mix methoden. </li></ul>Welke aanpak?
  25. 35. Combinaties <ul><li>Interview + Lab usability test + Eyetracking </li></ul><ul><li>Lab usability test + Remote usability test </li></ul><ul><li>Heuristische evaluatie + Interview + Webstats analyse </li></ul>
  26. 36. Casus 1 <ul><li>Situatie: </li></ul><ul><li>Begin van project </li></ul><ul><li>Geen webstatistieken beschikbaar </li></ul><ul><li>Vragen: </li></ul><ul><li>Waarvoor komen de meeste mensen naar de site? </li></ul><ul><li>Zijn klanten eigenlijk wel tevreden over de site? </li></ul>
  27. 37. Casus 2 <ul><li>Situatie: </li></ul><ul><li>Vak-website voor advocaten verbeterd </li></ul><ul><li>Doelgroep heeft geen tijd om tijdens werkuren naar je toe te komen </li></ul><ul><li>Vraag: </li></ul><ul><li>Verbeterde website testen </li></ul>
  28. 38. Casus 3 <ul><li>Doelgroep van website is klanten </li></ul><ul><li>Klant heeft liever niet dat klanten bij het project betrokken worden </li></ul><ul><li>Vraag: </li></ul><ul><li>Zijn er ‘quick wins’ ? </li></ul>
  29. 39. Usability methoden Welke methode is het meest effectief / productief?
  30. 40. Resources - Productiviteit Gevonden key issues per team © Rolf Molich
  31. 41. Resources - Productiviteit Gevonden key-issues per uur © Rolf Molich
  32. 42. Resources - Productiviteit © Rolf Molich
  33. 43. Remote Usability Testing <ul><li>Remote: zelfde tijd, andere plaats </li></ul><ul><li>Unattended: andere tijd, andere plaats </li></ul><ul><li>Effect? </li></ul>© Rolf Molich
  34. 44. Vragen?

×