Činnost manažera spočívá především v práci s lidmi ve specifickém prostředí organizací. Pro její úspešné zvládnutí
v podmínkách soudobého ekonomického vývoje, pro nejž jsou příznačné rychlé změny, střídání konjunktury a krizí,
nejednoznačnost, paradox, dynamická konkurence a nedostatek informací je třeba vstřebat základní poznatky z psychologie, sociologie, antropologie, teorie řízení a dalších oborů.
Cílem tohoto kurzu je prezentovat základní principy a praktická doporučení, jak správně nastavit funkční
controlling a reporting, aby sloužil jako hodnotný zdroj informací pro každodenní ekonomická rozhodnutí
a motivoval odpovědné osoby ke hledání úspor nákladů a ke zvyšování produktivity práce. V rámci kurzu
bude také prezentována případová studie jako možný návod pro rychlé a efektivní nastavení controllingového modelu ve Vaší společnosti.
Cílem kurzu je naučit se optimálně využívat telefon predevším pro sjednávání schůzek, navazování kontaktů, zjištování informací, podporu prodeje či rešení urgentních situací. Naučit se, jak zjistit silné a slabé stránky každého jedince v komunikaci po telefonu a navrhnout postup ke zlepšení. Osvojit si rešení konkrétních situací, které v jednání prostrednictvím telefonu mohou nastat.
HR marketing je dnes samostatnou kategorií marketingu, která pomáhá budovat dobré jméno značky a firmy. Napomáhá také zvýšit spokojenost zaměstnanců, jejich motivaci pracovat a jejich věrnost ke značce zaměstnavatele – to má samozřejmě
ve výsledku i vliv na zlepšení komunikace se zákazníky.
Komplexní seznámení s financním modelem e-shopu a jeho specifiky. Zlepšení financního rízení e-shopu, rízení nákladu a cenotvorby. Nalezení prostoru pro možné úspory a zvýšení efektivity prodeje.
Praxí osvědčené metody, které neovlivní kvalitu a navýší zisk jsou cílem tohoto školení. Účastníci se naučí analyzovat a nacházet rezervy ve svém podnikání tam, kde všichni říkají, že už to více nejde.
Najít a oslovit zákazníka z pozice prodejce je v současné době velmi složitý a někdy až nereálný úkol. Jak ho tedy oslovit a přesvědčit, aby se stal naším klientem? Více se dozvíte v rámci tohoto dvoudenního kurzu, který vznikl v reakci na nelehkou situaci mnoha podniků v naší zemi.
Správný postup v obchodních situacích, úspěšná komunikace a fáze obchodních jednání. Příprava na obchodní jednání, kde brát a jak zpracovat informace o potenciálním i skutečném zákazníkovi včetně zpracování možných problémových situací během jednání. Vlastní návštěva a jednání, úvodní fáze a budování vztahu, fáze získávání informací, kladení otázek a naslouchání, fáze zpracování získaných informací a argumentace, užitek prodávaného produktu pro zákazníka, rozdíl mezi parametrem, výhodou a užitkem, fáze řešení námitek a uzavírání obchodu. Typologie zákazníků (prodejců) a asertivní schopnost prosadit se.
Cílem tohoto kurzu je objasnit manažerům různých úrovní, proč je důležité mít přehled v problematice finančního řízení. Dále se účastníci naučí využívat výsledků finanční analýzy a controllingu jako pomoci při rozhodování.
V našem novém programu, akreditovaném MŠMT a tedy i rekvalifikačním, zohledňujeme aktuální rozvojové trendy a přizpůsobujeme se potřebám současných manažerů.
Program Řízení lidských zdrojů je organizovaný v pěti 3-denních modulech (celkem 120 výukových hodin). Je zaměřený na rozvoj osobních i odborných kompetencí potřebných pro kvalifikovaný výkon profese personalisty, zejména na strategické řízení lidských zdrojů, na personální funkce a na ty disciplíny, které spoluvytvářejí odborný profil manažera lidských zdrojů. Je zakončený prezentací projektu a získáním Certifikátu CMC Graduate School of Business a současně Osvědčení o rekvalifikaci s celostátní platností dle akreditace Ministerstva školství, mládeže a tělovýchovy České republiky. http://cmc.cz/cz/nase-nabidka/firemni-vzdelavani/akreditovane-programy/rizeni-lidskych-zdroju
Konkurenceschopnost České republiky v oblasti konektivity a dostupnosti. Profil vytvořený Světovým ekonomickým fórem. CMC je partnerem WEF pro Českou republiku.
Činnost manažera spočívá především v práci s lidmi ve specifickém prostředí organizací. Pro její úspešné zvládnutí
v podmínkách soudobého ekonomického vývoje, pro nejž jsou příznačné rychlé změny, střídání konjunktury a krizí,
nejednoznačnost, paradox, dynamická konkurence a nedostatek informací je třeba vstřebat základní poznatky z psychologie, sociologie, antropologie, teorie řízení a dalších oborů.
Cílem tohoto kurzu je prezentovat základní principy a praktická doporučení, jak správně nastavit funkční
controlling a reporting, aby sloužil jako hodnotný zdroj informací pro každodenní ekonomická rozhodnutí
a motivoval odpovědné osoby ke hledání úspor nákladů a ke zvyšování produktivity práce. V rámci kurzu
bude také prezentována případová studie jako možný návod pro rychlé a efektivní nastavení controllingového modelu ve Vaší společnosti.
Cílem kurzu je naučit se optimálně využívat telefon predevším pro sjednávání schůzek, navazování kontaktů, zjištování informací, podporu prodeje či rešení urgentních situací. Naučit se, jak zjistit silné a slabé stránky každého jedince v komunikaci po telefonu a navrhnout postup ke zlepšení. Osvojit si rešení konkrétních situací, které v jednání prostrednictvím telefonu mohou nastat.
HR marketing je dnes samostatnou kategorií marketingu, která pomáhá budovat dobré jméno značky a firmy. Napomáhá také zvýšit spokojenost zaměstnanců, jejich motivaci pracovat a jejich věrnost ke značce zaměstnavatele – to má samozřejmě
ve výsledku i vliv na zlepšení komunikace se zákazníky.
Komplexní seznámení s financním modelem e-shopu a jeho specifiky. Zlepšení financního rízení e-shopu, rízení nákladu a cenotvorby. Nalezení prostoru pro možné úspory a zvýšení efektivity prodeje.
Praxí osvědčené metody, které neovlivní kvalitu a navýší zisk jsou cílem tohoto školení. Účastníci se naučí analyzovat a nacházet rezervy ve svém podnikání tam, kde všichni říkají, že už to více nejde.
Najít a oslovit zákazníka z pozice prodejce je v současné době velmi složitý a někdy až nereálný úkol. Jak ho tedy oslovit a přesvědčit, aby se stal naším klientem? Více se dozvíte v rámci tohoto dvoudenního kurzu, který vznikl v reakci na nelehkou situaci mnoha podniků v naší zemi.
Správný postup v obchodních situacích, úspěšná komunikace a fáze obchodních jednání. Příprava na obchodní jednání, kde brát a jak zpracovat informace o potenciálním i skutečném zákazníkovi včetně zpracování možných problémových situací během jednání. Vlastní návštěva a jednání, úvodní fáze a budování vztahu, fáze získávání informací, kladení otázek a naslouchání, fáze zpracování získaných informací a argumentace, užitek prodávaného produktu pro zákazníka, rozdíl mezi parametrem, výhodou a užitkem, fáze řešení námitek a uzavírání obchodu. Typologie zákazníků (prodejců) a asertivní schopnost prosadit se.
Cílem tohoto kurzu je objasnit manažerům různých úrovní, proč je důležité mít přehled v problematice finančního řízení. Dále se účastníci naučí využívat výsledků finanční analýzy a controllingu jako pomoci při rozhodování.
V našem novém programu, akreditovaném MŠMT a tedy i rekvalifikačním, zohledňujeme aktuální rozvojové trendy a přizpůsobujeme se potřebám současných manažerů.
Program Řízení lidských zdrojů je organizovaný v pěti 3-denních modulech (celkem 120 výukových hodin). Je zaměřený na rozvoj osobních i odborných kompetencí potřebných pro kvalifikovaný výkon profese personalisty, zejména na strategické řízení lidských zdrojů, na personální funkce a na ty disciplíny, které spoluvytvářejí odborný profil manažera lidských zdrojů. Je zakončený prezentací projektu a získáním Certifikátu CMC Graduate School of Business a současně Osvědčení o rekvalifikaci s celostátní platností dle akreditace Ministerstva školství, mládeže a tělovýchovy České republiky. http://cmc.cz/cz/nase-nabidka/firemni-vzdelavani/akreditovane-programy/rizeni-lidskych-zdroju
Konkurenceschopnost České republiky v oblasti konektivity a dostupnosti. Profil vytvořený Světovým ekonomickým fórem. CMC je partnerem WEF pro Českou republiku.
1. Vzdělávacíprogrampro manažery
Mediace
efektivní způsob urovnání konfliktů
Seminář Vám přinese:
schopnost řešit konflikty druhých stran schopnost urovnat spor a nalézt reálná a realizovatelná
řešení
znalost celého procesu mediace
efektivní komunikační a mediační techniky
„Neschovávejte před problémy hlavu do písku, ale naučte se je efektivně řešit“
„80 % problémů vzniká díky tomu, že se lidé neumějí domluvit..."
2. JUDr. Radka Medková
JUDr. Radka Medková je absolventkou Právnické fakulty UK v Praze, kde i v roce 2006 získala titul JUDr.
Od roku 1999 působí jako lektorka pro společnosti z rozdílných odvětví, nevládní organizace a
občanská sdružení. V roce 2007 absolvovala mediační výcvik u Partners Czech, o.p.s., o dva roky později
komplexní mediační výcvik u Asociace mediátoru ČR. V roce 2010 získala akreditaci udělovanou Asociací
mediátoru ČR a od té doby se mediaci aktivně věnuje. Má za sebou řadu pracovních, obchodních a
rodinných kauz. V roce 2013 složila zákonem stanovené zkoušky mediátora a muže používat označení
„zapsaná mediátorka“.
CMC Graduate School of Business o.p.s.
náměstí 5. května 2, 250 88 Čelákovice
tel.: +420 326 999 163
e-mail: obchod@cmc.cz
http://www.cmc.cz
Informace k semináři
Lektor:
Obsah semináře:
Časový rozsah:
seznámení se s podstatou mediace a s jejími fázemi
role mediátora v mediačním procesu
příčiny a spouštěče konfliktů
způsoby řešení konfliktů
práce s pozicemi a zájmy stran konfliktu
základní mediační techniky
hledání vhodné dohody pro konkrétní strany
formulace efektivní mediační dohody
identifikace a používání neverbálních prvků v komunikaci
2 dny
Chcete se dozvědět více o pojmu „Mediace“ a možnosti praktického využití mediačních technik?
Potřebujete se naučit efektivně řešit problémy druhých stran?
Chcete získat jistotu v komunikačních technikách?
Seminář je určený pro:
personalisty
manažery
vedoucí pracovníky
všechny, kteří řeší konfliktní situace
identifikace problematických výrazů v komunikaci
rozdíl mezi skutečností a vjemem