2A Sundnes Erfaringer med bruk av kjernejournal EHiN 2014IKT-Norge
Morten Juul Sundnes, lege i spesialisering
St. Olavs hospital, universitetssykehuset i Trondheim
Erfaringer med bruk av kjernejournal
EHiN 2014, IKT-Norge og HOD
2A Sundnes Erfaringer med bruk av kjernejournal EHiN 2014IKT-Norge
Morten Juul Sundnes, lege i spesialisering
St. Olavs hospital, universitetssykehuset i Trondheim
Erfaringer med bruk av kjernejournal
EHiN 2014, IKT-Norge og HOD
1A Christiansen Alle møter – En historie fra vestlandet EHiN 2014IKT-Norge
Hilde Christiansen, personal- og organisasjonsdirektør
Prosjekteier "Alle møter"
"Alle møter" - Vestlandspasienten.no
En historie fra Vestlandet
EHiN 2014, IKT-Norge og HOD
Yggdrasil 2015 - Derfor må da alltid lage et overordnet konseptEirik Hafver Rønjum
Alt for ofte starter vi å tegne ut sluttproduktet uten å ha den fjerneste anelse om hva vi skal lage. Vi fokuserer på hvordan informasjonen skal struktureres, hvor menyen skal plasseres eller hvilket CMS vi skal bruke.
Dette er ikke uviktige spørsmål, men all til sin tid. Vi starter ikke der. La oss heller begynne med å definere en overordnet retning.
Brukermedvirkning i helseforskningssamarbeid i Norge, forslag til retningslinjer og tiltak for helseforetakene. Tove Klæbo Nilsen, Forskning og utdanning Helse Nord RHF. Foredrag, Brukermedvirkning i helseforskning, fra ord til handling, Diakonhjemmet Sykehus 4. november 2014
Tirsdag 17. november 2015 ble det arrangert debatt om pakkeforløp for psykisk helse hvor blant andre jeg innledet og deltok i debatten. Her er lysbildene fra min innledning.
Case-studie på pasientmedvirkning for MS-pasienter
Johannes Kolnes - Spesialrådgiver @ Haukeland
Sammen med kvalitetsregisteret for multippel sklerose har den nasjonale kompetansetjenesten for multippel sklerose laget en løsning som visualiserer hver pasients sykdomsforløp. Dette er et nyttig verktøy for legene i samtale med pasienten. Hva er fremtidens muligheter for å involvere pasienter i egen behandling? Hvordan håndterer vi at pasient og lege har forskjellige prioriteringer?
Kjell-Morten Myhr er professor i nevrologi, og behandler pasienter ved nevroklinikken på Haukeland. Han har vært leder for det nasjonale kompetansesenteret for multippel sklerose. Han er også en av Helse Bergens mest profilerte forskere, og er prosjektleder for «IKT-støtte til pasientmedvirkning».
Vinner av innovasjonsprisen under Rehabiliteringskonferransen 2019Jonny Klemetsen
"Før du møter i Poliklinikken" er vinner av innvasjonsprisen under Rehabiliteringskonferansen i Helse Sør-Øst arrangert av Sunnaas Sykehus og Norway HealthTech. Ideen viser en innovativ måte å ta i bruk Youwell plattformen og hvordan plattformen kan vesentlig kan redusere tiden det tar å utvikle en digital helsetjeneste.
Hvordan kan man bruke kundeorientering som et middel for å drive endring i organisasjonen? Ved å se organisasjonen fra utsiden kan man skape mer verdi for kundene, for forretningen og samtidig drive organisasjonen fremover.
Lavrans Løvlie, grunnlegger av Livework, snakker om å takle utfordringer ved å forstå kunder og brukere på en mer helhetlig måte, og viser hvordan dette skaper effekt og verdi for din virksomhet.
6B Olafsson Legeforeningen Morgendagens journal og gårsdagens personvernløsni...IKT-Norge
Kjartan Olafsson
Legeforeningens IT-utvalg, Den norske legeforening
"En innbygger - en journal", morgendagens journal med gårsdagens personvernløsninger?
EHiN 2014, IKT-Norge og HOD
C3 - Centre for Connected Care aims to accelerate adoption and diffusion of patient-centric innovations. It will develop, test, and use new products and services to meet future health care needs. Key activities include testing innovations through a living lab; conducting 27 innovation projects on chronic illnesses and new services; publishing 50 articles; and adopting and diffusing innovations both nationally and internationally. The 8-year centre has a budget of 217.6 million NOK jointly funded through industry, university, and research partners.
1A Christiansen Alle møter – En historie fra vestlandet EHiN 2014IKT-Norge
Hilde Christiansen, personal- og organisasjonsdirektør
Prosjekteier "Alle møter"
"Alle møter" - Vestlandspasienten.no
En historie fra Vestlandet
EHiN 2014, IKT-Norge og HOD
Yggdrasil 2015 - Derfor må da alltid lage et overordnet konseptEirik Hafver Rønjum
Alt for ofte starter vi å tegne ut sluttproduktet uten å ha den fjerneste anelse om hva vi skal lage. Vi fokuserer på hvordan informasjonen skal struktureres, hvor menyen skal plasseres eller hvilket CMS vi skal bruke.
Dette er ikke uviktige spørsmål, men all til sin tid. Vi starter ikke der. La oss heller begynne med å definere en overordnet retning.
Brukermedvirkning i helseforskningssamarbeid i Norge, forslag til retningslinjer og tiltak for helseforetakene. Tove Klæbo Nilsen, Forskning og utdanning Helse Nord RHF. Foredrag, Brukermedvirkning i helseforskning, fra ord til handling, Diakonhjemmet Sykehus 4. november 2014
Tirsdag 17. november 2015 ble det arrangert debatt om pakkeforløp for psykisk helse hvor blant andre jeg innledet og deltok i debatten. Her er lysbildene fra min innledning.
Case-studie på pasientmedvirkning for MS-pasienter
Johannes Kolnes - Spesialrådgiver @ Haukeland
Sammen med kvalitetsregisteret for multippel sklerose har den nasjonale kompetansetjenesten for multippel sklerose laget en løsning som visualiserer hver pasients sykdomsforløp. Dette er et nyttig verktøy for legene i samtale med pasienten. Hva er fremtidens muligheter for å involvere pasienter i egen behandling? Hvordan håndterer vi at pasient og lege har forskjellige prioriteringer?
Kjell-Morten Myhr er professor i nevrologi, og behandler pasienter ved nevroklinikken på Haukeland. Han har vært leder for det nasjonale kompetansesenteret for multippel sklerose. Han er også en av Helse Bergens mest profilerte forskere, og er prosjektleder for «IKT-støtte til pasientmedvirkning».
Vinner av innovasjonsprisen under Rehabiliteringskonferransen 2019Jonny Klemetsen
"Før du møter i Poliklinikken" er vinner av innvasjonsprisen under Rehabiliteringskonferansen i Helse Sør-Øst arrangert av Sunnaas Sykehus og Norway HealthTech. Ideen viser en innovativ måte å ta i bruk Youwell plattformen og hvordan plattformen kan vesentlig kan redusere tiden det tar å utvikle en digital helsetjeneste.
Hvordan kan man bruke kundeorientering som et middel for å drive endring i organisasjonen? Ved å se organisasjonen fra utsiden kan man skape mer verdi for kundene, for forretningen og samtidig drive organisasjonen fremover.
Lavrans Løvlie, grunnlegger av Livework, snakker om å takle utfordringer ved å forstå kunder og brukere på en mer helhetlig måte, og viser hvordan dette skaper effekt og verdi for din virksomhet.
6B Olafsson Legeforeningen Morgendagens journal og gårsdagens personvernløsni...IKT-Norge
Kjartan Olafsson
Legeforeningens IT-utvalg, Den norske legeforening
"En innbygger - en journal", morgendagens journal med gårsdagens personvernløsninger?
EHiN 2014, IKT-Norge og HOD
C3 - Centre for Connected Care aims to accelerate adoption and diffusion of patient-centric innovations. It will develop, test, and use new products and services to meet future health care needs. Key activities include testing innovations through a living lab; conducting 27 innovation projects on chronic illnesses and new services; publishing 50 articles; and adopting and diffusing innovations both nationally and internationally. The 8-year centre has a budget of 217.6 million NOK jointly funded through industry, university, and research partners.
The document provides an overview of innovation efforts at Oslo University Hospital led by Director of Innovation Kari J. Kværner.
The first section introduces Kværner and her background. The second section outlines some of the hospital's key innovation initiatives, including establishing an Innovation Clinic to coordinate efforts.
The third section discusses the hospital's approach to building an innovation culture, including establishing innovation advisors, an advisory board, and online and physical meeting spaces. It also outlines tools used to manage the innovation portfolio, license technologies, and turn ideas into businesses.
The document highlights some successful innovations in areas like cardiac disease markers, colon cancer detection, and epigenetic research tools that have generated licensing income for
The document summarizes a project at Oslo University Hospital to improve the patient pathway for breast cancer diagnosis and treatment. It found long waiting times, lack of standardized processes, and diagnostic delays. Through patient and employee interviews and a new centralized referral process, same-day testing, and interdisciplinary collaboration, the project reduced waiting times by 90% and improved the patient experience. Key lessons included the need for continuous improvement, cross-department collaboration, and communicating successes.
I møte med Helse Bergen HF, Helse Vest IKT og Sykehuset Innlandet. Deling av Idépoliklinikk-konseptet og dele kunnskap og erfaringer om helseinnovasjoner i en nasjonal database? Klarer vi det?
The document discusses the Clinic of Innovation at Oslo University Hospital in Norway. It provides some key statistics about the large hospital, including its 20,000 employees, 2,500 patient beds, and annual budget of 18 billion NOK. The Clinic of Innovation aims to be a leader in research, innovation, and education. It focuses on translating science into practical benefits for patients by focusing on unmet patient needs and employee experiences. The Clinic also works on developing improved patient information resources and a national patient information system.
The Clinic of Innovation at Oslo University Hospital is Norway's largest university hospital, serving 2.5 million people. It has over 22,000 employees, 2,500 beds, and sees 1 million patient consultations annually. The Clinic of Innovation was launched in 2007 to promote sharing of innovative ideas from staff to improve patient care and outcomes. It has expanded throughout Scandinavia and partners with organizations to develop new solutions using an open innovation model.
More from Idépoliklinikken Oslo universitetssykehus HF (16)
Hvis pasienten fikk bestemme - diagnostikk og behandling av brystkreft
1. «Hvis pasienten fikk bestemme»
- utredning og behandling ved mistanke
om brystkreft
Oslo universitetssykehus HF
Innovasjonsrådgiver Mona Helén Rønningsen
Finansiert med DIP-midler (Norsk Designråd/Forskningsrådet)
2. Utfordringene
«Tilfeldig» henvisning
• Ulike veier inn til sykehuset for
pasienter konsekvenser for registrert ventetid
• Ofte ufullstendige henvisninger
Ikke standardisert
• Utredning og behandling av brystkreftpasienter i OUS fulgte ikke
et ensartet forløp
• Lange ventetider for utredning av pasienter med
«klinisk problem bryst»
• Medieoppslag om ventetider på 12 uker
Spredt
• Utredning og behandling både på Ullevål og Radiumhospitalet
• Planer om ett felles brystsenter, men utsatt
Kilde: Rapport «Optimalt pasientforløp for pasienter
med klinisk problem bryst i OUS.» Oppdragsgivere: Klinikkledere i KDI og KKT
3. Hjelp av tjenestedesign
til å utvikle «ny tjeneste»
Mål:
• Redusere ventetid med 75 %
• Redusere usikkerhet > 50 %
• Å skape en forståelse for hva det
betyr i praksis «å sette pasienten
i sentrum»
• Å lage en tydelig og kommuniserbar
modell som kan brukes andre steder
og overføres til andre avdelinger i
sykehuset – delingsverdi
6. ”Radiologisk svar ligger
ikke klart til vi skal ha
pasienten inn.”
”Nå må vi gå ekstra
runder fordi ting ikke
er klart.”
”Det er ikke en flaskehals
å få tatt bildene, men å få
dem beskrevet.”
”Pasientene ringer
og klinikerne ringer
og klinikerne sier;
«bare ring direkte til
røntgen».”
”Jeg vil helst ikke ha så
mange telefoner, jeg vil
heller konsentrere meg
om faget mitt.”
Innsikt fra ansatte
7. Ansattes erfaringer – oppsummering
Støy og avbrytelser tar fokus bort fra
fagpersonenes arbeidsoppgaver
• Tid går til spille
• Lengre ventetider
• Dårlige arbeidsforhold
Forsinkelser på bildebeskrivelser lager
komplikasjoner senere i forløpet
• Dobbeltarbeid
• Oppfølging av ventende
• Lengre pasientforløp
8. Innsikt fra pasienter
”Jeg kjenner andre som har vært
igjennom det... jeg har fått beskjed
om at du ikke må slippe, da
forsvinner du i mengden.”
”Jeg ringte mannen min og
kjørte rett til Ullevål med
bildene...man orker ikke
vente lenger enn man må.”
”Jeg har jukset meg til
et navn på en som
setter opp time.”
”Man sitter der...
alene og nervøs.”
”8. etasje føles som
dødens forgård.”
”Tid før første time
oppleves lang, livet
går i stå.”
9. Pasienters erfaringer
– oppsummering
• Ventetiden oppleves verst når pasienten er uviten.
• Pasientens første møte med OUS preges av lite og
upersonlig informasjon, mangel på personkontakt,
usikkerhet om oppmøte og registrering.
• Pasienten har tillit til OUS, men føler ansvar for
fremdrift i eget pasientforløp.
• Pasientforløpet oppleves verst i overgangene.
• Opplevelsen snus til det «positive» når pasienten
får selve kreftdiagnosen.
10. Løsningen
• Ett felles henvisningsmottak og
bedre kvalitet på henvisninger
• Radiolog leser henvisninger daglig
og «sorterer» etter alvorlighetsgrad
• OUS tar ansvaret for pasienten fra dag 1 (info til fastlegen)
• Pasientene blir oppringt av OUS og får time innen 1-3 dager
• All utredning skjer i løpet av en dag
• Avtale er inngått med private aktører (Aleris og Unilabs)
• Pasientkoordinator følger pasientene i behandlingsforløpet
• Daglige, tverrfaglige møter/videokonferanser mellom
Radiumhospitalet og Ullevål
11. Hvordan får vi til dette før elektroniske
henvisninger?
Postadresse:
Oslo Universitetssykehus, Ullevål
Henvisningskontoret for bryst og
endokrinkirurgi
Postboks 4956, Nydalen, 0424 Oslo
Direkte tlf nr 23 01 65 25
Telefontid: kl 8:30-11:00 og
kl 12:00-14:00
Faks nummer til
henvisningsmottaket: 23 01 65 35
12. Har du fått med deg at
Oslo universitetssykehus har fått NY
rutine for henvisning angående
utredning og behandling av klinisk
problem bryst?
NYTT FOR FASTLEGENE:
•Ett felles henvisningsmottak
•På OUS nettsider finner du:
• Sjekkliste for henvisning av «klinisk problem bryst»
• Direktenummer og faksnummer til henvisningsmottaket
• Informasjon til pasienten DU kan skrive ut og gi under
konsultasjonen
• Informasjon om etterkontroller
NYTT FRA OUS:
•Pasienten ringes 2 - 3 virkedager etter mottatt henvisning
•Alle nødvendige undersøkelser utføres samme dag
•Tverrfaglig vurdering av ALLE behandlingskrevende funn
•Videre behandlingsforløp avtales med pasient etter endelig diagnose
Hvor finner du dette?
http://www.oslo-universitetssykehus.no/fagfolk/henvisningsrutiner/Sider/bryst--og-endokrinkirurgi.aspx
Klikk deg inn via «henvisningsrutiner» på forsiden
Informasjon
sendt ut til alle
fastleger og
andre henvisere
14. Er målene nådd?
Redusere ventetid med 75 %
• Ventetiden er redusert fra opptil
12 ukers ventetid til maks 2 uker
• Gjennomsnittlig ventetid er
7 virkedager (nov 2013 - feb 2014)
Redusere usikkerhet > 50 %
• Usikkerheten hos pasienten er
vanskelig å måle, men andelen
pasienter som sier at «dette har gått
på skinner fra jeg kontaktet
fastlegen», er økende
Pasientforløpet ble implementert
november 2013
15. Ventetid ved utredning av
brystkreft ned med 90 prosent
Et «designblikk»
utenifra – fagfolkene i
OUS gjorde jobben
16.
17. Hva er det som måles?
Myndighetenes ventetid:
fra henvisning mottatt
til start behandling
Pasientenes ventetid:
fra besøk hos fastlegen til
de får telefon fra OUS med
time til undersøkelse!
18. Hva er status?
• Flere fastleger oppfordres til å bruke henvisningsmalen
• Henvisningsmottaket
– Ulike datasystem gir merarbeid/opplæring
• Kontakten med fastleger og pasienter
– Fungerer godt. Kan være vanskelig å få tak i pasienter pr. telefon. Mange
pasienter har andre avtaler og vil vente litt før de kommer til utredning.
• Pasientkoordinator
– Viktig! Bidrar til trygghet for pasientene.
• Forløpstider
– OUS utreder flere nå fordi mange kontroller sendes til private aktører.
– Privat røntgen brukes aktivt som buffer ved liten kapasitet på OUS og har
frigjort kapasitet.
• Pasienter får rask utredning og blir godt ivaretatt.
– Gjennomsnittlig ventetid er 1 uke.
19. Suksesskriterier i dette prosjektet
• Forankring - Lederforankring i begge klinikker
• Selvinnsikt - «vi trenger en endring»
• Eierskap - ALLE (fra RAD og Ullevål) som var utøvere
i pasientforløpet deltok fra start til slutt
• Pasienten ble satt i sentrum – på individnivå
• Evnen til å tenke åpent/være åpne for andres
innspill utenfra for å finne beste løsning for
pasientene
• Skape engasjement hos de ansatte – troen på
suksess
• En sterk prosjektgruppe/arbeidsgruppe –
implementering og evaluering
• Ressurser
20. Marit Muri Holmen, radiolog:
«Det mest nytenkende i dette prosjektet
• Avtale med private hvor henvisningen
først rettighetsvurderes, gir god offentlig
styring. Skaper godt samarbeidsklima
mellom offentlig og privat med deling av
kunnskap. Det stiller krav til hvorledes
utredningene skal utføres i privat regi.
• Ett felles henvisningsmottak
• Hyppige tverrfaglige
møter/videokonferansemøter der
fagpersonene jobber ved ulike
lokalisasjoner
• Samarbeid, samarbeid, samarbeid er
nøkkelen til suksess»
Prosjektgruppa: Tone, Ellen, Vibeke, Mette,
Andreas, Turid, Irena, Marit og Anne Kristina
Faglig samarbeidsmøte
gjennomført 8. april med Unilabs
og Aleris.
21. Visjon:
Sammen med pasientene utvikler
vi morgendagens behandling
Mål:
Ta utgangspunkt i pasientenes
perspektiv
«I dag får vi det til på systemnivå med
brukerutvalg etc – men vi har ikke klart å ta
skrittet over til hvordan aktivere/høre/få
frem individets opplevelse» - Andreas Moan