Markkinointi 16.1.2018

1. Markkinoinnin ja
markkinointiviestinnän perusteet
16.1.2018 Vesa Rinne alias Weesau Bohemian 1

2. Iltapäivän anti tiivistäen
• Osallistujien esittely
• Viestintä / markkinointiviestintä
• Mitä on markkinointi?
• Miten markkinointi on vuosikymmenten
kuluessa muuttunut?
Mikä on ajankohtaista markkinoinnissa vuonna
2018?
Mikä on markkinoinnin tulevaisuus?
16.1.2018 Vesa Rinne alias Weesau Bohemian 2

3. Vesa Rinne alias Weesau Bohemian16.1.2018
Millainen viestintä vetoaa minuun? Miksi?
Millainen viestintätempaus on positiivisessa
mielessä ollut mieleenpainuva? Miksi? Entä
negatiivinen?
http://mtl.fi/effie/voittajat
3

4. Otteita Osmo A. Wiion ja Katleena Kortesuon viestinnän
”laeista”
Osmo A. Wiio, Johdatus viestintään, Weilin+Göös
1994
Katleenan lait (https://eioototta.fi/osmo-wiion-
lait-latistavat-viestinnan/ )
1. Laki
Viestintä yleensä epäonnistuu paitsi
sattumalta.
1.1 Jos viestintä voi epäonnistua, niin se
epäonnistuu.
1.2 Jos viestintä ei voi epäonnistua, niin se
kuitenkin tavallisimmin epäonnistuu.
1.3 Jos viestintä näyttää onnistuvan toivotulla
tavalla, niin kyseessä on väärinkäsitys.
1.4 Jos olet itse sanomaasi tyytyväinen, niin
viestintä varmasti epäonnistuu.
1. Viestintä onnistuu, kun kiinnität huomiota
vastaanottajaan.
2. Jos sanoma voidaan tulkita eri tavoin,
varmista ettei niin käy. Käytä tarkentavaa
kieltä.
3. On olemassa aina joku, joka tietää sinua
itseäsi paremmin. On olemassa myös joku
toinen, joka tietää huonommin. Ihmiset ovat
erilaisia.
16.1.2018 Vesa Rinne alias Weesau Bohemian 4

5. Markkinointi – pari määritelmää
Timo Rope, 1995 Kotler Marketing Group Inc, 2001
Markkinointi on ajatustapa tehdä ja toteuttaa
valitun kohderyhmän tarpeisiin kohdennettua
liiketoimintaa niin, että markkinoinnin avulla
saadaan rakennettua kilpailuetuperusteinen
tarjonta ja vietyä tämä tuote ostohalua
synnyttämällä tuloksellisesti kohderyhmän
hankkimaksi varmistaen toiminnalla samalla
asiakasuhteen jatkuvuus
Markkinointi on sosiaalinen prosessi, jonka kautta
yksilöt ja ryhmät tyydyttävät tarpeitaan ja
halujaan vaihtamalla tuotteita ja luomalla arvoa
muiden kanssa
16.1.2018 Vesa Rinne alias Weesau Bohemian 5
Perinteinen ajattelumalli Theodore Levittin mukaan
Myynnin perusajatus on myyjän tarve muuttaa
tuote rahaksi ja markkinointi pyrkii tyydyttämään
asiakkaan tarpeen.

6. Markkinoinnin roolin kehitys
1. Tuotantosuuntautuneisuus (1870-1930): Tuotteista pulaa, markkinointi keino tuotteiden jakelun
varmistamiseen
2. Myyntisuuntautuneisuus (1930-1950): Kysynnästä pulaa, myynnin varmistaminen tärkeää
3. Kysyntäsuuntautuneisuus (1950-): Markkinointi koko organisaatiota koskeva toiminto, keskipisteenä
asiakas ja tuotteita kehitetään asiakkaiden tarpeisiin
Lähde: https://jyx.jyu.fi/dspace/bitstream/handle/123456789/9795/311.pdf
Nykyään Asiakaskeskeisyyden ja suhdeajattelun rooli markkinoinnissa kasvussa
 tuotteet erilaistetaan eri kohderyhmille tai eri asiakkaille asiakkaan tarpeen huomioiden
 asiakkaan kanssa halutaan luoda ja ylläpitää asiakassuhteita ja saada asiakkaat markkinoimaan
16.1.2018 Vesa Rinne alias Weesau Bohemian 6

7. Markkinoinnin mallit ja niiden kehitys
4P (Jerome E. Mccarthy 1960) 4C (Bob Lauterborn 1993)
• Product eli tuote
• Price eli hinta
• Place eli saatavuus/jakelu
• Promotion eli markkinointiviestintä
• Customer value eli asiakkaan kokema arvo
• Cost to the customer eli asiakkaalle koituvat
kokonaiskustannukset
• Convenience eli helppous
• Communication eli kaksisuuntainen viestintä
16.1.2018 Vesa Rinne alias Weesau Bohemian 7

8. Markkinoinnin ja markkinointiviestinnän osalta on
muistettava, että joidenkin tulevaisuus on toisen nykypäivää
• Osa käyttäjistä on sitoutuneita käyttämään perinteisiä viestintävälineitä, kun taas toiset jopa vieroksuvat
niitä käyttäen mieluummin uudenlaisia viestintätapoja
• Näkyykö yllä oleva tuttavapiirissäsi, työssäsi tai yhteistyöverkostoissasi?
• Mieti myös sitä kuinka omalla osallasi on tiedonhaku sekä viestinnän ja
markkinoinnin saavutettavuus on muuttunut viimeisen 10 vuoden aikana
vai onko se muuttunut ollenkaan?
16.1.2018 Vesa Rinne alias Weesau Bohemian
Kuvat:www.pixabay.com
8

9. Markkinointi
ei ole ainoastaan vaan
Esitteitä
Mainontaa
Myyntityötä
markkinointi on vastuullinen, suhdeajatteluun
pohjautuva ajattelu- ja toimintatapa, jonka avulla
luodaan myyvä, kilpailukykyinen ja eri osapuolille
arvoa tuottava tarjooma vuorovaikutteisesti
viestien
(Bergström & Leppänen 2009)
16.1.2018 Vesa Rinne alias Weesau Bohemian 9

10. Markkinointi on aina suunnitelmallista
16.1.2018 Vesa Rinne alias Weesau Bohemian
Yrityksen toiminnan
kokonaisvaltainen
suunnittelu
Perusta
•Markkinoinnin
suunnittelujärjestelmä
•Markkinointiorganisaatio
•Ympäristöanalyysi
Markkinoinnin vuosi- ja
kampanjasuunnittelu
•Tavoitteet
•Toimenpiteiden suunnittelu
•Toimenpiteet
Markkinoinnin
kannattavuus
•Mittaaminen
•Kannattavuusanalyysit
10

11. Philip Kotler – Markkinoinnin suunnittelun kysymyssarja
16.1.2018 Vesa Rinne alias Weesau Bohemian 11

12. Markkinointistrategian laatiminen
Mieti yrityksesi
toiminta-ajatus ja
liikeidea?
Mikä on yrityksesi
markkinoinnin
nykytila?
Mieti tavoitteet
markkinoinnilla on?
Millaisella
strategialla
tavoitteeseen
pääsee?
Määritetään
markkinoinnilliset
kohderyhmät?
Mietitään mitä
markkinoinnin
keinovalikoiman
vaihtoehtoja
käytetään
Päätetään millaista
kilpailustrategiaa
(hyökkäävä,
puolustava,
sopeutuva)
käytetään
Kuka vastaa ja
hoitaa?
Mitkä ovat resurssit
kehittämiseen,
tekemiseen ja
mittaamiseen?
Mikä on
markkinointistrate-
gian onnistumisen
tarkasteluväli?
16.1.2018 Vesa Rinne alias Weesau Bohemian 12

13. Huomioi myös markkinointiviestinnän eri kohderyhmät
• Ostajat
• Nykyiset, entiset, uudet
• Kuluttajat ja erilaiset organisaatiot
• Käyttäjät / suosittelijat
ulkoiset
• Henkilökunta
• Omistajat / rahoittajat
• Media
• Yhteistyökumppanit
Sisäiset /
sidosryhmät
16.1.2018 Vesa Rinne alias Weesau Bohemian 13

14. Suunnitelmia ja toimenpiteitä tehdessäsi sinun tulee miettiä
vastauksia myös seuraaviin kysymyksiin
16.1.2018 Vesa Rinne alias Weesau Bohemian
1. Asiakkaan
ongelma, jonka
ratkaiset
2. Mikä on
ratkaisusi
asiakkaan
ongelmaan?
3. Miksi asiakas
ostaisi sinun
ratkaisusi eikä
jonkun muun?
14

15. Myyntitapahtuman neljä toisistaan helposti erottuvaa
psykologista vaihetta
Asiakkaan huomion
herättäminen
Kiinnostuksen
herättäminen
Asiakkaan ostohalun
herättäminen
Ostopäätökseen
saattaminen
16.1.2018 Vesa Rinne alias Weesau Bohemian 15
Miten nykyaikainen markkinointi
toimii myyntitapahtumaketjua tukien?

16. Markkinointiin liittyy
• Palvelun tai tuotteen asiakaslähtöinen
suunnittelu ja kehittäminen
• Oikeanlaisen hintamielikuvan luominen oikealle
kohderyhmälle
• Tuotteen tai palvelun saatavuuden helpoksi
tekeminen
• Markkinointiviestintä
16.1.2018 Vesa Rinne alias Weesau Bohemian 16

17. Differointi eli erottautuminen kilpailijoita
1. Mietitään asiakassegmentointiin perustuen kuka on ostaja
2. Määritetään potentiaalisten asiakaskohderyhmien ostokriteerit tärkeysjärjestyksessä
3. Selvitetään kilpailevien tuotteiden asema asiakassegmentissä
4. Tehdään päätökset erottautumisominaisuuksista käyttäen apuna
1. Asiakkaan ostokriteereitä
2. Markkina-aukot kilpailija-analyysiin pohjautuen
3. Yrityksen resurssit (osaaminen yms.)
5. Differointiohjelman toteuttaminen tuotekehityksellisin ja markkinoinnillisin toimenpitein
Timo Rope: Asiakaskeskeinen markkinointi – Näkemyksiä ja sovelluksia, 1987
16.1.2018 Vesa Rinne alias Weesau Bohemian
S
Esimerkki http://mtl.fi/fi/medialle/uutiset/mtln-uutisia/lidlin-rohkea-kampanja-karisti-ennakkoluuloja-ja-pokkasi-grand-effien
17

18. Outbound- vs. Inbound- markkinointi
Outbound Inbound
• Markkinoija etsii ja lähestyy itse potentiaalisia
asiakkaita
• Itse etsityt ja kootut asiakaslista
• Ostetut soitto- ja sähköpostilistat
• Printti- ja muu perinteinen mainonta
• Asiakas lähestyy itse markkinoijaa
• tavoitteena on herättää kiinnostusta ja
houkutella potentiaaliset asiakkaita
• Tärkeää on tarjota kiinnostavaa sisältöä
• Hakukonemainonta ja –optimointi
• Aktiivinen toimiminen sosiaalisessa
mediassa
• 10 käskyä Inboiund-markkinointia aloittavalle
16.1.2018 Vesa Rinne alias Weesau Bohemian 18

19. Markkinoinnin uudet ideat – Monikanavaisuus hyödyntäen
Oma media
Asiakastapaamiset
Blogikirjoitukset
Puhelut
Sosiaalinen media
Sähköposti
Uutiskirjeet
www ja hakukoneoptimointi
Ostettu media
Hakukonemarkkinointi – SEM
(Search Engine Marketing)
Lehtimainos
Markkinointi sosiaalisessa
mediassa
Radiomainonta
TV-mainonta
Ansaittu media
Lehtiartikkelit ja –haastattelut
Puskaradio
Radiohaastattelut
Suosittelut ja jakamiset
sosiaalisessa mediassa
TV-haastattelut
16.1.2018 Vesa Rinne alias Weesau Bohemian 19

20. Mikä on pinnalla 2018?
SoMemarkkinoinnin trendit 2018
• Vastuullisuutta ja kannanottoja vaaditaan
• Maksettu näkyvyys on välttämättömyys
• Vaikuttajamarkkinointi valtaa alaa
• Kohderyhmille suunniteltu markkinointi
• Vähemmän on enemmän – sisältötulvassa laatu korvaa
määrän
• Empatia esiin
• Some-strategiasta strategiseen someen
Lähde: http://kurio.fi/v2/wp-content/uploads/2017/12/kurio-
somemarkkinoinnin-trendit-2018-raportti.pdf
Markkinointitrendit 2018
• Visuaalisuuden merkitys kasvaa
• Tekoäly
• Sisältömarkkinoinnin rooli kasvaa
• (Live)video on pop
• Luovuus ja data löytävät yhteisen sävelen
• Viestinnän mittaaminen kehittyy
• Onnellinen työntekijä on parasta maineenhallintaa
• Ennennäkemätön muutosvauhti
• Tarinat houkuttelevat
• Suunnitelmallisen sisällöntuotannon arvo ymmärretään
Lähde: https://www.vapamedia.fi/artikkeli/markkinoinnin-
10-tarkeinta-trendia-vuonna-2018/
Vesa Rinne alias Weesau Bohemian16.1.2018 20

21. 16.1.2018 Vesa Rinne alias Weesau Bohemian
Mark H. McCormark kysyi Rolexin pääjohtaja Andre Heinigerilta:
”Mitä kelloalalle kuuluu?”
Heiniger vastasi
” Ei aavistustakaan.”
Ja jatkoi
”Rolex ei toimi kelloalalla. Me olemme ylellisyysalalla.”
Yllä oleva on Mark H. McCormickin ”Tätä ei opeteta kauppakorkeassa”
kirjasta.
21

22. Vesa Rinne alias Weesau Bohemian16.1.2018
Minut Weesaun löydät somesta esimerkiksi
twitter.com/weesau www.pinterest.com/weesau
fi.linkedin.com/in/weesau www.instagram.com/weesau
22