SlideShare a Scribd company logo
1 of 89
Download to read offline
En ny fortælling om
biblioteket i
netværkssamfundet
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Det vil jeg tale om:
1. Indflyvning via Dokk1
2. Tendenser og udfordringer
3. Strategi og politik
4. Borger- og brugerinddragelse
5. Rum for innovation
6. Udflyvning via Dokk1
Det største anlægsprojekt i
Aarhus Kommunes historie!
Dokk1 - Urban Mediaspace Aarhus
Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus KommuneRolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Bibliotek og borgerservice på ca. 18.500 m2
Udlejningsarealer på ca. 11.000 m2
Overdækket udeareal under bygningen på ca.10.500 m2
Arealer til teknik og depot m.v. på ca. 4.000 m2
Automatisk P-anlæg med plads til 1.000 biler
Ankomstcenter
+
Å- afdækning
Etablering af havnebyrum
Trafikregulering
Letbanetracé
Klimasikring af Midtbyen
Projektets omfang
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
3 gange så stort publikumsareal
- nu i to plan
Sted for børn og familier -
- 5 gange børnebiblioteket på HB
Øget anvendelse af teknologi –
- bygningen, funktionerne, størrelsen
Læringsaktiviteter og partnerskaber
Udvidede åbningstider
Udgifter kr - 2015
Økonomisk ramme inkl. opgradering til
klimaklasse 1 og klimasikring af midtbyen 2.052.000.000
Finansiering kr - 2015
Realdania og Realdania Byg 750.000.000
Salg af nuværende hovedbibliotek og
kapitalisering af lejeindtægter
409.000.000
Kommunen iøvrigt 849.000.000
A.P. Møllers Almenfond 17.000.000
Salling Fonden 27.000.000
I alt 2.052.000.000
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
..men hvorfor?Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Demokrati
– fri og gratis adgang til
information
+ Uddannelse
– understøtte formelle system
+ Kultur
– adgang til kulturarv og
kulturelle oplevelser
= Succes
– 60 -70 % af befolkningen
som brugere
Industrisamfundets
Biblioteker..
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Nye medborgere
De nye gamle
Demografi
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Demograf
i
30 % færre
unge..
..end dengang jeg var ung!
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
40 % af arbejdskraften har ingen
erhvervsmæssig uddannelse
Mere end 20 % af en ungdomsårgang får
ingen kompetencegivence uddannelse
25 % af danskere i den arbejdsdygtige
alder er på overførselsindkomst
15 – 20 % af befolkningen er tæt på at
være funktionelle analfabeter =
800.000 - 1 mio mennesker
Større afstand mellem
informationsstærke og informationssvage
borgere?
Polarisering?
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Urbaniseringen
Digitalisering og mobilitet..
Hyper connectivity
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Det hyperkomplekse samfund
Magt forsvinder fra de folkevalgte?
Beslutninger får sjældent de tilsigtede
virkninger
Formelle muligheder øget enormt – men hvad
med oplevelsen af indflydelse?
Det lille demokrati: Indflydelse på eget liv
Demokratiet 1
L. Quortrup,1998
Forenings-Danmark
på vej mod stille død?
Zapper-kulturen
De grå's regimente
Fra medlemmer til forbrugere
Demokratiet 2
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
Over 60 % fald i antallet af fysiske
biblioteker siden 1980!
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Færre biblioteker..
Ikke flere
penge –
sikkert
færreRolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
38.651
76.234
0
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
60.000
70.000
80.000
90.000
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Kommunernes bruttodriftudgifter
Hele landet, kr. pr. indb. excl. inflation
Kilde: Kommunale Nøgletal
Økonomi- og
Indenrigsministeriet
Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune
52.513
+45 %
Inflationen udgør knap 36 %
i perioden
Fremskrivning med pristallet
Faktiske udgifter
390
478
454
0
100
200
300
400
500
600
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Folkebibliotekernes bruttodriftudgifter
Hele landet, kr. pr. indb, excl. inflation
548
- 20 %
Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune
Kilde: Kommunale Nøgletal
Økonomi- og
Indenrigsministeriet
Fremskrivning med pristallet
Faktiske udgifter
Rolf Hapel, Citizens' Services and Libraries, Aarhus, Denmark
Gentænk biblioteket
ny professionalisme
nye services
nye partnerskaber
nye finansieringsformer
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
National strategi
En ny model for det moderne
bibliotek
En stærk vision om
Danskernes Digitale Bibliotek
Stærke anbefalinger om
partnerskaber
’Åbne biblioteker’
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
”…synergien mellem
borgerservice og biblioteker
skal udnyttes”
- Byrådet , Aarhus Kommune, 2005
Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune
Lovene:
..fremme oplysning, uddannelse og kulturel
aktivitet ved at stille bøger, tidsskrifter,
lydbøger og andre egnede materialer til
rådighed..
+ kommunal og statslig information
+ Borgerservicecentre som skal være
borgernes indgang til den offentlige sektor
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Vejviserfunktion
Borgerservice Biblioteker
Indledende
sagsbe-
handling
Regelstyret
sagsbe-
handling
Skønsmæssig
sagsbehandling
Samling af
information
Tilgængelighed af
information Vejledning i
information
Kurser og
læring
Individuel
information
Generel offentlig
information
Låner-
admini-
stration
Markedsføring
Web-services
Kulturarrange-
menter
Indkøb og
klargøring
Digital
selvbetjening
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Servicekultur – for alle
Fælles forpligtelse på offentlig
information
Videndeling om digital
formidling
Oplysningsopgaven – lære folk
at bruge digitale tjenester
Behov for decentral
betjeningsstruktur
Derfor Borgerservice og Biblioteker..
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker
Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Et struktureret, forpligtende, gensidigt
fordelagtigt og dialogbaseret samarbejde
mellem organisationer fra forskellige
sektorer, der ved at kombinere deres
ressourcer og kompetencer løser
konkrete problemer eller udvikler nye
aktiviteter
Jan Toftegaard Støckel, 2010
Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune
Interaktion
Distance
Kort tid Lang tid
Korte sponsorater
Donationer, gaver
Frivillige som konsulenter
Advocacy kampagner
Co-produktioner
Forskning og udvikling
Forretningsudviklingsprojekter
Branding
Lange sponsorater
Netværk, klubber
Innovation i hybridorganisationer
Dialog om services
Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune
Partnerskaber
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker
Aarhus Kommune
Medborgercentre
Åbne biblioteker
Partnerskaber
Medier og programmer
Digital og analog
Samskabelse
Effektivisering
Smart Aarhus
Open Data
Vækstlag
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker
Aarhus Kommune
LOKALARKIV
UNGE
MØDE-
LOKALER
ANALOGE MEDIER
SUNDHEDS-
RÅDGIVNING &
VEJLEDNING
BORGERSERVICE
LÆRINGS-CENTER
SPØRGSMÅL OG
SVAR
SELVBETJENING
LEKTIE-
HJÆLP MEDBORGERCENTER
NETADGANGECAFÉ
STUDIESTØTTEJOBHJØRNET
SHOP
LEGBØRN/FORDEMINDSTE
UDSTILLINGER
FORBRUGERINFO
NATURGUIDE
KULTURELLEPROGRAMMER
&
FAMILIER
STILLE-
OMRÅDE
AVISLÆSESAL/NYHEDSCENTER FOR BESØGENDE
Partner-
skaber
LÆSE
TRÆ-
NING
Medborgercenteret – en ”Mash-up”
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Et nyt tankesæt..
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker
Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Paradigmeskifte?
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Traditionel inddragelse:
Pligt-præget
”Obligatorisk overvejelse”..
- Høring og formelt
demokrati
Nu:
-Borgersamarbejde
-Brugerdreven innovation
-Co-production
-Samskabelse
Sherry Arnstein, 1969
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Brugergrupper
Børn og familier
Møde, lære, læse
Medier
Torvet
Administration
Niveau 0
Logistik
IT og tech
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
World Café
3-4 diskussionsrunder
Et nyt spørgsmål stillet for hver runde
Deltagerne skifter
Biblioteket som det opfattes af
andre
Dialog og verbale kompetencer
Mulighed for at teste egne
opfattelser og idéer
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Fotos som illustration af spørgsmål som
Hvorrdan er det at være bruger og hvordan
er her at arbejde?
Stor varians i de
kompetencer , der
involveres
Fotos kommunikerer godt
Starter diskussion og
refleksion
Fototyping
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Brugere og personale pitcher og udvikler
idéer
Biblioteksrummet bruges
Forbindelse til brugernes
tanker og idéer
Test-rum for
udviklingstemaer
Adgang til brugernes
netværk
”Landsbytorvet”
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Anvender brugernes
kompetencer
Konstruerer et “univers”
Adgang til nye netværk
og brugergrupper
Forandrer
biblioteksarbejdernes
image
Lead Users
Mindspot
Målgruppe: 14-20årige
Mind-spotters og mind-keepers
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Direkte adgang til
børn og ikke kun til
børn’s voksne
Børn har store
netværk
I 2014 er disse børn
mellem 16 og 21 år –
kernebrugere
Brugerdrevet design
Børnelab: En uges workshop med
børn mellem 9-14 år, som skulle
prototype et bibliotek
De videodokumenterede resultater
blev brugt som en del af programmet
for arkitektkonkurrencen
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Visionen
• Sted for menneskelig udvikling og interaktion..
• som skal fremme oplevelse, tilegnelse, læring, innovation,
sansning, fordybelse og inspiration..
• gennem en flexibel og programmérbar bygning..
• med specielt fokus på børn og familier
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Download:
www.designthinkingforlibraries.com
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker
april 2013
Test af reception
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Arbejdsgruppe for borgerdialog
Fokus på borgerservice og bibliotek
Udbrede kendskab og ejerskab til DOKK1
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Hackerspaces
Makerspaces
Fablabs
Dele lokaler –
redskaber –
viden
Skabe ideer –
projekter -
netværk
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
..hackathons..
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Demoteket
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
..innovation..
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
..ide-pitching..
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
..Folke lab..
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Tech Lab
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Open Data hackathon
50 unge udviklere
En weekend på biblioteket
Experter som mentorer og evaluatorer
Priser til vinderne
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Behov for effektiviseringer
og bedre services til flere
borgere med færre midler
Fælles finansieret tværgående indsats
”Innovation i Aarhus”
Byrådsbesluttet strategi
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker
Aarhus Kommune
5 indsatsområder + et fælles sted
: Indsatsområderne:
: Byens udvikling og vækst (MTM)
: Forebyggelse og tidlig indsats (MBU)
: Fremme ligeværd MBA)
: Øget selvforsørgelse (MSB)
: Øget livskvalitet for borgere med handicap (MSO)
: Center for Innovation i Aarhus på Dokk1 (MKB)
Politisk rammesætning
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker
Aarhus Kommune
Kompetencer inden for design, antropologi og
facilitering af processer
Personalet
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker
Aarhus Kommune
Open Data hackathon
50 unge udviklere
En weekend på biblioteket
Experter som mentorer og evaluatorer
Priser til vinderne
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
1.000.000 besøgende på 9 måneder
4000 om dagen 7 dage om ugen
400 henvendelser i Informationen om dagen
6 % er brugere til Borgerservice
Børnefamilier: Lørdag/søndag
Daginstitutioner/dagplejere: Hverdage
Studerende
Almindelige brugere
Nysgerrige
Benyttelse
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
En uge = 42 aktiviteter
..lavet i partnerskaber!
Arkitektskolen
Børnekulturhuset
Chesshouse Aarhus
Dansk Forfatterforening
Dansk Råd for Genoplivning
Fars Legestue
Folkeuniversitetet
Klassisk Lytteklub
Kortspilsklub Pokemon
Promenadeorkestret
Red Barnet Ungdom
Sager der samler
Sangkraft
Skriv din Livshistorie
Slægtshistorisk Forening
Studenterrådets Retshjælp
Vild med Ord
Aarhus Filmværksted
m.fl…
70+ partnerskaber
Fra Til
information der kan søges
hvor som helst
det som kun kan opleves på
biblioteket
Rum til medier Rummet som medie
On-line On site
Information Betydning
Fakta Troværdighed
Mødet med information Mødet med mennesker
Vidende Eksperimenterende
Besøgende Ressourceperson
Neutralitet Sanselighed
Alvor Humor
Arrangementer Begivenheder
Ivar Moltke, Create
Biblioteket som Sted
Fra Sted for Medier til Sted for mennesker
”Biblioteker er
lavintensive mødesteder
og skabere af social
kapital og tillid”..
Ragnar Audunson, Oslo University college,
Dept. of Journalism, Library and Information
Studies, Oslo, Norge
Rolf Hapel, Citizens' Services and Libraries, Aarhus, Denmark
Inviter civilsamfundet ind – slip brugerne løs
Lav partnerskaber – drop monokulturen
Samskab og samproducér - sæt brugernes viden i spil
Frigør fra analoge medier - over tid!!
Tænk værdikæder og nye formater i services
Skab plads til transformationer i rummet: Prototyping,
fablabs, hackerspaces, urban office, demoteker..
Vær hvor brugerne er
DET HAR VI LÆRT:
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

More Related Content

Viewers also liked (7)

Dokk1 visit karlsruhe june 2016
Dokk1 visit karlsruhe june 2016Dokk1 visit karlsruhe june 2016
Dokk1 visit karlsruhe june 2016
 
The role of the public libraries in the community and local economy udl, apri...
The role of the public libraries in the community and local economy udl, apri...The role of the public libraries in the community and local economy udl, apri...
The role of the public libraries in the community and local economy udl, apri...
 
Urban Mediaspace Aarhus, 2012
Urban Mediaspace Aarhus, 2012Urban Mediaspace Aarhus, 2012
Urban Mediaspace Aarhus, 2012
 
Dokk1 visit dutch delegation february 2016
Dokk1 visit dutch delegation february 2016Dokk1 visit dutch delegation february 2016
Dokk1 visit dutch delegation february 2016
 
Dokk1 eng udl juni 2016
Dokk1 eng udl juni 2016Dokk1 eng udl juni 2016
Dokk1 eng udl juni 2016
 
Dokk1 italian delegation 2016
Dokk1 italian delegation 2016Dokk1 italian delegation 2016
Dokk1 italian delegation 2016
 
Japanese delegation at dokk1 dec. 2015
Japanese delegation at dokk1 dec. 2015Japanese delegation at dokk1 dec. 2015
Japanese delegation at dokk1 dec. 2015
 

Similar to Lyngby taarbæk marts udl 2016

Digitalisering hvad med restgruppen
Digitalisering   hvad med restgruppenDigitalisering   hvad med restgruppen
Digitalisering hvad med restgruppen
Rolf Hapel
 
Debatter der batter på biblioteket
Debatter der batter på biblioteketDebatter der batter på biblioteket
Debatter der batter på biblioteket
Michel Steen-Hansen
 
Hvordan bruger borgerne dannelsesinstitutionen når kulturarven bliver digital...
Hvordan bruger borgerne dannelsesinstitutionen når kulturarven bliver digital...Hvordan bruger borgerne dannelsesinstitutionen når kulturarven bliver digital...
Hvordan bruger borgerne dannelsesinstitutionen når kulturarven bliver digital...
Michel Steen-Hansen
 
Nonuser oplæg
Nonuser oplægNonuser oplæg
Nonuser oplæg
Michel Steen-Hansen
 

Similar to Lyngby taarbæk marts udl 2016 (20)

Digitalisering hvad med restgruppen
Digitalisering   hvad med restgruppenDigitalisering   hvad med restgruppen
Digitalisering hvad med restgruppen
 
Kulturhuse i danmarks - sammen er vi flere
Kulturhuse i danmarks  - sammen er vi flereKulturhuse i danmarks  - sammen er vi flere
Kulturhuse i danmarks - sammen er vi flere
 
Dokk1 Struggler klubben april 2014
Dokk1 Struggler klubben april 2014Dokk1 Struggler klubben april 2014
Dokk1 Struggler klubben april 2014
 
Debatter der batter på biblioteket
Debatter der batter på biblioteketDebatter der batter på biblioteket
Debatter der batter på biblioteket
 
Via velkommen til dokk1 6. november 2015
Via velkommen til dokk1 6. november 2015 Via velkommen til dokk1 6. november 2015
Via velkommen til dokk1 6. november 2015
 
Næstved og Det Digitale Danmarks Bibliotek
Næstved og Det Digitale Danmarks BibliotekNæstved og Det Digitale Danmarks Bibliotek
Næstved og Det Digitale Danmarks Bibliotek
 
2009 Bibliotekpolitikk i Norden ex Danmarks Biblioteksforening Oslo
2009 Bibliotekpolitikk i Norden ex Danmarks Biblioteksforening Oslo2009 Bibliotekpolitikk i Norden ex Danmarks Biblioteksforening Oslo
2009 Bibliotekpolitikk i Norden ex Danmarks Biblioteksforening Oslo
 
Trekant oplæg oplæg
Trekant oplæg  oplægTrekant oplæg  oplæg
Trekant oplæg oplæg
 
Velkommen til dokk1 1. oktober 2015
Velkommen til dokk1 1. oktober 2015 Velkommen til dokk1 1. oktober 2015
Velkommen til dokk1 1. oktober 2015
 
Hvordan bruger borgerne dannelsesinstitutionen når kulturarven bliver digital...
Hvordan bruger borgerne dannelsesinstitutionen når kulturarven bliver digital...Hvordan bruger borgerne dannelsesinstitutionen når kulturarven bliver digital...
Hvordan bruger borgerne dannelsesinstitutionen når kulturarven bliver digital...
 
Nonuser oplæg
Nonuser oplægNonuser oplæg
Nonuser oplæg
 
Folkeligt Oplysnings Forbund Virksomheds besøg velkommen til dokk1 12. novemb...
Folkeligt Oplysnings Forbund Virksomheds besøg velkommen til dokk1 12. novemb...Folkeligt Oplysnings Forbund Virksomheds besøg velkommen til dokk1 12. novemb...
Folkeligt Oplysnings Forbund Virksomheds besøg velkommen til dokk1 12. novemb...
 
Fra hb til_dokk1
Fra hb til_dokk1Fra hb til_dokk1
Fra hb til_dokk1
 
Folketingets høring om offentlig digitalisering og kommunal
Folketingets høring om offentlig digitalisering og kommunalFolketingets høring om offentlig digitalisering og kommunal
Folketingets høring om offentlig digitalisering og kommunal
 
Bibliotekssentralen norge velkommen til dokk1 juni 2016
Bibliotekssentralen norge velkommen til dokk1 juni 2016 Bibliotekssentralen norge velkommen til dokk1 juni 2016
Bibliotekssentralen norge velkommen til dokk1 juni 2016
 
Museum Kommunikation Og Viden
Museum   Kommunikation Og VidenMuseum   Kommunikation Og Viden
Museum Kommunikation Og Viden
 
Vadehavsby - state of the nation
Vadehavsby - state of the nationVadehavsby - state of the nation
Vadehavsby - state of the nation
 
Et (inter)nationalt perspektiv på vore kerneopgaver
Et (inter)nationalt perspektiv på vore kerneopgaverEt (inter)nationalt perspektiv på vore kerneopgaver
Et (inter)nationalt perspektiv på vore kerneopgaver
 
Borgerteket, Kulturteket, Demokrateket
Borgerteket, Kulturteket, Demokrateket Borgerteket, Kulturteket, Demokrateket
Borgerteket, Kulturteket, Demokrateket
 
Biblioteksudvikling i yderområder
Biblioteksudvikling i yderområderBiblioteksudvikling i yderområder
Biblioteksudvikling i yderområder
 

More from Rolf Hapel

Smart Aarhus Brussels Sept 2013
Smart Aarhus Brussels Sept 2013Smart Aarhus Brussels Sept 2013
Smart Aarhus Brussels Sept 2013
Rolf Hapel
 
Biblioteksbetjent borgerservice Aarhus 2012
Biblioteksbetjent borgerservice Aarhus 2012Biblioteksbetjent borgerservice Aarhus 2012
Biblioteksbetjent borgerservice Aarhus 2012
Rolf Hapel
 

More from Rolf Hapel (11)

User involvement at dokk1 presentation at aarhus school of architecture 2015
User involvement at dokk1   presentation at aarhus school of architecture 2015User involvement at dokk1   presentation at aarhus school of architecture 2015
User involvement at dokk1 presentation at aarhus school of architecture 2015
 
Dokk1 finnish national study tour oct 2015
Dokk1 finnish national study tour oct 2015Dokk1 finnish national study tour oct 2015
Dokk1 finnish national study tour oct 2015
 
Dokk1, September 2015
Dokk1, September 2015Dokk1, September 2015
Dokk1, September 2015
 
Rethink the Public Library
Rethink the Public Library Rethink the Public Library
Rethink the Public Library
 
Dbc visit march 2015 udl
Dbc visit march 2015 udlDbc visit march 2015 udl
Dbc visit march 2015 udl
 
Digitization in libraries and what happens to the physical library Austria ma...
Digitization in libraries and what happens to the physical library Austria ma...Digitization in libraries and what happens to the physical library Austria ma...
Digitization in libraries and what happens to the physical library Austria ma...
 
Digitization and the impact on the libraries Dundee june 2014
Digitization and the impact on the libraries Dundee june 2014Digitization and the impact on the libraries Dundee june 2014
Digitization and the impact on the libraries Dundee june 2014
 
Smart Aarhus Brussels Sept 2013
Smart Aarhus Brussels Sept 2013Smart Aarhus Brussels Sept 2013
Smart Aarhus Brussels Sept 2013
 
Gl dec 2012
Gl dec 2012Gl dec 2012
Gl dec 2012
 
Lise
LiseLise
Lise
 
Biblioteksbetjent borgerservice Aarhus 2012
Biblioteksbetjent borgerservice Aarhus 2012Biblioteksbetjent borgerservice Aarhus 2012
Biblioteksbetjent borgerservice Aarhus 2012
 

Lyngby taarbæk marts udl 2016

  • 1. En ny fortælling om biblioteket i netværkssamfundet Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 2. Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune Det vil jeg tale om: 1. Indflyvning via Dokk1 2. Tendenser og udfordringer 3. Strategi og politik 4. Borger- og brugerinddragelse 5. Rum for innovation 6. Udflyvning via Dokk1
  • 3. Det største anlægsprojekt i Aarhus Kommunes historie! Dokk1 - Urban Mediaspace Aarhus Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus KommuneRolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 4. Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 5. Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 6.
  • 7. Bibliotek og borgerservice på ca. 18.500 m2 Udlejningsarealer på ca. 11.000 m2 Overdækket udeareal under bygningen på ca.10.500 m2 Arealer til teknik og depot m.v. på ca. 4.000 m2 Automatisk P-anlæg med plads til 1.000 biler Ankomstcenter + Å- afdækning Etablering af havnebyrum Trafikregulering Letbanetracé Klimasikring af Midtbyen Projektets omfang Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 8. 3 gange så stort publikumsareal - nu i to plan Sted for børn og familier - - 5 gange børnebiblioteket på HB Øget anvendelse af teknologi – - bygningen, funktionerne, størrelsen Læringsaktiviteter og partnerskaber Udvidede åbningstider
  • 9. Udgifter kr - 2015 Økonomisk ramme inkl. opgradering til klimaklasse 1 og klimasikring af midtbyen 2.052.000.000 Finansiering kr - 2015 Realdania og Realdania Byg 750.000.000 Salg af nuværende hovedbibliotek og kapitalisering af lejeindtægter 409.000.000 Kommunen iøvrigt 849.000.000 A.P. Møllers Almenfond 17.000.000 Salling Fonden 27.000.000 I alt 2.052.000.000
  • 10. Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 11. Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 12. Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 13. Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 14. Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 15. Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 16. ..men hvorfor?Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 17.
  • 18. Demokrati – fri og gratis adgang til information + Uddannelse – understøtte formelle system + Kultur – adgang til kulturarv og kulturelle oplevelser = Succes – 60 -70 % af befolkningen som brugere Industrisamfundets Biblioteker.. Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 19. Nye medborgere De nye gamle Demografi Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 20. Demograf i 30 % færre unge.. ..end dengang jeg var ung! Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 21. 40 % af arbejdskraften har ingen erhvervsmæssig uddannelse Mere end 20 % af en ungdomsårgang får ingen kompetencegivence uddannelse 25 % af danskere i den arbejdsdygtige alder er på overførselsindkomst 15 – 20 % af befolkningen er tæt på at være funktionelle analfabeter = 800.000 - 1 mio mennesker Større afstand mellem informationsstærke og informationssvage borgere? Polarisering? Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 23. Digitalisering og mobilitet.. Hyper connectivity Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 24. Det hyperkomplekse samfund Magt forsvinder fra de folkevalgte? Beslutninger får sjældent de tilsigtede virkninger Formelle muligheder øget enormt – men hvad med oplevelsen af indflydelse? Det lille demokrati: Indflydelse på eget liv Demokratiet 1 L. Quortrup,1998
  • 25. Forenings-Danmark på vej mod stille død? Zapper-kulturen De grå's regimente Fra medlemmer til forbrugere Demokratiet 2
  • 26. 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 Over 60 % fald i antallet af fysiske biblioteker siden 1980! Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune Færre biblioteker..
  • 27.
  • 28. Ikke flere penge – sikkert færreRolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 29. 38.651 76.234 0 10.000 20.000 30.000 40.000 50.000 60.000 70.000 80.000 90.000 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Kommunernes bruttodriftudgifter Hele landet, kr. pr. indb. excl. inflation Kilde: Kommunale Nøgletal Økonomi- og Indenrigsministeriet Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune 52.513 +45 % Inflationen udgør knap 36 % i perioden Fremskrivning med pristallet Faktiske udgifter
  • 30. 390 478 454 0 100 200 300 400 500 600 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Folkebibliotekernes bruttodriftudgifter Hele landet, kr. pr. indb, excl. inflation 548 - 20 % Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune Kilde: Kommunale Nøgletal Økonomi- og Indenrigsministeriet Fremskrivning med pristallet Faktiske udgifter
  • 31. Rolf Hapel, Citizens' Services and Libraries, Aarhus, Denmark
  • 32. Gentænk biblioteket ny professionalisme nye services nye partnerskaber nye finansieringsformer Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 33.
  • 34. National strategi En ny model for det moderne bibliotek En stærk vision om Danskernes Digitale Bibliotek Stærke anbefalinger om partnerskaber ’Åbne biblioteker’ Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 35. ”…synergien mellem borgerservice og biblioteker skal udnyttes” - Byrådet , Aarhus Kommune, 2005 Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune
  • 36. Lovene: ..fremme oplysning, uddannelse og kulturel aktivitet ved at stille bøger, tidsskrifter, lydbøger og andre egnede materialer til rådighed.. + kommunal og statslig information + Borgerservicecentre som skal være borgernes indgang til den offentlige sektor Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 37. Vejviserfunktion Borgerservice Biblioteker Indledende sagsbe- handling Regelstyret sagsbe- handling Skønsmæssig sagsbehandling Samling af information Tilgængelighed af information Vejledning i information Kurser og læring Individuel information Generel offentlig information Låner- admini- stration Markedsføring Web-services Kulturarrange- menter Indkøb og klargøring Digital selvbetjening Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 38. Servicekultur – for alle Fælles forpligtelse på offentlig information Videndeling om digital formidling Oplysningsopgaven – lære folk at bruge digitale tjenester Behov for decentral betjeningsstruktur Derfor Borgerservice og Biblioteker.. Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 39. Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 40. Et struktureret, forpligtende, gensidigt fordelagtigt og dialogbaseret samarbejde mellem organisationer fra forskellige sektorer, der ved at kombinere deres ressourcer og kompetencer løser konkrete problemer eller udvikler nye aktiviteter Jan Toftegaard Støckel, 2010 Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune
  • 41. Interaktion Distance Kort tid Lang tid Korte sponsorater Donationer, gaver Frivillige som konsulenter Advocacy kampagner Co-produktioner Forskning og udvikling Forretningsudviklingsprojekter Branding Lange sponsorater Netværk, klubber Innovation i hybridorganisationer Dialog om services Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune Partnerskaber
  • 42. Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 43. Medborgercentre Åbne biblioteker Partnerskaber Medier og programmer Digital og analog Samskabelse Effektivisering Smart Aarhus Open Data Vækstlag Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 44. LOKALARKIV UNGE MØDE- LOKALER ANALOGE MEDIER SUNDHEDS- RÅDGIVNING & VEJLEDNING BORGERSERVICE LÆRINGS-CENTER SPØRGSMÅL OG SVAR SELVBETJENING LEKTIE- HJÆLP MEDBORGERCENTER NETADGANGECAFÉ STUDIESTØTTEJOBHJØRNET SHOP LEGBØRN/FORDEMINDSTE UDSTILLINGER FORBRUGERINFO NATURGUIDE KULTURELLEPROGRAMMER & FAMILIER STILLE- OMRÅDE AVISLÆSESAL/NYHEDSCENTER FOR BESØGENDE Partner- skaber LÆSE TRÆ- NING Medborgercenteret – en ”Mash-up” Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 45. Et nyt tankesæt.. Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 46. Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune Paradigmeskifte?
  • 47. Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 48. Traditionel inddragelse: Pligt-præget ”Obligatorisk overvejelse”.. - Høring og formelt demokrati Nu: -Borgersamarbejde -Brugerdreven innovation -Co-production -Samskabelse Sherry Arnstein, 1969 Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 49. Brugergrupper Børn og familier Møde, lære, læse Medier Torvet Administration Niveau 0 Logistik IT og tech Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 50. World Café 3-4 diskussionsrunder Et nyt spørgsmål stillet for hver runde Deltagerne skifter Biblioteket som det opfattes af andre Dialog og verbale kompetencer Mulighed for at teste egne opfattelser og idéer Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 51. Fotos som illustration af spørgsmål som Hvorrdan er det at være bruger og hvordan er her at arbejde? Stor varians i de kompetencer , der involveres Fotos kommunikerer godt Starter diskussion og refleksion Fototyping Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 52. Brugere og personale pitcher og udvikler idéer Biblioteksrummet bruges Forbindelse til brugernes tanker og idéer Test-rum for udviklingstemaer Adgang til brugernes netværk ”Landsbytorvet” Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 53. Anvender brugernes kompetencer Konstruerer et “univers” Adgang til nye netværk og brugergrupper Forandrer biblioteksarbejdernes image Lead Users Mindspot Målgruppe: 14-20årige Mind-spotters og mind-keepers Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 54. Direkte adgang til børn og ikke kun til børn’s voksne Børn har store netværk I 2014 er disse børn mellem 16 og 21 år – kernebrugere Brugerdrevet design Børnelab: En uges workshop med børn mellem 9-14 år, som skulle prototype et bibliotek De videodokumenterede resultater blev brugt som en del af programmet for arkitektkonkurrencen Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 55. Visionen • Sted for menneskelig udvikling og interaktion.. • som skal fremme oplevelse, tilegnelse, læring, innovation, sansning, fordybelse og inspiration.. • gennem en flexibel og programmérbar bygning.. • med specielt fokus på børn og familier Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 56. Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 58. Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker april 2013 Test af reception Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 59. Arbejdsgruppe for borgerdialog Fokus på borgerservice og bibliotek Udbrede kendskab og ejerskab til DOKK1 Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 60. Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 61. Hackerspaces Makerspaces Fablabs Dele lokaler – redskaber – viden Skabe ideer – projekter - netværk Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 62. ..hackathons.. Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 63. Demoteket Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 64. ..innovation.. Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 65. ..ide-pitching.. Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 66. ..Folke lab.. Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 67. Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 68. Tech Lab Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 69. Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 70.
  • 71. Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 72. Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 73. Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 74. Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 75.
  • 76. Open Data hackathon 50 unge udviklere En weekend på biblioteket Experter som mentorer og evaluatorer Priser til vinderne Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 77. Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 78. Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 79. Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 80. Behov for effektiviseringer og bedre services til flere borgere med færre midler Fælles finansieret tværgående indsats ”Innovation i Aarhus” Byrådsbesluttet strategi Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 81. 5 indsatsområder + et fælles sted : Indsatsområderne: : Byens udvikling og vækst (MTM) : Forebyggelse og tidlig indsats (MBU) : Fremme ligeværd MBA) : Øget selvforsørgelse (MSB) : Øget livskvalitet for borgere med handicap (MSO) : Center for Innovation i Aarhus på Dokk1 (MKB) Politisk rammesætning Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 82. Kompetencer inden for design, antropologi og facilitering af processer Personalet Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 83. Open Data hackathon 50 unge udviklere En weekend på biblioteket Experter som mentorer og evaluatorer Priser til vinderne Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 84. 1.000.000 besøgende på 9 måneder 4000 om dagen 7 dage om ugen 400 henvendelser i Informationen om dagen 6 % er brugere til Borgerservice Børnefamilier: Lørdag/søndag Daginstitutioner/dagplejere: Hverdage Studerende Almindelige brugere Nysgerrige Benyttelse Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
  • 85. En uge = 42 aktiviteter ..lavet i partnerskaber!
  • 86. Arkitektskolen Børnekulturhuset Chesshouse Aarhus Dansk Forfatterforening Dansk Råd for Genoplivning Fars Legestue Folkeuniversitetet Klassisk Lytteklub Kortspilsklub Pokemon Promenadeorkestret Red Barnet Ungdom Sager der samler Sangkraft Skriv din Livshistorie Slægtshistorisk Forening Studenterrådets Retshjælp Vild med Ord Aarhus Filmværksted m.fl… 70+ partnerskaber
  • 87. Fra Til information der kan søges hvor som helst det som kun kan opleves på biblioteket Rum til medier Rummet som medie On-line On site Information Betydning Fakta Troværdighed Mødet med information Mødet med mennesker Vidende Eksperimenterende Besøgende Ressourceperson Neutralitet Sanselighed Alvor Humor Arrangementer Begivenheder Ivar Moltke, Create Biblioteket som Sted
  • 88. Fra Sted for Medier til Sted for mennesker ”Biblioteker er lavintensive mødesteder og skabere af social kapital og tillid”.. Ragnar Audunson, Oslo University college, Dept. of Journalism, Library and Information Studies, Oslo, Norge Rolf Hapel, Citizens' Services and Libraries, Aarhus, Denmark
  • 89. Inviter civilsamfundet ind – slip brugerne løs Lav partnerskaber – drop monokulturen Samskab og samproducér - sæt brugernes viden i spil Frigør fra analoge medier - over tid!! Tænk værdikæder og nye formater i services Skab plads til transformationer i rummet: Prototyping, fablabs, hackerspaces, urban office, demoteker.. Vær hvor brugerne er DET HAR VI LÆRT: Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune