1. En ny fortælling om
biblioteket i
netværkssamfundet
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
2. Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Det vil jeg tale om:
1. Indflyvning via Dokk1
2. Tendenser og udfordringer
3. Strategi og politik
4. Borger- og brugerinddragelse
5. Rum for innovation
6. Udflyvning via Dokk1
3. Det største anlægsprojekt i
Aarhus Kommunes historie!
Dokk1 - Urban Mediaspace Aarhus
Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus KommuneRolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
7. Bibliotek og borgerservice på ca. 18.500 m2
Udlejningsarealer på ca. 11.000 m2
Overdækket udeareal under bygningen på ca.10.500 m2
Arealer til teknik og depot m.v. på ca. 4.000 m2
Automatisk P-anlæg med plads til 1.000 biler
Ankomstcenter
+
Å- afdækning
Etablering af havnebyrum
Trafikregulering
Letbanetracé
Klimasikring af Midtbyen
Projektets omfang
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
8. 3 gange så stort publikumsareal
- nu i to plan
Sted for børn og familier -
- 5 gange børnebiblioteket på HB
Øget anvendelse af teknologi –
- bygningen, funktionerne, størrelsen
Læringsaktiviteter og partnerskaber
Udvidede åbningstider
9. Udgifter kr - 2015
Økonomisk ramme inkl. opgradering til
klimaklasse 1 og klimasikring af midtbyen 2.052.000.000
Finansiering kr - 2015
Realdania og Realdania Byg 750.000.000
Salg af nuværende hovedbibliotek og
kapitalisering af lejeindtægter
409.000.000
Kommunen iøvrigt 849.000.000
A.P. Møllers Almenfond 17.000.000
Salling Fonden 27.000.000
I alt 2.052.000.000
18. Demokrati
– fri og gratis adgang til
information
+ Uddannelse
– understøtte formelle system
+ Kultur
– adgang til kulturarv og
kulturelle oplevelser
= Succes
– 60 -70 % af befolkningen
som brugere
Industrisamfundets
Biblioteker..
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
19. Nye medborgere
De nye gamle
Demografi
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
21. 40 % af arbejdskraften har ingen
erhvervsmæssig uddannelse
Mere end 20 % af en ungdomsårgang får
ingen kompetencegivence uddannelse
25 % af danskere i den arbejdsdygtige
alder er på overførselsindkomst
15 – 20 % af befolkningen er tæt på at
være funktionelle analfabeter =
800.000 - 1 mio mennesker
Større afstand mellem
informationsstærke og informationssvage
borgere?
Polarisering?
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
24. Det hyperkomplekse samfund
Magt forsvinder fra de folkevalgte?
Beslutninger får sjældent de tilsigtede
virkninger
Formelle muligheder øget enormt – men hvad
med oplevelsen af indflydelse?
Det lille demokrati: Indflydelse på eget liv
Demokratiet 1
L. Quortrup,1998
25. Forenings-Danmark
på vej mod stille død?
Zapper-kulturen
De grå's regimente
Fra medlemmer til forbrugere
Demokratiet 2
26. 0
200
400
600
800
1000
1200
1400
Over 60 % fald i antallet af fysiske
biblioteker siden 1980!
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
Færre biblioteker..
34. National strategi
En ny model for det moderne
bibliotek
En stærk vision om
Danskernes Digitale Bibliotek
Stærke anbefalinger om
partnerskaber
’Åbne biblioteker’
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
35. ”…synergien mellem
borgerservice og biblioteker
skal udnyttes”
- Byrådet , Aarhus Kommune, 2005
Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune
36. Lovene:
..fremme oplysning, uddannelse og kulturel
aktivitet ved at stille bøger, tidsskrifter,
lydbøger og andre egnede materialer til
rådighed..
+ kommunal og statslig information
+ Borgerservicecentre som skal være
borgernes indgang til den offentlige sektor
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
38. Servicekultur – for alle
Fælles forpligtelse på offentlig
information
Videndeling om digital
formidling
Oplysningsopgaven – lære folk
at bruge digitale tjenester
Behov for decentral
betjeningsstruktur
Derfor Borgerservice og Biblioteker..
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker
Aarhus Kommune
40. Et struktureret, forpligtende, gensidigt
fordelagtigt og dialogbaseret samarbejde
mellem organisationer fra forskellige
sektorer, der ved at kombinere deres
ressourcer og kompetencer løser
konkrete problemer eller udvikler nye
aktiviteter
Jan Toftegaard Støckel, 2010
Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune
41. Interaktion
Distance
Kort tid Lang tid
Korte sponsorater
Donationer, gaver
Frivillige som konsulenter
Advocacy kampagner
Co-produktioner
Forskning og udvikling
Forretningsudviklingsprojekter
Branding
Lange sponsorater
Netværk, klubber
Innovation i hybridorganisationer
Dialog om services
Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune
Partnerskaber
49. Brugergrupper
Børn og familier
Møde, lære, læse
Medier
Torvet
Administration
Niveau 0
Logistik
IT og tech
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
50. World Café
3-4 diskussionsrunder
Et nyt spørgsmål stillet for hver runde
Deltagerne skifter
Biblioteket som det opfattes af
andre
Dialog og verbale kompetencer
Mulighed for at teste egne
opfattelser og idéer
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
51. Fotos som illustration af spørgsmål som
Hvorrdan er det at være bruger og hvordan
er her at arbejde?
Stor varians i de
kompetencer , der
involveres
Fotos kommunikerer godt
Starter diskussion og
refleksion
Fototyping
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
52. Brugere og personale pitcher og udvikler
idéer
Biblioteksrummet bruges
Forbindelse til brugernes
tanker og idéer
Test-rum for
udviklingstemaer
Adgang til brugernes
netværk
”Landsbytorvet”
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
53. Anvender brugernes
kompetencer
Konstruerer et “univers”
Adgang til nye netværk
og brugergrupper
Forandrer
biblioteksarbejdernes
image
Lead Users
Mindspot
Målgruppe: 14-20årige
Mind-spotters og mind-keepers
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
54. Direkte adgang til
børn og ikke kun til
børn’s voksne
Børn har store
netværk
I 2014 er disse børn
mellem 16 og 21 år –
kernebrugere
Brugerdrevet design
Børnelab: En uges workshop med
børn mellem 9-14 år, som skulle
prototype et bibliotek
De videodokumenterede resultater
blev brugt som en del af programmet
for arkitektkonkurrencen
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
55. Visionen
• Sted for menneskelig udvikling og interaktion..
• som skal fremme oplevelse, tilegnelse, læring, innovation,
sansning, fordybelse og inspiration..
• gennem en flexibel og programmérbar bygning..
• med specielt fokus på børn og familier
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
58. Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker
april 2013
Test af reception
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
59. Arbejdsgruppe for borgerdialog
Fokus på borgerservice og bibliotek
Udbrede kendskab og ejerskab til DOKK1
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
76. Open Data hackathon
50 unge udviklere
En weekend på biblioteket
Experter som mentorer og evaluatorer
Priser til vinderne
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
80. Behov for effektiviseringer
og bedre services til flere
borgere med færre midler
Fælles finansieret tværgående indsats
”Innovation i Aarhus”
Byrådsbesluttet strategi
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker
Aarhus Kommune
81. 5 indsatsområder + et fælles sted
: Indsatsområderne:
: Byens udvikling og vækst (MTM)
: Forebyggelse og tidlig indsats (MBU)
: Fremme ligeværd MBA)
: Øget selvforsørgelse (MSB)
: Øget livskvalitet for borgere med handicap (MSO)
: Center for Innovation i Aarhus på Dokk1 (MKB)
Politisk rammesætning
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker
Aarhus Kommune
82. Kompetencer inden for design, antropologi og
facilitering af processer
Personalet
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker
Aarhus Kommune
83. Open Data hackathon
50 unge udviklere
En weekend på biblioteket
Experter som mentorer og evaluatorer
Priser til vinderne
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
84. 1.000.000 besøgende på 9 måneder
4000 om dagen 7 dage om ugen
400 henvendelser i Informationen om dagen
6 % er brugere til Borgerservice
Børnefamilier: Lørdag/søndag
Daginstitutioner/dagplejere: Hverdage
Studerende
Almindelige brugere
Nysgerrige
Benyttelse
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune
85. En uge = 42 aktiviteter
..lavet i partnerskaber!
86. Arkitektskolen
Børnekulturhuset
Chesshouse Aarhus
Dansk Forfatterforening
Dansk Råd for Genoplivning
Fars Legestue
Folkeuniversitetet
Klassisk Lytteklub
Kortspilsklub Pokemon
Promenadeorkestret
Red Barnet Ungdom
Sager der samler
Sangkraft
Skriv din Livshistorie
Slægtshistorisk Forening
Studenterrådets Retshjælp
Vild med Ord
Aarhus Filmværksted
m.fl…
70+ partnerskaber
87. Fra Til
information der kan søges
hvor som helst
det som kun kan opleves på
biblioteket
Rum til medier Rummet som medie
On-line On site
Information Betydning
Fakta Troværdighed
Mødet med information Mødet med mennesker
Vidende Eksperimenterende
Besøgende Ressourceperson
Neutralitet Sanselighed
Alvor Humor
Arrangementer Begivenheder
Ivar Moltke, Create
Biblioteket som Sted
88. Fra Sted for Medier til Sted for mennesker
”Biblioteker er
lavintensive mødesteder
og skabere af social
kapital og tillid”..
Ragnar Audunson, Oslo University college,
Dept. of Journalism, Library and Information
Studies, Oslo, Norge
Rolf Hapel, Citizens' Services and Libraries, Aarhus, Denmark
89. Inviter civilsamfundet ind – slip brugerne løs
Lav partnerskaber – drop monokulturen
Samskab og samproducér - sæt brugernes viden i spil
Frigør fra analoge medier - over tid!!
Tænk værdikæder og nye formater i services
Skab plads til transformationer i rummet: Prototyping,
fablabs, hackerspaces, urban office, demoteker..
Vær hvor brugerne er
DET HAR VI LÆRT:
Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune