Lviv PMDay: Катерина Анастасова Впровадження змін: менше болю, більше результату
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•204 views
This document discusses change management and how to make it fun. It suggests using gamification principles like motivation 3.0 which focuses on relatedness, autonomy, and competence. Gamification can be applied externally for marketing, sales, and customer engagement or internally for HR, productivity, and crowdsourcing. The document also discusses resistance to change, serious games, when gamification does and does not work, and describing players.
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (20)
Similar to Lviv PMDay: Катерина Анастасова Впровадження змін: менше болю, більше результату
Similar to Lviv PMDay: Катерина Анастасова Впровадження змін: менше болю, більше результату (20)
More from Lviv Startup Club
More from Lviv Startup Club (20)
Recently uploaded
Recently uploaded (6)
Lviv PMDay: Катерина Анастасова Впровадження змін: менше болю, більше результату
- 1. Change management _ Face with PAIN make it FUN Kateryna Anastasova Project Manager DataArt katerina.anastasova@dataart.com skype: anastasova.katerina
- 2. Who am I?
- 4. ❏ Build team from 2 to 20 people during 6 month ❏ Team support to overcome crisis due to leaders change (50 people in the team) ❏ Process set up for composite organization, game dev ❏ Implementation of changes to development team work process What about changes? ❏ Management team and model change in a parallel with team growth in 1.5 times
- 7. Resistance to change People invested in current ways of working Possible of more, less, different, no work Fear of losing relation + People are not acknowledged by smth can be different ● Expect it, welcome it, respect it, acknowledge it ● Learn the other side’s story ● Clarify the resistance ● Solve the problem ● Confirm the answer VS Steps for dealing with it
- 8. Lusory attitude = a game-like attitude - player follow rules and do it valutarily Pre-lusory Goal =objective of the game Constitutive rules = rules those make activity to game Games the use of game elements and game design techniques in NON-Game contexts to digitally engage and motivate people to achieve their goals Gamification Serious Games
- 9. 1. External (for firm) ❏ Marketing ❏ Sales ❏ Customer Engagement 2. Internal (in your company) ❏ HR ❏ Productivity enhancement ❏ Crowdsourcing 3. Behaviour change ❏ Wealth and wellness ❏ Sustainability ❏ Personal finance What kind it can be and where to apply? http://blog.yuju.pe/
- 12. Motivation 1.0 Hunger & Thirst Motivation 2.0 Carrot & Sticks Motivation 3.0
- 14. When DOES and DOES NOT work Creativity Task is to make something new Financial demand is satisfied Algorithmic Task input/ output and steps are defined
- 22. Change management _ Face with PAIN make it FUN Kateryna Anastasova Project Manager DataArt katerina.anastasova@dataart.com skype: anastasova.katerina
Editor's Notes
- Інтро: 1. Кто я? Опыт, место работы 2. Ассоциация для акселерации знакомства
- Важно отметить стиль менеджмента, к которому тяготею Можете до речі подивитись на себе, http://www.businessballs.com/mcgregorxytheorytest.pdf Ще ближче до справи … Стосовно впровадження змін
- Свій кейс: команда працює з 2013 року, починали співпрацю з замовником 1-2 людини. І змогли розвити аккаунт до 25-30 людей, з 1 до 3 проектів в аккаунті. Коли я потрапила в команду: чітко виражений формальний та неформальний лідер. Дуже гарна людина, за команду горой, брудного не буде :) Замовник вже встиг полюбити команду, команда один одного, цього лідера, та компанію загалом. Тобто всі задоволенні, всім комфортно. але бачився ризик: всі рішення приймаються за його участю, команда майже не приймає участі в дискуссії та наближалося різке росширення команди в 1,5 рази, нові вимоги, інші бюджети. Могло просто розірвати! З якими кейсами ви зустрічались в роботі? Як враження ваші та ваших колег? Що змінювали? (КЛІК) Інформація 1 и Мотивація 1 Мотивація задякування и радості :) Нормальна життєва ситуація - перехід на новий процес, введення нових інструментів, ротація ПМів. Або: ПМ приходить до команди після тренінга або нової книжки і почінає робити життя команди кращим. Зараз все буде, я все зрозумів, ми живемо погано, запускаємо тотальну оптимізацію. Зміни в особистому житті: місце проживання 4 рази зпротягом 3 років, втрата 10 кг, набір 10 кг за 1,5 роки )
- Давайте розглянемо що до нас вже видумали великі розуми, щоб без велосипедів. Трошки про теорію Які є моделі та підходи Починаємо з Kurt Lewin - Проводить аналогію з зміною форми блоку льоду Unfreeze -> розглянути як що робиться зараз, які є ризики, які саме зміни можуть їх мінімізувати - зменшити вплив та силу старих цінностей, понять, поведінок, мінімізувати невпевненність та актуалізувати, шукати нові способи. for change to be successful: It should be a ‘felt need’ Must take place at the group level - більше рук будуть зігрівати льод - скоріше та легче він розтопиться Change -> тут найцікавіше. Якщо хтось мовчав з початку то тут доходить до діла саме, і вже починаються цікавинки. Найбільшу увагу слід преділяти тренінгам, та активностям на мінімізацію супротиву. трансформація (зміна) чим би вона не була, вона має бути сфасилітована та спрямована, відбуватись під доглядом Change requires actions Successful actions are based on: Analysing the situation correctly Identifying all the possible solutions Choose the best one Refreeze -> ця фаза спрямована за закріплення набутого: всіма засобами потрібно затвердити що сталось, як це вплинуло, як змінилися норми та принципи компанії, групи людей. Треба памґятати що людям має бути комфортно жити з новим, вони мають сприймати нове як старе. Відголоски та залежності повєязані із змінами мають бути відображені в усіх залежних та звєязаних підрозділах. for change to be successful: Permanency at the new level should be included in the objective Це як із змінами взуття. Спочатку вам жме, потім нога притирається, а потім ви вже шукаєте новий одяг як привод “щоб пасувало до мого взуття”
- Чому вона є і як проходить
- Приклади з кейсу Какие шаги и приемы еще могут помочь перевести сопротивление в нужный лад? Я не говорю дурить голову, я говорю о приемах, которые в своей основе имеют фокус на человека и “дают ему то что нужно” для повышения эффективности и заинтересованности.
- Что такое гемификация - Focuses on enabling players to achieve their goals - and as a consequence the organization achieves its goals. Прислухатись до ігор Навчатись та переймати від гейм-дизайну Заохочувати веселощі, розваги (фан) Что НЕ гемификация и в чем разница с играми? Ігра - це Lusory attitude = a game-like attitude - player follow rules and do it voluntarily Pre-lusory Goal =objective of the game Constitutive rules = rules those make activity to game Lusory = Voluntarily overcoming unnecessary obstacles Гейміфай підхід що це таке та що НЕ таке? Gamification це не Просто маркетінг для заохочування покупців (Starbucks) Не просто PBL По-перше, підхід базується на глибокому аналізі: аналіз елементів успіху, будування повторюючих патернів та проектування складових успіху. Що корисного можна набути від ігор та застосувати у реальному житті? Тобто щоб - використовувати ігрові елементи та … у не ігровому середовищі з метою … щоб … це є Геміфікація
- Где используется?
- М2: Приклад відомих випадків змін поведінки: forthquare/ nike / lingualeo / про дітей хворих лікеміей. Що в них загального? Як вони це роблять?
- Як це збудувати - є доволі простий та в той самий час широкий Framework 6D High Level Framework Description: D6 - https://docs.google.com/document/d/1_QNoFvN2Aj41SHqtCppqGs4CJ_kA-A5yZM7AwaZL9HA/edit + вкрапления от Gamify Define business objectives: if your gamified system does what you intend, Overall goal of framework implementation Shared Goals Delineate target behaviours: Current behavior description concrete success metrics (The metrics should in some fashion provide feedback to the players, letting them know when they are successfully engaging in the intended behaviors) Какие приемы и техники можно достаточно безболезненно и дешево перенять в реальную жизнь?
- Подход к обновленной эре в мотивации, которые применяются в гемификации и лежат в основе построения “сценария”
- 2 момента критичных - Purpose - показать человеку ДЛЯ ЧЕГО он что-то делает. Это работает как в глобальном масштабе - сделать мир лучше - софт который спасает жизни, так и в сервисе: улыбнуться посетителю и сделать его день лучше…. Autonomy - дать волю выбора. В тоже время мачт на наши реалии: should be with constraints : time / place / physical Mаstery - дать возможность развивать(ся) - задачи, признание работы - треккинг успехов Relatedness - то что “завязывает” с процессом, то что “оставляет” нас в игре Эта карта тесно перекрывается “3 причины унылой работы” - что нас расстраивает в нашей работе и что может повысить заинтересованность: Безоценочность - критерии оценки (хорошо или плохо), хорошо или плохо Ненужность - показать purpose Анонимность - признание результатов и - relatedness
- В якості прува - чи чули про тест про свічку знаменитый тест, придуманный Карлом Дункером в 1945–ом году для экспериментов в области продуктивного мышления. Задача - имеются: свеча, коробка сирників та коробка кнопок, требуется закрепить свечу на стене так, чтобы воск не капал на пол или на стену.
- Your players description (age, ) are they prospective customers, employees at your organization, or some other community? And what are they like? You can describe your players using demographics (such as age and gender), psychographics (such as their values and personalities), Bartle’s player types, or some other framework. You should show that you understand what sorts of game elements and other structures are likely to be effective for this population. For example, you might discuss whether a more competitive or cooperative system would be better for this player community. Гарна техніка - Player Personas
- People are different Creators Explorers Competitors Collaborators = win together. Self expression Who they are trying to rich Moms - collaborate
- Player - easy to motivate - difficult to engage long time Disrupter - killer - > always against and do everything
- Рефлексія Ваш фідбек - Що думаєте? Коменти? Приклади?
- Завершення Більше деталей в наступних серіях ) Вас трохи помучають питаннячками про ваші думки стосовно доповіді. Наразі є напрацьований матеріал та змога зробити щось більш практичне з вправами та реальними прикладами, типу гейміфікацію у кожну хату :) якщо вас це зацікавило - пишіть. Можете просто мені можете у формі зворотнього зв’язку
- Інтро: Якщо реальніше, ПМ і завжди ім була, мабудь ще навіть до того як почала працювати :) формально майже 5 років, 2 останні пов’язують мене з ДатаАрт. Що більш цікаво, чи чули ви про Douglas McGregor's XY Theory ?