「行動経済学から掘り下げるUX」を公開 ※ 株式会社GIGでは毎月社内勉強会を実施しています GIG inc. Good is good. We provide opportunities to the SEKAI by fusing technology and ideas. テクノロジーとクリエイティブでセカイをより良くする。小さなチームからスタートした多くの先人達が、世界をより豊かなモノに変革してきました。通信、UX、デバイス、技術の変化と共に世界はまだまだ加速度的に変わります。 Good is good. いいものはいい。GIGは、関わったユーザーやクライアントが前に進める“きっかけ”をつくりつづけます。 ■ お問い合せ https://giginc.co.jp/contact/

1. 行動経済学から掘り下げるUX
〜サブスクリプションモデルを例に〜

2. 自己紹介
湯屋 裕行（ゆや ひろゆき）
ディレクター / 株式会社GIG
2017年4月〜2018年10月 富士通株式会社
2018年11月〜現在 株式会社GIG

3. アジェンダ
1. 行動経済学とは（簡単に）
2. ケーススタディ①サブスクリプションモデル
3. ケーススタディ②ECサイト
4. まとめ

4. 行動経済学はUXを加速させる。
発表の結論

5. 行動経済学とは

6. 従来の経済学では説明しきれない人間の経済行動を
人間の心理という観点から解明しようとする新しい経済学です。
心理学…人と人の違いに着目している
行動経済学…経済行動に着目している
行動経済学とは

7. ケーススタディ①
サブスクリプションモデル

8. サブスクリプションモデル
ケーススタディ①
コインゲーム
100万円もらえる 50万円を失う
ゲームに参加しない場合、
ノーリスクで20万円を手に入れることができます。

9. プロスペクト理論
人間は直感的にリスクが小さく、確実な方を選んでしまう
サブスクリプションモデル
ケーススタディ①
コインゲーム
100万円もらえる 50万円を失う
ゲームに参加しない場合、ノーリスクで
20万円を手に入れることができます。

10. サブスクリプションモデル
定期購入
製品・サービス
継続課金型のビジネスモデル
サブスクリプションモデル
ケーススタディ①

11. サブスクリプションモデルの例
サブスクリプションモデル
ケーススタディ①

12. 行動経済学に基づいた分析
サブスクリプションモデル
ケーススタディ①
少額かつ定額制のため、
お金を払っていると感じない
解約しない
使わないと損と感じる
利用し続ける
コインゲーム
100万円もらえる 50万円を失う
ゲームに参加しない場合、ノーリスクで
20万円を手に入れることができます。
「損をしたくない」
「お金を払いたくない」

13. ケーススタディ②
ECサイト

14. ECサイト
ケーススタディ②
タダの無料選好「送料無料にできたら得だな」
多くの買い物をしてしまう
初期値によってお金の感じ方が変わる

15. ECサイト
ケーススタディ②
デフォルト効果「ラクをしたい」「手間と感じる」
メルマガのチェックを外さない
初期値によって行動の選択肢が変わる

16. ECサイト
ケーススタディ②

17. ECサイト
ケーススタディ②
UI
UX
CX
BRAND
製品との接点
経験・体験
体験全般
価値・魅了
行動経済学の度が過ぎると
CX、BRANDを低下させる

18. まとめ

19. 行動経済学はUXを加速させる。
しかし…度が過ぎるとCX・BRANDを低下させてしまう。
まとめ

20. ご静聴ありがとうございました。

21. Good is good.
We provide opportunities to the SEKAI by fusing technology and ideas.
テクノロジーとクリエイティブでセカイをより良くする
のこと