Giải pháp chăm sóc khách hàng thân thiết toàn diện kết hợp mobile payment, công nghê Tap&Pay, QR pay... Tất cả trên một nền tảng.

2. Nội dung
PROFILE LOYALTY SOLUTION
Phần 1: Loyalty Solution
Loyalty Solution là gì ?
Tại sao khách hàng cần Loyalty Solution
Điểm mạnh về Loyalty Solution của Trustpay
Cấu trúc Loyalty Solution chi tiết
Các công nghệ ứng dụng
Hệ thống quản trị
Phần 2: Overview về Trustpay
Eco System của Trustpay (Các sản phẩm dịch vụ)
Năng lực của Trustpay
Các khách hàng đã sử dụng Trustpay
Các dự án tiêu biểu

3. Phần 1: Giải pháp chăm sóc khách hàng thân
thiết – Loyalty Solution
1/ Loyalty Solution là gì ?
Giải pháp Loyalty là chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết đặc biệt tích hợp
công nghệ thẻ/points hiện đại và ứng dụng di động tiện ích.
Gia tăng doanh số bán
hàng và thu hút khách
hàng mới
Tích hợp tất cả loại thẻ
vào trong một ứng dụng
duy nhất.
Định vị thương hiệu

4. Phần 1: Loyalty Solution
2/ Tại sao khách hàng cần Loyalty Solution?
Khách hàng của bạn sẽ nhận được điểm tích lũy (Point) thông qua chương trình Loyalty.
Points sử dụng tương đương tiền mặt tại các điểm liên kết trong hệ thống đối tác.
Tích và đổi điểm (point) tại nhiều cửa hàng trong hệ thống ưu đãi
Ghé điểm ưu
đãi
Mua sắm, sử
dụng dịch vụ
Thanh toán bằng point,
nhận cashback

5. Phần 1: Loyalty Solution
2/ Tại sao khách hàng cần Loyalty Solution?
Points còn được dùng đổi
những sản phẩm tiện ích
Points còn được dùng đổi e-
voucher của những điểm kết
nối

6. Phần 1: Loyalty Solution
2/ Tại sao khách hàng cần Loyalty Solution?
Dễ dàng tương tác trực tiếp
với nhãn hàng
Cá nhân hóa theo sở thích,
hành vi, vị trí...
Cập nhật tin tức,
chương trình mới
Với Loyalty solution, khách hàng của bạn có thể

7. Phần 1: Loyalty Solution
3/ Điểm mạnh về Loyalty Solution của Trustpay
1/ Tự tạo points theo chương trình
Loyalty của doanh nghiệp
2/ Ứng dụng khách hàng tùy biến
theo doanh nghiệp
3/ Hệ thống quản lý đa nền tảng,
tích hợp công cụ marketing
4/ Dùng points thanh toán
nhanh chóng qua ứng dụng
5/ Tiết kiệm chi phí quản lý
marketing hàng tháng
6/ Gia tăng nhận dạng thương
hiệu

8. Phần 1: Loyalty Solution
4/ Cấu trúc Loyalty Solution
SMS brandname
Ứng dụng dành cho
khách hàng
Hệ thống quản lý Points/Voucher

9. Phần 1: Loyalty Solution
4/ Cấu trúc Loyalty Solution chi tiết
Ứng dụng
Cho khách hàng
Hệ thống
Cho nhân viên cửa hàng
SMS
Cho chủ nhãn hàng
Points
Frontend
Backend
Loyalty Solution

10. 1. Gửi thông báo SMS từ hệ
thống, ứng dụng của khách
hàng
+ SMS gửi tin đến hạn đóng lãi
+ Hoặc SMS khuyến mãi, chương trình ưu
đãi cho khách hàng hàng tháng từ hệ
thống dashboard,
+ Notify thông báo từ ứng dụng

11. 2. Tạo Loyalty point cho
thành viên
Point, có thể sử dụng tại:
+ Hệ thống ưu đãi của Trustpay
+ Hệ thống ưu đãi của doanh nghiệp
+ Tạo hoặc đổi thành E-voucher tại
trustcode.vn
+ Mua tiện ích hoặc thanh toán các
hóa đơn tiện ích.

12. 3. Give membership card for
loyalty program
2. Tạo Loyalty point cho
thành viên
Điểm tích lũy: hệ thống tích lũy điểm (point)
được sử dụng tương đương tiền trong hệ
thống các đối tác ưu đãi liên kết; chủ động
thiết lập tỉ lệ tích lũy point tùy thời điểm, thiết
lập cấp bậc thành viên theo doanh số…
Doanh nghiệp có thể cấp point cho từng thẻ
của khách hàng, hoặc thiết lập tỉ lệ point cố
định cho khách hàng.

13. 2. Tạo Loyalty point cho
thành viên
Tích lũy ghi nhận từ các giao dịch thành công của khách
hàng ( mua sản phẩm, dịch vụ khác…, các chương trình
điểm thưởng của Doanh nghiệp theo thời kỳ…) và cập
nhật tức thời vào số điểm tích lũy của khách hàng trên hệ
thống.

14. 2. Tạo Loyalty point cho
thành viên
Khách hàng có thể dùng số point này sử
dụng:
• Mua lại sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của Doanh
nghiệp;
• Sử dụng thanh toán thay cho tiền mặt tại các điểm ăn
uống, mua sắm, giải trí, dịch vụ… trong hệ thống liên kết của
thẻ thành viên (Doanh nghiệp chủ động chọn các điểm liên
kết này, hiện TRUSTpay phân loại theo mức độ phổ biến của
thương hiệu);
• Đổi quà tặng tiện ích: mua thẻ cào, nạp tiền điện thoại,
thanh toán hóa đơn điện/nước, mua voucher của Doanh
nghiệp hoặc đối tác.
• Đổi point trực tuyến qua ứng dụng Doanh nghiệp hoặc
đổi tại các đại lý Doanh nghiệp (tùy Doanh nghiệp thiết lập).

15. 3. Hệ thống quản lý cho cửa
hàng
Dashboard:
+ Thiết kế sẵn những chương trình, sự
kiện, giảm giá…
+ Chương trình dành cho khách hàng
thân thiết.
+ Thông báo chương trình đến khách
hàng

16. 4. SMS
Khách hàng mới :
Chỉ cần soạn tin nhắn theo cú pháp: HI_[tên
doanh nghiệp] gửi đến tổng đài của Doanh
nghiệp là được biết đến các sản phẩm, dịch vụ
của Doanh nghiệp.
Cú pháp: HI_[tên doanh nghiệp]
Gửi: 809X
Khách hàng cũ:
Nhận được thông báo chương trình hàng tháng

17. Phần 1: Loyalty Solution
5/ Các công nghệ ứng dụng
Ứng dụng qua di động,
hỗ trợ Android và iOS.
SMS brandname

18. SMS brandname – Kênh truyền thông Marketing
Hạn chế spam
Cung cấp thông tin chủ động, tức thời
Cá nhân hóa thông điệp truyền thông đến khách hàng

19. Ứng dụng dành cho khách hàng
• Quản lý thẻ, Nhận cashback
• Tra cứu điểm ưu đãi
• Tạo E-voucher
• Quản lý thẻ bao gồm: Số dư, lịch sử giao
dịch,
• Tra cứu point;
• Tiện ích: Mua thẻ điện thoại, thanh toán hóa
đơn…
• Kiểm tra và đóng lãi vay hàng tháng.
• Thông báo đóng lãi vay hàng tháng qua ứng
dụng

20. Phần 1: Loyalty Solution
6/ Hệ thống quản trị
Dashboard tạo thông báo và quản lý, lên chương trình hàng tháng

21. Phần 2: Overview về Trustpay
1/Eco System của Trustpay (Các sản phẩm dịch vụ)

22. Phần 2: Overview về Trustpay
1/ Các sản phẩm, dịch vụ
Thẻ Visa
Trustcard
Thẻ du lịch/tiêu dùng
thông minh Citipass
Thẻ thành viên theo
yêu cầu
Dịch vụ nạp tiền
Cung cấp các giải
pháp: giải pháp
thanh toán; giải
pháp Tap&Pay, giải
pháp chăm sóc
khách hàng thân
thiết...

23. Phần 2: Overview về Trustpay
2/Năng lực của Trustpay
 Đối tác chiến lược
 Nguồn lực phát hành thẻ
 Thế mạnh dịch vụ thanh toán
 Thế mạnh hạ tầng kỹ thuật

24. 320,000
7,000
Đại lý phân phối
350
Khu Vực
ĐỐI TÁC CHIẾN LƯỢC

25. 320.000
Thẻ trả trước được phát hành
(5.2016)
7.020 TRUSTshops
(Kênh phân phối– trustshop.vn)
Bao Kim | Ngan Luong
Telepay | VnExpress
Senpay
Cửa hàng trực tuyến kết nối
thông qua web service, như là:
Tích hợp
Cổng thanh toán Quốc Tế/Nội Địa
Ví điện tử
Trung gian thanh toán
Thu hộ - Chi hộ

26. 70.000 Thẻ trả trước được phát hành
Chiếm 90% thị phần thẻ trả trước của Eximbank
(T03/2016 – Hợp tác từ tháng 09/2013)
163.000 Thẻ trả trước được phát hành
Chiếm 39% thị phần thẻ trả trước của Sacombank
(03/2016 - Hợp tác từ tháng 09/2013)
Hợp tác triển khai cổng thanh toán nội địa/quốc tế
(Hợp tác từ tháng 04/2015)
89.000 Thẻ trả trước được phát hành
(Hợp tác từ tháng 06/2013)
Phát hành và chấp nhận thẻ trả trước
(Hợp tác từ tháng 10/2015)
Hợp tác triển khai mPOS
(Hợp tác từ tháng 04/2015)

27. Hợp đồng phát hành thẻ đồng thương hiệu với
BIDV - Sacombank (TRUSTcard)
NGUỒN LỰC PHÁT HÀNH THẺ

28. Cổng thanh toán nội địa/quốc tế
Ví điện tử
Dịch vụ trung gian
thanh toán
Dịch vụ Thu hộ - chi hộ
THẾ MẠNH DỊCH VỤ THANH TOÁN
HỢP TÁC CHIẾN LƯỢC

29. Hợp đồng xây dựng hệ
thống
phát hành và quản lý thẻ trả
trước với Wirecard.
THẾ MẠNH HẠ TẦNG KỸ THUẬT

30. Phần 2: Overview về Trustpay
 Các khách hàng đã sử dụng Trustpay
Sử dụng “Giải pháp thẻ Quà tặng”, sử dụng
thẻ thanh toán quốc tế Trustcard làm quà tặng
cho khách hàng.

31. Phần 2: Overview về Trustpay
 Các dự án tiêu biểu
Dự án thẻ du lịch/tiêu dùng thông mình
ứng dụng “Giải pháp thanh toán
Tap&Pay” tại Cần Thơ

32.  Trustpay JSC
 86, Nguyễn Trãi, Cái Khế, Ninh Kiều, Cần Thơ
 contact@trustpay.vn