Dokumen tersebut merangkum pengertian lingkungan bisnis dan membedakan lingkungan bisnis menjadi lingkungan internal dan eksternal. Lingkungan eksternal terdiri dari lingkungan umum (ekonomi, sosial, hukum, teknologi, lingkungan alam) dan lingkungan khusus (pelanggan, pemasok, pesaing, pembuat peraturan, serikat pekerja). Lingkungan internal meliputi visi misi, budaya perusahaan, gaya manajemen, kebijakan