Il documento descrive diversi strumenti di comunicazione disponibili su Internet, come la posta elettronica, la chat, il VoIP, l'FTP e il cloud computing. Viene evidenziata la differenza tra posta elettronica ordinaria e posta elettronica certificata (PEC) in termini di valore legale e sicurezza. Inoltre, si spiegano i vantaggi del peer-to-peer (P2P) e le funzionalità del cloud computing, sottolineando l'importanza di questi strumenti nel facilitare lo scambio di informazioni.