LEROY MERLIN GREECE & CYPRUS

1. Leroy MerlinLeroy Merlin
Eλλάδας & ΚύπρουEλλάδας & Κύπρου

2.  ADEO:
 Ιστορία
 Σημαντικά μεγέθη
 Οι μπράντες μας
 Όραμα & Αξίες ADEO
 Φιλοσοφία
 Leroy Merlin Ελλάδας & Κύπρου
 Φιλοσοφία & ‘Οραμα
 Εκπαίδευση & Ανάπτυξη
 Κοινωνική Δικτύωση
 Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη
Στο Καλωσόρισμα ανακαλύπτωΣτο Καλωσόρισμα ανακαλύπτω

3. Ανακαλύπτω τον όμιλο στον οποίοΑνακαλύπτω τον όμιλο στον οποίο
εργάζομαιεργάζομαι

4. ΙΣΤΟΡΙΑΙΣΤΟΡΙΑ ADEOADEO
Οι γαλλικές ρίζες ξεκινούν από το 1923, η φιλοδοξία για διεθνή ανάπτυξη
δημιουργείται το 1983, η επιτυχία του χθες συνεχίζεται μέχρι σήμερα. Το 2007, ο
Όμιλος Leroy Merlin άλλαξε επωνυμία. Ονομάστηκε τότε GROUPE ADEO, και από
το 2014, ADEO.
Ο Adolphe Leroy και η Rose Merlin δημιούργησαν το
1923 στο Πα-ντε-Καλαί την εταιρεία «Au Stock Américain»,
της οποίας η εμπορική δραστηριότητα ήταν η μεταπώληση
των αμερικανικών προϊόντων που άφησαν πίσω τους
οι σύμμαχοι μετά τον πόλεμο.
Η εταιρεία αποκτά την επωνυμία LEROY MERLIN.
Επινοεί την υπηρεσία δωρεάν παράδοσης στο σπίτι
και ανοίγει το πρώτο παράρτημα αυτοεξυπηρέτησης
με είδη ιδιοκατασκευής.
1979-1981 ASSOCIATION FAMILIALE
MULLIEZ (AFM)
Η εταιρεία εξαγοράζεται από την Association
Familiale Mulliez.

5. ΙΣΤΟΡΙΑΙΣΤΟΡΙΑ ADEOADEO
1986 VALACTION
Δίνεται δικαίωμα απόκτησης μετοχών στους
εργαζόμενους (Valaction).
1988 ΟΡΑΜΑ
Η επιχείρηση θέτει στο επίκεντρο των δραστηριοτήτων
της την ικανοποίηση των πελατών.
1989 ΑΝΟΙΓΜΑ ΣΤΗΝ ΙΣΠΑΝΙΑ
Η Leroy Merlin επεκτείνεται στο εξωτερικό με το
άνοιγμα του πρώτου καταστήματός της στην
Ισπανία.
1994-1998 BRICOMAN
BRICOCENTER
Εταιρικές σχέσεις και εξαγορές με εμπορικά
σήματα στη Γαλλία και το εξωτερικό:
Bricoman και Bricocenter.

6. ΙΣΤΟΡΙΑΙΣΤΟΡΙΑ ADEOADEO
Από το 2003 ΔΙΕΘΝΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗ
Εταιρικές σχέσεις και εξαγορές εταιρειών σε Πολωνία,
Ιταλία, Πορτογαλία, Ρωσία και Ελλάδα.
Οι AKI Ισπανίας και Πορτογαλίας εντάσσονται
στο δίκτυο των επιχειρήσεων.
2004 WELDOM και DOMPRO
Οι Weldom και Dompro εντάσσονται στον όμιλο.
2007-2008 ZÔDIO ΚΑΙ KBANE
Η ZÔDIO άνοιξε το πρώτο της κατάστημα στο Massy
(2007), ενώ η KBANE ξεκίνησε να παρέχει υπηρεσίες
συμβουλευτικής και εγκατάστασης στη Βόρεια Γαλλία
(2008).
2010 CASTORAMA
Εξαγορά της CASTORAMA Italia.
2011-2012 ΕΝΙΣΧΥΕΤΑΙ ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ
ΕΜΠΟΡΙΟ
Εξαγορά εταιρειών διαδικτυακών πωλήσεων:
LIGHTONLINE, DELAMAISON και DECOCLICO (στη
Γαλλία).
Δημιουργία της HOMES-UP στην Κίνα και εκκίνηση της

7. Οι πολυ-ειδικοί LEROY MERLIN
6 000 ως 19 000 m2
384 καταστήματα
Οι τοπικές αλυσίδες
AKI, BRICOCENTER και WELDOM
1000 à 4000 M2
402 καταστήματα, εκ των οποίων 253 franchises
Άτομα που μαστορεύουν στο ελεύθερο χρόνο τους, λίγη
διακόσμηση
Καταστήματα – Αποθήκες για επαγγελματίες
BRICOMAN
5 000 ως10 000 m2
71 καταστήματα Επαγγελματίες τεχνίτες για το χτίσιμο
και την ανακαίνιση του σπιτιού
Εξειδικευμένες μάρκες –καταστήματα ειδών
διακόσμησης KBANE,ZODIO και DOMPRO
165 σημεία πώλησης DOMPRO
14 καταστήματα ZODIO & 2 καταστήματα KBANE .
Κυρίως καταναλωτές που ασχολούνται με τη διακόσμηση
του σπιτιού
Εξειδικευμένες μάρκες
5 ιστοσελίδες online πωλήσεων
2 showrooms HOMES-UP Κάθε καταναλωτής
Oι μπράντες μας: 13 ΜΑΡΚΕΣOι μπράντες μας: 13 ΜΑΡΚΕΣ
για κάθε ανάγκηγια κάθε ανάγκη

8. OOι Εταιρείες τουι Εταιρείες του ADEOADEO σε όλο τον κόσμοσε όλο τον κόσμο

9. AAssociationssociation FFamilialeamiliale MMulliezulliez::
Ο AdeoΟ Adeo είναι μέλος ενός ακόμη μεγαλύτερου ομίλουείναι μέλος ενός ακόμη μεγαλύτερου ομίλου

10. ΣΗΜΑΝΤΙΚΑ ΜΕΓΕΘΗΣΗΜΑΝΤΙΚΑ ΜΕΓΕΘΗ
ΜΙΚΤΟΣ ΚΥΚΛΟΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ
σε δισεκατομμύρια ευρώ
Σημειώνοντας συνεχή ανάπτυξη, ο ADEO έχει αναδειχθεί στην πρώτη γαλλική
εταιρεία της διεθνούς αγοράς και την τρίτη παγκοσμίως.

11.  89 000 συνεργάτες
σε 12 χώρες
 Σε καθημερινή βάση εξυπηρετούνται 700 000 κάτοικοι
πελάτες ανά τον κόσμο
ΣΗΜΑΝΤΙΚΑ ΜΕΓΕΘΗΣΗΜΑΝΤΙΚΑ ΜΕΓΕΘΗ

12.  Μοιραζόμαστε τη γνώση:
Ενθαρρύνουμε την πληροφόρηση και την εκπαίδευση όλων,
για την προσωπική και επαγγελματική εξέλιξη κάθε συνεργάτη
 Μοιραζόμαστε τις αποφάσεις:
Σε εμάς ο καθένας είναι αυτόνομος και υπεύθυνος.
Η ανάπτυξη του κάθε συνεργάτη σε προσωπικό και επαγγελματικό επίπεδο
είναι ένας πραγματικός στόχος.
 Μοιραζόμαστε την επιτυχία:
Οι συνάδελφοι και οι μέτοχοι μοιράζονται τα κέρδη της εταιρείας
 Μοιραζόμαστε τις επιθυμίες:
Καθένας από τους συνεργάτες μας είναι υπεύθυνος για το έργο της εταιρείας
του, μοιράζεται μαζί μας το όραμα του και δεσμεύεται για το μέλλον.
Φιλοσοφία του ADEOΦιλοσοφία του ADEO

13. Οι 7 Αξίες Adeo:
Ειλικρίνεια
Γενναιοδωρία
Εγγύτητα
Σεβασμός
Αποδοτικότητα
Απλότητα
Συνέπεια/ Συνοχή
Οι αξίες του Groupe ADEO αποτελούν μέρος του οράματος
και της Leroy Merlin Ελλάδας & Κύπρου
Αξίες ADEOΑξίες ADEO

14.  O Όμιλος ADEO υποστηρίζει την αυτονομία, την πρωτοβουλία
και την καινοτομία στον κάθε συνεργάτη.
Ο κάθε συνεργάτης είναι υπεύθυνος για το ρόλο του,
αυτόνομος και διαθέσιμος παράλληλα να μεταδώσει τη γνώση
στους υπολοίπους. Ο συνεργάτης υποστηρίζει την ομάδα
και κατά συνέπεια μοιράζεται την επιτυχία.
 Με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη και την κάλυψη των αναγκών
του καθώς και τη δυναμική παρουσία μας στην αγορά, είμαστε διαθέσιμοι
και φιλικοί προς τον πελάτη για να αναγνωρίσουμε και να
καλύψουμε τις ανάγκες του.
Είμαστε σε επαγρύπνηση και ακούμε τον πελάτη
με στόχο να βελτιωνόμαστε συνεχώς.
 Ο πελάτης, είναι το επίκεντρο της επιχείρησής μας.
 Σεβόμαστε τις αξίες της εταιρείας και τις μεταδίδουμε στους
συνεργάτες μας.
Η Φιλοσοφία μας γιαΗ Φιλοσοφία μας για
τους Συνεργάτες & τους Πελάτες μαςτους Συνεργάτες & τους Πελάτες μας

15. 1ο
κατάστημα,
Ελ.Βενιζέλος, Αθήνα
ΜάρτιοςΜάρτιος
20072007
2ο
κατάστημα,
Θεσσαλονίκη
OκτώβριοςOκτώβριος
20082008
Καταστήματα στηνΚαταστήματα στην ΕλλάδαΕλλάδα

16. 3ο
κατάστημα,
Πειραιώς-Αθήνα
ΜάρτιοςΜάρτιος 20092009
4ο
κατάστημα,
Λάρισα
ΝοέμβριοςΝοέμβριος
20092009
Καταστήματα στηνΚαταστήματα στην ΕλλάδαΕλλάδα

17. 1ο
κατάστημα,
Λευκωσία
ΣεπτέμβιοςΣεπτέμβιος
20112011
Καταστήματα στηνΚαταστήματα στην ΚύπροΚύπρο
6ο κατάστημα,
Αθήνα, Mαρούσι
ΣεπτέμβιοςΣεπτέμβιος
20162016

18.  Οι ρόλοι στο κατάστημα
 Τα τμήματα
 Οικογένειες Προϊόντων
 Η ροή στο Κατάστημα

19. Οι ρόλοι στο κατάστημα χωρίζονται σε 4 τομείς :
 ΕμπόριοΕμπόριο
 ΔιοίκησηΔιοίκηση
 Εξυπηρέτηση πελατώνΕξυπηρέτηση πελατών (ταμεία, υποδοχή, τηλεφωνικό κέντρο)
 LogisticsLogistics ((παραλαβή, παραγγελίες πελατών, εξυπηρέτηση μετά την πώληση)
• Ο Διευθυντής καταστήματος μαζί με
• τους Διευθυντές τμήματος,
• τον Οικονομικό Ελεγκτή,
• τον Υπεύθυνο Ανθρώπινου Δυναμικού και
• τον Διευθυντή Εξυπηρέτησης Πελατών αποτελούν
τη Διοικητική Ομάδα καταστήματος.
Σε όλα τα επίπεδα ενθαρρύνονται οι πρωτοβουλίες.
Ενθαρρύνουμε τη δέσμευση και τον ενθουσιασμό κάθε συνεργάτη,
σε όλους τους ρόλους.
Οι ρόλοι στο ΚατάστημαΟι ρόλοι στο Κατάστημα

20. Οι ρόλοι στα ΚεντρικάΟι ρόλοι στα Κεντρικά

21. Οργανόγραμμα ΚαταστήματοςΟργανόγραμμα Καταστήματος
ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ
ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ
ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ
ΑΔ
ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΣ
ΕΛΕΓΚΤΗΣ
ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ
ΑΠΟΘΗΚΗΣ
ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ
ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ
ΠΕΛΑΤΩΝ
ΔΙΕΥΘΥΝΤΕΣ
ΕΜΠΟΡΙΚΩΝ
ΤΜΗΜΑΤΩΝ
R 01-14
ΣΗΜΑΝΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟ ΣΥΝΤΗΡΗΤΗΣ
ΟΜΑΔΑ
ΠΑΡΑΛΑΒΩΝ-
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ-
ΕΠΙΣΚΕΥΩΝ
ΟΜΑΔΑ
ΤΑΜΕΙΩΝ,
ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ,
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ,
ΤΗΛ. ΚΕΝΤΡΟΥ
ΟΜΑΔΑ
ΠΩΛΗΤΩΝ
ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ
ΤΜΗΜΑΤΟΣ
ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ
ΤΜΗΜΑΤΟΣ
ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ
ΤΜΗΜΑΤΟΣ

22. Η επιφάνεια πώλησης των καταστημάτων μας
(εσωτερική ή εξωτερική) μπορεί να ποικίλλει σε μορφή
και διάσταση από το ένα κατάστημα στο άλλο.
Παρόλα αυτά, η διάθεση των προϊόντων αντανακλά μια λογική Leroy Merlin
την οποία συναντούμε σε όλα τα καταστήματα:
Πρόκειται για ένα σύνολο προϊόντων χωρισμένα
σε 5 μεγάλες κατηγορίες :
Διακόσμηση, Είδη Υγιεινής, Εργαλεία, Κατασκευές, Κήπος
Η ροή του ΚαταστήματοςΗ ροή του Καταστήματος

23. ΥΠΗΡΕΣΙΕΣΥΠΗΡΕΣΙΕΣ προς τους Πελάτεςπρος τους Πελάτες
 Τεχνικό βιβλιοπωλείο
 Καφέ –Πάρκινγκ
 Κέντρο ανακύκλωσης μπαταριών &
λαμπτήρων
 Έντυπα οδηγιών, καρτέλες τεχνικών
χαρακτηριστικών, εγχειρίδια
 Κοπή ξύλου & γυαλιού
στα μέτρα σας
 Μοκέτες και χλοοτάπητες
στα μέτρα σας
 Ανάμειξη Χρωμάτων
 Ύφασμα στα μέτρα σας
 Κοπή καθρέπτη στα μέτρα σας

24.  Εκπαίδευση & ΑνάπτυξηΕκπαίδευση & Ανάπτυξη

25.  Η εκπαίδευση στη Leroy Merlin είναι μια από τις αξίες της Εταιρείας. Για
αυτό το λόγο κάθε συνεργάτης που ξεκινά στη LM ανεξάρτητα από τη θέση
που κατέχει παρακολουθεί τον κοινό κύκλο ενσωμάτωσης με
διαφορετικές εκπαιδεύσεις (Υποδοχή πελάτη, Pyxis, Back office,
ΤΤΤ, Πριμ Πρόοδου, MiL@me M@zi, Hi42, Eισαγωγή στη
Σήμανση, Ασφάλεια, κλπ.)
 Όλοι οι συνεργάτες και τα στελέχη περνούν από κοινό κύκλο
ενσωμάτωσης μέσα στο κατάστημα στον τομέα των πωλήσεων.
 Η εκπαίδευση βοήθα τους συνεργάτες μας να αναπτύξουν την αυτονομία
τους και τις τεχνικές γνώσεις των προϊόντων.
 Οι managers είναι υπεύθυνοι για την εκπαίδευση των ομάδων τους
 Το τμήμα εκπαίδευσης παρέχει τα εργαλεία και τη μεθοδολογία
Η φιλοσοφία της ΕκπαίδευσηςΗ φιλοσοφία της Εκπαίδευσης

26. Ακαδημία Εκπαίδευσης ΕμπορίουΑκαδημία Εκπαίδευσης Εμπορίου
Leroy MerlinLeroy Merlin
 Ιδρύθηκε το 2010, με σκοπό να στεγάσει όλη την
τεχνογνωσία της εταιρείας και να φροντίσει για την μετάδοση
της με σωστό και δομημένο τρόπο σε κάθε συνεργάτη.

27. Κάθε συνεργάτης μπορεί να γίνει Εκπαιδευτής στην Ακαδημία.
Προϋποθέσεις; Η πίστη του στις αξίες της εταιρείας και η αναγνωρισμένη τεχνογνωσία
και εμπειρία στο επάγγελμα του.
Οι εκπαιδευτές επιλέγονται με βάση:
- την επιθυμία τους να γίνουν εκπαιδευτές,
- την επαγγελματική τους γνώση και εμπειρία και περνούν από την εσωτερική
διαδικασία Εκπαίδευσης και Πιστοποίησης ώστε να διασφαλίζουμε υψηλή ποιότητα
εκπαίδευσης.
Με την ανάπτυξη του δικτύου των εσωτερικών εκπαιδευτών δημιουργήσαμε ένα
θεσμό, το Ετήσιο Συνέδριο Εκπαιδευτών,
με σκοπό:
- να αναγνωρίζουμε την αξία του έργου
των Εκπαιδευτών,
- να επιβραβεύουμε τους καλύτερους
Εκπαιδευτές μας
- και να μοιραζόμαστε τις καλές πρακτικές .
Ετήσιο Συνέδριο Εκπαιδευτών
Αναπτύσσουμε & Πιστοποιούμε
εσωτερικούς Εκπαιδευτές

28. Ακαδημία Hγεσίας & ManagementΑκαδημία Hγεσίας & Management
Η Ακαδημία Ηγεσίας - Management, ιδρύθηκε το 2012, σε συνεργασία
με το Harvard Business Publishing και την εταιρία Essential.
Χρησιμοποιούμε εκπαιδευτικό υλικό και μεθοδολογίες από το Πανεπιστήμιο
του Harvard, διεθνώς αναγνωρισμένο για την ποιότητα και την πρωτοπορία του.

29. Κοινωνική δικτύωσηΚοινωνική δικτύωση
Greece.leroymerlin.com
(corporate site LM)
Εσωτερικό Δίκτυο

30. Εμπορικές ΙστοσελίδεςΕμπορικές Ιστοσελίδες

31. ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ στη ζωή της ΕταιρείαςΣΥΜΜΕΤΟΧΗ στη ζωή της Εταιρείας
 Δημιουργία του Οράματος της Εταιρείας
Στα πλαίσια της αυτονομίας και της πρωτοβουλίας των συνεργατών μας, και επειδή
πιστεύουμε πως Όραμα και οι Αξίες μιας εταιρείας για να πάρουν ζωή μέσα
στην εταιρία πρέπει να γραφτούν από τους ίδιους τους συνεργάτες, όλοι μας
συμμετέχουμε στη δημιουργία του Οράματος & των Αξιών της Εταιρείας μας.

32. ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ στη ζωή της ΕταιρείαςΣΥΜΜΕΤΟΧΗ στη ζωή της Εταιρείας
 Δημιουργία Στόχων Εταιρείας
Είμαστε πεπεισμένοι πως για να επιτευχθούν οι στόχοι της εταιρείας θα πρέπει να
γράφονται με τη συμμετοχή όλων των ομάδων με τη διαδικασία του bottom-up.

33. ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ στη ζωή της ΕταιρείαςΣΥΜΜΕΤΟΧΗ στη ζωή της Εταιρείας
 Γενέθλια Καταστήματος
Στα Γενέθλια των καταστημάτων, συμμετέχουμε όλοι.
Υποστηρίζουμε την Εμπορική Ενέργεια και στο τέλος γιορτάζουμε όλοι μαζί
τα αποτελέσματα του 3ημέρου των Γενεθλίων.
 Συνέργειες Τμημάτων
Όλα τα τμήματα πραγματοποιούν συναντήσεις σε τακτικά διαστήματα
για να συζητήσουν project
και θέματα που τρέχουν.

34. ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ στη ζωή της ΕταιρείαςΣΥΜΜΕΤΟΧΗ στη ζωή της Εταιρείας
 Τριμηνιαίες Εκδηλώσεις Πριμ Προόδου
Κάθε 3μηνο οργανώνουμε στα κεντρικά και στα καταστήματα μια μικρή εκδήλωση
στην οποία ανακοινώνονται τα αποτελέσματα του Πριμ Προόδου.
Όλοι οι συνεργάτες έχουν την ευκαιρία να ενημερωθούν για τα αποτελέσματα
του Πριμ Προόδου και να γευματίσουν όλοι μαζί.
 Άνοιγμα νέου καταστήματος
Η Leroy Merlin γιορτάζει με όλους τους συνεργάτες της τα ανοίγματα των
καταστημάτων. Στην οργάνωση και την διεξαγωγή των εγκαινίων συμμετέχουν
τόσο οι συνεργάτες του καταστήματος που είναι στο άνοιγμα όσο και συνεργάτες
από άλλα τμήματα.

35. Εταιρική Κοινωνική ΕυθύνηΕταιρική Κοινωνική Ευθύνη
Με τον Άνθρωπο στην καρδιά της επιχείρησηςΜε τον Άνθρωπο στην καρδιά της επιχείρησης
συμβάλλουμε στις τοπικές κοινωνίεςσυμβάλλουμε στις τοπικές κοινωνίες
 ΑΙΜΟΔΟΣΙΑ
Διενεργούμε Αιμοδοσίες τακτικά στα Κεντρικά γραφεία και στα Καταστήματα μας.
Έχουμε δημιουργήσει Τράπεζα Αίματος και διαθέτουμε τις φιάλες
σε Συνεργάτες και στις Οικογένειες τους όταν υπάρχει ανάγκη.

36. Εταιρική Κοινωνική ΕυθύνηΕταιρική Κοινωνική Ευθύνη
Ανακαίνιση και ανανέωση
του σχολείου στο χωριό
Αμίαντος
Βάψιμο Κέντρου
Alzheimer
Αμαρουσίου
Καθαρισμός Παραλίας
Γλυφάδας
Καθαρισμός Λόφου
Φιλοπάππου
"Ενεργοί Πολίτες"

37. Δωρεά Χρωμάτων για το
Χατζηκυριάκειο Ίδρυμα
Συγκέντρωση Τροφίμων και
Ειδών Πρώτης Ανάγκης
Δωρεά Προϊόντων
Καθαρισμός
δωρεά Χριστουγεννιάτικων
προϊόντων