Lean-johtamisen esitys Logy:lle. Suomeksi, hiukan karsittuna.

1. Lean-johtaminen Siilillä
Seppo Kuula
Siili Solutions Oyj
5.9. 2017

2. Puhuja – Seppo Kuula
Kansainvälisesti kokenut liiketoimintojen ja myynnin
johtaja. Kokemusta start-upeista miljardeja dollareita
vaihtaviin yrityksiin. Siili Solutions Oyj:n
toimitusjohtaja vuodesta 2010.
Ura vahvasti suuntautunut asiantuntijapalveluiden
johtamiseen, kansainvälisen myynnin
rakentamiseen, arvoperustaiseen kaupallistamiseen
ja digitaalisten palveluiden hyödyntämiseen.
Uskon elinikäiseen oppimiseen, jatkuvaan
parantamiseen (Lean), sekä ihmislähtöiseen
teknologian hyödyntämiseen (Design Thinking).
Kolme akateemista tutkintoa; M.Sc. (Ind.Eng. &
Mgmt), B.Sc. (Eng.), and eMBA. Tohtoriopiskelija
aiheesta Service Dominant Logic in Professional
Services context.

3. OuluHelsinkiBerlin WroclawLos Angeles
Siili lyhyesti
Johtavien yritysten luotettu asiantuntija digitalisaation murroksessa.
Teknologiariippumaton digitaalisten palvelujen integraattori. Omalla tavallaan.
Kannattavasti kasvava, kansainvälistyvä pörssiyritys.
Vuosittainen kasvu ’10-’17
40%
Suhteellinen käyttökate ’11-’17
10%
Osaajia ‘17
550+

4. We started as and still are
proud hardcore technologists

5. who’ve grown into
Digital Disruptors

6. and realised you can’t build a great
product if design and technology
aren’t married.

7. Data driven design & design driven development – Yhdessä
Siili osaa digitaalisen ajan
designin, teknologian ja
informaationhallinnan, ja on
paras niiden saumattomassa
yhdistämisessä.
Siili kunnioittaa asiakkaan
omaa osaamista
liiketoiminnastaan ja
markkinoistaan, hyväksyen
asiakkaan teknologiat,
resurssit ja kulttuurin
kehityksen perustaksi. Arvo
tuotetaan yhdessä.

8. Arvomme vahvan kulttuurin perustana
Kunnioitus Osaaminen Avoimuus
Jatkuva
parantaminen
Yhteinen arvontuotto – Itsenäisyys – Läpinäkyvyys – Yrittäjämäisyys

9. Lean Co-creation Design Thinking
Johtaminen
Prosessit
Menetelmät
Osaaminen
Arvo
Kulttuuri
Liiketoimintamalli
Ratkaisu – “Pull”
Asiakas/Käyttäjä
/Ihminen
Ainutlaatuinen tapamme yhdistää nämä kolme menetelmää, luo kilpailuedun
jäykkiin “legacy” integraattoreihin nähden. Avaimet käteen ratkaisu vaaditaan
jatkuvaan muutokseen reagoimiseen ja iteratiivisesti uuden kehittämiseen.

10. Lean johtaminen

11. Chairman Cho of Toyota: Go See. Ask Why. Show Respect.
Arvo on asiakkaan määrittelemä (Pull, Co-
Creation).
Tunnista arvovirrat, resurssi-integraatio (avoid
waste, JIT).
Iteratiivisuus, systemaattisuus (Kata).
Osallista työntekijät ja asiakas (Gemba).
Luo imu, etsi täydellisyyttä. Työkalut (kuten
PDCA tai Kanban) helpottaa oppimista.
Lean
• Identify Value
• Map Value Stream
• Create Flow
• Establish Pull
• Seek Perfection
PDCA
Service
• Expectations
• Understanding
• Standards
• Delivery
• Perceptions
Design
• Empathize
• Define
• Ideate
• Prototype
• Test
SD-Logic

12. Yrityksen henkilöstö edustaa ydinosaamista.
Palveluyhteiskunnassa ydinosaaminen on vaihdannan väline
Hyvä työntekijäkokemus on perusta hyvälle asiakaskokemukselle.
Hyvä asiakaskokemus mahdollistaa kannattavan kasvun.
Työntekijöiden sitoutuneisuus on kasvun perusta.
Työntekijöiden kehitys johtaa yrityksen kehittymiseen.
Yrityksen kehittyminen luo kestävän liiketoiminnan perustan.
Kestävä liiketoiminnan kehitys luo luottamusta työntekijöissä ja asiakkuuksissa.
Työntekijäkokemus

13. Lean - tehokkuusmatriisi
A Resurssien hukkaa
B Osaamisen hukkaa
C Tehokasta matala-arvoista
D Tehokasta arvontuottoa
Kulttuuri
Resurssitehokkuus
Virtaustehokkuus
A
B D
C

14. Lean -ohjausta
Jatkuva parantaminen. Virtaustehokkuus mittaa arvontuotannon tehokkuutta; aikaa
ja energiaa asiakastarpeen identifioinnista toteutukseen. Virtaustehokkuutta
parannetaan tehokkaalla osaamisen hallinnalla sekä tuottamatonta työtä vähentäen
prosesseilla.
Ihmisten kunnioittaminen. Resurssitehokkuutta parannetaan osaamisen kehityksellä,
menetelmillä, ja osaamisen jakamisella.
Jidoka luo läpinäkyvyyden kautta ohjauskyvyn, mahdollisuuden puuttua olennaisiin
asioihin.
Matriisiorganisaation horisontaalivastuut tuovat parantamisen lähelle yrityksen
ohjausta, varmistaen jatkuvaa arvontuotantoa.

15. Ihmiset kulttuurin ilmentymänä
Business & Service Design
Lead and a singer
UX Design & Service Lead
and a sailor
Scrum Master and an
ex-TV star
Sanna Michi Jenny
Chief of Maintenance and
a continuous learner
Eetu
Jokaisella Siilillä on oma tausta ja kiinnostuksen kohteet, mutta yhteisönä
kaikkia Siilejä yhdistää arvomme ja intohimo edistää digitalisaatiota,
vastuullisena yhteisön jäsenenä.

16. Siilin Lean-esimerkkejä

17. Jatkuva kehitys
EXPLORE
Understand the business and
the challenges
LEARN
Improve bit-by-bit
Change & fix processes
Create new business
BUILD
Design and develop through
prototyping
DEFINE
Concretize hypotheses and
link data to the business
challenges
Siili käyttää Kanbania mm. strategisiin hankkeisiin, ja Jidokaa projektiohjaukseen.
- Visuaalisuus, jakaminen, testiohjattu, pysäytys epäjohdonmukaisuuksiin.

18. Siili – Lean PO
Siili Lean Projektiohjaaja (PO)
Customer
Project mgmt
Siili mgmt
Customer
Business
Target
Prioriza-
tion
Features
Delivery
team
Scope,
Schedule
Quality
Resources
Business
Project
Owner
Product
Owner

19. Jatkuva kehittämisen ohjaus ja integraatiot

20. Approach
Design thinking is focused in gaining an understanding of human experience and business
targets, based on data.
Value co-creation requires a change in the dominant business logic from ‘making, selling and
serving’ to ‘listening, customizing and co-creating’.
Lean service production focuses on providing value, eliminating waste, facilitating communication,
and easing of technology and channel agnostic integration.
Develop (Learn, Measure)
Propose (Hyphothesis, Build)
Competence
acquisition
Competence
delivery
Marketing &
Sales

21. Kiitos.
www.siili.com