L'Attimo Utile - L'Utile dell'Attimo. Diverti responsabilmente (e vendi)

July 18, 2013 www.yourcompany.com
Everyday Hero
l’attimo utile,
l’utile dell'attimo
Diverti responsabilmente (e vendi)
real-time marketing e
#socialmediaroi

Everyday Hero

Everyday Hero
REAL-TIME MARKETING
Questo sconosciuto

COS’È? COME SI FA? È UN GIOCO? O VERO MARKETING (CON ROI)?
REAL-TIME MARKETING

Everyday Hero
Socialnomics 2015

Everyday Hero
P Oreo Cookie,
Blackout Super Bowl 2013

Everyday Hero
Oreo Cookie, Blackout Super Bowl 2013

Everyday Hero
$4 mLN ADv super bowl
P
oreo = 1 tweet = $0
Lo stesso risultato?…

november 12, 2015 @Raquel75 #smx #14c
L'attimo utile, l'utile dell'attimo
Text
#1 CEREs: birra in stazione
11
2/7/15: afoso pomeriggio. Claudio si lamenta via
Twitter con @LeFrecce per l’aria condizionata
rotta sul MI-RM, citando en passant @Ceres. Che
invece coglie l’attimo: al silenzio de @LeFrecce…
… risponde mettendosi in gioco a 360°. Diverte,
spiazza e sorprende, utile in ciò al cliente. Aiuta in
un’emergenza, soddisfacendo i suoi desideri,
servendolo e coccolandolo come un vero amico.

Text #EpicWin!
12
#1 CEREs: birra in stazione

Everyday Hero
lo stesso risultato?…
$4 mLN ADv super bowl
Poreo = 1 tweet = $0

Text
#2 kepler: CEREs, barilla
14
23/7/15: scoperta di Kepler452b, «pianeta
gemello» della Terra. Poco dopo Ceres rilancia la
news su FB “rinotiziandola” proﬁlata. Idem Barilla.

Text
#2 kepler: control italia
15
Anche Control rilancia subito la news Kepler452b,
con #LoveMadeEasy che già stava promuovendo, e
intanto “coglie all’amo” altri brand, coinvolgendo
la rete in conversazioni divertenti e spiazzanti.

Text
#3 tesco: la ruvida ironia
16
16/10/13: Tesco intercetta un tweet critico di
Felipe. Replica con ironia brusca, ma da battuta tra
amici. Inattesa, spiazzante: folgora, conquista tutti.

Febbraio 2014: LEGO lancia The LEGO Movie: il trailer su
YouTube, Everything is AWESOME!!!, è visto da 27 milioni
di persone. $500 milioni i ricavi del ﬁlm. L’azienda
festeggia+11% nelle vendite, +$2 miliardi di fatturato.
Ma…
Febbraio 2014: LEGO lancia The
LEGO Movie:

#3 tesco: affare fatto!
18
21/10/13: bastano pochi
giorni e Tesco ha già
pronto il dono di nozze
per il suo ambassador - e
ingaggia così però anche la
rete.Tutti nuovi clienti…
…Conquistati grazie al
passaparola positivo, subito
innescatosi. Ora e in modo
stabile, con radici forti.
Che danno vantaggi a
lungo, nel tempo…

#3 tesco: affare fatto!
19
31/8/15: Holly
rammemora lo
scambio di battute
di 2 anni prima fra
Felipe e Tesco: che
ripartono subito!
Tesco prosegue
così a guadagnare
non solo contatti
online, ma clienti
veri, “reali”, ofﬂine.
#Epicwin!

Everyday Hero
+ 700% follower
P
#3 tesco: i risultati
+500.000 clienti
2013: 3,5 => 2014: 4 milioni di clienti
Clienti veri, che ofﬂine hanno scelto Tesco

#3 tesco: i risultati
21
Digiday, Saya Weissman

Text
#RTM: Che cosa non è
22
NON E’ solo attualità, contenuto rinviante a quanto
accade in questi minuti, che si riferisce al real-time.
Non post premeditati, programmati, spesso
campagne Ads, su eventi previsti, feste, ricorrenze.
Non dunque attività come quella per Eclissi di Luna,
20/3/15 (es. Kinder Bueno): pur bella, è pubblicità,
non Real-Time Marketing, Reacting to Real-Time Events.
Idem per Natale, Pasqua, Festa di Mamma o Papà…
lor

#RTM: Che cos’è
23
#RTM, Newsjacking, Instant Marketing:
l’arte di injecting your ideas into a breaking
news story and generate tons of media
coverage (David Meerman Scott). E una
breaking news così non è prevedibile.

Everyday Hero
“fermati, sei bello!”
Cogliere e cavalcare la notizia
fresca di stampa, inattesa e “che spacca”
#RTM: Che cos’è

Everyday Hero
Comunicazione coinvolgente e proattiva
#RTM: Che cos’è
Non programmata, inusuale, spiazzante, proﬁcua
Ove il brand si mette in gioco con testa e cuore
per “divertire responsabilmente” il cliente

Everyday Hero
ha a cuore gli interessi del cliente-amico
#RTM: Che cos’è
vuol prendersi cura di lui
Tattica strategica di un brand che

Everyday Hero
#RTM: Che cos’è
In tutto ciò che può servirgli,
essergli utile, di utilità, piacere
Da due chiacchiere e una risata
a… soccorrerlo di notte se ha bisogno!

29
e smart prende… il volo
f

Everyday Hero
Mashable, June 21, 2012

Everyday Hero
la miglior risposta di sempre

Everyday Hero
#Epicwin!

#RTM: Chi lo fa e con cosa
38
NON è semplice genialità,
singolare e irripetibile
bravura del #SMM di turno.
QUALI COMPETENZE, RUOLI?
Riduzione generica: metodo
deve governare la creatività.

39
1. Proﬁlo smart del brand
e del suo staff;
CONDIZIONI NECESSARIE:

40
CONDIZIONI NECESSARIE:
2. Budget e risorse per:
★ spese legate ad attività,
effort imprevedibili;
★ team nutrito, fornito e
pronto a ogni evenienza
(spostamenti ﬁsici ecc).

Everyday Hero
vuoi vendere? aiuta!
sell? help!
#SocialMediaROI è Responsabilità

Everyday Hero
il cuore
tutto te stesso
Quanto e quanto a lungo tu sia
responsabile, metta in gioco

Everyday Hero
per aiutare, soddisfare
Esigenze serie e “leggere”
in tutto il cliente-amico

Everyday Hero
sono utile
dunque vendo
#SellHelp #SocialCare

Everyday Hero
customer experience
memorabile

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passaparola
word of mouth marketing

Everyday Hero
recommendation

Everyday Hero
social crm
impeccabile

Everyday Hero
social selling
social engagement

Everyday Hero
la notizia bomba!
Specie se scoppia…

Everyday Hero
ridere, divertirti
Specie se ora hai bisogno di…
alleggerire la giornata!

Everyday Hero
divertimento…

Everyday Hero
DEDIZIONE
PASSIONE
AMORE
responsabile
che fa l’utile… con l’utilità

Everyday Hero
…dell’attimo!

novemBER 12, 2015 @raquel75 #smx #14c
60
rachele
zinzocchI
Su LinkedIn e su…

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