I contenuti #epicwin del Real Time Marketing

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I CONTENUTI #EPICWINDEL REAL TIME MARKETING Valentina Falcinelli @valefalci

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LUISS ENLABS -‐ la fabbrica delle startup, via Gioli4 34 -‐ Roma (Stazione Termini) 06.94.42.9424 -‐ info@dolabschool.com -‐ www.dolabschool.com

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xxx LUISS ENLABS -‐ la fabbrica delle startup, via Gioli4 34 -‐ Roma (Stazione Termini) 06.94.42.9424 -‐ info@dolabschool.com -‐ www.dolabschool.com REAL TIME MARKETING Per dovere Per piacere

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PER PIACERE Eventi imprevedibili Eventiprogrammati

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xxx LUISS ENLABS -‐ la fabbrica delle startup, via Gioli4 34 -‐ Roma (Stazione Termini) 06.94.42.9424 -‐ info@dolabschool.com -‐ www.dolabschool.com PER PIACERE PERCHÉ Coinvolgimento

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xxx LUISS ENLABS -‐ la fabbrica delle startup, via Gioli4 34 -‐ Roma (Stazione Termini) 06.94.42.9424 -‐ info@dolabschool.com -‐ www.dolabschool.com PER PIACERE PERCHÉ Passaparola mediatico

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xxx LUISS ENLABS -‐ la fabbrica delle startup, via Gioli4 34 -‐ Roma (Stazione Termini) 06.94.42.9424 -‐ info@dolabschool.com -‐ www.dolabschool.com PER PIACERE PERCHÉ Sfrutta il lato ludico dei social

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PER DOVERE Crisis management

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xxx LUISS ENLABS -‐ la fabbrica delle startup, via Gioli4 34 -‐ Roma (Stazione Termini) 06.94.42.9424 -‐ info@dolabschool.com -‐ www.dolabschool.com PER DOVERE PERCHÉ Rispondere ad attacchi

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xxx LUISS ENLABS -‐ la fabbrica delle startup, via Gioli4 34 -‐ Roma (Stazione Termini) 06.94.42.9424 -‐ info@dolabschool.com -‐ www.dolabschool.com PER DOVERE PERCHÉ Celerità e tempismo

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xxx LUISS ENLABS -‐ la fabbrica delle startup, via Gioli4 34 -‐ Roma (Stazione Termini) 06.94.42.9424 -‐ info@dolabschool.com -‐ www.dolabschool.com PER DOVERE PERCHÉ Buon senso

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Esempi RTM (perdovere)

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xxx LUISS ENLABS -‐ la fabbrica delle startup, via Gioli4 34 -‐ Roma (Stazione Termini) 06.94.42.9424 -‐ info@dolabschool.com -‐ www.dolabschool.com RISPONDERE A UNA CRISI Customer care per un disservizio (risposte più o meno predefinite) Sedare crisi in caso di eventi non prevedibili (vd. Barilla, Bendgate, Germanwings etc.)

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Esempi RTM (perpiacere)

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xxx LUISS ENLABS -‐ la fabbrica delle startup, via Gioli4 34 -‐ Roma (Stazione Termini) 06.94.42.9424 -‐ info@dolabschool.com -‐ www.dolabschool.com EVENTI PROGRAMMATI Festività (Natale, Pasqua, San Valentino, Festa del Papà, etc.) Eventi speciali (Eclissi solare, Mondiali di calcio, etc.)

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xxx LUISS ENLABS -‐ la fabbrica delle startup, via Gioli4 34 -‐ Roma (Stazione Termini) 06.94.42.9424 -‐ info@dolabschool.com -‐ www.dolabschool.com EVENTI PROGRAMMATI Real time marketing Smart marketing? o

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xxx LUISS ENLABS -‐ la fabbrica delle startup, via Gioli4 34 -‐ Roma (Stazione Termini) 06.94.42.9424 -‐ info@dolabschool.com -‐ www.dolabschool.com EVENTI IMPREVEDIBILI Eventi legati a un brand (Facebook down), cronaca, macro gossip internazionale (nascita Royal baby) o nazionale (Renzi shish, La grande bellezza)

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xxx LUISS ENLABS -‐ la fabbrica delle startup, via Gioli4 34 -‐ Roma (Stazione Termini) 06.94.42.9424 -‐ info@dolabschool.com -‐ www.dolabschool.com EVENTI IMPREVEDIBILI Grande reattività Flusso di lavoro e accettazione creatività molto snello

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And the winneris…

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Non ammalarti di realtime marketing. Sfruttalo se serve. Quando serve. E fallo bene.

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Grazie!

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