Download to read offline
Uploaded byJannicke Røgler
Kurs for kommunale veiledere i digital kompetanse
Foredrag i Arendal 20. og 21. september på samling 2.
More Related Content
Similar to Kurs for kommunale veiledere i digital kompetanse
Kurs for kommunale veiledere i digital kompetanse
- 1. Kurs for kommunaleveiledere innen digital kompetanse Andre samling Sted: Auditoriet Arendal bibliotek: Dato: 20. og 21. september Tidspunkt: 08.30-11.30 Jannicke Røgler, rådgiver Buskerud fylkesbibliotek Jannicke.rogler@bfk.no Slideshare.net/janniro
- 2. Program for dagen 8.30-9.30:Erfaringer fra nettkurset og veiledningspedagogikk, ved Jannicke Røgler 9.45-10.15: Politiet, ved Jan Sverre Krogstad. 10.30-11.15: Ny i Norge, ved Joseph Salomonsen. 11.15-11.30: Oppsummering og veien videre, ved Jannicke Røgler
- 3. Kursutviklerne Anita Hvarnes Evensen,Vestfold fylkesbibliotek, Jannicke Røgler, Buskerud fylkesbibliotek og Cathrine Undhjem, Akershus fylkesbibliotek
- 6. Målet med kurset: •Utforske og lære om de viktigste digitale offentlige tjenestene • Bli bedre i stand til å veilede publikum i bruk av tjenestene • Utforske en ny måte å lære på Mål oppnådd?
- 7. Erfaringsdeling – måloppnåelse Utforskenettkurs som kursform 01 Var tingene relevante? Hva likte du best/dårligst? 02 Nivå - for enkelt eller for vanskelig? 03
- 8.
- 9. 2 faser i veiledningssamtalen •Aktiv lytting – avklar om jeg forstår det du spør om. Rydd opp i misforståelser. • Spør etter ulike alternativer for å søke å finne frem til løsninger. Pixabay.com
- 10. 3 råd imøtet med publikum •Tid •Tålmodighet •Relasjon Pixabay.com
- 11. Kaffe kurerer gruff •Signaliserer at jeghar tid til deg •Jeg gir deg kaffe – du gir noe tilbake •Forplikter til vennlighet Pixabay.com
- 12. Veiledningssituasjonen - hvordan errommet utformet? • Hyggelige omgivelser skaper trygghet, tillit og bygger relasjoner • Skranke skaper barrierer, men sikkerheten må alltid ivaretas Pixabay.com
- 13. Egne holdninger • Hvordan møterjeg frustrasjon og sinne? • Er jeg redd? • Er jeg nedlatende? • «Fight or flight» Pixabay.com
- 14. Hva kan dugjøre? • Du må være profesjonell nok til å «ta ned» situasjonen. • Tenk igjennom ulike situasjoner du har stått i. Hva kan du lære av dem? • Vær rolig, dra ned tempoet i samtalen. • Lytt og vær interessert. Pixabay.com
- 15. Hvordan øve ossi praksis? • Øve på vanskelige situasjoner • Få gode tips fra andre; NAV, Politiet etc. • Rollespill • Kollegaveiledning • “Debriefing” Pixabay.com
- 16. Yrkesetikk § 1. Bibliotekansatteskal arbeide for å sikre brukerne likeverdig tilgang til informasjon, kunnskapskilder og kulturelle ytringer, og møte dem med respekt, uavhengig av kjønn, etnisk tilknytning, nasjonalitet, sosial status, religion, politisk tilknytning, seksuell orientering, funksjonsdyktighet og alder. (http://norskbibliotekforening.no/etikk/)
- 17.
- 18. Vi lærer uliktog motiveres ulikt • Når du hører, husker du ca 10% • Når du leser, husker du ca 30% • Når du diskuterer, ca 50% • Når du arbeider med noe, gjerne i gruppe, 70% • Når du underviser andre, 90% (VOFO) Pixabay.com
- 19. Erfaringsbasert læring • Voksnelærer ofte vel så mye av hverandres erfaringer som av studiemateriellet og kursleder. • Rollen som kursleder handler mest om å organisere læringsprosessene og lose deltakerne til ny kunnskap og refleksjon (VOFO)
- 20. Voksne lærer når… • defår kombinert teori og praksis • de får tatt i bruk flere sanser • de ser en umiddelbar nytteverdi av kunnskapen • de har innflytelse på opplegg og tempo • de stiller med åpne sinn • de er mette og trygge (VOFO) Pixabay.com
- 24. Digihjelpen – kommunale veiledningstilbud •Videreføring av Digidel 2017 • Avtale mellom KS og KMD • Utvikling av kommunale veiledningstilbud i grunnleggende digital kompetanse • Kartlegging av eksisterende tjenester sendes til alle kommuner
- 25.
- 26. Digitalisering og kompetanse • Formåletmed prosjektet er å skape en forståelse for og gi støtte til organisasjonsutvikling og omstilling som følge av digitalisering i kommunene. • – Det er behov for en raskere digitalisering av kommunesektoren, og få på plass gode digitale løsninger som gir en enklere hverdag for innbyggerne, sier Sanner https://www.regjeringen.no/no/aktuelt/ny-avtale-om-samarbeid-om-digital- kompetanse-i-kommunene/id2569652/
- 27. Forslag til innholdi en veiledningstjeneste • På «23 offentlige ting» under ting 10 finner du et forslag til hva som kan være innholdet i en digital veiledningstjeneste på et bibliotek. Utgangspunktet er tatt fra et større bibliotek, men bør kunne anvendes som grunnlag av de fleste bibliotek, store eller små. (https://docs.google.com/document/d/1y8rOqc 8DviO_i4RRvIYYVQCh6AqN_SAMQJ0v6RvPnq4/e dit?usp=sharing) Pixabay.com
- 28.
Editor's Notes
- #3 Vi ønsker å ha mer fokus på veiledningssituasjonen. Rune hadde noen punkter: Øve i praksis, hvordan? Holdninger – hvordan møte besøkende på best mulig måte? (digital) service i praksis – selve utførelsen av jobben, hvordan opptrer vi? Teknikker på å roe ned folk Gjennomgang på hvordan vi gjør det i praksis, teste ut Metoder vs veilederrollen og bruk av de tekniske tingene Harun har sjekker med en kollega som kan være aktuell for å si noe om dette.
- #7 Vi satte opp disse målene med kurset. Har vi nådd disse? Kurset er et ønske om å gi et kompetanseløft for bibliotekansatt, så de er bedre forberedt enn folk flest på de digitale tjenestene som det blir mer og mer av. Vi har valgt ut disse 23 tingene på bakgrunn av innspill fra samarbeidspartnerne i «Nasjonalt program for økt digital kompetanse» og andre. Det er stor variasjon på tjeneste og på hvor digitale de er. For eksempel ligger både kommuner og fylkeskommuner etter i utviklingen. Det kan bety at du finner et skjema på nettsiden som du må printe ut og sende i posten. Et eksempel på tjenester som er langt framme er lånekassa, som er fullelektronisk – også elektronisk signatur.
- #13 Skranken på PM – personlig mote. Måtte strekke meg oppover for å gi damen penger.
- #14 Lederen for Garaget mente at mange bibliotekarer var redde . Garaget ligger rett ved Rosengård. Lavterskel, legg til rette for at innbyggerne kan hjelpe hverandre Bibliotekarene liker best kulturtantene og har også mest program og tilbud til disse. Begrensede måter å reagere på – fight or flight