Foredrag i Arendal 20. og 21. september på samling 2.

1. Kurs for kommunale veiledere innen digital kompetanse
Andre samling
Sted: Auditoriet Arendal bibliotek:
Dato: 20. og 21. september
Tidspunkt: 08.30-11.30
Jannicke Røgler, rådgiver
Buskerud fylkesbibliotek
Jannicke.rogler@bfk.no
Slideshare.net/janniro

2. Program for dagen
8.30-9.30: Erfaringer fra nettkurset og veiledningspedagogikk,
ved Jannicke Røgler
9.45-10.15: Politiet, ved Jan Sverre Krogstad.
10.30-11.15: Ny i Norge, ved Joseph Salomonsen.
11.15-11.30: Oppsummering og veien videre, ved Jannicke
Røgler

3. Kursutviklerne
Anita Hvarnes Evensen, Vestfold fylkesbibliotek, Jannicke Røgler, Buskerud fylkesbibliotek og Cathrine Undhjem, Akershus fylkesbibliotek

6. Målet med kurset:
• Utforske og lære om de viktigste
digitale offentlige tjenestene
• Bli bedre i stand til å veilede
publikum i bruk av tjenestene
• Utforske en ny måte å lære på
Mål oppnådd?

7. Erfaringsdeling – måloppnåelse
Utforske nettkurs
som kursform
01
Var tingene
relevante?
Hva likte du
best/dårligst?
02
Nivå - for enkelt
eller for vanskelig?
03

8. Veiledning
Pixabay.com

9. 2 faser i
veiledningssamtalen
• Aktiv lytting – avklar
om jeg forstår det du
spør om. Rydd opp i
misforståelser.
• Spør etter ulike
alternativer for å
søke å finne frem til
løsninger.
Pixabay.com

10. 3 råd i møtet
med publikum
•Tid
•Tålmodighet
•Relasjon
Pixabay.com

11. Kaffe kurerer
gruff
•Signaliserer at
jeg har tid til deg
•Jeg gir deg kaffe
– du gir noe
tilbake
•Forplikter til
vennlighet
Pixabay.com

12. Veiledningssituasjonen
- hvordan er rommet
utformet?
• Hyggelige omgivelser skaper
trygghet, tillit og bygger
relasjoner
• Skranke skaper barrierer, men
sikkerheten må alltid ivaretas
Pixabay.com

13. Egne
holdninger
• Hvordan møter jeg
frustrasjon og
sinne?
• Er jeg redd?
• Er jeg nedlatende?
• «Fight or flight»
Pixabay.com

14. Hva kan du gjøre?
• Du må være profesjonell nok til å
«ta ned» situasjonen.
• Tenk igjennom ulike situasjoner
du har stått i. Hva kan du lære av
dem?
• Vær rolig, dra ned tempoet i
samtalen.
• Lytt og vær interessert.
Pixabay.com

15. Hvordan øve oss i
praksis?
• Øve på vanskelige
situasjoner
• Få gode tips fra andre;
NAV, Politiet etc.
• Rollespill
• Kollegaveiledning
• “Debriefing”
Pixabay.com

16. Yrkesetikk
§ 1. Bibliotekansatte skal arbeide for å sikre brukerne
likeverdig tilgang til informasjon, kunnskapskilder og
kulturelle ytringer, og møte dem med respekt,
uavhengig av kjønn, etnisk tilknytning, nasjonalitet,
sosial status, religion, politisk tilknytning, seksuell
orientering, funksjonsdyktighet og alder.
(http://norskbibliotekforening.no/etikk/)

17. Voksenpedagogikk

18. Vi lærer ulikt og motiveres
ulikt
• Når du hører, husker du ca 10%
• Når du leser, husker du ca 30%
• Når du diskuterer, ca 50%
• Når du arbeider med noe, gjerne i
gruppe, 70%
• Når du underviser andre, 90%
(VOFO)
Pixabay.com

19. Erfaringsbasert læring
• Voksne lærer ofte vel så mye av
hverandres erfaringer som av
studiemateriellet og kursleder.
• Rollen som kursleder handler mest om å
organisere læringsprosessene og lose
deltakerne til ny kunnskap og refleksjon
(VOFO)

20. Voksne lærer
når…
• de får kombinert teori og
praksis
• de får tatt i bruk flere
sanser
• de ser en umiddelbar
nytteverdi av kunnskapen
• de har innflytelse på
opplegg og tempo
• de stiller med åpne sinn
• de er mette og trygge
(VOFO)
Pixabay.com

24. Digihjelpen – kommunale
veiledningstilbud
• Videreføring av Digidel 2017
• Avtale mellom KS og KMD
• Utvikling av kommunale
veiledningstilbud i grunnleggende
digital kompetanse
• Kartlegging av eksisterende tjenester
sendes til alle kommuner

25. Prosjektmidler
https://www.regjeringen.no/no/dep/kmd/kmd-tilskudd/tilskudd-til-utvikling-av-kommunale-
veiledningstilbud-innen-digital-kompetanse---digihjelpen/id2568664/

26. Digitalisering og
kompetanse
• Formålet med prosjektet er å skape en
forståelse for og gi støtte til
organisasjonsutvikling og omstilling
som følge av digitalisering i
kommunene.
• – Det er behov for en raskere
digitalisering av kommunesektoren, og
få på plass gode digitale løsninger som
gir en enklere hverdag for
innbyggerne, sier Sanner
https://www.regjeringen.no/no/aktuelt/ny-avtale-om-samarbeid-om-digital-
kompetanse-i-kommunene/id2569652/

27. Forslag til innhold i en
veiledningstjeneste
• På «23 offentlige ting» under ting 10 finner du
et forslag til hva som kan være innholdet i en
digital veiledningstjeneste på et bibliotek.
Utgangspunktet er tatt fra et større bibliotek,
men bør kunne anvendes som grunnlag av de
fleste bibliotek, store eller små.
(https://docs.google.com/document/d/1y8rOqc
8DviO_i4RRvIYYVQCh6AqN_SAMQJ0v6RvPnq4/e
dit?usp=sharing)
Pixabay.com

28. Takk for meg