Kuinka seuraat trendejä, kilpailijoita ja palvelua ilman omaa kanta-asiakasjärjestelmää.
Verkkokaupan konversion ja hakukonelöydettävyyden parantaminen.
Miten jatkuva asiakaskokemuksen mittaus auttaa asettamaan asiakaspalvelun tavoitteet oikealle tasolle sekä valmentamaan asiakaspalvelijoita henkilökohtaisesti?
Miten jatkuva asiakaskokemuksen mittaus auttaa asettamaan asiakaspalvelun tavoitteet oikealle tasolle sekä valmentamaan asiakaspalvelijoita henkilökohtaisesti?
Anestesia para el Tratamiento IntrapartoExtrauteroen feto con diagnóstico pre...Silvestre Degreéf
Caso clínico presentado en el congreso nacional de anestesiología por el Dr. Rocha Anzaldo H; en el cual se realizó la técnica EXIT para asegurar la vía aérea de un neonato con deformidad en la misma.
Clase brindada por la Dra Vanina Altamirano y el Dr Martin Villarroel, ambos residentes de anestesiología del Hospital Provincial de Neuquén, de segundo y primer año respectivamente. En ésta oportunidad, se trató el tema de los anestésicos inhalatorios y su uso en la anestesiología moderna.
Two basic topics of heat transfer have been covered up by me based on the famous books of :-
1) John H. Lienhard (Professor Emeritus, University of Houston)
2) J.P. Holman (Professor, Southern Methodist University)
3) Prabal Talukdar (Associate Professor, IIT, India)
Varman eläkepalveluiden asiakkaan ääni - Kuinka teimme sen?Bisnode Finland
Varman eläkepalvelut voitti Asiakkaan Ääni vertailussa parhaan asiakaspalvelun tittelin suurten asiakaspalveluiden kategoriassa. Varman eläkepalveluiden johtaja Tiina Kurki kertoi Asiakaskokemuksella Kasvuun -seminaarissa Varman vinkit asiakaspalvelun johtamiseen.
Mitä data ja analytiikka tuovat palvelujohtamiseen?Bisnode Finland
Jukka Hyttinen kertoi kevään Asiakaskokemuksella Kasvuun -seminaarissa siitä, miten data ja analytiikka auttavat personoimaan palvelukokemusta ja parantamaan asiakaskokemusta
Asiakaspalvelun kehittämisessä on usein kyse muustakin kuin lyhyistä vastausajoista. Juha Seppälä Intrum Justitialta kertoi Asiakaskokemuksella Kasvuun -seminaarissa mm. henkilöstön merkityksestä erinomaisen asiakaskokemuksen rakentajana.
Anestesia para el Tratamiento IntrapartoExtrauteroen feto con diagnóstico pre...Silvestre Degreéf
Caso clínico presentado en el congreso nacional de anestesiología por el Dr. Rocha Anzaldo H; en el cual se realizó la técnica EXIT para asegurar la vía aérea de un neonato con deformidad en la misma.
Clase brindada por la Dra Vanina Altamirano y el Dr Martin Villarroel, ambos residentes de anestesiología del Hospital Provincial de Neuquén, de segundo y primer año respectivamente. En ésta oportunidad, se trató el tema de los anestésicos inhalatorios y su uso en la anestesiología moderna.
Two basic topics of heat transfer have been covered up by me based on the famous books of :-
1) John H. Lienhard (Professor Emeritus, University of Houston)
2) J.P. Holman (Professor, Southern Methodist University)
3) Prabal Talukdar (Associate Professor, IIT, India)
Varman eläkepalveluiden asiakkaan ääni - Kuinka teimme sen?Bisnode Finland
Varman eläkepalvelut voitti Asiakkaan Ääni vertailussa parhaan asiakaspalvelun tittelin suurten asiakaspalveluiden kategoriassa. Varman eläkepalveluiden johtaja Tiina Kurki kertoi Asiakaskokemuksella Kasvuun -seminaarissa Varman vinkit asiakaspalvelun johtamiseen.
Mitä data ja analytiikka tuovat palvelujohtamiseen?Bisnode Finland
Jukka Hyttinen kertoi kevään Asiakaskokemuksella Kasvuun -seminaarissa siitä, miten data ja analytiikka auttavat personoimaan palvelukokemusta ja parantamaan asiakaskokemusta
Asiakaspalvelun kehittämisessä on usein kyse muustakin kuin lyhyistä vastausajoista. Juha Seppälä Intrum Justitialta kertoi Asiakaskokemuksella Kasvuun -seminaarissa mm. henkilöstön merkityksestä erinomaisen asiakaskokemuksen rakentajana.
Asiakasymmärryksestä voimaa palvelujohtamiseenBisnode Finland
Miten hyödyntämällä asiakasymmärrystä ja analytiikkaa asiakaspalvelukeskuksessa ymmärretään paremmin erilaisten asiakkaiden tarpeita ja parannetaan asiakaskokemusta?
Asiakas keskiössä - Terveyspalvelujen ajattelutavan muutos - Tuula KarhulaBisnode Finland
Terveyspalvelujen ajattelutavan muutos!
- Eksoten kokemuksia asiakaskokemuksen mittaamisesta ja kehittämisestä
- Tärkeimmät havainnot ja seuraavat askeleet
Lisää myyntiä monikanavaisella palvelujohtamisella - Jari SinkkonenBisnode Finland
Asiakaskokemuksen mittaaminen toimipisteissä, verkkopalveluissa ja asiakaspalvelussa.
Tiedon hyödyntäminen tavoitteiden asettamisessa, johtamisessa ja palkitsemisessa.
Helena Liewendahl Myötävaikutteinen palvelujohtaminen SN4 Asiakaskokemuksella...Bisnode Finland
Miten motivoit henkilöstösi lunastamaan annetut lupaukset?
Milloin syntyy kuilu annettujen lupausten ja todellisen asiakaskokemuksen välille?
Asiakaspalvelijalla on suuri valta asiakaskokemuksen muodostumisen kannalta – kenellä on vastuu?