Analytiikalla asiakasymmärrystä - Toiminnan, prosessien ja palveluiden kehittäminen ajantasaisen asiakastiedon avulla - Asiakaskannan analysointi ihmiset-palvelun avulla

1. Pär Österlund
Bisnode
ANALYTIIKALLA
ASIAKASYMMÄRRYSTÄ

2. 2

3. ESITYKSEN SISÄLTÖ
• Katsaus Bisnoden tietokantoihin
• Nykytilan ymmärtäminen analytiikan avulla
• Tulevan ennustaminen analytiikan avulla
• Asiakaskokemuksen parantaminen datan avulla
3

4. BISNODEN TÄRKEIMMÄT PALVELUT
IHMISET
• maksuhäiriötiedot
• yhteystiedot
• ennusteluokat
YRITYKSET
• luottotiedot
• tilinpäätökset
• maksutapatiedot
• konsernitiedot
• päättäjät
KIINTEISTÖT &
RAKENNUKSET
• rakennusrekisteri
• kauppahintatilastot
• rasitustodistukset
• kiinteistörekisteriotteet
• ym. asiakirjat
AJONEUVOT
• markkinatieto
• moottoriajoneuvot
• ennusteluokat
PALVELUT
• analyytikkopalvelut
• puhelinpalvelut
• tietojen tallennus
Maailmanlaajuinen
kattavuus
Pohjoismainen
kattavuus
Bisnoden tietokantojen sisällön laatutaso on erittäin kilpailukykyinen kaikilla osa-alueilla.
4

5. HELSINGIN JUHLAVIIKOT
5

6. UUDEN TALON ASUKKAAT
6
Avoimet etsijät
Elämykselliset
Vaikuttajat
Uskalikot
Perinteikkäät
MATERIALISMI
TRADITIONAALISUUS
MODERNISUUS
Arvosidonnaisuus
Kotirakkaat
Arvojoustavuus
Arvokeskiöön
sijoittuvat
Esikuvahakuiset
erottujat
Asiakeskeiset
HUMANISMI

7. TERVEYSKESKUSTEN KÄYTTÄJÄPROFIILIT
7

8. LEHDEN LUKIJAPROFIILIN TUTKIMINEN
8
Kuvat: Shutterstock, Jukka Piiroinen (valonkuvia)

9. OSUMATARKKUUDEN PARANTAMINEN
9

10. NAIMISIINMENO
10
0%
1%
2%
3%
4%
5%
6%
7%
20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40
HELSINKI
-1%
0%
1%
2%
3%
4%
5%
6%
7%
20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40
VANTAA
-4%
-2%
0%
2%
4%
6%
8%
10%
20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40
JYVÄSKYLÄ

11. AJANVARAUS INTERNETISSÄ
11
Varaa aika
Aloita syöttämällä
henkilötunnus:
010170-123A
Jatka >>
Varaa aika
Vahvista >>
Aika:
☐19.2. klo 9:20
☐19.2. klo 10:40
☐20.2. klo 8:20
Lähin terveysasema:
Kirkkokadun asema