.

1. KOMUNIKACJA
NIEWERBALNA

2. KOMUNIKACJA NIEWERBALNA
CZYLI…
bezsłowna obejmująca gesty, mimikę i
mowę ciała. Około 65% naszych
komunikatów ma charakter
niewerbalny. Dokonuje się w dużej
mierze bez udziału naszej
świadomości, gdyż w niewielkim
stopniu potrafimy kontrolować np.
drżenie rąk, zmianę wielkości źrenic
czy ekspresję wokalną głosu.

3. ZAKŁÓCENIA KOMUNIKACJI
Przyczyny zaburzeń w
komunikowaniu:
• brak przygotowania do rozmowy
• brak jasności komunikatu
• okoliczności
• niedokładny odbiór/wybiórczość
• subiektywizm
• brak zaufania/szacunku

5. GESTYKULACJA
Gest – dowolny ruch
wykonany przez kogoś
świadomie lub
nieświadomie, mający
określone znaczenie.

6. MIMIKA I WYRAZ TWARZY
Np.: układ brwi, ust,
marszczenie czoła,
mrużenie lub szerokie
otwieranie oczu wyrażają
stan emocjonalny
człowieka

7. DOTYK I KONTAKT FIZYCZNY
Osoby unikające
kontaktu
wzrokowego nie
wzbudzają
zaufania, więc
podczas
przyjacielskiego
kontaktu patrzymy
rozmówcy w oczy
przez ok. 60-70%
rozmowy.

8. DYSTANS PRZESTRZENNY
• Dystanse personalne – jeden z
objawów zachowań przestrzennych
człowieka. Są one traktowane jako
przedłużenia ciała i różnie
traktowane w różnych kulturach.
• Wymiary dystansów społecznych
zostały opisane przez Edwarda
Dystanse są charakterystyczne dla
ludzi, jak i innych gatunków
przy czym u ludzi wyeliminowane
zostały dystans krytyczny i dystans
ucieczki.

9. KONTAKT WZROKOWY
Kontakt wzrokowy –
środek wyrazu w
komunikacji
niewerbalnej, wszelkie
wymiany spojrzeń
pomiędzy ludźmi
pozostającymi w
interakcji.
Podczas kontaktu, np.
rozmowy, przez około
połowę czasu, uwaga
rozmówcy koncentruje
się na oczach
interlokutora. Patrzenie
na inną osobę jest
przejawem pozytywnej
albo negatywnej oceny.

10. POSTAWA CIAŁA
Pozycja ciała
wyraża przede
wszystkim stan
napięcia lub
rozluźnienia,
swobody. Może
być otwarta lub
zamknięta.

11. PARAJĘZYK
• Wokalizacja wypowiedzi (barwa i ton głosu, modulacja oraz tempo wypowiedzi) oraz
odgłosy wydawanie przez rozmówce, np.: chrząknie, mlaskanie, cmokanie itp.
Cechy wokalne głosu:
- Ton
- Barwa
- Wysokość
- Natężenie
- Głośność
- Modulacja
- Tempo mówienia

12. DZIĘKUJE ZA
UWAGĘ
J U L I A
S TO KO W S K A
2 R T B